Sylber Ventes et Dépannages Électroménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Fuyez ! Patron très malhonnête, de mauvaise foi qui fait de la vente forcée. Il nous a doublé le montant de la facture de la réparation de notre four par rapport au devis en faisant les travaux sans nous consulter. Le seul moyen proposé pour nous en sortir était qu’il reprenne le four pour nous remettre les anciennes pièces. Montant des réparations : 700€. Aucune écoute du client, des mensonges, de la violence. Bref arnaque totale. D’ailleurs regardez tous les avis Google et l’agressivité des réponses de l’entreprise…

Efficace nous a trouver la pièce demandée en moins de 24 h

On m'avait conseillé d'amener mon THERMOMIX en panne. Au départ charmant, et qu'il allait me réparer mon appareil en 1semaine. L'histoire a duré 6 mois sans aucuns appel de leur part, ce qui est INACCEPTABLE. C'est moi qui les ai appelé tt les 2 semaines. Comment on ne puisse pas appeler ses clients et les tenir au courant ? C est inimaginable. J'ai eu pls fois de mauvaises informations qui m'a fait déplacer par erreur 2 fois. mauvaises communication, et je pense sincèrement qu'ils prennent leur client pour des cons. Ils m'ont balladé pd des semaines, j'ai vos pieds dans 1 semaine et la semaine s'est transformée en pls mois sans aucuns appels de leur part. j'ai du prendre la décision d'aller le récupérer avec mon mari car ma patience a des limites et mon mari a dit STOP. Ils n'étaient pas aimables et légèrement agressif en disant qu'on ne trouvera personne pour le réparer. Et en plus , ils m'ont gardé ma passoire et mon bouchon , m'en suis pas aperçue sur le moment et aucune envie de retourner dans ce fourbi. donc des VOLEURS en plus OUII parce que ne vous attendez pas à une belle boutique, on ne peut pas mettre les pieds l'un devant l'autre, on passe en se demandant si on ne va pas se prendre un matériel sur la tête et des cables électriques qui pendent, on s est demandé s'il ne faisait pas du recel pas du tout professionnel A FUIR COMPLETEMENT CELA ne vaut meme pas etoile TRES TRES DECUE DE LEUR COMPORTEMENT ET DE LEUR TRAVAIL

INCOMPÉTENTS ! La boutique est un dépotoir, le patron un gros baratineur, absence totale de communication (ne rappel jamais les clients), dépose d'un appareil électroménager il y plus de 6 mois sans jamais aucun résultat malgré les nombreuses relances et promesses jamais tenues... ça pu l'ARNAQUE !

Accueil téléphonique désagréable, pièces vendues 3 fois le prix moyen.

Première prise de contact absolument catastrophique. L’interlocutrice donne un prix de manière hautaine, sans même chercher à comprendre la panne. Lorsque je mentionne un code erreur pour affiner le diagnostic, elle se contente de demander la marque, elle veut rien savoir puis réagit avec mépris en entendant la marque “Hotpoint Ariston” : ‘Ah mais c’est de la m* ça ! Ca vient de chine Nous, on fait du Bosch, c'est fabriqué en allemagne! Complètement lunaire... Mais qu'est que vous racontez comme débilites?!? Ca fait 6 ans qu'il fonctionne de manière intensive sans problème et il s'agit certainement qu'une petite panne de pompe de vidange, Non seulement ce genre de remarque est déplacé, mais en plus, tout est fabriqué en Chine aujourd’hui… Une évaluation approximative du prix de la réparation est un minimum pour savoir si cela vaut le coup de réparer ou non. Ce n’est qu’un lave-vaisselle, pas une urgence vitale, mais leur attitude. donne l’impression d’appeler SOS Fantômes ! Des dizaines d’entreprises font de la réparation, et heureusement, toutes ne traitent pas leurs clients avec autant de mépris. Société à fuir !”

Dépannage de notre frigo décevant. On vous annonce un passage entre 14 et 19h, le technicien se pointe à 20h30 passé. Le patron est exécrable et vous ment (on nous a fait payé 1h de main d'œuvre alors que le technicien a mis 30 mins). Quand vous lui faites la remarque sur le fait que ce n'était pas le prix annoncé, il vous fait passer pour un fou. En plus de cela, nous n'avons aucun reçu de paiement ni facture de l'intervention. Fuyez !

Réparation d’un four micro onde combiné de 15 ans qui faisait du bruit.Changement des pièces et remise à neuf pour un prix raisonnable et délai rapide.. Pour mon lave vaisselle le patron s’est mis en quatre pour trouver des pièces détachées. Je suis très satisfaite. Une adresse comme je connaissait avant. Une adresse enregistrée dans mon agenda. Merci pour tout.

A fuir absolument ! des bonimenteurs ! qui vous promettent par téléphone, puis lors du passage du technicien (qui vient diagnostiquer en 2 mn chrono la panne de mon congélateur le lundi en début de soirée), qu'il peuvent obtenir et vous remplacer la pièce défectueuse (carte électronique de puissance) dès le lendemain, soit le mardi. Mon congélateur Liebherr était plein évidemment et ne faisait plus de froid depuis le début du WE, en plein mois de juillet ; il y avait donc urgence et j'étais en mode pompier ! Mais pas eux !!! Cette promesse, c'était juste pour me capter et me soutirer un chèque d'acompte de la moitié de la réparation (qui s'élevait quand même à presque 400 euros) afin que je n'aille pas rechercher un autre réparateur... Le lendemain mardi, pas de nouvelles (alors que la secrétaire m'avait dit qu'elle m'appellerait)... Et quand je les ai appelé en fin d'après-midi, ils n'avaient toujours pas la pièce (alors qu'il suffisait d'aller la chercher chez leur grossiste). Ils me promettent alors de venir le surlendemain, soit le mercredi matin. Je leur ai même proposé d'aller moi-même chercher la pièce de remplacement pour aller plus vite et ils ont refusé en me disant qu'ils la recevrait plus vite. Le mercredi matin, je ne vois toujours rien venir, ni ne reçois un appel téléphonique de leur part. Et quand j'appelle le mercredi après-midi vers 15h, ils me disent qu'ils viendront peut-être jeudi car ils n'avaient toujours pas reçu la pièce de remplacement. Et quand je leur ai rappelé leur promesse d'un dépannage urgent ; raison pour laquelle j'avais contractualisé avec eux, je me suis faite insultée et criée dessus par le patron qui m'a taxée de harceleuse parce que je les appelais une fois par jour... N'ayant plus du tout confiance et n'acceptant pas de me faire aboyer dessus de cette façon, j'ai demandé la restitution de mon chèque d'acompte. Le patron m'a dit qu'il en était hors de question car le technicien était venu faire le diagnostic de la panne (en 2mn chrono) et resté 5mn chez moi. Heureusement, je voyais dans l'après-midi ma conseillère bancaire et j'ai pû faire opposition sur mon chèque de 163 €uros en expliquant par courrier que le deal n'avait pas été respecté. Ma conseillère en consultant les avis google sur cette société a tout compris. Finalement, j'ai trouvé un réparateur compréhensif, honnête et efficace qui m'a dépanné le jeudi matin et en plus, j'ai payé moins cher ma réparation. Comme disait Charles Pasqua, les promesses n'engagent que ceux qui les reçoivent ! Je l'ai vérifié à mes dépends mais au final mon expérience s'est bien terminée ; loin, très loin de Silber Versailles !

1 étoile par obligation Magasin en bordel voire une casse. Un galet de sèche linge vendu à 37e dans ce magasin alors qu'on le trouve à une dizaine d'euros sur internet. Ok pour que ce soir légèrement plus cher mais là ce n'est pas possible. Après on s'étonne que les commerces de proximité ne survivent pas.

Ce magasin est une bande d'incompétents. Je leur apporte une friteuse professionnelle à mettre en service sur gaz en bouteille, ils ne se rendent pas compte que les injecteurs sont les bons et mettent du coup les injecteurs pour gaz de ville en me disant que tout fonctionne très bien. Je me suis retrouvé avec une friteuse qui avait une très mauvaise combustion. Le patron me donne aussi un détendeur soi-disant testé avec la machine. Ce n'est pas possible car dès la mise en marche de la friteuse, le détendeur se mettait en sécurité, alors que le patron m'avait dit qu'il n'y avait pas de sécurité. Bref, ce magasin est à fuir.

À fuir ! J’ai confié mon grille pain kitchenaid au mois de Mars, je le récupère en Avril 40€ de facture réparation garantie 6 mois. Je grille deux tartines et le grille pain reproduit la même panne … Retour à la boutique, le patron m’a fait poireauter des semaines, espérer en disant qu’il allait trouver une solution sans jamais rien faire, ni même me téléphoner. Il refuse bien sûr le remboursement ! Nous sommes au mois d’octobre j’ai récupéré mon grille pain pour ne pas lui laisser comme banque de pièces détachées. Vraiment un service nul, quelle perte de temps !

105 euro only for visiting with no repair it's outrageous. The technician told us its a PCB board problem and it would cost 450euro to repair. And he was very fast to suggest 2 of their model dishwashers for sale. I was so pissed off after he left so I did open the dishwasher by myself, it was only a minor problem in the pressure sensor location. I just cleaned it and everything its working now. what a joke 105 euros juste pour une visite sans aucune réparation, c'est scandaleux. Le technicien nous a dit que c'était un problème de carte PCB et que cela coûterait 450 euros pour réparer. Il a été très rapide à suggérer deux modèles de lave-vaisselle à vendre chez eux. J'étais tellement énervé après son départ que j'ai ouvert le lave-vaisselle moi-même, et c'était juste un petit problème au niveau du capteur de pression. J'ai simplement nettoyé et maintenant tout fonctionne. Quelle blague!

Malgré le déplacement d'un technicien et une facture de 159€ mon lave vaisselle Siemens ne fonctionne toujours pas, je change de dépanneur et abandonne cette entreprise.

Je ne suis pas satisfaite de la maison Sylber. Je leur ai confié la réparation d'une centrale vapeur qui ne faisait plus de vapeur.Je devais, dans un premier temps avoir un devis. mais pas de devis. Je suis allée au magasin retirer ma centrale vapeur que j'ai trouvée bien enveloppée dans du film , donc pas d'essai. Revenue chez moi toujours pas de vapeur cela m'a couté 78 euros avec une garantie valable 6 mois pièces, MO et déplacement. J'ai eu un contact téléphonique avec le Patron qui refuse d'appliquer la garantie et a raccroché le téléphone, en disant qu'il n'avait pas le temps. J'estime que cette situation est malhonnete. Méfiez-vous de sylber. .

J'ai mis une étoile par obligation. On nous vend du matériel soit disant reconditioner à neuf, et chez eux cela n'est pas le cas,. Un électroménager qui a fonctionné à peine 6 mois. Un électricien est venu voir le problème, et il a un l'audace de me dire que s'il fonctionne mal, c'est parce qu'il y a des travaux à côté de chez moi. Au bout d'un an, une personne est passée le récupérer, sylber la gardé 6 mois pour le rendre dans le même état. Au final grosse prise de tête entre le proprio et moi. Au final j'en ai acheter un neuf chez un autre commerçant qui m'a confirmé que le produit acheté chez sylber m'a été vendu déjà défectueux. Bien évidemment sylber n'est jamais responsable, c'est tjrs la faute des autres. Voilà l'état dans laquelle j'ai récupéré mon produit, et bien sur je leur ai soit disant laissé dans cette état . Comme sur les autres avis publiés, ils vont se défendre en étant pas responsable, mais moi si.

Extrêmement satisfait du niveau de service et de réactivité. Je suis passé lundi à 12:00 pour une panne sur mon four de cuisinière achetée chez Sylber il y a 12 ans. Suite à leur suggestion que l'appareil était réparable, il sont passé chez moi à 16h pour l'enlever et installer une table de cuisson en dépannage. Le mardi vers midi j'avais le diagnostic, les réparations proposé et la garantie de retrouver ma cuisinière réparée dès le mercredi. Ce fut chose faite, ma cuisinière réparée et remise à neuf a été livrée et installée vers 15h. Bravo Sylber! ======================================= Extremely satisfied with the level of service and responsiveness. I came by on Monday at 12:00 for a breakdown on my stove oven purchased from Sylber 12 years ago. Following their suggestion that the appliance was repairable, they came to my house at 4 p.m. to remove it and install a cooktop as a repair. On Tuesday around noon I had the diagnosis, the proposed repairs and the guarantee of finding my stove repaired on Wednesday. It was done, my repaired and refurbished stove was delivered and installed around 3 p.m. Well done Sylber!

Efficace ,nous Avon's deposer le 13 Mars un four micro onde et récupérer le 18de ce jour .accueil très sympathique et rapide ,Nous travaillons avec cette société depuis au moins 30 ans du temps des parents et toujours satisfait .beaucoup de pièces détachées pour des modèles même ancien.

A EVITER Un technicien est venu pour verifier un ballon d'eau chaude, capacité 15 litres. Après 30 minutes et vérification des tensions aux bornes entrée/sortie du thermostat, le technicien et son patron au téléphone me disent que le ballon fonctionne, mais ....toujours pas d'eau chaude !!! Facture salée 118,40€ ou il est indiqué que si le ballon ne fonctionne, faire procéder à un détartrage.🙏 Prix d'un ballon neuf : 200 € Mr Bessis prétend que je raconte des âneries tout ce qui est dit est vrai, je pourrais poster la facture si besoin . Quant à son devis qu'il devait me transmettre, le lendemain je l'attend toujours !!!! ,mauvaise adresse mail vraisemblablement ?? Mr Bessis devrait surveiller son langage. Je maintiens mon avis négatif.

Belle arnaque, Le vendeur me dit que le four De Dietrich que j'ai acheté 50% moins cher est neuf et il justifie la réduction par ce que c'est le modèle d'exposition. Jusque là tout va bien. En revanche je m'aperçois que le four est en réalité trafiqué et rafistolé, (trous réalisés à la perceuse pour remplacer les pièces détachées, matériels et pièces détachées provenant d'une autre marque, etc.) Résultat, je n'ose pas lancer de pyrolyse par peur de provoquer un incendie. J'aurai du plus me méfier et ne pas le recommander à mes amis.

Efficace... Je regarde tous les avis... Et certains sont négatifs... Ça fait au moins 15 ans que je fais réparer toutes sortes d'appareils et j'ai tjs été satisfait... C'est une boutique à l'ancienne atypique qui fait vivre bcp de monde... Perso j'aime bien...

Tu appelles pour prendre rendez-vous, on te donne un rendez-vous, j’appelle le jour même à 10h30 pour être sûre que le rendez-vous a bien été noté, on me dit oui, entre neuf heures et 13 heures. J’ai posé une demi-journée pour Rien, à 14h, personne n’est venu, aucun coup de fil pour s’excuser, Aucune news. Fidèle à la note qui lui a été attribué. ÉDIT : Suite à la réponse du magasin je vais réajuster mon avis : en plus de ne pas honorer vos rdv et DE NE PAS PRÉVENIR , vous oser venir me dire qu’il faut être présent à son domicile ? J’ai posé une demi journée pour vous attendre soi disant entre 9h et 13h. Je suis parti de chez moi à 13:40 et vous n’étiez pas là. Votre honnêteté ne vous étouffe pas. Faire amende honorable aurait été plus juste. D’autant que j’habite exactement à 1 minute 40 de chez vous. Je suis voisin de votre magasin. Les Clients potentiels se feront un avis en lisant Les commentaires que vous générez. A fuir absolument.

Radiateur électrique en panne déposé le 23/05 récupéré (réparé) le 31/05. 120 euros la facture. A moins de 100 euros j'aurai dit parfait. Là je dis bien. D'où les 4 étoiles.

À fuir. 75€ de facture pour uniquement le déplacement, sans réparation. Alors qu'il est arrivé à 16h contre le entre 9h et 13h qui m'avait été annoncé. Donc 75€ pour simplement constater en 5min que notre frigo ne pourrait pas être réparé + 10min à prendre des mesures et téléphoner à la boutique pour me proposer 2 modèles équivalent à 900 et 1200€. Sans parler du fait que nous n'avions pas eu de devis ni l'information sur le prix de cette intervention. Alors que nous avions été prendre le rdv sur place. Je me doutais que l'intervention serait payante même si le frigo n'était pas réparable, mais 75€ pour 5min de constatation et 6h de retard, ca reste inadmissible :(

Je suis vraiment déçu du service, je déconseille vivement cet établissement. Cet établissement est tout simplement une arnaque avec un gérant malhonnête. Pour commencer ils donnent pas de facture, ensuite ils font payer le diagnostic à l’avance sans un ticket. Un mois est passé et j’ai jamais reçu de nouvelles de mon appareil donc j’appelle et le gérant dit qu’il n’a pas trouvé la pièce que je dois jeter mon appareil sachant que je me suis renseigné et la pièce existe . Donc je lui dis que je veux bien récupérer le jour même mais il me dit de passer le lendemain donc je viens le lendemain et là il me le donne tout démonté dans un mauvais état sans excuses ni rien. Quel professionnel se permet de rendre un objet dans un état pareil?? Je lui demande de le donner dans l’état initial mais il me rétorque que dans ce cas je dois encore payer plus. Je vous déconseille de réparer vos appareil chez eux, le gérant est vraiment un profiteur, injurieux, malhonnête et incompétent. FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT, VOUS VOUS ÉPARGNEREZ DES SOUCIS!!!

Ai appelé cette société qui a pignon sur rue à Versailles. Malheureusement l'expérience a été désastreuse. Pour le dépannage de mon lave vaisselle, une erreur a été commise : le dépannage ne pouvant avoir lieu sur place la machine a été débranchée et le technicien a omis de me prévenir que le tuyau du lave-linge ne tenait plus en place car les deux tuyaux (lave linge et lave vaisselle) étaient positionnés côte à côte dans l'évacuation. La nuit suivante, j'ai subi une énorme fuite d'eau car toute l'eau du lave linge s'est déversée sur le sol de ma cuisine ouverte (donc salon, donc couloir...). Obligée d'éponger pendant plus d'heure heure en pleine nuit ! Le lendemain, le patron m'a proposé de modifier avec une rallonge de 50cm et une crosse le raccordement de mon lave linge, ce que j'ai accepté sans que nous ayons parlé tarif. Douche froide au moment de la facture +120€ pour ces pièces, soit disant mo et déplacement non comptés. Mon oeil puisqu'après vérification on trouve ces pièces pour beaucoup moins cher. Je peux accepter l'erreur du technicien qui s'est excusé à plusieurs reprises lorsqu'il m'a ramené la machine mais pas la réaction au téléphone du patron qui m'a simplement envoyée bouler. De qui vient l'erreur et les problèmes en cascade qui s'en sont suivi (inondation, tapis du salon imbibé d'eau, nuit blanche etc.) ??? A FUIR !!!

Bonne prestation en matière de rapidité d’intervention pour les dépannages et les livraisons. Par contre, les prix sont prohibitifs (une machine à laver Siemens est facturée 809 euros, alors qu’on la retrouve sur internet, même référence, entre 460 et 580 euros maximum). C’est très frustrant…

SUPER !!!! J'ai eu besoin d' un dépannage pour mon lave linge, intervention et réparation de la carte électronique . Rapidité Efficacité Cordialité et Professionnel jusqu'au bout (appel le lendemain pour savoir si tout fonctionnait). Heureusement qu'il y a encore des professionnels comme vous ! Merci beaucoup !!! Mr FERRO

Lave vaisselle déposé un mercredi , on m’indique 30€ de frais pour diagnostic pour détecter le panne, ok on paye. J appelle le vendredi 17h car personne ne m à contacter le jour où c’était prévu, j’arrive là-bas, facture de 84€ pour 3€ de main d’œuvre ou sur la facture il n’y a que main d’œuvre d indiquée… bref un peu sceptique sur les frais cachés/dissimulé. Aucune panne trouvée, le lv fonctionne correctement on m’indique que seul les colliers des durites ont été changés. Ok soit, pourquoi ce n’est pas précisé. Pas grave, je fais mandater un huissier pour vérifier, des réparateurs qui ont besoin de faire vivre leur entreprise ok mais faut pas pousser.

Une entreprise sérieuse et réactive. Depuis plusieurs années, je fais appel à Sylber pour tous mes dépannages en électroménager. Je suis toujours très satisfaite tant par les délais de rv que par la qualité des prestations, sans oublier bien sûr, l'efficacité du personnel . Un grand merci à Pedro qui a su solutionner un problème que j'avais sur un 2eme appareil.

Très rapide : intervention le jour même. Diagnostic difficile mais le technicien Pedro a finalement réparé le lave linge. Tout mon électroménager vient de Sylber et jamais déçue. Je recommande.

Société réactive et efficace. Le technicien Pedro a tout de suite identifié le souci sur le congélateur et ses explications ont été claires et complètes. La réparation a été faite en 24h et nous avons récupéré l'appareil dès le lendemain. Pedro a même assuré un suivi de la réparation pour s'assurer que tout allait bien. Nous recommandons vivement et sommes très satisfaits.

Il y a 3 ans il a intervenu sur ma cuisinière, j'ai constaté il y a 2 semaines qu'il avait mis la colle sur la poignée qui n'était pas cassé à la base , il est venu chercher la porte pour réparer la poignée la facture s'élève à 161€ frais d'intervention 84€ et le monsieur m'a insulté lorsque je m'oppose à cette facture et m'a raccroché au nez. C'est pas sérieux et non professionnel je pense que c'est plus juste de proposer Un devis et de laisser le choix au client la porte du four, lorsque vous l'avez cassé et coller vous n'avez pas signalé. Et la réparation que vous avez, vous ne m'avez pas fais un devis. C'est une méthode malhonnête car vous m'imposer votre prix

Un grand merci à Pedro qui a réparé notre machine à laver avec une efficacité remarquable et a sauvé notre week-end. Je recommande chaudement Sylber Ventes et dépannages. Excellent accueil téléphonique et dépannage dans les 3 heures qui ont suivi l'appel. Très beau travail d'équipe ! 👏

il ne doit pas être a la portée de tout le monde de diriger ce genre d'activité vu la diversité la complexité la difficulté d'encadrer un personnel compétant devant travailler sur des appareils agés d'un an a 25 ans de posséder le stock nécéssaire que les marques ne commercialise plus un peu d'indulgence serait la bienvenue dans les jugements Pour information le changement du fil d'alimentation d'un aspirateur m'a été facturé 127 euros par le sav dar??? transport a ma charge

ARNAQUEUR !!!! Faire réparer un aspirateur pour éviter de le jeter = 126€ soit plus que le prix de l'aspirateur neuf, alors que nous avions appelé et 50€ annoncés ! Et bien évidemment, personne ne prévient pour annoncer la facture ! Ce n'est pas la première fois qu'ils NOUS ARNAQUENT !!!! Et puis pour la politesse et le service client, on repassera ! A FUIR !!!!!!!!!!!!!

Le temple de la pièce détachée et de la maintenance avec une équipe entière dévouée à la réparation (plutôt écologique dans le concept). En revanche l'accueil n'est pas forcément chaleureux et les étagères de pièces de toutes sortes pas forcément bien ordonnées (mais j'apprécie l'aspect caverne d'ali baba). Cependant ces personnes ont à cœur de régler les problèmes et de maintenir l'existant, ce qui est une réelle valeur ajoutée à l'époque actuelle. Ils nous offrent leur expertise mais ne venez pas chercher un coup de baguette magique et demander l'impossible car la technique et la science ne sont magiques il reste toujours une part de difficulté parfois non surmontable et d'aléas dans l'équation. Ce type de commerce est de plus en plus rare de nos jours et j'espère que les clients ainsi que le personnel de cet établissement mettent toute leur bonne volonté pour satisfaire aux besoins de chacun sans verser dans la mauvaise foi que ce soit d'un côté ou de l'autre. ps : j'étais venu pour un fusible de four combiné (facture à 4e) et j'ai bénéficié de conseils d'experts qui se sont avérés justes

Juillet 2021 : ne me rend pas la cave à vin déposée. Plusieurs promesses de livraison non tenues. A préciser que j'avais réglé 83€ pour un déplacement sans résultat. Sans doute pour revendre les pièces ? Très déçu. Nous avons laissé une facture d'achat de matériel de plus de 3000€. C'est incroyable. Fuyez !!! Très mauvais suivi. Ne rappelle jamais malgré les nombreuses promesses.

une expérience très malheureuse chez Sylber 78 : une adresse à éviter ! Souhaitant faire réparer mon four, je contacte Darty qui m'indique que l'unique pièce n'est plus dispo, m'en donne la référence. Je contacte le constructeur du four qui confirme que la référence est épuisée mais m'invite à contacter ses grossistes dont... Sylber78. Suivant la recommandation du constructeur (en qui j'ai confiance), J'appelle néanmoins Sylber 78 (je précise la référence du four, son âge, la référence de la pièce, le diagnostic de Darty) pour avoir la pièce -> le patron m'indique qu'il peut avoir la pièce mais surtout réparer le four sous 24 / 48h avec un devis approximatif à 200/220 €. Etant attentif à la réparation plutôt qu'à la consommation , je dépose le four (en laissant mes coordonnées), laisse 30€ et relance (en laissant mon numéro de tél à chaque fois) mais 2 semaines après rien ... personne ne rappelle (j'ai appelé tous les jours, on m'a indiqué qu'on avait bien noté mon numéro, que le fournisseur avait expédié la pièce, mais bref toujours rien... ce n'est pas professionnel. J'attendais juste un coup de fil pour me tenir au courant et finalement j'ai le patron qui m'indique qu'il m'em.... Plusieurs questions : pourquoi vendre à tout prix ? (notamment quand j'ai spécifié que la pièce n'était plus dispo), pourquoi ne pas rappeler (même brièvement pour indiquer que c'est toujours en cours) ? En déposant le four, j'aurai du pourtant être sensible : la boutique est un capharnaum, le patron eng.... ses employés, aucun reçu de donné lors du dépôt ....bref une expérience qui ressemble à ce jour à une véritable arnaque... il faut être factuel

Bonjour, je me suis fait arnaquer cette semaine par le patron. Choisissez un autre réparateur pour vous éviter une déconvenue. Les faits : Mon réfrigérateur ne faisait plus beaucoup de froid. Je le dépose et laisse 30 euros pour rechercher le problème. Après plus d'un mois sans nouvelle, je repasse. Mr, votre réfrigérateur est réparé, c'était une simple recharge du liquide frigorifique, on vous a contacté (c'est évidemment faux), venez le récupérer. Le lendemain on me réclame 194 euros supplémentaires pour cette recharge SANS AUCUN DEVIS PRÉALABLE pour réfléchir. Je l'ai bêtement payé étant pris dans cette technique commerciale malsaine et certainement illégale. Je ne suis pas le seul à m'être fait abuser. Une cliente insatisfaite se trouvait devant moi le jour de la récupération, et le nombre d'avis négatif que je viens de lire en témoigne. J'ai mis une étoile car la secrétaire et l'un des employés sont parfaitement agréables.

A fuir! Je suis arrivée pour faire réparer mon aspirateur; après m'avoir fait patienter 25min à la porte de son magasin (d'ailleurs bien en bazar), je suis finalement entrée pour qu'au final 3 hommes prennent en charge ma demande. Un diagnostique oral et très rapide (ce n'est rien, il suffira de réparer rapidement puis de toujours laisser l'aspirateur charger à son socle) à été fait, puis l'on m'a demandé de laisser 30e. Très naïvement, c'est ce que j'ai fait. Jamais on m'a expliqué que ces 30e étaient pour le devis fait à la rache à l'oral. J'aurais déjà du me méfier vu la façon dont le patron parlait à un client par téléphone. Quelques jours plus tard Sylber m'appel pour m'annoncer que la réparation est de 65e; que finalement ce n'est pas une question de chargement/batterie, bref ce que la personne m'avait diagnostiqué très brièvement. Evidement je n'ai pas accepté, ils n'ont pas voulu me rembourser mes 30euros alors que la moindre des choses aurait été de m'annoncer pourquoi payer ce montant. Evidement j'avais payé en espèce, sans preuve de dépôt, devis etc on s'en bien l'esprit d'escroc. Lorsque je suis venue récupérer mon aspirateur, il me l'a même d'abord rendu sans mon socle. Bref, je déconseille vivement, je vois bien que je ne suis pas la seule; c'est dire qu'il y'a un gros problème dans cette entreprise. Patron désagréable, impolie et de plus, sans port de masque !!!

Grosse déception: je m'étais rendu sur place pour avoir un avis et réparer mon lave lave-vaisselle. Après discussion cordiale, le montant évoqué de 200 € comprenait l'échange de la pompe de cyclage par une d'occasion qu'il avait en stock. Convaincu j'apporte mon appareil et à cet instant j'apprends que je dois payer 30 €. Première surprise car je n'ai aucun devis ni bon de commande d'établi. Quelques jours après j'ai un appel pour m'annoncer que le montant de la réparation va passer à 300 €. Tout ceci n'étant que verbal j'ai décidé de reprendre mon appareil car je trouve leur pratiques trompeuses d'ailleurs aucun barème horaire n'est affiché, aucun tarif. Je suis reparti avec mon appareil non remonté... comme ça je l'ai bien dans l'os! Accueil de la clientèle sans port du masque... aussi ça en rajoute une couche sur le respect de la clientèle bref, à fuir.

Le joint de mon lave linge est percé, je regarde un tutoriel pour le changer et je cherche un site de pièce détaché pour l'acheter. Plusieurs le proposent entre 14 et 18 euros . en cette cette période difficile pour les commerçants , je décide de le prendre chez un particulier d'ou ma visite a SYLBER qui me l a vendu pour ......68 euros. cela s'appelle de l'escroquerie .La prochaine fois je serai moins sentimentale et je commanderai par Internet

Bonsoir, Suite à un problème avec mon lave linge et à la recherche d'une pièce détachée je contacte par téléphone l'entreprise Sylber Versailles à 19h45. A ma grande surprise quelqu'un répond me confirme la disponibilité de la pièce et de plus m'attend jusqu'à 20h15. De plus j'ai droit à des conseils de professionnel et avec le sourire. Vive le commerce de proximité Un grand merci à vous.

A éviter. Pour mon lave vaisselle en panne, je suis tombé sur une personne aimable au téléphone qui m'a parlé d'un forfait à 75 EUR. Si des pièces étaient à changer, il suffisait de rajouter le prix des pièces, que je pouvais acheter moi-même si je le souhaitais et ils intervenaient ensuite dans le cadre de ce forfait. Résultat: le réparateur se déplace, il prend 83 EUR et chiffre la réparation à 380 EUR. Depuis, je me suis renseigné, le prix des pièces est de 132 EUR et de la main d'oeuvre à 106 EUR (et en plus chez Bosch, donc pas le moins cher). J'ai bien sûr rappelé la même personne de Sylber qui m'a répondu que c'était comme ça. Fuyez ce réparateur absolument !!!

On ne vous rappelle pas, les frais de réparation exorbitants, les délais inconnus, le magasin en bazard. A éviter 300€ pour réparer des plaques inductions, vous refusez et il garde le bénéfice avec récupération des pièces détachées dans son gourbi Pratiques de voyou!

A fuir à tout prix !!!!!! Je ne sais pas pourquoi ce garage continue à fonctionner, mon retex : - Après avoir réparé mon four micro onde à 98 euro, qui fonctionnait mais qui ne chauffe pas, j'ai constaté que le four disjoncte sur le mode gril, je reviens chez eux pour voir ce qui ne va pas, et hop surprise on me dit que la résistance grill est tombé en panne, et que je sois payer en plus 49 euro pour la réparer alors qu'on m'a donné une garantie de 6 mois de fonctionnement, Pourtant j'ai payé au début 30 euro pour diagnostiquer le four et me dire toutes les pannes qui existe sur le four, mais pour eux leur logique est : on résout la première panne détectée et on laisse la chance au destin

J'ai eu un premier contact très négatif avec le responsable de l'entreprise. La livraison de l'appareil s'est en revanche très bien passée. Ensuite, j'ai eu l'occasion de m'expliquer avec le responsable et depuis nous avons de bonnes relations. Il faut donc savoir casser la glace pour trouver un professionnel consciencieux et compétent.

Nous avons commandé une plaque et un four un Vendredi avec installation faite le Samedi , un record ! Tout c'est bien passé , nous recommandons cette boutique familiale et serviable, nous avons eu des dépannages en urgence par le passé et ils sont toujours a votre service.

Tentative d'escroquerie sur un lave vaisselle : Devis à 200 euros, puis après enlèvement (75 euros), sylber me rappelle pour une nouvelle réparation de plus de 400 euros (le prix du lave vaisselle). Si vous refusez, il faut payer 100 euros pour le diagnostic et la mise en déchetterie. Scandaleux, n'y allez plus.