Sylstor Atelier de métallerie

Voilà déjà 4 ans que nous avons fait poser notre pergola par Sylstor et nous en sommes très content.

Sans préjuger de la qualité du matériel ou de l'installation dans le cadre d'un projet neuf. Mais je pense qu'avant de s'engager. Il est intéressant de savoir comment est géré le SAV. C'est ta vie que je publie a simplement pour but de partager ma petite expérience avec cette entreprise qui a installé des équipements chez moi et qui au moment d'intervenir en SAV après période de garantie me demande : 1) + de 200 € pour se déplacer faire un devis 2) un paiement d'avance 3) pour une intervention dans 8 semaines 4) suite à quoi il y aura remise du devis et si je l'accepte déduction des 200 €... Si cela peut en éclairer quelques-uns.....

Je vais mettre l’historique de notre store, cela sera très parlant concernant le sérieux et la qualité de travail de l’entreprise. -Avril 2014 : Achat et pose d’un store haut de gamme (entendez par là également couteux) -Début de saison 2015 : Premier SAV nécessaire: très gros problème de réglages du store qui ne reste pas de niveau. SAV sous garantie (après même pas un an après la pose) -Début de saison 2017 : deuxième SAV nécessaire exactement pour les mêmes raisons que en 2015 : très gros problème de réglages du store qui ne reste pas de niveau. SAV ce coup-ci à notre charge. A ce stade, en 3 ans, nous sommes à 1 intervention par année nécessaire en prenant en compte la première installation avec réglages etc en 2014. -Mai 2021 : décrochage de l’attache gauche du store. Après expertise, mauvais scellement chimique. A savoir que la façade a été explosé au niveau de l’attache du store. La façade a dû être rebouchée puis entièrement refaite. Nous aurons gain de cause pour ce dossier. C’est d’ailleurs peut être pour cette raison que Sylstore n’a dédié que remontée (après x relances) le store en fin de saison 2022. Nous n’avons donc pas pu utiliser notre terrasse pendant 2 saisons car bien trop exposée au soleil. C’est pas pour rien que nous voulions installer un store à cette endroit ! -Début de saison 2024 : à nouveau un décrochage du store, l’attache côté droit ce coup-ci. Rebelote, store inutilisable pour toute la saison 2024. La façade se retrouve à nouveau explosée et est à refaire dû à un mauvais scellement chimique tout comme le côté gauche. Etant donné qu’il a mal été fait du côté gauche, cela ne me surprend pas que le côté droit n’a également pas bien été réalisé. Sylstore maintient évidemment une mauvaise utilisation de notre part. Lorsque l’on voit l’historique de ce store, on voit clairement que dès le départ, les choses n’ont pas été faites dans les règles de l’art. Je dois déconseiller, malheureusement, de travailler avec cette société.

Je suis ravie de ma nouvelle porte d’entrée installée par Sylstor. L’équipe a été très professionnelle, ponctuelle, et à l’écoute de mes besoins. La pose a été réalisée avec soin et le résultat est impeccable. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et leur qualité de travail ! Les gérants sont d’une gentillesse, des personnes extraordinaires pour vous accompagner dans tous vos projets.

Une entreprise familiale qui allie qualité, design et convivialité. Une fabrication française qui permet d’avoir une assurance sur la provenance des matériaux. Une prestation plus que satisfaisante je recommande à 3000%. Allez-y les yeux fermés vous serez accueilli par des gens avec des valeurs humaines exceptionnelles !!!

Sylstor et son équipe (depuis le concept avec Sébastien Walther jusqu'à la pose) on su mettre en oeuvre un carport aux dimensions atypiques répondant à nos attentes et apportant un cachet supplémentaire à notre maison. Je recommande pour la relation client, la qualité des matériaux et le professionnalisme.

Fermeture de terrasse avec porte coulissante et pivotant. Super produit nous sommes très contents. Installation et octobre 2021

Nous avions un projet d’aménagement extérieur et Sylstor nous a été conseillé par notre entourage. Laurent Schupp a directement compris ce qu’on recherchait et nous a alors désigné une magnifique pergola avec un bardage en imitation bois. Les poseurs sont très professionnels et ont réagi parfaitement en fonction de nos demandes. Je recommande fortement Sylstor !!!

Nous avons réalisé une pergola et avons été conseillé par Mr Schupp qui a su répondre à nos attentes et a été très réactif. Les délais ont été respectés et la pose a été parfaite. Nous sommes ravis de Sylstor.

Excellente expérience, Edgar est très agréable !

Déçu par la fiabilité du matériel. Pergola installée en avril 2016 par la société Stylstor pour un montant de 10.200,- €, nous étions très satisfaits. Premier problème en mai 2021 : un des deux vérins est HS. Changement des 2 vérins + la carte mère pour un montant de 1.868,- €. Mars 2021 : à nouveau vérin HS. Après plusieurs appels et messages, la société Stylstor se déplace à mon domicile pour établir finalement un devis de remplacement des 2 vérins (conseillé) pour un montant de 1.889,- €, sans aucune prise en charge du fabricant ou de stylstor. Cela commence à faire très cher pour une pergola !!

Achat d’une PERGOLA LOUNGE , d’abord le commercial : excellent vendeur, poli, pro et hop ! C’est vendu , puis choix des toiles au magasin puis , patience …. Ensuite les poseurs : Top du Top ! À 2 ils ont montés cette pergola , très précis et organisés puis aspirateur et balayage en fin de chantier, merci M’sieurs dames , Bing-Bang-Boum ! À bientôt Et hop ! Nous voilà avec cette jolie pergola qui nous fait bien plaisir 😊

Belle qualité de produit, correspondant à mes attentes, très contente du résultat. Les poseurs sont formidables, à l'écoute, patients et très professionnels. Seul bémol, les délais de livraison et de pose. Pour une commande en mai 2023, la pose est terminée en octobre 2023. Du flou sur les délais de livraison des produits, et les délais de pose. Une belle qualité des matériaux, un très beau rendu final. J'ai tout de même commandé un second store, qui lui à été posé dans les délais annoncés, avec une équipe de poseurs formidable.

J'y étais pour une livraison professionnelle et le personnel qui m'a accueilli était super sympathique

Du premier rendez-vous commercial jusqu’à la pose de notre pergola tout s’est très bien passé. Mr Schupp nous a donné de très bon conseils et l’équipe de poseur a été au top ! Bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme !

Pergola conforme à nos attentes,je recommande vivement Sylstor.

Un projet réalisé à la perfection du début à la fin. Merci aux équipes techniques pour leur pose soignée et leur sympathie , une pergola telle qu’imaginée , hâte d’en profiter cet été.

Du personnel compétent du début, jusqu'à la fin. Des réponses claires. Les techniciens ont effectué un travail efficace, soigné. Société très sérieuse, je vous le conseille.

Après avoir fait plusieurs devis, c est la société Sylstor que nous avons choisie. Les conseils de Maxime Schupp nous ont séduits, il a tout de suite compris ce que nous voulions et nous a présenté rapidement notre projet en 3D qui nous a vraiment plu. Le métrage, le montage de notre pergola par des personnes très compétentes a été fait avec sérieux. Merci à Jean et Thibault les monteurs en particulier qui sont très sympathiques. Nous recommandons Sylstor.

Merci à toute l'équipe , notamment à Alex et Elie pour le montage , Paulo pour les relevés et les plans et Sébastien pour ses conseils avisés. Respect des délais , qualité tout est là. Je recommande

Nous sommes ravis de l’accueil, du conseil, et de la pose du produit. Excellent rapport qualité prix pour notre pergola. En plus, délais tenus dans la joie et la bonne humeur. Je recommande !

Très satisfait de la prestation (pose d’un store + pergolas), installateurs au top, rapides, sympathiques, efficaces ! Rien à redire, merci à vous 👏🏻

Superbe équipe, on a été super bien conseillé et le produit est top. Installation d'une pergola store, Merci pour tout, entreprise à recommander👍

Nous avons choisi cette entreprise suite au conseil d'un ami. C'est avec un accueil sympathique et des bons conseils concernant la fourniture de 2 stores que nous avons visité le show room de Rixheim. La prise de mesure ,plus une deuxième visite du metreur qui a validé l'ensemble dénote un professionalisme pas ressenti pour deux autres propositions concurrentes. La commande à été parfaitement gérée et la mise en place tout aussi efficace,rapide par du personnel compétant. Je recommande vivement cette société.

Nous sommes très satisfait de notre pergola Très bien accueilli, super commercial, bon poseur, je recommande

Nous avons été très bien conseillé pour le choix de notre pergola par le gérant Mr Schupp.Résultat magnifique,grâce à la compétence, au sérieux et au professionnalisme de l'équipe de Julien et Edgar. Produits de haute qualité. Je recommande vivement cette entreprise

Nous avons été très bien conseillé pour le choix de notre pergola, qui demandait des adaptations spécifiques. Montage rapide, équipe compétente et résultat magnifique, nous sommes ravis.

Que du plus ! Une entreprise sérieuse, professionnelle et une équipe agréable et compétente. Projet de véranda, travaillé et retravaillé avec implication et patience. Des détails et du gout ! Vraiment une enseigne et une équipe à recommander! Encore merci ....

Je ne recommande pas du tout!!! Pourtant nous sommes d’anciens clients!! (Déjà un chantier avec le même produit, il y a plus de 8 ans!!)La réactivité et la qualité n’est plus du tout au rdv!! L’entreprise a perdu tous son sérieux et son savoir faire!!! Le respect du client n’existe plus!!! Dans la théorie, commande en novembre 2021 pour une installation en janvier 2022. Dans la réalité, installation partielle (erreurs de dimensions, pièces manquantes…)en avril 2022, avec une fin des travaux en mai!!! (Plusieurs passages de l’entreprise entre ces deux dates, ce qui demande à chaque fois une présence donc un jour de congé!!!!) le fournisseur a bon dos dans chaque explications!!! Le commercial n’existe plus et personne ne s’occupe réellement de notre chantier!! Chaque interlocuteur est d’une amabilité médiocre!! Bref un vrai parcours du combattant pour un résultat médiocre avec zéro remise sur le prix final!! Bref un client de plus de perdu!!! Et je recommande à personne!!!

Très déçu , vendeurs et materiel très pro , mais montage et service après vente très médiocre.vu le prix je m attendais au moins a montage et sav moyens.

Superbe entreprise. Les produits sont de très bonne qualité en l’occurrence une véranda qui a été posé dans un très bon délai. Merci Sylstor

Contactée pour une panne sur la motorisation de notre portail (installée par Stylstor il y a plusieurs années), nous avons été très mal accueillis. Nous appelons plusieurs fois pour renouveler notre demande mais le service après vente ne nous rappelle pas. On nous reproche de n’avoir pas signé le devis (en amont de tout déplacement) alors que nous ne l’avons jamais eu. Pour finir nous faisons appel à une autre entreprise qui intervient rapidement, efficacement pour un coût bien inférieur. Plus jamais cette entreprise qui veut surtout vendre des installations neuves et qui s’est vraiment moquée de nous.

Vraiment satisfait de la prestation. Avons acheté une Pergola et vraiment nous ne sommes pas déçu par la qualité de celle-ci Points positifs : l'équipe de montage vraiment au top et très à l'écoute : travail super propre Points négatifs : le commercial .... et le délai rallongé sans nous prévenir

Une infiltration sur une véranda de 20 ans, Sylstor s'est démené pour trouver des pièces adaptables. Mon problème est réglé. Les deux pièces m'ont de plus été offertes. Bravo pour la rapidité, merci pour l'accueil et le professionalisme.

Très belle boutique, mais le commercial est vraiment pas terrible, peut-être que nous sommes tombé sur le mauvais par rapport à nos attentes.

L'entreprise m'a fortement aidé pour mon projet d'extension, le resultat est plus que satisfaisant, l'équipe est d'humeur très sympathique. Le commercial Maxime SCHUPP a vraiment été de bons conseils, il m'a apporté un réel regard critique sur le projet.

Très bonne entreprise ! Je recommande ! J'ai très souvent fait appel à leurs services et je n'ai jamais été déçu !!!

Mon prestataire depuis des années, j'ai déjà recommander à beaucoup de proches et nul n'a été déçu par la qualité des produits !

Entreprise familiale et locale très performante et agréable. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous. Je recommande vivement.

Je suis venu avec des idées pour aménager l’extérieur de ma maison et l'équipe commerciale a su trouver le projet adapté à ma demande. On se sent écouté et nos remarques prises en compte. L’équipe de pose est sympathique et soignée. Ma pergola était en place un peu moins de 3 mois après avoir passé ma commande. Très content du résultat.

Un grand merci à Sylstor. Nous avons été très bien accueilli à notre arrivée. Malgré une équipe jeune ces derniers ont su se montrer très professionnelle. Je recommande grandement cette entreprise pour son savoir faire et ses connaissances. Nous avons été très bien conseillé pour nos travaux et tout c’est déroulé sans problème. Merci encore.

Merci à l’équipe Sylstor pour sa belle réalisation. De bons conseils et une équipe de pose très soignée. Entreprise à recommander

Visite ce jeudi 20/08/20 PM au magasin de Rixheim. Apparemment, nous sommes tombés sur le même jeune commercial que celui des avis précédents. Accueil frigorifique, aucune explication ni présentation des produits disponibles ce qui n”empêche pas une devis pharaonique (+ de 9k€ pour 2 stores banne 4,8x3,5) . Vraiment l”impression de déranger... Dommage, nous avons été voir ailleurs.

Accueil déplorable par un jeune commercial. Aucune envie de vendre et aucun conseil avisé. Nous attendons toujours notre devis 10 jours après notre passage. J espère que le sérieux de cette enseigne n est pas à la hauteur de sa force de vente.

Produits de qualité. Suite à un sinistre remplacement des 2 moteurs du portail. Techniciens compétents et méticuleux. M. Schupp à l'écoute des clients, professionnel et très sympathique met tout en œuvre pour satisfaire sa clientèle

Des produits de qualités mais un service SAV catastrophique. Pour vendre tout vas bien et relativement rapide, mais pour un SAV il faut etre patient très patient.... Je crois même qu'il non pas de SAV.

Après avoir eu un problème de sangle sur une pergola, un responsable de l'entreprise m'a contacté pour trouver une solution. Merci pour leur réaction

Pose d'un produit sur mesure avec beaucoup de contraintes, l'entreprise à su trouver la solution adaptée malgré un délais très court ! Je recommande vivement cette entreprise !

Nous avons fait confiance à Sylstor pour notre veranda et nous avons bien fait!! Des materiaux au top, un chantier tres propre . Meme si un carreau s'est decollé quelques temps après la livraison du chantier, l entreprise a agit de suite en nous envoyant un collaborateur pour régler le problème. Entreprise serieuse à recommander!

J ai acheter un portillon ,les visses de la menuiserie en alu côté gache sont de tailles différentes certaines maintiennes la menuiserie ou il y a la gache d autres pas et d autres la déforme. Deja plusieurs reclamation au sav qui quand il passe bricole avec d autres visses d une autre taille .Tous les ans je dois le regler a nouveau et le sav trouve que c est normal ils m ont juste fait payer 150euros en plus pour prolonger la garantie donc quand j arrive plus a le regler je fais appel a eux.J ai acheter un autre portillon en alu ailleur beaucoup moin cher pour une autre entrée et depui qq années que je l ai AUCUN souci ...pas de reglage a faire ....pas de deformation et en plus bien moin cher