Tabac pmu Duttlenheim Bureau de tabac

He bien moi, je l'aime bien la patronne. Après, j'achète du tabac là bas depuis l'ancien proprio, elle me connait donc depuis le début. Elle est obligée de faire les paquets et elle n'aime pas ça. Mais plus assez de rentrés, presque plus de fumeurs, donc elle stresse la pauvre.

CHANGEMENT DE GÉRANCE. La gérante actuelle et est extrêmement aimable et flexible sur les horaires.

Accueil exécrable, j'y suis allée car ça avait changé de propriétaire mais malheureusement c'est la fille qui a repris !!!Elle traite ses clients de menteurs pour un briquet demandé avec une cartouche à 150 €, soit disant c'est interdit, les seuls à le dire...De plus continue tranquillement à discuter avec un représentant ou autre?? Pendant que vous attendez qu'elle daigne vous servir !!A fuir absolument... aucun sens du commerce,!!! pitoyable.Il y a beaucoup de bureaux tabac à proximité alors n'hésitez pas et allez y mais surtout ne vous sentez pas obligés de subir ce genre d'insultes.Affligeant!!Ces personnes ne méritent pas d'être nommés commerçants, la fille est bien celle de sa mère !!! C'est bien les clients qui vous font vivre, ce qu'apparemment vous n'avez pas encore compris, alors moi plus jamais et je vous conseille d'éviter ce genre de personnes à qui je ne souhaite aucune réussite !!!Et je vous assure qu'il m'en faut beaucoup pour être si négative, revoyez votre copie Madame et changez de métier... Lorsque je regarde vos réponses, j'ai juste honte pour vous, remise en question vous comprenez ??? Apparemment non... Incroyable !!!

La patronne est odieuse, épouvantable et irrespectueuse. Et ce n’est pas la première fois. Plus il y a de monde et pire est son comportement ! Encore aujourd’hui : elle n’entend pas donc je répète plus fort et elle me dit « c’est pas la peine de faire des manières ! »

Désagréable à souhait. Je suis venue pour acheter du tabac en sachet pour quelqu'un d'autres. Je lui demande d'abord le prix d'une boîte en carton entreposé en hauteur, elle me donne son prix et le poids cela ne me convient pas , je lui demande de descendre une autre boîte elle se permet de souffler et marmonner dans sa barbe. Je vous ai pas fait descendre 12 boîtes mais que deux il faut aussi être tolérante. Excusez moi mais autant de fois où nous avons besoins de renseignements nous devons en recevoir en retour. J'ai donc fait demi tour et nous nous sommes rendu en Allemagne.

Je viens déposer un colis, personne dans la boutique. J’entends du bruit dans la réserve et au bout de 2 minutes je lance un bonjour je viens déposer un colis. Une dame sort prend le colis et le pose au sol. Je demande une preuve de dépôt sur mon papier à l’emplacement du cachet. Refus de la dame qui me dit je vais recevoir un sms. Je demande à ce que mon papier soit tamponné et signé pour prouver mon dépôt et elle me dit qu’elle n’a pu de tampon et qu’elle ne signe pas n’importe quoi. Je dis que je ne partirai pas tant que mon papier n’est pas signé. Elle fait une croix sur le papier comme vous pourrez le voir sur la photo (même pas dans la case « cachet » sûrement trop difficile encore…). J’informe cette dame que c’est pas du travail correct et que quand on est un point relais on fait son travail comme il faut. Elle me dit reprenez votre colis je le prends pas. Mais bien sûr que vous allez prendre ce colis et faire ce pour quoi vous êtes payée. C’est inadmissible d’être accueilli comme ça et quand je vois tous les avis négatifs il n’y a pas de fumée sans feu… Chronopost avisé par téléphone et par mail avec photo envoyée. On veut gagner de l’argent en proposant un service mais encore faut-il en être capable, par contre la case accueil et service n’a pas du faire partie de la formation…

Une personne a commenté que les mauvais commentaires venaient sans doute de gens trop pressés, mais même avec tout le temps et l'amabilité du monde, rien n'y fait. La gérante est vraisemblablement dérangée par le fait de recevoir des gens cherchant des colis. Pourquoi faire relais colis dans ce cas ? Accueil glacial, elle souffle, lève les yeux au ciel, et concrètement ça la gène de regarder si votre colis est la. Malheur si vous n'avez pas préparé le QR code ! Si un autre client arrive pour acheter des cigarettes, elle arrête de s'occuper de vous pour le servir, et voilà 2 fois qu'elle me fait le même coup: votre colis n'est pas la alors que depuis 3 jours que je reçois des SMS et mails du prestataire de livraison. D'accord mais où est mon colis ?, pas la, revenez demain, et elle vous ignore ! Les 2 fois, le colis est miraculeusement réapparu le lendemain. C'est vrai qu'on a que ça a faire de venir deux fois parce qu'elle a la flemme de chercher ou d'aller voir dans la réserve ....

À fuir même pour le point relais j’ai reçu un sms que mon colis est arriver y a 30 minutes une fois arriver la gérante désagréable comme à son habitude m’envoie clairement sur les roses parce que madame n’a pas envie de chercher dans les sacs. Elle devrait même pas tenir de boutique tout court. Et si je pouvais mettre 0 sa aurait été avec plaisir

Colis récupéré en moins de 3mn. La dame était très polie et respectueuse. Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Je reviendrais sans problème dans ce commerce.

Toujours bien accueilli, beaucoup de commentaires agressifs de gens semble-t-il (trop?) pressés ? Je vais régulièrement et depuis des années dans ce commerce de proximité chercher mes colis (et je ne suis pas fumeur), commerce dont nous avons besoin et que je soutien. J'ai toujours été très bien servi. 🙂 Merci à vous.

Je suis profondément déçu par l'accueil désastreux de la gérante. Non seulement elle ne prend même pas la peine de dire bonjour à ses clients, mais son attitude est tout simplement exécrable. Agressive dans ses propos, elle n'hésite pas à répondre sèchement à la moindre question, laissant une impression désagréable à chaque visite. Son manque de politesse, de courtoisie et sa nonchalance donnent l'impression que les clients sont une gêne plus qu'autre chose. En tant que commerçante, elle devrait être un modèle d'amabilité et de respect, mais elle échoue lamentablement... Ce genre d'attitude est inacceptable, et je déconseille fortement à quiconque de fréquenter cet établissement où le client est manifestement le dernier des soucis.

Ne mérite même pas une étoile, politesse et amabilité ne sont vraiment pas son fond de commerce. Troisième fois que j'y vais pour récupérer un colis et toujours aussi désagréable, c'est la dernière fois que je me rend dans ce magasin. La prochaine fois je me ferai livrer au distributeur Amazon qui lui au moins ne sera pas désagréable et malpoli. Tout les avis négatifs sont vraiment justifiés. A fuir.

Commerçante très désagréable. On arrive, personne derrière le comptoir, jusqu'à la pas de problème. Une sonnette est à notre disposition pour prévenir de notre présence. Quand au bout de 30 seconde d'attente, on se permet de sonner, la dame sort de sa réserve et ose nous dire, ce n'est pas la peine de courir pour sonner. Alors enlever la sonnette si vous n'acceptez pas qu'on sonne. Après on s'étonne que les commerces de proximité ferment.

Accueil exécrable comme d'habitude. Dame très antipathique, non accueillante et de mauvaise fois !

Très mauvaise organisation, 15 minutes pour retrouver mon colis qui est devant son nez! À fuir

Complètement à côté de la plaque ! Accueil exécrable comme d’habitude ! C’est pas la première fois ! Je ne vous confirez plus jamais aucun colis !

Je ne peux mettre moins qu'une étoile, Pour chercher un paquet relais colis à déconseiller,par contre si vous êtes clients et que vous chercher des cigarettes alors la pas de soucis , pour les autres passez votre chemin!!! Alors que dire de plus que dans les autres commentaires ! La patronne lève les yeux au ciel quand elle comprend pas votre requête , et commente du genre oh je comprend pas les gens ,ou oh yeh du grand n'importe quoi et roule les yeux ! Mais de quelle droit se permet elle de commenter et de faire des remarques du genre : oh mais la carte d'identité ne sert a rien quand vous lui présentez, alors que sur le sms ou mail de l’expéditeur il y a noté: présentez votre pièce d'identité, ou c'est un grand paquet ou un petit ? . Si elle ne veut pas accepter les nouveaux clients qu'elle passe son chemin et laisse sa place à d'autre qui seront plus accueillant et qui feront le nécessaire pour distribuer les colis sans commenter par des remarques même en alsacien .Faut se méfier souvent les gens ne parle pas l’alsacien mais le comprenne , alors vos commentaires, gardez le pour vous !

Si vous ne supportez pas de vous occuper des colis arrêtez donc! cela vous évitera d être odieuse avec les gens. Vous devriez avoir honte de vous comporter ainsi !

On ne peut pas mettre zéro, dernière fois que je mais les pieds dans ce tabac afin d'y récupérer un colis. Reçue par une dame très agressive qui dit pas bonjour et prend mal que je ne sache pas si le colis est grand... ou petit . Et du coup qui c’est pas occupé de moi j’ai du fouiller dans les colis pour trouver le mien pendant que cette dames s’occupe des autres clients et qui ose encore faire une réflexion quand on trouve sont colis alors que je viens de faire sont travail … Dame très antipathique, non accueillante et de mauvaise fois !!

Toujours un plaisir de me rendre chez cette charmante commerçante, et qui propose en plus quasi tout les services d'envoi cest très pratique dans le secteur

L’accueil et très agréable,ainsi que les deux femme qui travaille au comptoir sont très aimable et très sympathique. Pendant des années je me rend à leur tabac 6 jours sur 7, et je peux confirmer que tout ces commentaires négatifs n’ont pas lieux d’être. N’oubliez pas que pour une femme âgé, réceptionne les colis quand le livreur arrive avec une cinquantaine de colis, surtout que 3 livreur livrent des colis, triés les colis,rangement des colis, aller au comptoir pour servir les clients. Tout sa et très difficile je me demande des fois comment elles arrivent, moi je dis bravo vous faite un travail incroyable. Beaucoup n’arriveront pas à tenir la cadence surtout à votre âge. Je vous souhaite beaucoup de courage et bonne continuation.

On ne peut pas lettre zéro, 1ère fois que je mets les pieds dans ce tabac afin d'y récupérer un colis. Reçue par une dame très agressive qui prend mal que je ne sache pas si le colis est grand... ou petit. Elle me demande 2 x mon nom, 2 x la taille du colis et 2 x si c'est Vinted. Je lui répond à chaque fois et cette dame ose dire que je ne répond pas à ses questions. Bref, un échange très très désagréable, mais au vu des autres commentaires c'est monnaie courante apparemment. Un peu de gentillesse madame, c'est tellement mieux...

Je laisse une étoile car nous ne pouvons pas en mettre zéro. Personne très désagréable: comment une telle personne peut tenir un commerce. Aucun accueil. Il est rare d'y avoir un bonjour. Et quand vous avez un problème pour envoyer un colis j en parle même pas. À fuir

Les colis à récupérer et à déposer traînent au sol en pagaille devant le comptoir. La femme qui vous accueille doit avoir un souci avec le relationnel. Une chose est sûre j'y suis allé une fois je n'y retournerai pas

Il y a beaucoup de personnes qui se présente dans le magasin, mais personne prend en compte qu’il y a forcément beaucoup de travail derrière surtout si des fois on se retrouve seul il y a beaucoup d’égoïstes et d’ingrat. Moi je suis Clients habitué et je vois comme la Gérante donne le maximum, c’est sûr que D’avoir un peu de patience n’est pas donné à tout le monde Et la critique est plus facile que le compliment. Pour mon cas, c’est une personne responsable sérieuse et tout le monde a son humeur qui n’est pas facile tous les jours…. comme à chacun, Clients ou professionnel. Pour ma part, je suis Content du travail qu’elle fait, d’ailleurs si demain la boutique fermerai, il y en aurait beaucoup qui pleurerait pour faire encore quelques kilomètres….. Alors prenez Le mal en patience, et ayez un peu de respect et de compréhension… Lionel

Personne pas aimable du tout, si vous souhaitez rencontrer quelqu'un qui n'a pas l air d aimer son travail, allez y. Pour être plus sérieux je ne conseil pas cette endroit, sauf si vraiment vous n avez pas d autres possibilités pour vous rendre ailleurs.👎👎👎. Après avoir lu la réponse de la personne , ça ne m'étonne même pas. Aucune remise en question. En plus d'avoir été client de ce magasin, j'ai aussi pendant plusieurs mois livré de la marchandises la bas. Alors mon avis est sûrement encore plus à prendre en compte ...😤🤢🤮

Accueil minable d'une personne qui n'aime pas la relation clientèle (changer de métier alors) qui s'est soldé par un yeah mais les gens je te jure... de sa part, très audible du fond de son arrière boutique juste parce que j'ai osé demander un tampon sur la preuve de dépôt de mon colis. Je cite vous aurez votre preuve de Chronopost directement sur votre téléphone, j'ai plus de tampons (impossible chaque entreprise à un tampon ne serait-ce que pour tamponner des factures ou autres), je passerai ma vie à faire des tampons sinon (le tabac était vide, j'étais la seule cliente). Le coup de tampon aurait pris 1 seconde. Au final j'ai pas ma preuve de dépôt et là ça fait déjà 4h et je n'ai encore rien sur mon téléphone. Comment je fais maintenant si mon colis n'arrive pas à destination ?????

J ai ouvert un compte nickel et je suis allé retirer ma carte dans ce tabac, la personne m a clairement mis une offre supérieure sans rien me dire et bien sûr obligé de payer 30€ de plus que ce que je pensais, je m en suis rendu compte en rentrant chez moi et en me renseignant sur le site donc pour moi je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne

Toujours un plaisir de venir chercher son colis, la dame au comptoir est très sympathique. Elle fait son maximum pour éviter les attentes trop longues.

Je déconseille ce point relais colis ! Deux expériences de suite où mon colis est arrivé complètement amoché, j’hésitais donc à accepter mon colis et la dame m’a presque forcé la main en menaçant « la prochaine fois je vous le refuse tempis pour vous ». Dame très antipathique, non accueillante et de mauvaise fois !!

Comment les gens peuvent ils trouver la gérante désobligeante.? .....elle est très sympathique...... Soyez heureux qu il lnexiste des commerces de proximité......remettez vous en question ou un montez le votre....

Super tabac presse, accueil toujours impeccable pour ma part ! La Dame prend toujours le temps de discuter avec moi, quand à ce qu'on peut lire sur le stationnement il n'y a absolument aucun problème ! J'y vais quasiment toutes les semaines

Accueil très chaleureux et dynamique. Toujours un bonjour et un sourire, j'y vais pour chercher où déposer des colis et le professionnalisme est toujours au rendez vous et le local et spacieux , c'est agréable 👍

Honteux un tel accueil. A peine bonjour, sourire inexistant, réflexions désobligeantes. Quand on a un commerce, surtout comme celui là, on apprend a être agréable et souriante, c'est la base.

Je me suis rendu dans ce tabac, le personnel est très professionnel et accueillant. J’ai fait quelques achats d’un montant de quelques dizaines d’euros payés par carte aucun problème. Puis je me suis rendu compte que j’avais oublié d’acheter un livre pour mon fils de retour, j’ai présenté ma carte de payements pour une somme de 9,90€, la vendeuse m’a expliqué que la carte n’est pas possible pour cette somme car elle paye une commission à sa banque sur chaque transitions inférieure à 15€, oui en effet moi même ayant un commerce du même type à Strasbourg et j’ai exactement la même type de commission à payer à la banque pour les transitions (oui la banque ne travail pas gratuitement). Désolé j’avais oublié. Et j’ai payé en espèces cette petite somme. C’est vrai que pleins de personnes ne comprennent pas cela, de plus payer par carte des petites somme c’est vraiment nul pour la planète et l’environnement à méditer! Voici un exemple concret. Si je vend un paquet de cigarettes à 10€ (prix obligatoire fixer par l’état) que j’achète moi-même également 10€ (comme indiqué sur le paquet sous forme d’un timbre) qu’un client me paye par carte cela fait une perte pour mon commerce (10€ par carte = 0,65% a donné à la banque sous forme de commission) mon fournisseur qui n’est que l’état veux 10€ sur ce paquet, alors même qu’il ne reste plus que 9,93€ si j’accepte le payement par carte. Beaucoup de gens ne comprennent pas cela et par égoïsme cherchent que la facilité, sans même faire l’effort de comprendre de plus c’est souvent (et heureusement pas toujours) ceux qui n’ont rien en banque et ne peuvent plus faire de retraits et donc paye par carte pour des petites sommes que la banque laisse passer dans la cave cela m’a été également expliqué par mon agence bancaire. Dommage en plus que les qui ne comprennent pas cela, soient également désobligeant avec des réactions proche du nul dans cette situation. Moralité quand ont se rend dans un commerce pour faire des achats, toujours avoir un peut d’espèces sur soit pour des petites sommes, c’est bon pour le moral, pour les relations humaines et pour la planète dans mon cas même bon pour mon fils.😀

Accueil au top, large choix dans la presse et les magazines, possible de réserver un magazine et le régler plus tard ( ce qui fut mon cas, lors d'un changement de sac, pas moyen de régler de suite). Il y'a également un service relais colis👍

Contrairement à certains commentaires, j'aime beaucoup aller dans ce bureau de tabac. L'accueil y est toujours souriant et professionnel. je recommande vivement ce commerce que ce soit pour son coté papeterie/tabac, que pour le coté Point relay. Bien à vous, Chloé Samaniego

Tabac presse et relais colis ! Ouvert tous les jours de la semaine même le dimanche mais pas le mercredi !! Très bien pour les colis pour les gens qui habitent loin de grande ville et qui sont pas dispo chez eux en semaine !!

Dépôt colis pressé Jeux rien à dire ça rend bien service tout nouveau on peut aussi payer en digicode le trésor public il son agréé comme sa facture d eau par carte bancaire exemple cordialement jean-michel

Contrairement aux autres commentaires, j'ai toujours été super bien accueillie, la gérante est très sympathique pour colis ou achat

Accueil minable (concernant surtout un retrait de colis) ! Comme cela a été dis dans certains autres avis, quand on aime pas son métier on en change. Pas nécessaire d'en dire plus.

Si je pouvais donner 0 étoile je l'aurai fait. Personne très antipathique, désagréable. Les colis l'embête vraiment beaucoup. Si vous n'achetez pas de cigarette fuyez ce tabac ! Honteux.

La personne au guichet est très antipathique lorsque l'on cherche un colis. Par contre si vous êtes clients pour les clope et autres billets de loto ce n'est plus pareil si son job ne lui plaît pas faut changer de métier

Accueil minable 👎🏾, la personne est du arrogance affligeante ! Bref j’irais plus jamais la bas pour récupérer un colis, j’avais l’impression de la déranger, hallucinant !! Jnaurais bien mis une étoile négative à celle la mais malheureusement on ne peut pas !

Je ne suis pas retraités mais on fait passer les autres clients avant moi et de trouver mon colis moi même et le tout dans une antipathie juste inacceptable pour une commerçante je déconseille de faire livrer vos colis dans ce point relais surtout que ce n'ai pas la première fois

On peut pas mettre 0, dommage . Je viens.retirer un carton en point relais . Pas le droit d'ouvrir pour vérifier l'état de la marchandise. Pas moyen.de mettre des réserves. La matronne veut juste encaisser et revendique se faire juste intermédiaire. Le reste elle sen ballek. Antipathique a souhait Le.prochain colis je ferais travailler un autre commerçant qui aime son boulot

1 étoile car on ne peut pas mettre une étoile négative... Me demander d'attendre pour récupérer un colis, sous prétexte que je suis retraitée (et alors???) et que les autres travaillent, eux! Et que dire de l'amabilité de cette personne???? de la politesse minimale qu'on est en droit d'attendre de la part d'un commerçant? Service exécrable!

Je n'y mettrai plus les pieds. Ils refusent tout paiement par carte bancaire en dessous de 15 euros, même le sans contact, qui est pourtant prévu pour payer des petites sommes. Ca oblige à prendre au minimum 2 paquets de cigarettes si on n'a pas de liquide. Et le sourire, j'en parle même pas

Je ne choisirai plus ce point relais ! 1ère et dernière fois ! Aucun sourire ! 15 minutes d’attente pour s’entendre dire en servant d’autres clients que je dois repasser car ce colis n’est pas là finalement. 15 minutes dans ce lieu et une personne pas sympathique et pas professionnelle.

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je viens dans le tabac et la femme est vraiment antipathique. De plus, quel déception quand j'ai sû qu'elle avait refusé mon colis alors que j'avais bien mis le tabac en point relais colis. Cela est inadmissible.