SYMAT Syndicat

Vous pouvez y retirer les cartes d'accès aux dechetteries, des seaux pour vos biodéchets et avoir des conseils pour le compostage de jardin.

Fraichement arrivé sur le secteur j'ai fais créer une carte, on m'a répondu en 2 heures par mail, j'y étais le lendemain, carte créée en 5 minutes, super accueil sympathique et professionnel. de plus je trouve l'organisation Symat très bonne, l'accueil des déchetteries et top et le ramassage propre et toujours ponctuel. Super organisation.

J'ai été très bien renseigner et très charmante la dame a la reception

J’ai sorti la poubelle grenât le 21 août 2024. On est vendredi 23 août. Ma poubelle n’a pas été ramassée !!! J’appelle le symat mais personne ne répond !!!!!!!!!!!! Merci beaucoup !!!! Je suis au 5 Impasse des Prés à O——ex!!

Le SYMAT possède un site web très pédagogique, qui dispense de nombreux conseils pour faire de nous des citoyens respectueux et concernés par le tri des déchets. Cependant en tant que service public, le SMAT devrait être davantage à l'écoute des remarques et demandes des utilisateurs. Depuis 2019 les règles du tri sélectif ayant changé, beaucoup plus d'objets peuvent être recyclés et déposés dans la poubelle jaune, par conséquent un passage tous les 15 jours est selon moi très insuffisante. Souhaitant obtenir un container plus grand, je passe donc au SYMAT, où l'on m'explique que mon container est celui qui me convient, que le problème vient de moi, et que je dois acheter différemment. Merci pour cette réponse et cette bonne idée. Autre idée : mettre à la disposition des utilisateurs des grands sacs poubelle transparents que l'on pourrait retirer à Bours et utiliser en cas de besoin en les déposant sur la poubelle jaune.

Accueil très sympathique, merci

A chaque fois que j’appelle , la ligne est occupée, impossible de les avoir

Service public très peu au service du public. Déchetteries toutes fermées le dimanche, seul jour de repos pour certaines personnes qui ont des déchets à évacuer. Rien n'est prévu pour la collecte des vieux pneumatiques : comment encourager les dépôts sauvages. Impossible de les joindre par téléphone, quel que soit le moment de la journée. J'ai compris pourquoi les deux fois où je me suis transporté sur place : beaucoup de monde, mais essentiellement occupés à prendre le café en bavardant, notamment autour des charmantes tables de pique-nique installées à l'extérieur... On ne risque pas la surchauffe... Bref, si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez compter sur eux.

Personnel très agréable et efficace

Un peu de mal à les avoir au téléphone mais une fois que vous avez quelqu’un Au bout du fil, ils sont très compétent et très gentil.

Bonjour Très agreable quant à l acceuil téléphonique demande bien prise en compte et respect de la date prévue pour l enlèvement merci Bonne journée Cordialement Catherinr AUZIE1Catherine

Je sors mes poubelles résidence Elisabeth un les éboueurs ne passent jamais toujours des problèmes dans les collectes ce n' est pas sérieux inadmissibles

L'attente est un peu longue au téléphone, mais ensuite on est toujours bien accueilli et bien renseigné. Le point d'accueil à bours est moderne.

Fermeture des déchetteries l après midi... sympa pour ceux qui travaillent tous les matins. Il aurait fallu compenser par l ouverture du lundi matin

J ai appelé 7 fois aujourd'hui .toujours occupé. J espère que vous verrez mon email pour que je puisse virer un encombrant. Par ailleurs 1 mois pour réserver ce service ca paraît bcp...

Attente au téléphone un peu longue mais les deux interlocutrices que j'ai eu au téléphone au sujet des couches lavables ont été très agréables et ont répondu à toutes mes questions. J'ai reçu un complément d'info par email également. Merci

Personnels et intervenants très a l écoute et très bienveillants auprès des usagers

Il serait bon que votre site doit a jour et qu il y est pas des calendriers de collecte de 2022 voir même des infos de 2021 merci pour les usagers

Rapide pour avoir sa carte de dechetterie

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins. Cet établissement est une véritable honte pour le service public. Après avoir changé le calendrier des ramassage en début d'année sans nous avoir prévenu, je me suis retrouvé avec une sac poubelle rempli de déchets recyclables en plus du bac à couvercle jaune. Ni l'un ni l'autre non été collectés.

Personnel aimable et reactif

Impossible de joindre le service par téléphone. On met en attente pendant 20 mn pour rien. Honteux! Le ramassage est irrégulier et quand jour férié on ne sait jamais le jour de remplacement. Minable!

Très réactif et très bon accueil

Bien accueilli et conseillé.

Personnel de l'accueil sympas

Accueil parfait, hôtesse très très aimable, souriante et qui répond à toutes nos questions/besoins en moins de 5 minutes !

Secrétaire très sympa .lieu propre

Très bon accueil, personnel efficace.

Sérieux très bien

Excellence de l'accueil et personnel très sympathique 👍👌🏼

Pour des renseignements,bureaux ouverts même le lundi !

Très bon accueil et souci vite réglé, merci.

Toujours bien reçu que ce soit au téléphone ou à l'accueil. Règle les problèmes rapidement.

Ce matin vers 10h 30 les éboueurs sont passés pour le bac grenat. J'ai dit bonjour et bonne journée a une femme agée, elle n'a pas daigné me répondre

A trois reprises, j'ai signalé au SYMAT, par le formulaire de contact, l'incivilité d'un voisin qui laisse ses poubelles dehors toute l'année et y met n'importe quoi. Aucune réponse et aucune intervention vis-à- vis di voisin. C'est écolo...

C’est tout simplement scandaleux la gestion des déchèteries de Tarbes! Elles ont été fermés durant le confinement, ce que je trouve parfaitement normal, la réouverture a été programmé avec des mesures sanitaires correctes et c’est très bien de ce point de vue là mais il aurait pu y avoir une gestion des plannings un peu plus cohérente! Il y a habituellement 4 déchèteries sur Tarbes, celle de la zone Nord est restée mystérieusement fermée après le confinement, ce qui réduit de facto le nombre à 3 mais le planning d’ouverture est resté tel qu’il était avant! Aujourd’hui le 28 mai 2020, la déchèterie d’Aureilhan est fermée parce que dans le planning habituel c’est comme ça le jeudi! On se retrouve donc avec 2 emplacements ouverts et des heures d’attente du fait de la fermeture du confinement! Que font les employés de la déchèterie Nord? N’aurait on pas pu les affecter aux déchèteries habituellement fermées pour leur permettre d’ouvrir et ainsi réduire les engorgements sur les autres emplacements ouverts?? Sachant qu’en plus les portails des déchèteries sont fermées à 11h35 pour être sûr que la dernière voiture aura quitté les lieux à 11h45 pour pouvoir fermer à midi comme il se doit!! N’hésitez pas à venir en fin d’année pour les calendriers surtout hein! En fait les déchèteries de Tarbes c’est un peu comme un Apple store pour la sortie d’un nouvel IPhone, il va falloir venir la veille pour être sûr de pouvoir y rentrer!

Mercredi 20 mai... Je loue un 20m3 pour 4h pour aller a la déchèterie de Borderes. Et là je me retrouve dans file d'attente de 3h (plusieurs dizaines de voitures). Une ambiance de guerre avec des véhicules de particuliers qui ont des passes droits pour doubler toute la file. Je vais rendre le camion de loc en retard. C'est tout juste lamentable.

Ca fait 3 semaines que je réside à Lagarde, notre poubelle toujours au bout de la rue aucun ramassage, vous êtes injoignable merci de faire le nécessaire rapidement.

Impossible de joindre l'accueil du lundi au vendredi. Il faut se déplacer (bon accueil bonnes infos). Horaires de ramassage des poubelles très très aléatoires.

Impossible d’avoir des renseignements téléphoniques ne répondent pas

Une région qui s'investit pour l'écologie. Bravo.

9 fois que j'essaye de tel et tjrs occupé !

Bonjour, je viens de déménager et comme vous le savez, à la fin, il reste beaucoup de déchets qui ne sont pas forcément des encombrants, malheureusement, je ne pouvais compter que sur moi ou les personnes qui gèrent, chaque jours, nos poubelles et ils ne m'ont pas déçue encore une fois. Un grand merci à toutes ces personnes qui font un travail nécessaire et que je ne ferais pas. Cordialement. Isabelle Cibassié.

La symat moins y en font mieux sait certains secteur sont des decheterie a ciel ouvert comme les residences henri IV ou meme le jour de la collecte des encombrans ils ne se deplace pas pourtant promologis le symat etait au courant meme la mairie par contre sur les charges collecte c es plus chere qu au bord de la mer merci pour votre imcompetanceemcombrans

Très bon accueil pour retirer ma carte de déchetterie et très bon conseil sur le compostage

Déchèteries jamais ouvertes le dimanche et fermeture trop tôt le soir en semaine. En fait pas du tout en adéquation avec les besoins de 100% des usagers... vu l’augmentation des tarifs des OM ces dernières années, ce serait bien d’embaucher quelques personnes pour faire fonctionner au moins une ou deux déchèteries le dimanche... De toute façon vu les notations du syndicat, il y a un problème général de fonctionnement. C’est bien dommage sinon le personnel rencontré est plutôt sympathique et aidant.

Passage obligatoire pour obtenir la carte d’accès aux déchèteries. Accueil chaleureux et professionnel. J’ai eu toutes les informations nécessaires.

Les rippers font beaucoup trop de bruit le matin à 5h30, et nous réveillent quasi systématiquement.....Il va falloir vous mettre à l'électrique et penser à former vos agents afin qu'ils respectent le sommeil des gens qui bossent et ont besoin de sommeil réparateur. Merci!

En 2 minute, j'ai fais ma carte pour la déchetterie. Parfait rapide ont perd pas de temps. Très bien !

Soit disant une entreprise de recyclage ?!!! Mais quand une petite association demande à recycler des mégots (qui polluent autant qu'une bouteille en plastique et qu'on voit PARTOUT et par centaine), ça ne les intéressent pas...