Super U et Drive Supermarché

Toujours très propre. Personnel sympathique. Très satisfait. Dommage que sur Boulay il n'y est plus de concurrence

Que se passe-t-il ? Depuis des mois les rayons vides se multiplient…. Vous faites fuir la clientèle vers les grosses enseignes, certes plus lointaines mais sans ruptures continues

Un Super U avec l'assortiment varié et de haute qualité habituel de cette chaîne de supermarchés : viande, fromage, fruits et légumes, vin et bière. À côté de la caisse se trouve un comptoir de pain, de pâtisserie et de sandwichs avec des produits assez raffinés. En tant que Suisse, j'avais fait quelques fois mes achats quotidiens ici pendant mes deux semaines de vacances dans la région.

Super U Boulay est devenu mon magasin principal, même quasi unique pour les courses et le pain chaque semaine. Magasin propre, très bien achalandé et équipe sympathique.

Magasin très bien situé, bien achalandé avec un petit coin pour boire un café et mangé une petite pâtisserie Places handicapées ♿️ sur le parking idéalement situées avec un accès facile. En revanche, impossible de faire votre plein sans carte bancaire...ce qui est dommage pour les personnes en difficultés : système débrouille de circonstance ..demander à un client en échange d 'espèces.

Magasin propre , bon produit, mais un peu cher

Accueil téléphonique, catastrophique, personne incompétente et qui se permet d’être arrogante avec les clients, je déconseille fortement

Un supermarché comme tant d'autres. La circulation dans l' entrée du magasin est réduite à cause de l' exposition permanente de produits, en ce moment les tables extérieures. Pas pratique du tout.

Un accueil agréable, un bon café mais déçu des pâtisseries, le tiramissou n a rien d un tiramissou, c est juste une tasse en chocolat avec de la chantilly dedans.

Bonjour, un grand merci de mettre en vente des sushis grâce à vous j’ai pus avoir un date avec mon copain, vos toilettes juste un peu plus propre, les caissières sont très agréables. Un grand merci pour vos sushis, c’est sincère!

Je met 2 étoiles à ce Super U car j’y fais maintenant mes courses depuis presque 5 ans et c’est relativement un bon magasin. Néanmoins ce jour j’ai assisté à une scène juste déplorable. Je conseille au dirigeant de ce magasin de visionner ses caméras de surveillance ce Samedi entre 12h45 et 13h. J’ai vu des employés manger dans un plats qui a pour but d’être servis aux clients à l’emplacement traiteur à côté de la boucherie. Une femme mangeant directement dans le plat avec ses gants et qui appellent d’autres collègues pour goûter le plat eux à la main et SANS GANTS , sans fourchette, les doigts dans le plat. C’est juste répugnant et je pleins les pauvres clients qui ont potentiellement acheter ce plat dans lequel plusieurs employés trempent leurs doigts. Les normes d’hygiène ça vous parle ? Déplorable.

Personnel aimable ! Places de parking étroites. Pâtisseries aussi chères que chez Artisans.

Magasin où j’apprécie faire mes courses, le personnel y est agréable et serviable. En générale le magasin est d’une propreté correcte et les rayons sont rangés. Boucherie, charcuterie, poissonnerie, boulangerie/pâtisserie avec un large choix.

Merci à super u d'avoir changer de poissonnière par ce poissonier très compétent nous avons enfin du choix dans le poisson et du frais !!! J'en parle car avec l'ancienne poissonnière je ne venais plus 3 fois malades à cause se sont poisson, mais la rien à dire toujours frais et professionnel une équipe à l'écoute et souriante j'espère que cette équipe restera en place pour le bonheur des client (e) de la poissonnerie du magasin . De plus merci les produit à Noël était parfait et très frais pas comme il y a 2 ans . Bravo pour ce travail quand tout vas bien faut le dire aussi . Cordialement

Cela fait deux fois que je commande des fruits ou légumes au drive, et à mon retour à la maison, je constate qu’ils sont en mauvais état. La première fois, il s’agissait de pommes de terre germées et de carottes noircies. Cette fois, ce sont des bananes.. La qualité du service est à revoir…

Drive catastrophique il manque toujours quelque chose, les fruits et légumes sont pourris et la viande à une DLC très courte ! Et vu que je fais en livraison je ne peux pas vérifier sur place

Appeler aujourd’hui en début d’après midi pour un renseignement pour savoir la disponibilité d’un produit en rayon, car je viens de Sarreguemines et cela m’aurait embêter de faire le trajet si le produit aurait était en rupture. La gentille dame de l’accueil m’a dit « j’ai pas le temps j’suis avec un client la » Merci, j’irais prendre sa place au standard la prochaine fois 😂 sa ne me dérange pas d’être payé pour être assis sur une chaise et mettre fin à des conversation en 30 secondes

Il y'a quelques jours j'ai été faire vraiment beaucoup de courses à Super U. Je suis rentrée un peu précipitamment oubliant 2 sacs de commissions courses de noël. Avec la surcharge de travail pendant les fêtes je n'ai pu ranger mes courses que 2 jours après , c'est là que j'ai vu que que 2 sacs me manquait j'ai cherché partout mais INTROUVABLE ! Mon seul espoir retourner a Super U voir si il n'avait pas eu vent de sacs de commissions oublié . Miracle le personnel de l'accueil me répond, oui effectivement 2 sacs . Après plusieurs vérification j'ai pu récupérer tout ce qu'il me manquait !! Merci beaucoup c'était pour moi inespéré vraiment.

Gros problèmes avec les dates de péremption trop souvent largement dépassées. Que ce soit dans le magasin ou au drive (encore pire). Ce n'est pas aux clients de tout contrôler quand même....

Attention à vous !! C'est un supermarché qui trompe ces prix ! Affichés en rayon à un prix, vous payez 50 centimes voir plus en caisse ! Ça m'est arrivé ce jour avec des sablés au chocolat (en rayon 4,8€ et en caisse 5,3€ !) et ce n'est pas la 1ere fois Donc vérifiez bien vos prix ou faites vos courses ailleurs !!

0 étoiles, le drive c'est n'importe quoi, des produits toute l'année en rupture alors qu'ils sont proposés sur le site (sûrement que ce n'est jamais mis à jour), la semaine dernière ils ont oublies en frigo la moitié de ma commande j'ai du me taper 15 mn de route pour revenir c'est USANT.

Bonjour Je mets 3 étoiles car de manière générale je n'ai rien à redire pour ce supermarché mais aujourd'hui à 19h30 je demande que l'on me serve de la charcuterie à la découpe mais cela n'est déjà plus possible. Dommage car le supermarché ne fermait que 30 minutes plus tard. Au moment d'aller faire le plein qui est à prix coûtant, il est 19h50 lorsque les prix sont changés. Plusieurs personnes comme moi ont fait demi tour et n'ont pas fait leur plein de ce fait. Je ne trouve pas cela commercial

Vraiment deçue, à chaque fois je dis que je n'y retournerai plus, mais j'espère toujours que ça ira mieux . Cette fois, 3 produits substitués et 3 indisponibles. On m'a dit de préférer les mardis plutôt que les lundis, mais au final ça ne change rien ! Les substitutions sont souvent oui au même prix, mais avec un poids ou un nombre inférieur, cherchez l'erreur ! J'ai déjà eu plusieurs fois des sachets de froid oubliés dans le frigo, il faut donc revenir ! Ça m'arrive même de rentrer dans le magasin et de trouver l'article indisponible. Si c'est pour perdre encore plus de temps et d'argent,je vais arrêter les frais ! Vous venez de perdre une cliente !

Bonsoir ce message est destinée au directeur du magasin . Mr inutile de prétendre maîtriser votre service drive qui gentiment dit une honte pour votre enseigne. Du personnel sous stress est qui ont d'autre choix que de récolter la colère des clients . Je vous invite à passer une semaine complète afin de résoudre la problématique pas besoin de vous expliquez ce qu'est un plan d'action .Et je ne vous souhaite pas de tomber sur moi lors de votre insertion. Bon courage au opératrice de commande .

Promotions et produits pas mis à jour donc à chaque drive il me manque pas mal d'articles Application u drive qui fonctionne 1 fois sur 100

Ce samedi après midi 1er juin 2024 mauvaise expérience aux caisses automatiques . La personne référente sûrement trop stressé vu le monde , ne connaissant pas comment faire pour valider une botte de céleri, en étant persuadée qu'il faut le peser alors que non puisque deja eu le cas et cetait tres bien passer , du coup nous a fait payer 2 euros en fruits. Bien supérieur au prix de la botte et puis s'est retournée. Peut-être devrait-elle changer de poste ou une formation s'impose.

Le drive devient de pire en pire à chaque fois. Cela fait des années que j'y vais, c'était toujours très bien mais là c'est la cata ! Arrivé au drive pour me dire de rentrer parce que la commande n'est pas du tout prête que j'ai qu'à revenir plus tard..alors que je ne suis pas du tout de Boulay. Aucun geste commercial ! Retourner une autre fois attendre plus d'une demi-heure avec le bébé dans la voiture encore et toujours du retard. Et quand c'est pas du retard ils oublient les sacs de surgelés ou de frais.. Et c'est comme ça à chaque drive vraiment très déçue !!

Affiche des promos erronés et aucuns gestes pour le client. J'estime que quand l'erreur est de leurs part la remuse dois s'appliquer. Je ne reviendrais plus.

Je mets 0 au drive une catastrophe aucune organisation pour ce service à fuir vous gagnerez du temps en allant faire vos courses à l intérieur. Personne à l accueil drive elles sont parties faire les courses drive.... est ce normal avec 5 voitures qui attendent leur livraison? Prise en charge catastrophique réorganiser vous ou arrêtez ce service! On vient pour gagner du temps pas en perdre merci

Concerne le drive. Adepte du drive depuis le COVID, nous sommes de plus en plus déçu de cette prestation. Lors de nos derniers drives la charcuterie avec une date de péremption à J-2 et une couleur suspecte (sans parler de l'odeur quand on a ouvert le paquet), nous attendons toujours le remboursement qu'on nous a dit au téléphone, les fruits talés et/ou flétris, les promos dont on nous met pas le nombre de produits exactes et qu'on ne peut donc pas bénéficier de la promo (et quand on rentre dans le magasin juste après voir récupéré le drive tous les produits sont là), erreur de produit (jus mangue/et un autre fruit au lieu de multi-fruits)...., les étiquettes réduction sur les produits qui ne sont jamais détachées..... Et j'en passe. Depuis qu'intermarché a fermé, la qualité des produits n'est plus là, idem concernant la sympathie du personnel drive (les plus sympa et professionnels ont déjà quitté le navire.), sans compter sur les ruptures de stock de plus en plus nombreuses ..... Quelle catastrophe

Bonjour, j’ai été faire mes courses au Super U aujourd’hui le 03/02/24. J’ai acheté 2,816 kg de Caissette Bourguignon, en coupant la viande je me retrouve avec 979g donc quasiment 1kg à foutre à la poubelle. Il ne me reste donc que 2,179kg comestibles. Je trouve cela honteux au vue du prix de la viande que j’ai payé 22,5€. Je suis très sérieusement déçu.

Bonjour, suite à un soucis avec des fruits de mer au nouvel an j'ai appelé le rayon le 2.1.24 pour leur signaler, ils m'ont dit de venir avec mon ticket de caisse, le directeur a fait un geste commercial .Ce désagrément peut arriver dans tous les magasins !!

Bonjour je suis vraiment déçu je suis venue acheter pour 80€ de fruit de mer samedi 30/12 . Les pinces de crabes étaient immangeables et les huîtres idem . La qualité Super U laisse à désirer. Je ne recommande pas ce rayon ou si vous voulez être malade toutes la nuit il faut courir au Super U de boulay Cordialement

J'ai été plusieurs fois (4 pour être précise) rencontré des soucis avec la fraîcheur de la viande, alors que la DLC est encore bonne de 2 ou 3 jours a l'ouverture du Poulet celui ci sent et colle. Surtout dans le rayon promotion..au niveau de la boucherie tout va bien jamais déçu mais au niveau des produits d'emballage une catastrophe. Niveau poissonnerie avec des crevettes même soucis,toutes les têtes quasi tombées donc plus frais. J'ai bien évidemment le droit de revenir les ramener en magasin mais honnêtement flemme. A ce jour je dois être à au moins 50 euros de perte poubelle. Nous savons tous que lors des contrôles tout est bien net...comme partout. C'est dommage car le magasin reste agréable.

Depuis plusieurs années je fais mes courses au super u d'abord au magasin puis au drive. A chaque fois que je viens je voie de salariés qui court, qui sont à bout de souffle et qui essaye de faire au mieux néanmoins je decouvre les nombreux produits de substitution ou produit en rupture lors de la réception de ma commande(mail envoye en amont évidemment). Le parking du drive est .... en pente, mal organisé comme l'interphone dans un endroit peu accessible, proche du trottoir et qui ne permet pas de sonner lorsque l'on fait 1m60 et que notre bras est trop petit .... la place handicapée est mal placée.... plusieurs personnes utilisent les places comme place de stationnement sans doute car le parking est trop petit en cas de forte influence ou lorsqu'il viennent récupérer des bouteilles de gaz. De ce fait malgré la bonne volonté des employés il y a toujours une attente interminable notamment les samedis ! Mais surtout depuis des mois le TPE ne fonctionne pas correctement et il y a beaucoup de problèmes informatiques 😡😡😡😡

Ayant une carte handicapé, il faut quasiment à chaque visite se garer loin de l'entrée car il n'y a hélas que 4 places dédiées à côté de l'entrée. C'est peut-être trop peu vu la surface du magasin (d'autant que la plupart des clients de l'intermarché qui a cessé son activité à Boulay se rendent à présent au super U)

Nous étions à la pâtisserie. Le monsieur qui nous a servi était un peu perdu (c'était le boucher ) les prix des pâtisseries n'étaient pas exacts mais il ne savait pas comment y remedier. Nous avons donc payé plus cher mais après une attente d'une vingtaine de minutes ça pouvait passer. Remédierz vite à ce soucis car nous n'étions pas les seuls à être insatisfaits.

Le super U est bien situé. Nous apprécions faire nos courses là-bas en revanche, nous ne comprenons pas l'origine des fruits et des viandes. Bavettes du Royaume-Uni ou fruits de Belgique ... Vous ne favorisez pas les producteurs locaux ? Bien à vous

2 caisses ouvertes un lundi, attente interminable. C'est aberrant. Pour le drive, jamais je n'ai reçu une commande complète sans produits de substitution.... Alors que de suite après avoir reçu mon drive je rentre dans le magasin et mes produits sont là (donc pas besoin de substitution) bref.... De gros efforts à faire

Très mauvaise expérience du drive : Les sacs en papier sont bourrés au maximum par certains employés ce qui casse régulièrement les poignées pendant les transports. Les produits frais sont mis dans des sacs non isothermes et j'ai dû jeter plusieurs produits périmés avant la date de péremption car la chaîne du froid n'a pas été respectée. Et enfin j'aimerais que l'on m'explique pourquoi on me met quasi systématiquement des produits de substitution alors que j'indique clairement que je n'en souhaite pas lors de la commande (photo à l'appui). Et quand je refuse sur place ces produits, les employés roulent des yeux et soupirent...

Plus cher que le leclerc , 2 caissières un lundi après midi , temps d attente au caisses extrêmement long ! C’est bien beau de couler les autres magasins mais il faut assumer derrière !!!!! Sans parler des drives catastrophique …. Manque la moitié ….

Magasin avec un large choix de produits Le gros + je viens surtout pour ça : le rayons de produits à Date Courte. Les produits sont entre 30 et 50% car ils sont à consommer rapidement ou à congeler (viandes 🥩 par exemple) ce qui permet de faire beaucoup d'économies

Plus qu assez de faire des drives et qu il y manque des articles ,ceux en promo essentiellement! Dans ce cas la ,l indiquer lors de la commande et pas quand on arrive pour récupérer ! Le but du drive c est de gagner du temps et aussi de l argent..au final je suis obligé de faire d autres magasins !Les prix n en parlons pas ,encore plus cher depuis qu il n y a plus de concurrence...et honnêtement.. l amabilité des vendeuses au drive est à revoir ou en former quelques unes pour apprendre le métier de vente/acceuil ! Bref.super déçue,une fois de + pour mon dernier drive ! Même l offre promo 3 baguettes ,exclue sur 2 drives, alors que ca fait 1mois que c est sur le sitec est du pain! , pulco idem, pas en magasin ,mais commande possible et lorsque que l on arrive c est manquant sur la commande...cette fois ci ,j en ai assez ,j irai ailleurs à partir de maintenant. Il est clair que ca manque cruellement de suivi concernant le drive ,avec l augmentation de vos produits ,il serait possible d embaucher des personnes compétentes pour ce suivi web..et éventuellement baisser le salaire de celles qui manque de répondant, d amabilité et de sourires !!Bien à vous !

Un choix incroyable dans tout les rayons. Les fruits et légumes sont bien mis en avant

Bon magasin. Cependant le drive c'est une galère sans nom, une commande sur deux est source de litige à cause des substitutions et la qualité des produits frais. Les produits dispos sur le site internet drive sont souvent indisponible dans le magasin, ce qui rend les courses absolument pénibles (retour dans le magasin en restant gare au drive). Edit : Je constate que sur des commentaires similaires au mien le magasin répond le directeur serait ravi de savoir quels produits sont en rupture en discutant avec vous (en gros). Donc monsieur le directeur, je me permet de vous écrire ici pour vous faire part de la situation insupportable des ruptures au drive. En effet 9 commandes sur 10 chez vous est un enfer, ruptures sur les produits en promotion et substitution par des produits qui eux ne sont pas en promotion (donc perte d'argent pour le client), puis plus embêtant carrément des ruptures à priori a l'année sur des produits proposés en ligne mais jamais disponible en magasin, comme si la liste de produits concerne plusieurs magasins super U (va savoir je travaille pas chez vous). Mais bref je suis convaincu que vous êtes déjà au courant de ces problèmes.

J'en ai franchement marre de faire des drive chez vous. À chaque fois vous afficher des bonnes promos sur votre site. Une fois commandé on vous informe qu'il n'y en a plus. Je vais arrêter de venir faire mes courses chez vous parce que c'est franchement abusé vous devriez faire une partie des promos pour le magasin, et une autre partie stocker à l'arrière pour le drive.

Pour le 29 septembre Sur tous les rayons surgelés normalement il y avait 35% de remises sur la carte U. Malheuresement j'ai fais mes achats aujourd'hui mais la remise n'a pas été effectué sur ma carte U et je trouve que c'est anormal. J'ai aussi remarqué que les affiches qui était présent à l'entrée ont été enlevé. J'aimerais que tous les clients qui font les courses à Super U fassent attention car en ce moment Super U de BOULAY arnaque!

Drive décevant ! Le personnel est très agréable mais le manque de produit est plus que pénible. Dès le départ nous devrions savoir qu'un article est indisponible pour que nous puissions nous rabattre vers autre chose car une substitution n'est pas forcément disponible non plus. J'ai déjà effectué des drives dans d'autres super u et il ne me manquait quasiment rien donc je pense que c'est un réel problème d'approvisionnement du magasin

Cafétéria pitoyable. Pas d'assiette ni de cuillère pour manger notre gâteau. Vendeuse exaspérée quand on demande des couverts. Mouches à gogo. Table pas nettoyée. Endroit très sonore lorsque les clients bougent les chaises. Voilà voilà. Alors on va éviter !!! .

Peu de choix et des prix souvent plus chers qu’ailleurs. Mais le pire est l’attente interminable aux caisses. L’autre jour, pour 5 min de courses, c’est 15 min que j’ai passé à la caisse avec des hôtesses vraiment pas pressées. On refuse les caddies dans les caisses automatiques même si on n’a que 2-3 articles dedans, on doit donc se taper les 15 min aux caisses normales si on veut éviter de se péter le dos. Bref, c’est vraiment seulement quand je n’ai pas le choix.