Sushi Shop Reims Forum Restaurant de sushis

Très décevant, nous sommes clients depuis l'ouverture pour la dernière fois. Nous commandons des pokes large (non respecté) condiments non lavés (petits cailloux) avocat ou mangue en gros morceaux et non en fines lamelles. Salades sans saveurs.

Equipe serviable et à l'écoute, sushis excellents.

Première fois où l'on arrive a 19h on nous annonce qu'il ne prenne plus de commande sur place alors qu'il y'a une fermeture a 22h30. Deuxième fois: commande en click and collect demande a 11h30 pour 12h30 plus de 30min d'attente après. Obligé d'aller voir le service pour avoir la commande.

Serveuse très gentil comme d'habitude merci de votre accueil bonne soirée,

Le livreur, musique à fond, s'offusque quand on lui demande de sortir de sa voiture et de venir jusqu'à notre domicile, claque le portail et le laisse grand ouvert en repartant. Nous ne commanderons plus, service 0.

Adepte des produits de cette chaîne, 3 commandes passées sur uber eat. Pour les 3 commandes , des sauces sucrées (payantes) demandées. Pour les 3 commandes, absence de sauce soja sucrée. Pour celles et ceux qui aimeraient manger sushi shop avec de la sauce sucree , ayez-en à la maison ! Rien ne sert d’en commander chez eux, pour perdrez vos pécules. Navrée de constater qu’il est facile pour des employés de restauration de ne pas prendre soin d’emballer une commande, ca me paraît pourtant être une compétence strictement primaire.

Très décu d’avoir payé un plat de 15 euros pour avoir besoin d’en manger trois pour être calé. Le plat n’est pas rempli, il n’y a pas vraiment de sauce ni tant de légumes que ça , et il n’y avait seulement que un quart du poulet (3 bouts).

Commande sur uber eat avec l’offre un acheter un offert non respecté ! Sushis très petit comparé à d’autres restaurants à Reims. Il ne faut pas mettre d’offres si vous ne souhaitez pas les appliquer.

Appeler, avoir une personne totalement discourtoise au téléphone dès la réception de l appel et se faire raccrocher au nez car ils « ne trouvent pas votre commande » avec votre numéro de commande. Service client horrible. Et en plus coût de l appel payant….

Commande effectuée sur Internet pour un montant de 30,80€. Application d’un code de réduction de 10,00€. Donc reste à payer 20,80€. J’arrive en boutique, on m’annonce 30€ à régler, le geste du magasin? Me faire payer les 30€ et ne me rembourser que 2€. Super Sushishop pour l’arnaque. Malgré ça les produits sont bons

Très décevant, beaucoup trop d’attendre (pratiquement 30 minutes). Des sushis trop petits et un personnel pas très agréable. Loin des standards Sushi Shop. Et bien loin de ce que nous pouvons attendre. Fuyez. Et ne regardez pas les bons avis : en ce moment il y a un jeu : si vous mettez un avis google vous gagnez un cadeau!

Je trouve que la qualité est en baisse, les sushis sont moins goûtus, et le service est long. Pour autant j’aime beaucoup leurs nouveautés.

2eme fois que je viens manger ici et je ne reviendrais plus 1ere fois le soir riz très sec mais au moins servi dans une assiette et bien présenté 2nde fois un midi où certains clients sont servis dans des assiettes et d'autres dans des cartons comme lors de livraison et caissière pas aimable du tout sans parler des quantités dignes d'un repas pour enfant

Très bon sushi frais, personnel gentil, je recommande

Accueil super chaleureux, on m'a même dépanné un chargeur ! Pour avoir déjà testé d'autres sushi shops, celui ci est vraiment bon, les sushis sont frais

Sushis commandés par UberEats, sushis tous entre-collés entre eux dans une toute petite boite cartonnée et feuille de pas génial pour le tarif, on a connu mieux. Papier de riz élastique et riz beaucoup trop collant…

Quelle horreur ! Ils mettent des heures a livrer. Et surtout… si vous souhaitez les contacter, il faut… PAYER !!!

Mettre plus de to good to go que on a ..pour ensuite annuler la commande 5 min avant la collecte. Je vous déconseille établissement absolument pas professionnel. Quand on s’engage le minimum est de respecter ces engagements.

Nous avons reçu un très bon accueil de la part des vendeurs. C’est parfait pour un repas sympa entre amis ou en famille. Je recommande sans hésiter !

Sushi un peu petit, service de livraison qui laisse à désirer. La qualité s'est dégradé avec le temps

Une commande trop petite pour 20e. J’avais commandé un cookie en désert jamais reçu donc jamais remboursé ils ont pas de numéros !!

Commande passée à 21h pour 2 poké création via Deliveroo Livraison reçue avec la mauvaise commande à l’intérieur. Nous avons contacté Deliveroo qui voit que c’est la mauvaise commande et relance donc une commande au shop. Il est 21h30 et le shop ne l’a jamais accepté et nous raccroche au nez quand on appelle. Résultat il est 22h30 et nous avons payé une commande que nous n’avons jamais eu. Ça fait déjà plusieurs fois que nous avons des problèmes avec le service client de sushis shop qui veut en faire le moins possible

Bonsoir Nous venons de commander une box à composer, où nous avons sélectionné entre autres des Spring Tataki Saumon. Mon frère participant à ce diner est très gravement allergique aux arachides. Nous avons donc précautionneusement inspecté la liste des allergènes. Or quand nous avons reçu la box, des CACAHUETES étaient disposées sur et dans les Spring Tataki Saumon. Heureusement que nous nous en sommes aperçus à temps, car sinon il aurait été victime d’un choc anaphylactique pouvant être fatal !!! Il est vraiment très très dangereux de ne pas respecter la liste des allergènes, des vies sont en jeu !!! Merci de nous faire parvenir une réponse accusant bonne réception de ce message et justifiant la mise en place de mesures correctives dans votre établissement.

J’y vais toujours aussi régulièrement et je ne suis jamais déçue. Vraiment je recommande une très bonne qualité. Les autres sont peu être moins chère mais de moins bonnes qualité. Chez sushis Shop jamais déçue tout est bien frais et un très bon accueil à chaque fois. Merci

La commande est toujours respectée ce qui est très bien. Très bon rapport qualité/prix, en 10 ans je n’ai jamais été déçu de Sushi Shop Reims concernant la qualité. Par contre le service manque de professionnalisme. Les serveurs/serveuses ne sont pas toujours aimables (même si il y a du mieux dernièrement), ils donnent systématiquement des baguettes jetables alors que je mentionne que je n’en veux pas, à ce moment là pourquoi demander ? Alors qu’il n’y a plus de coupelle pour les sauces depuis des mois, c’est pas très pratique… Idem pour les box souvent en rupture, c’est frustrant.

Cela fait deux fois que je commande un poquer bol, taille large, et je reçois un micro bol qui s’apparente plus à une entrée qu’un plat principal. Pour 18 € c’est juste du vol

Un peu surpris des commentaires. Je tiens une compagnie de théâtre à côté et la femme à l'accueil (en plus d'être agréable) est toujours ultra arrangeante. Lorsqu'il manque qq chose, elle trouve tjr des solutions ou propose des soupes supp. Je suis toujours surpris par la gentillesse et l'adaptabilité de cette personne. Merci à elle. Les sushis sont bons (parfois certain moins compactes mais ça va).

Honteux, cela fait des années que je n'avais pas commandé chez vous car par rapport à vos concurrents vous êtes en dessous mais je voulais tester à nouveau. Je n'aurais pas dû, un chirashi vide, peu de riz (pourtant ca ne coute rien), un morceau d'avocat sans saveur, du chou et quelques cubes de saumon enfin de quoi les compter sur les doigts des mains ... Ridicule !!! Merci et adieu Et de plus pour vous appeler, il faut payer, la blague !!!

Magasin peu accueillant. Ne fait pas du tout attention aux emballages : pour deux personnes on nous a donné plus d'une vingtaine de sachet de gingembre, wasabi et sauce sushis .. C'est bien d'en donner suffisamment mais là c'est carrément du gâchis! Dommage!

Nous avons eu une expérience très décevante dans ce restaurant. En arrivant à 19h, on nous a immédiatement informés qu'il y aurait une heure d'attente, et ce, de manière très antipathique par la femme qui nous a accueillis. Pendant ce temps, nous avons vu les cuisiniers prendre leur café au lieu de s'occuper des commandes. Ce n'est malheureusement pas la première fois que nous constatons ce problème. C'est vraiment dommage de voir que, dans les chaînes de restaurants, le personnel ne semble pas motivé à offrir un bon service.

Deuxième fois que nous souhaitons y aller le soir, une première fois à 21h20 et ce soir à 21h26 exactement et deuxième fois qu'on nous dit ; on ne sert plus à cette heure ci... Même à emporter ? Non nous ne préparons plus de commande. Cliente régulière du midi, c'était la dernière expérience pour moi ! Lamentable.

on commande à 19h15. On nous dit que ce sera prêt dans 30' en livraison. 1h après rien et impossible de les joindre par téléphone. Obligé de se déplacer et pas un mot d'excuse mais juste on vous rembourse. Mépris et incompétence du personnel. A fuir

Commande prévue pour 19h30, à 20h on nous dit que ce n’est pas prêt, qu’il faut revenir dans 30 minutes. Au final 21h toujours rien, nous annulons la commande. La moindre des politesses aurait été de nous prévenir au lieu de nous faire déplacer inutilement. C’était ma dernière commande.

Habitué de l'enseigne, les produits ne sont en général jamais décevant. Nouvelle commande ce jour, le service est 0 pointé. Commande initialement prévu à 19h30, que je viens chercher à emporter, le serveur m'indique que la commande aura 30 minutes de retard et de passer à ce moment là. Au vu des autres avis, je viens 50 minutes plus tard pour avoir de la marge, la commande n'est toujours pas prête... Soit plus d'1h20 de retard et aucun appelle ou message d'alerte pour nous informer du retard. Inadmissible pour une enseigne de ce calibre et du prix des produits. Ces problèmes sont de plus en plus récurrents, dernière fois que j'y mets les pieds.

Rien a dire sur la qualité des produits que j’ai pu découvrir il y a déjà quelques temps mais par contre niveau service (aide a la personne) c’est honteux ! Nous étions devant sushi shop avec des amis dont une personne handicapée (mobilité réduite) , celle ci est tombée sur le trottoir et s’est fait mal au genou. Elle saignait tout de même et elle a juste voulu aller aux toilettes pour regarder ce qu’il y avait ; on lui a répondu « non les toilettes sont uniquement pour les clients! » Répondre cela a une personne handicapée (carte d’invalidité a l’appui) je trouve ça scandaleux, elle demandait juste à vérifier l’état de son genou qui saignait suite a sa chute devant le shop ! Je comprends que les wc soient pour les clients mais dans un tel cas , pourquoi lui refuser l’accès qui aurait pris 5min ?! Vraiment désolant ces réactions et franchement je ne comprends pas qu’on agisse ainsi face à une personne dans le besoin.

Comment peut on faire partie d’un si grand groupe et proposer un service déplorable ? La cuisine est très bonne je n’ai rien à dire dessus, encore faut il la recevoir pour pouvoir la goûter. Commande passée à 19h15 (je me suis dit je vais prendre de l’avance ils sont souvent en retard), elle était censée arriver à 19h55 au plus tôt. 20h25 toujours rien, j’essaye de trouver un numéro pour appeler et savoir où cela en est, préparez vous à attendre encore une fois avant d’avoir quelqu’un au téléphone. La commande venait d’être finie elle n’attendait plus qu’un livreur, elle est finalement arrivée avec plus d’une heure de retard par rapport à l’heure prévue !! De plus l’application ne nous prévient pas de ce retard ce qui est très inconfortable. Les points positifs sont la cuisine et la salariée que j’ai eu au téléphone qui a été très gentille et nous a offert un dessert pour s’excuser de ce retard. Je vous remercie pour ce geste mais je ne suis tout de même pas prête de recommander chez vous.

Temps de livraison bien trop long, et délai jamais mis à jour malgré le retard. Seul moyen d'avoir des infos: appeler un numéro payant. Une fois la livraison en cours.. le temps est encore une fois démesuré. Bref, si vous avez faim, soyez patients.

Incompréhensible les retards perpétuels ! Je comprend pas qu’il y est encore des gens qui commandent. C’est bon c’est sur mais quel manque de respect. Dommage car les deux serveurs sont très aimables.

45 minutes pour attendre ce tartare de saumon : la photo ci dessous suffit vs photo donnée (vous devinerez vite lequel a été servi…)

Commande à 19h15, il est 20h55, et toujours en cours de préparation. 4 livreurs se sont succédés. Arrivée la plus tardive, 21h30 selon eux (ils ont repoussés au moins 5 fois). C'est un énorme 0 pointé, je ne commanderai plus jamais.

Nous avions hâte de redécouvrir sushi shop car cela faisait quelques années que nous n'y étions pas allés. Un peu déçu sur la qualité/quantité dans l'assiette par rapport au prix. Restaurant vide de client, mais beaucoup de commandes en livraison (allers et venues incessant des livreurs). Service rapide.

On a l'impression que le serveur n'a pas envie d'être là mais sinon on a bien mangé donc au final, ça n'a pas d'importance.

Lieu agréable avec belle décoration et nourriture très bonne … gingembre mariné en accompagnement très bon

Plus de DEUX HEURES pour recevoir ma commande passée en ligne. Livraison estimée à 21h40, après avoir appelé le restaurant, la commande devrait partir « dans 10mn ». Elle est arrivée plus d’une heure après, soir 22h45 ??? En plus, je suppose qu’il n’y a avait plus de coriandre et chou blanc puisque j’ai eu du chou rouge ? Bref service à fuir

Servis avec 10 min de retard et la commande et même pas respecté 6 Mali saumon 6 maki thon 6 maki cheese concombre 6 maki cheese avocat 6 sushi saumon

Le lieu se dégrade…. La qualité des sushis ne correspond plus au standard de la chaîne. Le riz n’est plus de qualité trop sec et le poisson a moins de goût. La qualité des montages ne ressemble pas toujours aux photos du site internet. L hygiène du frigo lieu où sont entreposés les sushis est catastrophique. Il faudrait une remise à niveau de ce restaurant changement du frigo, formation des équipes.

Je suis une grosse consommatrice de sushi et ces derniers temps la qualité des sushi laisse à désirer. Je suis vraiment déçu, ce soir encore une fois, le riz est très sec, le sushi ne tient pas et ils sont devenu bcp plus petit. La dernière fois j’ai même eu le droit à un avocat noircit sur ma signature rolls. C’est la dernière fois que je prendrais des sushis, je commanderais que des poke bowl.

Servi en moins de 10min, bonne qualité de plat. Seul défaut la serveuses m'a pas demandé la taille de mon poke bowl.

Personnel gentil et endroit assez bien situé, les sushis sont bons donc plutôt pas mal

Je commande uniquement sur le net car trop de monde dans ce sushi shop. Personnel aimable sans plus. Les commandes sont toujours préparés à l'heure voire 5 min plus tôt. Ce sushi shop accepte autant de ticket resto que l'on souhaite. Leurs produits sont super bons jamais déçue