Swim Stars | Cergy - Pontoise École de natation

Je recommande fortement Swim Stars!! Ils sont pro et aident nos enfants s'épanouir comme des poissons dans l'eau. Robin, le nouveau gérant est à l'écoute de ses clients et hyper disponible, merci Robin pour votre patience et compréhension.

Organisation et cours au top. Merci à Robin pour sa clarté et sa réactivité

Très bonne expérience Je recommande à 💯 pour 💯. Surtout Robin qui est très réactif et qui réponds à toutes mes questions.

J'y ai inscrit mes 2 enfants 4 ans et 5ans et demis. Ils y vont avec enthousiasme ensemble pour les cours autorescue.

Robin au top en ce qui concerne les problèmes. Je vais essayer les cours pour mes enfants le mois prochain, en espérant que le reste soit à la hauteur.

Je voudrais tout simplement remercier Robin pour sa gentillesse et son professionnalisme, ce qui satisfait amplement nos attentes. Je mets aussi le point d'honneur pour Fatou, notre professeure de natation qui fait tout pour nous mettre à l'aise dans l'eau. Gestion qualitative et représentative. Je recommande Swim Star les yeux fermés. Merci encore !

Avec l'arrivée de Robin, nouveau gérant, je suis plus rassurée, personne réactive et communiquante. Parlant pas du coach Fatou qui est attentionnée envers les enfants Je recommade vivement le centre de Pontoise

Un nouveau gérant au top, sympathique et disponible, qui essaie de rattraper les erreurs de son prédécesseur. Merci Robin ! Merci également à Fatou qui arrive avec succès à lever les appréhensions de notre fils de 7 ans, chose que nous n’avions pas réussi de notre côté.

Des problèmes pendant des mois et des mois avec l'ancien gérant qui n'a jamais donné de nouvelles, mais grâce à Robin, le nouveau gérant, problème résolu et nous allons pouvoir profiter des services de cette piscine, merci !

Merci à Robin d’avoir pris le temps de recontacter chacun d’entre nous, afin d’avoir trouvé les solutions nécessaires suite à l’ancien responsable qui était inexistant. Il est adorable, c’est avec grand plaisir que nous allons revenir !

Nous sommes satisfait du service surtout depuis que Robin le nouveau gérant a pris les choses en mains. Il a su trouver des solutions à nos problèmes. Notre fils apprécie beaucoup les cours avec Fatou alors un grand merci à elle. Côté infrastructure, la piscine est bien adaptée à ce type de cours et est bien chauffée pour que les enfants soient à l'aise dans l'eau pour apprendre à nager dans de bonnes conditions. La présence de la maître nageuse dans l'eau est un gros plus qui permet de mettre les enfants en confiance.

À recommander. Entraînement adapté pour les enfants de bas âge. Les installations sont également convenable pour les petits. Contact fluide et accessibilité du nouveau gérant, Robin.

Belle expérience. Le Gérant, M. Robin est disponible, attentif et sympathique. Idem pour la formatrice Madame Fatou.

Inscrite aux cours de natation depuis plus de six mois, je suis très satisfaite de l’enseignement dispensé par Fatou. Je progresse à mon rythme et je vois de réels progrès. De plus, l’arrivée du nouveau gérant, Robin, apporte un vrai plus : il est réactif, à l’écoute, et toujours disponible pour répondre à nos questions. C’est vraiment appréciable !

Merci beaucoup au nouveau gérant ! Efficace et rapide et très sympathique. J'ai pu résilier mon abonnement sans encombres Ma fille de 3 ans et demi n'y allait plus depuis décembre car elle a développé une peur de l'eau au bout de 2 mois de cours.. Je ne sais pas si Fatou est toujours là mais j'ai beaucoup aimé sa patience et son approche Merci à elle .

Un grand merci au nouveau gérant Mr Robin pour sa réactivité et pour les efforts qu’il met en œuvre afin d’améliorer le fonctionnement du club. C’est encourageant de voir une volonté de changement positif.

Premiers contacts excellents. Adaptabilité et clarté dans les explications

UN énorme merci a la nouvelle direction, notre fille est ravie des cours , et nous de l’organisation 👌👌

Suite au départ de l’un des moniteurs, nous n’avons pas pu utiliser notre pack de 6 séances comme prévu : tous les créneaux restants avec la monitrice encore en poste étaient complets, et il n’y avait plus de disponibilités avant la fin de validité du pack. Malgré notre signalement à l’accueil, rien n’avait été fait à ce moment-là, et 3 séances ont été perdues. Depuis l’arrivée du nouveau manager, Robin, la situation a évolué dans le bon sens : les 3 séances nous ont été recréditées et leur validité prolongée. Notre fils est ravi de reprendre les cours dès ce week-end. Merci à Robin pour son amabilité, son sérieux, sa bienveillance et sa réactivité.

Je recommande vivement SwimStars!! Une nouvelle équipe au top, professionnelle et à l’écoute. Mention spéciale pour le nouveau gérant Robin : très réactif et compréhensif. Merci pour votre sérieux et votre engagement. À bientôt !!!

J'ai vraiment adoré apprendre à nager avec Fatou, très pédagogique, patiente et motivante, nagé est tellement simple quand on a un bon maître, Merci Fatou, et un grand Merci à Robin pour ton aide et ta réactivité sur la gestion de mon abonnement. A très bientôt 👍

Cela fait plus d'un an que je vais à cette piscine. Après plusieurs déboires avec l'ancienne direction, je suis ravie de l'arrivee de Robin en tant que nouveau gérant ! Entre la courtoisie/ sympathie et la rapidité de réponse et d'action, cela va être un plaisir que de renouer un lien serein. Si je devais avoir une expression en tête : aussitôt dit, aussitôt fait ! Merci beaucoup pour ce changement qui va permettre à mon loulou de pouvoir continuer à se perfectionner.

Dommage le concept est sympa mais ils ne sont pas joignables !! Impossible de résilier depuis des semaines une véritable arnaque !!

SCAN-DA-LEUX !!!!! Il y a-t-il une personne physique qui s'occupe de l'organisation de ces cours ? Suite au conseil d'une amie, j'achète en ligne un cours d'essai pour mon fils de 3 ans début juin. Le cours se passe plutôt bien (malgré la difficulté à trouver le lieu, l'accueil plutôt médiocre). Je décide donc d'acheter une carte de 10 cours à 340€. La séance suivante, mon fils hurle qu'il ne veut pas aller dans l'eau. Séance très compliquée. La maître-nageuse me dit qu'il ne comprend pas ce qu'il faut faire, qu'il est trop petit, qu'il y en a qui comprennent, mais pas lui. Je demande donc à l'accueil s'il est possible de décaler la date de validité de la carte de 10 cours (étant en vacances en juillet, le centre étant fermé au mois d'août ). La dame de l'accueil prend mes coordonnées et me dit que le gérant va me rappeler. Nous sommes le 04 novembre, j'attends toujours son appel. Je reprends donc des rendez-vous en septembre, octobre....obligée de caler des séances 2 fois par week-end sinon les cours seront perdus. Au final, mon fils rechigne toujours à aller dans l'eau. La maître-nageuse, le garde sur elle. Résultat, il ne fait pas de progrès. Je demande à chaque séance quelle est la personne à contacter pour arranger la situation...toujours la même réponse.... Il va vous rappeler. Personne ne rappelle. La boule au ventre je demande à la maître-nageuse que je ne comprends pas pourquoi il n'y a personne. Elle finit par me crier dessus. Suite à cette séance, je reçois une notification comme quoi les séances du jour J et du lendemain sont annulés. Donc évidemment, je ne peux plus caler de rdv pour les rattraper vu que ma carte expire peu de temps après. Nous avons envoyé un recommandé au siège social à Paris. Il nous est revenu, précisant que le destinataire n'était pas connu à l'adresse indiquée. C'est la 1ère fois que j'inscrit un enfant à une activité où il n'y a pas de secrétariat, de bureau d'association....d'humain. Une vraie arnaque !

Comment contacter swimstars? Le service client est quasi inexistant, ce qui n'est pas très rassurant pour continuer

Injoignable ils ne répondent pas au téléphone ni par messenger ni par insta. Ne rappellent pas les gens malgré message vocal. Cela donne déjà une très mauvaise image.

Nous avons souscrit un abonnement, et malgré notre demande de résiliation depuis le 11 avril toujours aucune réponse.. mais les prélèvements continue. Aucun service client...

A fuir ! Cela fait 5 semaines que nous demandons à résilier notre abonnement 8 cours/mois souscrit en février : nous n’avons eu aucune réponse à nos nombreux messages et les prélèvements continuent ! La plateforme met en avant une « résiliation facile » mais c’est faux. En plus des multiples messages via leur messenger nous avons évidemment appelé au numéro de la piscine et laissé un message avec nos coordonnées, et avons même été voir la personne à l’accueil de la piscine qui avait aussi pris nos coordonnées. Aucunes réponses de la part de Swim Stars par contre nous continuons d’être prélevés des 149€ d’abonnement ! c’est scandaleux !

Lieu très mal indiqué. J'ai souscrit à l'abonnement pour des cours de natation. Je m'y rends pour mon premier cours et sur le parking je vois un kakémono swim stars donc je me dis que je suis au bon endroit. Sauf qu'il y a plusieurs bureaux et difficile de trouver les locaux de swim stars Pontoise. Je fais le tour du parking et regarde chaque porte mais rien de visible. J'appelle mais personne ne répond. 20 minutes plus tard alors que je voulais m'en aller, une voiture entre dans le parking donc je m'arrête et suis là personne pour lui demander. Elle me dit je pense que c'est ici, essayez de sonner, alors que la dame se rendait chez l'ostéopathe qui a un local à côté. Je vais et tente d'ouvrir la porte, j'entre, il n'y avait personne (que des chaises), j'avance et rentre dans ce qui semble être l'accueil de ce fameux swim stars. Là, je dis à la dame que j'étais venue pour le cours de 17h que j'ai appelé mais que personne ne répond. Elle me dit ahha mais allez y, je lui dis mais vous vous rendez compte qu'il ne reste que 20 minutes, que j'aille pour faire quoi. Je pose la question Et pourquoi vous ne décrochez pas quand on appelle, elle me dit que ce n'est que le patron qui décroche et il n'est pas là. Je demande mais pourquoi rien n'est indiqué à la porte ? Ne fût-ce qu'un papier A4 écrit swim Stars. Elle n'a pas de colle et elle me dit ne vous inquiétez pas, ça nous arrive souvent. Mauvaise accueil, mauvaise gestion.

Les cours à Swimstars sont super. Les coachs sont patients avec les apprentis nageurs, nous progressons à chaque séance, nous appliquons divers technique de base de nage.

Ma fille de 5 ans a adoré cette incroyable expérience pour apprendre à nager. L organisation était très bien. Les encadrants ont été très agréables et à l écoute des enfants. Après 10 cours ma fille m a demandé de la réinscrire l année prochaine. Je vous recommande cet établissement.

J'ai inscrit mes 3 enfants (âgés de respectivement 4, 10 et 12 ans) à des cours pour essayer. Dès leur premier cours, ils sont tous les 3 revenus avec des étoiles dans les yeux ne pouvant attendre le prochain ! Les éducateurs sont superbes, tant dans la pédagogie, la gentillesse que le contenu. De même l'organisation est très claire et facile, pas de prise de tête. Je recommande plus que fortement !

Magnifique expérience ! Personnel très gentil, aimable et à votre écoute. Mon fils de 4 ans à adoré les différents coach et les encadrants qui sont au top !! Je recommande vivement.

Les maîtres nageurs sont très impliqués, compétents et très sympas. Que du bonheur pour apprendre à nager Je vous recommande très fortement

Après un cours de natation pour mon fils, au cours duquel la sécurité n'était pas au rendez vous, je tente désespérément d'appeler pour connaitre le nom des professeurs et ne plus retomber sur le maitre nageur en question; Impossible de les avoir au téléphone malgré de multiples appels, le nom sur les calendriers ne sont pas bons, personne n'est présent sur le site de la piscine qui en réalité appartient à un club de gym complètement indépendant....Extrêmement déçue de cette organisation

J'ai pris un pack 6 cours pour mon fils. Cette piscine prétend proposer des créneaux perf&sauvetage mais en réalité il n'y en a pas sur l'application Swim Stars. J'attends depuis 2 mois l'appel du directeur de la piscine pour régler le problème, malgré mes relances répétées auprès de Swim Stars.

Des maîtres nageurs très pédagogues je les recommande .ma fille de 5 ans évolue très bien

Super expérience, étant légèrement phobique j’ai pu progressé a mon rythme, des le 1er cours, j’ai appris énormément de choses, qui m’ont permis de surpasser ma peur de l’eau. Le maître nageur est pédagogue et propose divers techniques afin de progresser rapidement. En quelques cours j’ai pu progresser rapidement et dans un cadre rassurant. Le seul bémol : pas assez de créneaux, il faudrait plus de cours. Je recommande Swimstars pour des résultats et une progression rapide.

-Cour de natation adulte Les cours 5 cours que j'ai eu jusqu'à maintenant étaient top (dont 1 cour découverte). Ahmed est un professeur cool et pédagogue. En 1 séance j'en ai appris bcp +++ que ce que l'on a tenté de m'apprendre en primaire/collège. Je recommande avec enthousiasme les cours chez vous enplus il y a souvent des offres promotionnelles intéressantes. C'est d'ailleurs l'une d'elles qui m'ont fait sauter le pas. Seul et unique bémol à mes yeux... J'étais venu pour apprendre à flotter-faire du sur place de prime à bord et malheureusement il n'y a pas de bassin assez profond pour se mettre en condition avec le prof. Surtout que je mesure 178cm.. C'est assez logique et hyper rassurant que le bassin aille jusqu'à 1m40 quand on ne sait pas nager ou que l'on est phobique mais une fois qu'on prend de l'aisance je trouve que finalement ne pas pouvoir reproduire ce que l'on nous apprend en Testing dans des eaux plus profondes est un moins. J'ai fais des progrès mais j'avoue avoir une appréhension car je me demande si je me sentirai aussi confiante, rassurée et détendue dans un grand bain ou à la mer :-/ Ça serait cool d'envisager quelque chose en ce sens... Des cours de perfectionnement dans un grand bain pour voir si ce que l'on nous a appris porte vraiment ses fruits. Car je dois dire que je ne me vois pas trop aller dans une piscine quelconque et déranger un maître nageur qui ne connais pas mon parcours de m'aider etc... 😪😅

Mon fils à 3 ans. Ahmed a su prendre soin de lui et lui apprendre à nager de manière très ludique! Il est doux et sait s’y faire ! Mon fils adore et la séance de natation est un réel plaisir ! Aucun regret ! Encore merci à ahmed et l’équipe même à l’accueil très agréable !

Très bons cours d'apprentissage et de perfectionnement. Merci à Ahmed le maître nageur qui a appris à nager à notre fille.

J'ai pris un abonnement de 6 mois avec swimstars a la piscine de Pontoise. Je suis content d'avoir pu profiter des cours animés par Ahmed , super prof, c'est exactement ce que je recherchais, aujourd'hui je peux aller nager sans appréhension et en plus avec de la technique. Encore merci Ahmed!!!

Pas très à l'aise en club, notre fille de 6 ans à très vite pris ses marques grâce au coach Ahmed. Nous sommes satisfait de l'expérience.

Au début ça allait puis au fil du temps le moniteur s'ennerve quand mes enfants ont peur de mettre la tête sous l'eau par exemple, plusieurs cours annulés pour absence. Progression peu rapide. Déçue, je ne sais pas si je vais reprendre des cours.

Après le 1er cours d'essai ma fille m'a suppliée de l'inscrire à Swim Stars. Elle s'y est sentie en confiance et suivie, contrairement au club où elle était inscrite depuis 2 ans. Un grand Merci à Ahmed. La progression est impressionnante.

Ahmed prend vraiment son temps et en 04 cours mon fils a bien progressé, c’est super rassurant

Ma fille adore ses cours avec avec Ahmed alors un grand merci a lui qui a su la mettre en confiance, et lui faire faire d’énormes progrès en seulement 4 cours ! La piscine est très bien, petit bémol pour les vestiaires, pas très adaptés à une sortie de piscine, il y fait froid, en plein hiver ce n'est pas très agréable. En tout cas, nous sommes ravies de ses cours, merci SWIM STARS !

Super équipe ! De l accueil au maître nageur ! Un grand bravo ! Mon garçon apprécie de plus en plus ses cours d apprentissage et ce n était pas gagné ! Et oui il n avait pas spécialement envie d apprendre à nager :( au fil des cours je vois les progrès de mon enfant . Le maître nageur debrief avec le parent accompagnateur après chaque séance . je recommande Swim Stars Pontoise .

Super expérience. Chaqu'un avance à son rythme😅. Maître nageur cool et à l'écoute.

Super contente de mon expérience, je progresse à chaque cours. Cours qui se passe dans une bonne ambiance et selon le niveau de chacun. Vraiment top!