Sushi Shop Rueil Malmaison Restaurant de sushis

Je recois la moitié de ma commande, pas de baguettes pour les sushis, et impossible de les joindre par téléphone ! Le pire service ! Je ne recommande pas

Suite à une commande je reçois des brochettes quasiment crues. Rien n’indiquait sur le site ou dans la commande que la cuisson restait à faire par le client — ce qui est incompréhensible pour un plat censé être prêt à consommer. Visiblement et d'après le responsable du restaurant que j'ai eu en ligne, c’est une habitude chez eux, mais ce n’est ni normal ni acceptable. Quand on commande un repas, ce n’est pas pour devoir finir la cuisson soi-même. Très déçu par le manque de transparence et par la qualité du service.

Je ne parlerai que de la qualité du service, sur place le personnel était très aimable et sympathique, rien à redire. En revanche à emporter c'est autre chose ... plus d'une heure de retard sans explications, sms, email ou appel téléphonique.... il a fallu que j'appelle moi pour qu'on m'explique que la commande était retardée ... j'ai fini par aller la chercher moi-même à pied. Aussi, je vous déconseille clairement la livraison.

Repas pris à emporter vraiment très décevant. Cher pour la qualité (56.60 EUR). Menu enfant à 8 EUR mais hormis ça vraiment cher. Le riz des makis déjà en vitrine n'était pas frais... Le riz était frais pour les sushis du menu enfant car fait à la minute ainsi que les brochettes et gyozas (demandés chauds car ils laissent le choix) mais 30 mn d'attente pour avoir la commande et que les gyozas ne soient même pas chauds... Nous ne réitererons donc pas l'expérience.

Sur 3 repas acheté les produits ne sont pas frais Mon sushi est une brique le riz s’effrite honteux Pour le prix je trouve ça abusé !!!!!

Merci au chef Indika qui fait les meilleurs sushis de sushi Shop. Je les ai tous testé Super accueil, super servie au top

Affiche 22h30 mais fermé en réalité à 22h inadmissible.

Commande en livraison, il manque 1 repas sur les 3…. Le restaurant est injoignable, nous sommes remboursés mais un de nous ne mangera pas ce soir. Honteux !

Nul, zéro, 4 produits commandés ce soir. 2 sont manquants. Impossible de les appeler. Je me rends sur place, ils sont en train de glander. A peine s'ils s'excusent. Ils viennent de perdre un client.

Très peu professionnel avec le livreur, j'attends toujours 15-20 minutes pour recevoir une commande. C'est mauvais pour le consommateur final qui est un client.

Hier on a pris la sushi box pour 2 qui était très bien préparé, avec des ingrédients top et très belle.

Voleur !!!!! J’ai commandé et il y’avais écrit 1 acheté 1 offert Je devais manger avec fille au final un seul repas de reçu ! Vous n’avez pas honte

Super Shop. Personnel sympa et professionnel. Sushi, maki...toujours aussi bon 👌🏽

Menu du mercredi à 25€,chez eux:26,90€, What?Pas accueillants du tout!!!

Nous prenons très régulièrement nos sashimis et nos bowls ici et côté qualité du poisson et des plats en général c'est toujours frais et très bon, tout le monde apprécie. Le livreur habituel est de plus très sympathique, donc c'est tout bon.

Vraiment au top 👌 le Manager nous a lui même livré car petit soucis de logistique imprévu 🙏 merci je recevais des amis … il a sauvé ma soirée !!! Hyper pro merci et bravo 🙏🙏

Livraison à fuire si vous ne voulez pas vous faire voler. Je suis habitué de longue date du service et du restaurant mais je me sens obligé de devoir me plaindre aujourd'hui. J'avais commandé pour ma femme et moi afin de passer une soirée en amoureux mais la commande n'est jamais arrivée. J'avais bien spécifié vouloir me faire livrer et ne recevant toujours aucune information, j'éssaie de les appeler pour en savoir un peu plus mais je ne reçois aucune réponse. Je suis très déçu de la perte de qualité du service de l'établissement.

Les sushis sont frais et vraiment exquis, avec un large choix de variétés. Non seulement la qualité du service est au rendez-vous, mais je tiens également à mentionner Allan, que je croise souvent le soir. Je vous souhaite à tous d’avoir et de rencontrer un employé très professionnel comme lui : souriant, serviable, et doté de grandes qualités il seras très présent pour vous conseillez

Très déçu par la livraison. La commande était incomplète et Uber Eat je rembourse pas les éléments manquants à la commande. En plus la ligne est sur une boîte vocale surtaxée. A éviter.

Commande via Deliveroo. Très très déçue par la qualité des sushis, ils ne sont pas frais du tout, le riz est rassis, le poisson a un goût trop fort. Le prix est pourtant très élevé ! Même pas un wasabi ou une soupe livrée avec les menus, rien. On a payé 106€ pour 4, c’est une énorme arnaque. Dernière fois que je prend chez sushi shop à rueil. C’est lamentable !

A fuir ! Commande passée sur le site, validée par le shop, ensuite annulée par le magasin sans explication mais paiement encaissé et depuis aucun remboursement pour le moment. Ne payez surtout pas d’avance

Nous avons commandé des sushis, la commande de 140€ a été annulée 1h30 après, sans même une excuse. Très décevant.

Très bon restaurant J'avais une grosse commande pour 25 personnes, les gars l'ont complétée en moins d'une heure. Les sushis étaient très savoureux

Expérience client catastrophique ! Je commande en ligne, commande acceptée et quand je regarde le suivi de commande, ça me met magasin fermé veuillez revenir plus tard. J’essaie de contacter le magasin, 1er essai ce me raccroche au nez en me disant d’aller sur le site web, 2e essai ça me raccroche de nouveau au nez parce que la personne au bout du fil n’entend rien. Faut vraiment avoir envie de commander sushi shop! Maintenant j’attend pour voir si je recevrai la commande ….

bonjour je commande souvent et comme le numéro pour vous appeler est payant je laisse un avis temporaire ici. merci d'être revenu aux anciennes sauces les petits sachets étaient pas top. mais impossible sur Deliveroo de commander des sauces supplémentaires. et il n'y en a clairement pas assez. c'est des sauces, c'est pas le produit le plus couteux. si vous pouviez être plus généreux ou nous laisser en acheter en plus ca serait top.

Dommage... Client fidèle de la marque depuis des années pour les produits qui sont très bons, je suis déçu par l'appli Sushi shop et le service client : délais de livraison affichés pas réalistes, parcours du combattant pour valider les commandes, codes promos non valides dans cette boutique... Et le mois dernier, j'ai même été débité sans pouvoir passer commande, depuis impossible d'avoir le service client.

Très décevant, la commande arrive super en retard et manque 2 ramen sur 3, heureusement je m'y suis rendu directement en voiture car aucun numéro de téléphone n'est joignable pour la réclamation, arrivé là bas ils nous prennent pour des teubés soit disant on a pris 3 baguette du coup ils pensaient que c'était pour les 3 oeufs dans un seul plat alors qu'ils m'ont soutiré 60 €, même pas un désolé ni qu'est-ce, si je n'avais pas demandé un dédommagement ils m'auraient bien eu, ne vous laissez pas faire surtout pour les commandes à domicile la nuit , à fuir !! 😡

Commande en livraison, les conditionnements des sauces ont changés ce sont des petits sachets de sauce super liquide sans goût.. super déçue et californias au cheese sans cheese ! Plus jamais alors que je commandais très souvent ! Bien trop cher pour cette qualité ! Dommage de faire des économies à ce point !

Commande passée à 19h35. Arrivée des sushis prévue à 20h15. Finalement, arrivées à 22h. Entre temps, aucune info via l'appli. Quand on appelle le restaurant, (18 centimes la minute, c'est déjà une blague en soit, surtout vu comment les messages automatiques interminables font perdre du temps), on a réussi à avoir quelqu'un au téléphone une seul fois en 15 appels (non non, ce n'est pas une blague, on est tombé sur la messagerie le reste du temps). Au téléphone, un gars qui nous dit qu'on devrait avoir les sushis à 21h30, maximum (bah non). Au final, le serveur arrive et nous lâche un petit oui bah c'est comme ça, y'a uber eat aussi, bonne soirée.

Je recommande les gyozas légumes, les makis avocat cheese et les springs concombre cheese avec le gingembre ☺

Assez étonnée de voir les commentaires… Je suis tombée sur une pub avec un code et est donc décidée de commander chez eux car j’avais besoin de tester de nouvelles choses. Et effectivement, ils proposent pas mal de choses, avec des box/mois et sushis innovants plus un programme de fidélité si vous prenez à emporter (dommage que ça ne soit pas le cas en livraison), et avec pas mal d’offres. Deuxième fois que je commande déjà en livraison sur l’application, et je n’ai eu aucun problème ou même de retard de livraison contrairement aux commentaires que j’ai pu lire… et pourtant je suis hors de la ville avec un trajet d’environ 20 minutes de mon domicile. Je trouve leurs plats très bons dans des petites boîtes qui font premium je trouve. Seul petit hic, il est vrai que dorénavant j’éviterai de commander les plats chauds tel que les brochettes qui arrivent froides (bien précisé quand vous commandez parcontre !) mais lorsque vous réchauffez il faut précisément laisser une certaine durée qui celle-ci n’est pas indiquée sinon le produit perd toute sa saveur. Mais en tout cas je vais continuer de commander.

Franchement c'est scandaleux. Je commande des calif maki saumon avocat. Le saumon je le cherche encore. Si c'est pour manger du riz et de l'avocat trop dure je peux le faire chez moi. C'était ma dernière fois chez vous. Bon courage aux suivants

Je me suis fait livrer à temps tout allais bien jusque-là. J’ai ouvert mon poke bowl et du gingembre et des oignons rouges étaient présents alors que je ne l’avais pas notifié lors de ma commande. Le saumon semblait également avarié et le riz-vinaigré contenait des traces d’autres aliments. Je n’ai jamais eu ce problème dans d’autres sushis-shop, l’hygiène est déplorable.

Je partage malheureusement les avis précédents. J’ai commandé 2 fois, plus d’une heure de retard à chaque fois et impossible de les joindre par téléphone. Nul nul nul !!

Quelle déception . Je suis une cliente fidèle. J ai passé une commande hier par @ et les sushis étaient glacés, secs et très décevants. Je suis prête à payer votre prix pour un produit de qualité mais là vraiment ce n est pas possible

Client fidèle depuis des années dans de nombreux sushishop et notamment à Neuilly, je ne peux que constater que Rueil est vraiment en dessous à tous les niveaux : accueil, délais de livraisons, qualité des produits, gestion des problèmes etc.. Vos sushis arrivent complètement renversés avec une heure de retard ? Pas grave, appelez la boutique : 9 fois sur 10 vous ne pourrez pas les joindre et si pas chance ils vous rappelent ce sera pour vous offrir un produit la prochaine fois en guise de dédommagement.... Ce sushishop de Rueil dégrade tellement l'image de l'enseigne en général, les avis globaux sont mauvais, qu'attendez vous pour réagir ?

Arnarque... suite à de nombreux problèmes le shop m'avait affirmé qu'il allait me rembourser sur ma carte une commande arrivée défoncée avec en plus 1h15 de retard... (2ème fois ce moi-ci) ce 31 juillet. Bien évidemment rien a été remboursé et le shop ne répond plus encore une fois (ni formulaire, ni téléphone). C'est inadmissible un service de ce type en plus de l'ignorance après avoir convenu d'un dédommagement pour ce service déplorable. Je ne peux ajouter un nouvel avis, je l'ai donc modifié (bien dommage de ne pas pouvoir avoir un avis par expérience dans un shop.) Pour résumer, je commandais toujours dans ce shop qui se dégrade de mois en mois et arrive à l'apogée de la médiocrité en terme de service aux clients. Retards de livraison inadmissibles et impossible de joindre le shop qui ne répond JAMAIS lors des livraisons pour en savoir plus lors du retard (pas de suivi de livraison temps réel) !!! Le 9 juillet 2023 et le 31 juillet. respectivement 40 min de retard et 1H15 de retard, sans aucune possibilité de joindre le shop, les commandes arrivent défoncées en plus, on se demande quel maillon de la chaîne effectue correctement son travail.

1h40 de retard sur la commande (commandée en ligne à 10h pour une livraison demandée à midi et finalement arrivée à 13h40) sans aucun appel ou email ou prévenir du retard. Bien sur restaurant injoignable par téléphone. 1h40 ce n'est même plus du retard à ce stade ... j'ai fini par cuisiner autre chose pour mon déjeuner professionnel vu qu'on ne pouvait plus attendre et sachant qu'on ne savait pas si la commande arriverait un jour. En plus aucune excuse ni geste commercial proposé proactivement.

Service absolument lamentable ! Arrivée hier soir sur les horaires d’ouverture, le jeune homme sans éducation de l’accueil m’annonce avec désinvolture que l’établissement est fermé et ne peux plus prendre de commande. Je me rend alors dans un établissement voisin où les employés charmants et accueillants à l’opposé totale de ce dernier se montrent surpris lorsque je leur ai annoncé la prétendue fermeture de ce restaurant. Mais le plus sidérant c’est que deux heures plus tard, alors que je quittais les lieux en voiture, je m’aperçois que ce même employé s’apprêtait à fermer l’établissement, soit bien après ma venue ! Je suis choquée par ces méthodes méprisantes et irrespectueuses vis-à-vis du client, une étoile est vraiment bien trop exagéré pour un établissement aussi exécrable, à fuir absolument !!!!

MAJ : 2 mois après mon message. Toujours pas de remboursement. Pas de geste commercial bien sûr et une misérable réponse disant qu'ils travaillent dur pour résoudre mon problème et qu'ils espèrent une autre chance ?!?!... J'ai passé une commande sur leur site web le 4 octobre 2022 que j'ai annulé car ils me proposaient une livraison le lendemain à 12h... Quand j'ai appelé le restaurant ils m'ont dit que les cuisines fermaient à 21h30 et qu'ils s'occupaient du remboursement... Depuis ce jour j'attends toujours un remboursement de 25€... Malgré plusieurs relances j'ai toujours un mail de ce fameux Alexis qui m'informe que ma demande sera traitée au plus vite... Le manager m'a même contacté en m'assurant qu'il ferait le nécessaire...j'attends toujours. On frise la perfection au niveau de l'incompétence ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je ne commanderai plus jamais chez eux !

Je me suis rendu compte de la notation du sushishop juste après la commande, si j'avais su je n'aurai pas commandé. Mes craintes se sont donc avérées : - 35min de retard - Gyoza et brochettes sorties du frigo et donc pas cuites - Evidemment pour les contacter, nous sommes obligés de passer par un service payant à 18centimes/minute et après 2min d'attentes on tombe sur la messagerie. => ils savent que leur service est médiocre, ils savent que leur cuisine est à l'arrache, et tout est hyper opaque. Finalement google est notre seul outil de dénonciation de ce type de pratiques malhonnête ...

Merci de nous livrer à l’heure et de répondre au téléphone !!! Commande prévu pour 20h50, il est 21h30 ! Une belle bande de bras cassés !! Recrutez des livreurs !! Plus jamais nous ne commanderons chez vous

Commande livrée avec plus de 30mn de retard, froide alors que c'était un plat chaud et qui baignait dans une sauce écoeurante. Les makis étaient eux défaits dans leur boite impossible de les manger à moins de les refaire. J'ai voulu tester pour changer. Je retournerai volontiers chez Côté Sushi le meilleur dans le domaine.

Sushi Shop Rueil nous offre de la viande avec son riz nature. Grande classe. Sans parler de l’avocat pas mûr du Poke Bowl immangeable. Bref, je ne pense pas y retourner mais surtout passez votre chemin !

Lamentable. Nous avons commandé à emporter et tout était froid. Même pas chauffé juste sorti du frigo. Aucun assaisonnement, aucune sauce, rien. Même chauffé par nos soins le résultat était juste passable. Pour le prix que ça coûte nous sommes un peu écœures

Commande des brochettes et raviolis arrivée sans être cuite !! Je n'ai jamais vu ça !! Même pas une trace de passage au grille !! Non juste à peine décongelée ! Sérieusement, c'est quoi ce manque de professionnalisme ! J'ose à peine imaginer l'hygiène... mon dieu la gastro assurée !! Je vais tester de les passer au four, mais franchement la prochaine fois si je veux des yakitoris cuits par mes soins j'irais chez Picard !

Commande passée vendredi 8 janvier à 19h, la livraison était prévue à 19h30, nous avons essayé de les contacter par téléphone pendant plus de 20min sans succès. La commande est arrivée à 20h passée et nous avons constaté que la box commandée ne contenait pas les bons sushis, nous avons rappelé de nouveau en vain. Depuis deux jours j'essaye de les contacter par mail même chose le site plante. La dernière fois nous avions déjà eu des soucis avec un autre sushi shop, je n'ai jamais eu de retour. Soyez en sûr c'est la dernière fois que l'on commande chez vous !

commande passée le 18/2 pour un montant de 92.99€ à 19H45 pour la soirée, SAUF que nous sommes passés en livraison pour le lendemain, sans rien nous dire !!! nous nous en sommes redus compte et avons tout de suite annulé la commande pour le lendemain. Notre annulation a bien été prise en compte, en revanche impossible, depuis, d'obtenir le REMBOURSEMENT (mail, déplacement, téléphone...) rien n'y fait!

Si les produits sont bons, les délais de livraison sont CATASTROPHIQUES. 45 minutes de retard mini à chaque commande. Enfin je crois qu'il en est de même pour tous les Sushi Shop. Aujourd'hui ils ont battu leur record... Plus d'1h de retard... No Comment !!!

Totalement déplorable pour ce point de vente. C'est un miracle si vous arrivez à les joindre. Quand vous leur expliquer que ça n'est pas la première fois que vous tentez de passer une commande par téléphone ils vous raconte des conneries soit disant les téléphones déconnent hors plus d'une fois je les ai vu laisser sonner sans s'affoler.Le responsable est insupportable, aucun sens du commerce, il manque toujours quelque chose voire il y a erreur sur la commande après avoir encore attendu un délai inacceptable. Pas d'excuses ni de geste. C'est dommage de donner une telle image de cette chaîne car la carte reste sympa et heureusement que ça ne se passe pas ainsi dans les autres points de l'enseigne