Suzuki | Saint-Louis - Groupe Elypse Autos Concessionnaire automobile

Pare-brise remplacé qui fuit et ce garage refuse de mettre en ordre et demande à nous de payer un autre pare-brise! Un dégât constaté, on s'était décidé pour un remplacement du pare-brise qui a été payé par l’assurance, il se présentait que il y avait une fuite (donc avec celui qui a été remplacé) puis qu’on a remarqué de l’eau à l’intérieur. Nous sommes retournées pour réparer cette fuite, mais encore une fois la voiture a été remis avec la fuite, le pare-brise n’était pas scellée. En tout cas c’est inadmissible. Par la suite ils nous demandent soit nous d'en acheter un nouveau pare-brises ou comme il disent que l'assurance doit nous en payer un autre! Vu qu’ils ont eu réservé la voiture plusieurs jours, donc c’est une voiture non fumeur et ça puait la cigarette est-ce qu’elle a été prêté à autrui comme voiture de remplacement?

Achat d'un véhicule Suzuki en occasion en novembre, j'ai été très bien reçu par M. Quay qui m'a bien conseillé. Un professionnel sympathique et sérieux.

Nous avons dû retourner sur place 4 fois simplement pour commander des essuies-glaces pour finalement en avoir toujours 1 qui n'était pas le bon (1 des 2 à l'avant -.-'). A la fin nous sommes allé en Suisse où ils ont fait le travail en 5 min. Finalement, nous avions besoin d'un certificat de conformité pour importer notre véhicule, mais ce garage n'en fait pas (c'est un garage à la frontière de la Suisse et de l'Allemagne, je suis ébahie), la reception m'a dit d'appeler la centrale de Suzuki en France. Quand je lui demandé le numéro elle m'a dit ne pas l'avoir. Quand je lui ai demandé si elle n'avait pas un moyen de le trouver, selon ses termes on le trouve sur internet, vous pouvez aller regarder sur internet. Lorsque j'ai insisté, elle m'a renvoyé sur internet. Je trouve cela tout simplement formidable un service client de ce niveau, alors que nous étions les seuls clients présent dans le magasin. Heureusement qu'internet existe pour faire le travail à la place des gens et pour me permettre de publier mon opinion ! Nous ne retournerons plus dans cet endroit, nous devons bientôt changer de voiture et il est clair que nous chercherons sur internet plutôt que d'aller les voir.