Super U et Drive Supermarché

Expérience très décevante au drive de ce Super U. Un employé est venu suite à un produit manquant, sans même prendre la peine de vérifier le ticket de caisse. Il nous a demandé combien d’articles il manquait sans regarder le bon de commande, ce qui laisse sérieusement douter de son professionnalisme. Il est ensuite revenu avec les mauvais produits, et a osé nous dire que nous aurions dû le lui signaler… alors que c’est à lui de faire les vérifications ! Nous avons essayé d’en parler avec la responsable, qui n’a absolument rien dit et n’a pas su gérer la situation ni recadrer ses employés. Pire encore : l’un des employés a failli en venir aux mains avec mon compagnon, et un autre nous a parlé de manière extrêmement agressive, presque menaçante. Et pour couronner le tout, la responsable a tenu des propos choquants, en nous disant textuellement qu’« il y a pire que le cancer ». Franchement, je ne vois pas le rapport avec notre demande, ni pourquoi utiliser une maladie aussi grave dans ce contexte. Je préfère désormais faire mes courses ailleurs, chez des professionnels respectueux des clients. Super U d’Arnage par exemple, propose un service bien plus sérieux.

Aujourd'hui, j''ai acheté des poivrons au détail. Je ne comprends pas les différents prix pour les verts jusqu'au rouges mûrs A chaque couleur, ses saveurs Le saviez-vous ? Tous les poivrons sont verts lorsqu’ils poussent : on les récolte à différents stades de maturité pour qu’ils aient des saveurs différentes. Les poivrons verts sont plus amers mais plus croquants que les poivrons jaunes, plus juteux. Quant aux poivrons rouges, ils présentent des notes plus douces, parfois sucrées.

Très pratique, un peu cher parfois

Un directeur qui n'a rien d'autre à faire que de venir dire a ses clients que si ils ne rentrent pas dans le magasin ils n'ont qu'à se garer ailleurs. Comportement absolument déplorable qui laisse entrevoir un management dans la même lignée.

Nickel ce magasin j'ai trouvé ce qu'il me fallait personne au téléphone très agréable Et ma donnée le tarif sans le demander ☺️ Gros sac de billes d'argile

Bon commerce de proximité, utile à tout moment 👍🏿 Félicitations pour vos croissants maison, beurrés à souhait, une croustillance aux extrémités en font un p.dej parfait.

J’aime beaucoup ce magasin il est très propre le personnel surtout de l’accueil super agréable Magasin bien tenu très propre bien achanlandé Je recommande vivement ce Super U en particulier.❤️

J'aime beaucoup ce Super U, l'équipe est très sympa et ce magasin est pratique. Habitant à côté, on y trouve de tout.

Géraldine doit revoir son accueil, c'est vraiment regrettable! Hautaine, très sûre d'elle, peut-être est-elle la directrice de ce magasin?! Nous ne reviendrons plus !

Je suis vraiment très heureuse de ce supermarché et encore plus depuis que j'y habite à côté. Beaucoup de choix dans les produits alimentaires, les prix mini aident pas mal au niveau du budget et les produits sont de bonne qualité. Personnel agréable, rapidité en caisse, au top aussi pour les locations de véhicules.

Hampe acheté et bonne jusqu'au 16 mars et aujourd'hui le 15, bon a jeter. Très déçu

Très satisfaite des produits, ( même ceux remplaces en cas d indisponibilite) , de l exactitude du livreur et des créneaux horaires. Par contre 7 euros de livraison pour faire moins de 2 kms ça fait un peu beaucoup d autant que ma commande atteignait 200 euros. Peut être qu une réduction pourrait être appliquée selon le nombre de kilomètres et une prise en compte du montant de la commande. D autant que l accès à mon domicile ne comprend aucun étage. A voir..

Magasin très bien entretenu, propre et j'ai trouvé ce que je voulais, pour dire que c'est le seul à faire le sirop de cerise 🍒 Teisseire et les le couscous cuisiné Ferrero individuel, qui est très bon. Je reviendrai. Et les hôtes de caisse sont très agréables. Ne changé rien. Merci

Je suis très satisfaite de ma commande effectuée a superu avenue de la Libération le livreur très aimable et poli ma monte mes courses au 3emes étages très Poli je vous le recommande merci

accueil des équipes et propreté au top, avec un choix correct. prix plus cher proximité du centre ville ? promos date courte ne dépassent pas les 20% alors que ds les autres super U réduction à 50% dommage🫤pour la 5 eme étoile

Le meilleur supermarché du Mans, du choix, des produits frais de qualité et un personnel super sympa, merci ! L'ouverture le dimanche matin serait vraiment bien, cela me manque 😊

Ce Super U a toutes les caractéristiques du magasin de quartier (Libération)au Mans , avec la chaleur de l'accueil de son personnel .. vraiment c'est une vraie chance de l'avoir .. Merci et bravo à toute l'équipe U !..👏

Des rayons bien rangé et du personnel accessible c'est parfait

J'adore cette enseigne. On y trouve des produits de qualité et le personnel semble y avoir plaisir à travailler. Malheureusement, cela se traduit par des prix peu concurrentiels.

Je ne mets pas en doute le fait que certaines personnes aient pu avoir une déception occasionnelle (on n'est pas dans un monde parfait) et l'expriment courtoisement, mais pour ma part, j'ai toujours eu affaire à un personnel gentil et serviable, quel que soit le rayon, et dont bien souvent j'admire la retenue devant des clients qui sont parfois loin d'être aussi aimables. Bravo. Et bravo aussi à monsieur Lendemaine pour sa réponse mesurée et intelligente à l'avis Jess, avis qui m'a pour ma part révoltée : j'ai eu un mari avec un handicap, marchant difficilement, je voudrais dire à cette dame dont l'excuse était qu'elle faisait (?) son kiné juste 30 minutes : combien de fois mon mari a raté un train ou un rendez-vous car le parking gratuit de la structure concernée était occupé par des gens qui allaient prendre un café au bistrot voisin, ou faire une course ailleurs, et dont l'excuse était qu'ils n'étaient là que pour 10, 15 ou 30 minutes. Je trouve également inadmissible de traiter une caissière d'idiote, c'est même étonnant que l'avis soit passé. Cela dit, le comportement d'un tel client diminue grandement la fiabilité de son avis : c'est une consolation pour la direction et le personnel d'un magasin où la grosse majorité des clients se plaît à aller faire ses courses, à la fois pour les produits, et pour l'humain. Bien cordialement à vous.

Je me suis garé sur le grand parking afin d'aller faire mon kiné de 30 minutes juste à côté ce jour, celui qui est apparemment le responsable ou le directeur, physique anodin calvitie lunettes, n'avait rien de mieux à faire que de contrôler ceux venant pour faire leurs courses ou non et m'a bien sûr demander de partir ce que j'ai fait pour ne trouver une place assez loin 10 minutes plus tard. Ayant une mobilité réduite je trouve ça inadmissible, je n'y mettrais plus jamais les pieds. Un client en moins Mr Business.

Une étoile car zéro est impossible ! Je ne remettrai jamais les pieds là bas.. personnel (caissière, de plus idiote) soupçonneux des clients, demandant d'ouvrir son sac à main (Illégal) sous prétexte que mon sac à main est en toile et non en cuir ! Je vois d'ailleurs dans les avis que je ne suis pas la seule ! Vigile et caissière de plus un peu moqueurs ! Une honte !

si on ne connaît pas le magasin, on se perd dans les rayons, pas super bien organisé.

J aime bien ce magasin .bien situé et très utile .

Bonsoir je suis très déçu de la personne qui m'a servi aux traiteur pris du choux plus saucisses stabourg plus saucissons à l'ail plus poitrine de porc le paquet de saucisses de stabourg et tomber parterre la vendeuse même pas merci le client avant tout j'espère qu'elle a pas remis le saucisses dans le rayon sais dommage je vais à super 3 fois par semaine Cordialement

Un magasin de proximité très abordable, voir compétitif face aux grandes enseignes qui règnent aux alentours. De bons produits, un personnel agréable et souriant.

CAFARD se baladant sur le tapis de la caisse 9 ce samedi matin 19/10 !!!!!! Ça n’a pas du tout inquiété la responsable qui a maugréé « je regarderai plus tard » Une honte…

Supermarché beaucoup plus abordable qu’au centre ville. Plus de choix et de surface. Bien rangé. Caissière très souriante.

Svp si c'est vraiment indispensable de mettre un fond sonore, choisissez de la musique de qualité ! Tous les genres sont bons mais votre choix est FATIGUANT J'aime votre magasin mais j'ai envie de me boucher les oreilles. Sans compter qu'il y a la publicité.

Le meilleur super U de Sarthe. Un personnel accueillant et chaleureux avec le sourire, toujours serviable! Sans parler de la foire au vin extraordinaire!!! Des vins de qualité et abordable! Merci a vous...

Très très bien personnel au top moi pas de la région personnel est venue me montrer où les rillettes du mans étaient et superbes bonnes

Extrêmement déçu des fruits et légumes, ce qui me rassure c'est que je ne suis pas la seule en voyant la liste des avis négatifs pour ce rayon... maintenant je préfère aller à quality fruits !

Que se passe-t-il au rayon légumes et fruits Ce matin je suis allée faire quelques courses Je m'aperçois que tous les fruits tel que pêches, brugnons, ect sont au même prix 4,99 €!!!!... Une promo sur les courgettes en filet 1,99 € Dans chaque filet des courgettes pourries moisies... Tous les fruits et légumes sont glacés donc sortent du frigo ou congel ?..on ne sait pas trop 🤔 Les melons idem ! rien de bien agréable pas envie d'acheter Désormais pour les fruits et légumes j'irai ailleurs

Cliente depuis 17 ans j ai remarqué des changements significatifs au fil des ans comme les lumières éteintes dans certains rayons a certaines heures sûrement pour économie d énergie mais qui pourrait être répertorié sur les prix, peut être faudrait il arriver avec sa lampe pour lire les prix aussi. Prix en augmentation constante et indécent avec souvent des erreurs d étiquetage et non changés malgré information d erreur a l accueil. Et le pompon c est la mise en rayon pendant que les clients font leurs courses gênant le passage des clients parfois avec des remarques désagréables si les clients gênent leur travail. Pour avoir été ELS je me rappelle devoir obligatoirement mettre en rayon les produits avant l ouverture des rayons pour éviter de gêner la clientèle. Je pense que vous pourriez pourriez améliorer les points négatifs cités ci-dessus. En attente de changements je ne fréquente plus qu occasionnellement votre magasin.

Nous faisons souvent nos courses à SUPER U Libération au Mans! En 2 ans, nous constatons que le nombre des produits Super U ont presque doublés! Néanmoins, tant que de très nombreux produits ont un nutriscore À ou B, confirmés par l’application Yuka et que les ingrédients sont bien mentionnés, cela ne nous pose aucun problème! Merci au personnel, qui dans l’ensemble, est très serviable! Croyez-le ce n’est pas toujours facile de travailler dans la période que nous vivons! La principale difficulté rencontrée concerne les coffres, mis à disposition des clients, qui ne se ferment pas correctement! D’où un risque, pour un client distrait, de ce faire voler ces objets déposés. Souhaitons que ce problème sera vite résolu!

Achat d'un Croquant Exotique commandé au rayon pâtisserie pour mon anniversaire. Délicieux 😋, toute ma petite famille a aimé. Je recommande, merci au pâtissier.

Supermarché propre, bien agencé, des prix justes pour des produits de qualité et une équipe agréable et efficace... Le top des nouveaux commerçant quoi 😊 seul petit bémol : la boulangerie où le pain est très souvent trop cuit et mou... Dommage 😕

Étant une fidèle cliente, je suis très déçue en ce début d'année j'ai constaté des changements qui nous posent question pour nous, clients super U. - Dans les rayons, beaucoup / trop/ de produits super U au détriment des autres marques. - Au rayon fromage, QUE des morceaux sous blisters déjà découpés, qq fromages en promo, le rayon est triste, bof. - Au rayon boucherie: Je demande des biftecks dans la hampe au boucher Madame, il faut aller voir en rayon, j'en ai déjà emballé ce matin! Oui , il y en avait par 6 biftecks. Quelle déception ! Viande dure, beaucoup de nerf. Bref, je n'aurais pas pu proposer ces steaks à mes amis, j'aurais eu honte... Je demande alors du plat de côtes pour un pot au feu. Rebelote, il faut AUSSI aller dans rayon. Madame, vous le trouverez en barquette ! Pourquoi alors avoir un rayon boucherie au détail si certaines pièces ne sont qu en barquette? En résumé : 1/ pourquoi ne pas proposer de la BONNE viande en ayant du choix au rayon boucherie? J'ai acheté samedi matin de la joue de boeuf ficelée, beaucoup de gélatine dans la viande, difficile à manger. 2/ pourquoi augmenter le nombre de déchets ménagers en ne proposant certaines pièces qu en barquette.e' rayon ? Donc pas toujours le choix d' être eco civique à super U libération.... 🤬🤬🤬 Jai donc décidé d aller ailleurs faire mes courses, dans des enseignes qui ont un VRAI rayon boucherie et un VRAI rayon fromage!

Je mets une étoile car aujourd'hui ils m'ont pris pour un voleur devant 200 personnes. Ce sont des choses qui ne se font pas, surtout qu'après vérification de mon sac je n' avais rien volé. Le directeur du magasin, sur ma demande, a découpé ma Carte U avec des ciseaux pour la rendre inutilisable car il est hors de question que j'y retourne, j' irai chez mon epicier allemand où l'on est bien mieux reçu !!!

Peu de sourire du personnel. J'ai essayé les caisses automatiques. Bonjour les dégâts quand on pratique pas. Il n y a pas photo je préfère le passage en caisse et cela préserve le contact humain

Aujourd'hui je note seulement 1 étoile alors que j'adore mon super U en temps normal Fuyez cette caissière aux lunettes et cheveux courts grisonnant... Elle met un temps fou a passer le caddy devant vous... Et prend tout son temps. Ses collègues en passent 5 ds le même temps... Plus jamais avec elle

Bonjour Je suis un client fidèle utilisant cet unique magasin pour faire les courses Je remarque qu il y a de moins en moins de diplomatie voir de politesse de certaines hôtesses de caisse surtout les jeunes, qui sont plus préoccupées par leurs manucures ou leurs coiffures, Elles se pressent de passer nos articles et au paiement pas de regard ou sourire Heureusement il y a Natacha c'est une hôtesse que je choisis quand elle est là. J espère que mes remarques seront prises en comptes pour améliorer l accueil clientèle Cordialement

ATTENTION ! Parfois les promos sont là, vous les prenez dans votre panier, vous les réglez, et pourtant.. elles n'existent pas, vous le découvrirez quand vous aurez vos courses entre les mains ! Je m'explique : j'ai acheté des produits en promo pour un drive. J'ai réglé mon montant total, promos inclus. Le lendemain je suis allé récupérer mes courses et... j'ai payé un montant réévalué, supérieur à la veille : les promos n'étaient plus valables. Il fallait prêter attention : les promos étaient valables pour un retrait jusqu'au dimanche... sachant qu'il n'y a pas de retrait possible le dimanche. Donc j'ai fait mes courses le dimanche avec des prix promos qui étaient affichés alors qu'il n'y avait AUCUN MOYEN D'EN BENEFICIER. On vous affiche donc des prix promos qui ne sont PLUS VALABLES, votre montant total réglé est FAUX et il sera réévalué en douce... Il est assez facile de ne pas prêter pas attention et de se faire avoir... Le responsable Drive Super U Libération s'en moque, les clients n'ont cas faire attention après tout : très, très limite...

Très bien entretenu. Aujourd'hui, pour la première fois depuis 6 mois que je fréquente ce magasin, à 17h00 caisse n°10 une caissière et n°9 un caissier qui papotent tranquillement entre eux devant les clients, sans se presser. A peine un bonjour et s'autorisent à faire des commentaires sur les clients précédents. Pas bien. J'attendais un service client plus respectueux envers sa clientèle. Cordialement

Cliente depuis 15 ans, j'ai été témoin de la belle évolution de ce magasin. Les caissièr(e)s et agents d'accueil sont très agréables. On trouve beaucoup de choix malgré la taille du magasin. Cependant je trouvais plus de produits vegan/sans lactose (glaces, yaourts, crème etc) l'année dernière et les précédentes qu'à présent. Je pense que renforcer cette gamme serait complètementaire à la gamme sans gluten et aiderait grandement dans leur quotidien les allergiques/intolérants.

Nous sommes clients fidèle de ce magasin depuis des années surtout en drive. Le seul reproche que nous ferions c'est que le magasin est à petit un petit peu à l'étroit dans les rayons et pas beaucoup de choix. Autrement produit de très bonne qualité et un personnel très sympathique

Ravie, un accueil remarquable 2 jours de suite par 2 hôtesses de caisse différentes : sourire vrais, présence active, efficacité et service service. L'une d'elle a eu la conscience professionnelle d'aller me chercher un sachet pour que ma petite lingerie ne traîne pas👍🙂 un tel magasin pratique, beau, bien tenu, mérite vraiment la palme d'or. Bravo aussi pour le Bio bien fourni et bien varié. J'ai beaucoup apprécié

Magasin propre et bien agencé. Personnel très accueillant, agréable et très bonne communication avec eux. Les caissiers comme les caissières sont très agréables ! Le drive est excellent. Très bien géré ! Je n'ai jamais eu de souci ou alors ceux ci on été réglés rapidement et avec le sourire. Je recommande chaudement.

Si la note est de 3 c'est grâce à votre personnel agréable j'aurais sûrement retirer 1 étoile de plus. J'aurais probablement mis 5 étoiles si la définition de service client était d'éviter de trouver des solutions et de se débarrasser du client le plus vite possible, le magasin dans l'ensemble est correct mais le drive et à éviter, à moins que vous souhaiter quelques surprises lorsque vous rangez vos courses, aliments manquant, fruit pas forcément frais, promotion non respecté et j'en passe... Comme l'expression le dis on n'est jamais mieux servi que par soi-même.