Syndicat Mixte Artois Valorisation (SMAV) Siège social

Félicitations à vos agents sur Izel lès Hameau ce matin qui ont montré sous la pluie et le vent une grande dextérité dans leur métier et un sérieux remarquable !

A l'aide !! Qui dois-je contacter pour que mes poubelles soient collectées !! Après une bonne quinzaine d'appels auprès de m Dessailly ( le responsable des collectes) je reste sans réponses concernant la dite collecte !!! Apparemment la réponse n'est connue de personne !! Non pas que M dessailly ne fasse pas son travail ! Bien au contraire ! Très à l'écoute, il reste néanmoins dans la même situation que la mienne !! Qui pourra répondre ??

Réorganiser les tournées c'est bien mais avoir du personnel compétent c'est encore mieux. Ce jour sur Maroeuil, il faut se balader sur le trottoir afin de retrouver sa poubelle car vos rippeurs ne sont pas capables de les remettre là où ils les ont prises!!! Et on ne parle même de la conduite de votre chauffeur alors que nous habitons 1 impasse. Tout est vraiment à revoir!

Changement de jour pour le ramassage des déchets (mercredi au lieu du vendredi). J'ai mis la poubelle grise mardi soir ; nous sommes jeudi après-midi et la poubelle n'est toujours pas vidée (je la mets une fois sur deux, voire sur trois). VIVE LE PROGRES!...

Équipe disponible pour la récupération du pass déchets et les eventuelles questions. Remplacement de mon couvercle de poubelle sans souci 👍

Pourquoi mettre sur son site que cela est ouvert le 31 décembre bravo et merci

changement jour de collecte. vendredi jour du poisson pour beaucoup de gens. si ça passe le jeudi à la place du lundi;bonjour l'odeur l'été

Super éboueurs et super camion poubelle avec la fille qui souffle un pissenlit

Personne qui vient taper à ma porte suite à une erreur de ma part dans le tri de mes déchets, se permet de juger et force pour rentrer afin de voir mes poubelles, alors que cette personne me dérange pendant une réunion.

Toujours très utiles les déchetteries sont une bonne chose et elles sont en général bien aménagées. Question : pourquoi une 2ème contrôle du pass dechet après le contrôle barrière ? Une personne payée pour contrôler un pass qui a déjà été contrôlé à l accès, de la dépense inutile non?

Honteux les containers ne sont jamais nettoyé a l interieur comme a l extérieurl Quand ils sont vides ils reste un gros tas de déchets à l intérieur ça pend de tous les côtés et attention les odeurs. Pas possible d ouvrir les fenêtres.

La pire entreprise au monde , 1 mois sans collecte de container enterré et toujours une excuse bidon congé, camion en panne, chauffeur malade ou en formation, covid .....etc . La meilleure image de l incapacité.

je n'ai pas trouvé la page pour faire un avis de la déchetterie de rivière. J'adresse toutes mes félicitations aux deux employés présent ce jour le 17.05.2024 vers 14h30.

Je suis dégoûté 380€ a l’année alors que je fais du trie et compost je sort la poubelle grise et la bleue 5 fois par ans car le reste du temps je ne suis pas la je vais en camping et je paye une taxe de séjour une honte

Parce que je ne peux pas mettre zéro merci a la smav de nous faire vivre comme dans des bidons ville après le passage du camion de collecte des déchets rue germaine tillion

Pour la décheterie de RIVIERE Conseils au dépôt des déchets, OK mais ce chef devrait parler sur un autre ton Je trouve l'attitude de l'employé incohérente avec sa fonction. la philosophie est nature à calmer la caractère

Fervant défenseur de l'environnement, les déchetteries sont une des plus belles choses pour déposer les déchets. Controler l'accés par 1 badge OK, 1 second controle pour les m3 entraine des délais longs et nous sommes qu'au début du printemps qu'est ce que ce sera par la suite ? C'est navrant de constater que tout se met en place pour taxer à terme l'évacuation de nos déchets. En prenant ce type de mesure vous allez favoriser les dépôts sauvages et c'est sur quoi je me bats depuis longtemps

Coup de gueule !! On nous demande de trier nos poubelles et je suis d'accord bien évidemment avec cela. Par contre je ne comprends pas. La poubelle verte est vidée toute les semaines alors que celle ci est vide. Et la poubelle jaune pleine au bout de 5 jours pour une famille de 4 personnes est vidée toute les deux semaines. On fait comment ? Et bien en sac poubelle dans les poubelles verte. 😡 Réfléchissez un peu. 😡Vous nous demandez de changer faite de même

Depuis la nécessité du pass déchet, les déchèteries sont devenues super difficiles d’accès. Malgré la réception de mon pass déchet, impossible d’y avoir accès et aucun employé disponible pour vous aider. Finalement, ça incite plus au dépôt sauvage qu’autre chose ce système.

Une communication claquée au sol. 3 semaines sans passage du conteneur cartons ! Vous communiquez sur le prospectus « Smav Info » une collecte le 30 décembre mais par la suite on annonce sur Facebook (je ne vais pas sur Facebook) une ramasse pour le conteneur carton le 23… Même pas une lettre d’information complémentaire rien… Je me rends en ce 31 décembre à la dechetterie d’Achicourt pour déposer le carton qui déborde… Fermé ! Aucune indication d’une fermeture sur le site internet… Il va vraiment falloir mettre le turbo sur la communication ! C’est épuisant !

Ne répond jamais au téléphone. La smav vous met en attente d'appel et au bout de 5 minutes vous dit désolé il faut rappeler. Avez vous au moins une permanence téléphonique 😠

Le smav a une mission de service public. Pourquoi le retrait des sachets jaunes est un vrai parcours du combattant ? Difficultés : - à avoirqq’un au téléphone, et de toute façon sur quelle touche pour cette demande ? - pas d’espace indiquant les démarches à suivre sur le site - attente d’un retour écrit aux mails envoyés - et même si vous avez un mail du smav (pas d’autres signatures) qui vous indique de vous rendre rue Lobbedez, refus de vous donner les sachets malgré le justificatif de domicile et carte d’identité. - donc de nouveau attente que l’employé arrive après bien des essais à avoir une personne (qui ?je ne sais pas) qui l’autorise à enfin vous délivrer ce que tout bon citoyen doit avoir pour faire le tri... Je rappelle qu’auparavant, nous avions une carte nominative, il suffisait de se présenter avec cette carte et qui était tamponnée au guichet de retrait...voilà 5’ et non une demi journée de temps comme maintenant et d’agacement. Le smav va t’il répondre à cet avis ? Ne serait-ce par politesse pour un service qui se dit public ?

bonjour ,je voulais tout simplement dire mon mécontentement du a l'oubli de ramassage de ma poubelle verte jeudi 16 novembre ? à bailleul sire berthoult en espérant que cela ne se reproduise pas la prochaine fois.

Demande poubelle taille au dessus car trop petite, refusé, raison stupide

Depuis le mois de juin 2023 J'attends qu'on me rappelle pour mon couvercle de poubelle à plusieurs reprises je les ai appelés contacter par mail toujours pas de nouvelles cette semaine sont passées n'ont pas pris ma poubelle a plastique je ne sais pas pourquoi Qu'on paie des charge en 6mois sa fais 2 foi qu il eclate mon couvercle

Des passages réguliers mais le gros problème des dépôts sauvages sans compter quand je veux jeter mes poubelles ménagères ou autre a cause des gens qui font pas partis jettent leur poubelles ou déposent leur emconbrants

Un petit les poubelles des maisons sont contrôlées mais les HLM jamais pourtant des des sacs poubelles sont a côté des poubelles des blocs.tout le monde doit allés dans le mêmes sens.arras ouest

Je suis allé à la dechetterie de Maroeuil ce matin, une personne bloquée l'accès avec son véhicule car il discuté avec l'employé de service. Au bout d'un moment j'ai descendu la vitre de ma voiture pour lui signaler que j'étais là (bien qu'il m'avait vu). Il s'est enfin décidé à faire avancer la personne. Je trouve l'attitude de l'employé incohérente avec sa fonction.

Y a-t-il une secrétaire dans cette entreprise? Cela fait 15 jours que je tente d'appeler. Dès l'ouverture les conseillers sont déjà tous occupés et ça pendant toute la journée. Je voudrais juste un rendez-vous pour le remplacement du couvercle de ma poubelle qui a été cassé lors d'une collecte.

Incapable de récupérer mes clés de voiture tombé dans la enne à cartons

Depuis la réorganisation de la collecte des déchets qui a aussi conduit à un changement dans le personnel l'assurant, les prestations assurées sur ANZIN St AUBIN ont nettement perdu en qualité : horaires et parfois collecte incertains, travail exercé trop rapidement, couvercle des containers demeurant parfois ouverts. A revoir.

Eu à faire avec la SMAV pour un changement de poubelle. Bon accueil téléphonique et suivi rapide et sérieux. Merci !

Le mec qui manipule le camion soit il sait pas l utiliser soit il rage de travailler a 5h du mat et fait un max de bruit a saint nicolas pour reveiller tout le monde !! Dommage qu on puisse pas mettre 0 etoiles

Bonjour. Un après-midi, de retour avant le ramassage de la poubelle jaune de déchets recyclables, mon oeil est attiré par une étiquette jaune accrochée à la poubelle. Il y est écrit que la poubelle ne peut être collectée à cause d'un sac plastique non recyclable. Sauf que ... le sac plastique en question porte bien en GROS le logo RECYCLABLE. Par chance, apparemment, les employés qui vérifient les poubelles passent avant le ramassage, ce qui a permis à ma poubelle d'être quelques temps après vidée de son contenu (étiquette retirée bien-entendu !). Il faut arrêter de se moquer des gens, lorsqu'un logo recyclable figure sur un emballage, c'est qu'il l'est. Un point c'est tout. Et qu'on ne vienne pas me dire que d'une région à l'autre ou d'un pays à l'autre les normes de recyclage sont différentes (le sac en question contenait un produit originaire de Belgique). Je n'en suis pas responsable, et ce n'est pas à moi de payer les incohérences des politiques locales, nationales, voire internationales. Tous ces politiques n'ont qu'à se mettre d'accord pour gérer le quotidien de leur concitoyens au lieu de se tirer dans les pattes. Et puis, si un produit recyclable en Belgique ne l'est plus en France, ce qui en soi est déjà aberrant, il n'y a qu'à modifier les marquages, ce qu'y n'incombe bien évidemment pas au client final.

Très bon accueil, très professionnel et aide énormément. Agréable de tomber sur des personnes aussi gentilles. Je recommande vivement cet établissement.

3 semaines sans ramassage de poubelles grises. Quand on appelle, le SMAV ils répondent qu'il ne peuvent rien faire qu'ils ne gèrent pas les tournées et renvoi vers un responsable. Oups le responsable est en vacances. Vous réussisez à joindre une autre personne qui dit transmettre ma situation et que je devrai avoir des nouvelles dans l'après midi. Il est presque 17h et sans nouvelle j'essaye de rappeler et là plus personne ne répond.

Personne pas très agréable qui vous explique que votre cité a été oubliée hier (bac gris) dû au changement du jour de collecte et qu'il faut attendre jeudi prochain pour ramassage honteux...

il faudra un pass pour accéder aux déchetteries... Bravo ! mais quand on annonce ça, il faut que la technique suive. sur le site l'imprimé n'est pas prêt. je suppose que tout le monde essaie de se connecter, mais rien il faut attendre. Ah ces grands penseurs...

merci pour la poubelle que vous avez remplacée au jour et heure prévus

Impossible de jeter des déchets verts un samedi à Aubigny-en-Artois faute de chauffeur pour interchanger les bennes pleines avec des bennes vides ! Est-ce normal en pleine saison. De taille des arbres qu'il n'y est pas de personnel ?et de moyen supplémentaire, comment faire en semaine quand on travaille et que l'on consacre son week-end à l'entretien de son terrain ( 1500m2 arboré) mes voisins vont encore me persécuter parceque je ne taille pas mes haies @ toit fou le camps plus c'est cher moins il y a de service , bravo .si les moyens ne sont pas là pourquoi ouvrir le week-end alors @

Merci A toutes les équipes (particuliers et professionnels) de la déchetterie de Saint Laurent Blangy, pour leur accueil, conseils, aide, et bravo pour l entretien de la base

Visite ce matin à l'ouverture, alors que j'ai pas mal de déchets à trier je vide progressivement ma voiture sauf pour un rebu qui est extrêmement lourd pour moi je le sors de ma voiture et demande de l'aide à l'agent présent ce matin qui m'a envoyée littéralement paitre et encore je pèse mes mots en m'expliquant que non je dois me débrouiller seule que si j'avais des difficultés il fallait que je vienne accompagné sur un ton que l'on emploierais pour parler à un chien. Je déplore ce comportement quand on sait que nos impôts servent à payer ce genre d'individu. Je tiens à remercier la jeune femme qui est également employée sur le d'achicourt puisque je parle de la déchetterie d'achicourt qui m'a elle très gentiment aidé. Bravo monsieur pour votre conscience professionnelle et votre sens su service public.

Collectes assurées en temps et en heure, déchetteries accessibles et recycleries à Arras ... que demander de plus ?

Le site internet de la déchèterie n’est pas mis à jour . Le 0 800 est un répondeur qui dit de se reporter sur le site qui donne donc de mauvaises informations . Résultat , vous arrivez et la déchèterie est fermée . N’y a t’il pas de fonctionnaires qui sont payés pour travailler sur le site ? Le propre de l’Internet est d’être mis à jour régulièrement Que l’on ne nous parle pas de service public .

J ai mis les poubelles mardi 13 janvier 2020 Elles ne sonts toujours pas vidé. Beaumetz-lès-Loges

incroyable qu'on ne puisse pas déposer tous types de déchets dans les déchetterie, tout le monde parle d'écologie mais au fond tout le monde s'en fout. J'ai acheté un bien immobilier récemment ou il y avait une quinzaine de pneus usagés et personne ne veut les reprendre. Donc comment je fais je les dépose dans un fossé comme à l'ancienne???????

je suis ripper j aime mon metier

ma question est obsolète le ramassage des poubelles verte est passé

Si possible de demandé aux éboueurs de ne pas mal traité les poubelles. Jeter sur le trottoir et frôler les voitures !!!! Les couvercles cassé !!! Depuis le changement d'équipes aucun respect pour le matériel !!!!

Très agréable accueil et explications sur le compostage