Technogym France Magasins d'appareil de fitness

Les produits sont tops mais quel service client nul …. Ça dessert totalement la marque. Retard de livraison qui débouche sur Technogym qui propose de me facturer le stockage lié à l’allongement de leurs délais 😳😳😳😳 Ensuite un responsable qualité m’appelle et m’annonce être à mon écoute et m’envoyer des cadeaux en compensation - rien - j’attends toujours - plus personne ne prend la peine de même me répondre aux mails Les bons produis ne font pas tout.

En général, les avis sont souvent biaisés et privilégient les personnes mécontentes. Ces notes d'une étoile sont souvent dues à un SAV médiocre, et on m'a dit que Technogym avait effectivement fait des efforts avant, pendant et un peu après les Jeux olympiques. Personnellement, je suis très satisfait de mon expérience, que ce soit en magasin ou par téléphone pour demander des informations. Je ne peux pas encore me prononcer sur la qualité des équipements à long terme, car nous venons de les acheter. Mais pour l'instant, j'apprécie le design et l'expérience générale, surtout par rapport à ceux de la concurrence.

SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE Plus de 15jours que nous avons effectué le virement pour notre commande (on parle de milliers d’euros) et depuis le service livraison est INJOIGNABLE. Malgré des relances constantes quotidiennes, toujours une excuse au bout du fil La marque prend votre argent puis plus rien, on est très loin de la réputation de la marque!!!

Une belle équipe d'incompétent, SAV de piètre qualité, impossible de faire appel à des réparateurs indépendants, facturation de 200€ pour tout déplacements. Il est très rare d'avoir une aussi grosse concentration d'inefficacité, de nonchalance pour entreprise qui se veut leader dans son domaine.

Comme tout le monde Materiel, qui tombe souvent en panne et de mauvaise qualité, avec pourtant des prix de vente élevés. Je précise que ce matériel a très peu servi, comme la constaté le technicien sur place. J’ai dû payer 200 € pour avoir un devis au final plus cher que le même Materiel d’occasion. Donc tout va partir à la poubelle, et je ne rachèterais jamais Technogym. D. Cohen

N’achetez pas Technogym. Les produits ne sont plus ce qu’ils étaient et j’espère que vous n’avez pas besoin de leur service technique après-vente. Service client arrogant et service technique cher comme l'enfer. Ils viennent quand ils veulent et vous avez de la chance s'ils résolvent votre problème.

Je suis très déçu par le service après ventes . Mon tapis de course a un problème D’inclinaison (qui ne bloque pas l’utilisation de la course à plat) depuis plus d’un an Alors. Le défaut s’est déclenché était encore sous garantie. Depuis Je navigue de service en service sans jamais être pris en considération. Je reçois, il y a une semaine, un devis, payant non pris en garantie sans aucune explication ni même excuse. Je pensais acheter de la qualité et un service 😡

Nul…. 10 tapis achetés en septembre Déjà 2 HS Un SAV très peu qualitatif Ils se trompe dans les pièces à remplacer Le technicien se déplace pour rien Aucun retour de leur part

Pas professionnel. Plus de 100 000 € de tapis achetés et les tapis tombent toujours en panne, avec un service après-vente déplorable

Un sav loin d’être professionnel Des délais de réparation de plus d’un mois Je déconseille ce matériel on perd bcp d’argent

Matériel performant mais je regrette que le service commercial est loin d’être à la hauteur : des « on vous rappelle «  puis rien … affligeant !

On a acheté pour 100000 de tapis On a déjà eu 2 tapis hs en 2 mois Le SAV est déplorable

Merci infiniment à Baptiste, qui nous a vraiment bien aidés et a su répondre à toutes nos questions, et même au-delà ! Son professionnalisme inspire confiance et il donne une super image de Technogym. J’espère vraiment qu’il pourra évoluer rapidement dans la boîte !

Bonjour au lecteur...Pour avoir acheté un vélo à la marque technogym d'une valeur de 3900 euro avec une extension de garantie prolongée de 2 ans qui nous amène a 4 ans de garantie, il n'ont même pas été fichu d'être sérieux sur une réparation.le technicien est venu 2 fois et ne m'a pas résolu le problème.Par contre il a juste eu l'audace de me dire: si ça ne va pas je reviens pas une 3 ème fois! Cela fait 2 ans que je reste sans nouvelles du service après vente après plusieurs relances.Pourtant il me disait toujours qu'ils allaient me trouver une solution ou bien ils se renvoient à chaque fois la balle avec le technicien.je me situe dans la region du grand est pas loin du luxembourg.Ayant parlé avec d'autres salle de sport, j'ai pu constaté qu'il avait aussi quelques soucis de se côté là avec la marque et que je n'étais pas un cas isolé. Donc je conclus qu'ils ont sur certaines choses du bon matos, mais il ne faut surtout pas avoir de soucis, parceque le service après vente reste vraiment a désirer.A bonne entendeur.je recommande vivement d'aller à la concurrence (il m'a été conseillé matrix).je mets 1 étoile par politesse.vraiment un service après vente exécrable ! Encore merci technogym 👍

SVP: allez réparer les 2 machines escaliers au Gigafit d'Issy Les Moulineaux (cela fait 2 mois que c'est en panne)

Service après vente horrible

N’achetez jamais de Technogym en tant que privé. J’ai acheté en aout, ne suis toujours pas livrée, j’appelle tous les jours. Personne ne me répond, personne ne rappelle . Je suis obligée de prendre un avocat. A fuir!

Je suis extrêmement déçu par Technogym et leur service après-vente. Mon vélo a perdu sa résistance depuis plus de 6 semaines et malgré mes multiples appels au SAV, on me promet chaque jour une intervention pour demain. Résultat ? Toujours rien ! On me balade, on me ment, et je suis laissé avec un produit hors service en tant que professionnel de santé ! Leur service après-vente est incompétent et méprisant. Pour une marque qui se vante d’être haut de gamme, c’est une escroquerie totale. Face à cette mauvaise expérience, je me rendrai au salon de la kinésithérapie à Paris pour informer les futurs clients potentiels de ce qu’ils risquent réellement avec Technogym : un produit défaillant et un service client négligeant. A éviter absolument! Baptiste !

Très belle boutique et conseillères clientèle sympas !

Très belle salle de montre des équipements et utilisation prochaine des technologies. Merci de m'avoir permis de participer à la course de 5 km Let's Move for Paris dans le cadre de l'expérience olympique.

L’odeur de la peinture fraîche (courageux les invités au vernissage), le bruit des travaux et surtout aujourd’hui le vrombissement des machines que je ne sais pas son nom … Mensonge, comment est-il possible de considérer ce gym comme ajout du bien-être ? En tant que voisin, on subit gravement.

Acheteur il y a un an d’un elliptique et d’un vélo recline j’avais eu toutes les peines du monde à obtenir après la vente ( parfaite le commercial avant les bons de commande) une livraison satisfaisante et du matériel en fonctionnement….stupide idée de vouloir le même équipement à la campagne et rebelote livraison d’un matériel défectueux et plus de contacts sauf des «  on va vous rappeler » sans suivis . Ne vous laissez pas avoir par l’esthétique le service suivi client et livraisons sont déconnectés et une fois payée la société Technogym disparaît ….affligeant!!!

Un service vraiment médiocre pour des clients prestigieux. Articles en rupture de stock, livraison en plus de 6 semaines. J'attends le remboursement depuis plus d'un mois, déconseillé.

Très déçue de l’entretien des machines pour la salle de sport. Le commercial est appelé mais celui-ci intervient lentement et laisse des machines grincer sous prétexte qu’elles fonctionnent encore. À l’usage cela est désagréable et les coachs : de la salle sont impuissants. Mauvais SAV et mauvais entretien.

Le service commercial est peu efficace, le SAV encore pire. Mon tapis acheté il y a 12 mois a présenté un message d'erreur, j'ai appelé, le service client m'a indiqué: quelqu'un va vous appeler pour intervenir, voilà 6 semaines et toujours aucune nouvelle. Quand on appelle le service est difficile à joindre. Pour des produits se disant haut de gamme; le service est nullissime.

Materiel de qualité, SAV compétent mais une politique complètement absurde pour les frais de transport. Si vous avez une petite pièce à remplacer les frais de port sont automatiquement facturé 30 euro hors taxe même pour une pièce à 15 euro. Et n'espérez pas un geste commercial, c'est la politique du siège point barre.

Nous avions un contrat de maintenance depuis plus de 8 ans, du jour au lendement nous avons découvert qu'il n'avait pas été reconduit. Du coup nous avons contacté Technogym afin de savoir ce qu'il en était et effectivement il y a eu un loupé. Depuis nous sommes dans l'attente d'un nouveau contrat de maintenance pour poursuivre l'entretien de nos machine mais plus personne ne revient vers nousmalgré plusieurs emails et appels. Etonnant car nous souhaitons juste payer un contrat d'entretien...

Inadmissible ! Plus d’un mois après avoir passé commande, nous n’avons plus de nouvelles. Malgré des e-mails et des appels, où l’on me dit que notre interlocuteur principal reviendra vers nous dans la journée, ce dernier n’en fait rien et ne donne aucun signe de vie. Nous n’avons donc toujours pas d’informations sur une livraison censée être prompte en seulement, soit disant, quelques jours. Il est regrettable d’avoir affaire à un tel SAV, compte tenu de la qualité du matériel, où nous nous attendions à un minimum de savoir-vivre et de célérité dans les réclamations. Nous en sommes fort déçus !

J'ai reçu votre réponse standard à l'emporte-pièce. Je vous ai également laissé une mauvaise critique ailleurs et vous pourrez peut-être y répondre. Et qu’est-ce qui a mis deux semaines à répondre ? N'achetez PAS le Technogym Ride (ou tout autre produit Technogym d'ailleurs !!). Cela n'en vaut tout simplement pas la peine. Vous serez probablement déçu et frustré comme moi, en particulier lorsque quelque chose ne va pas et que vous ne pouvez pas obtenir l'aide dont vous avez besoin. Hé, je n'ai même pas pu trouver d'aide pour configurer correctement le vélo, ni en ligne et certainement pas auprès de mon représentant commercial. Commençons par le début. Premièrement, les livreurs ont du mal à faire la différence entre un vélo et un bureau. Sérieusement, ils n’en avaient absolument aucune idée et, par conséquent, il m’a fallu des semaines pour vraiment commencer. Ce n’est pas une hyperbole, mais ils en savaient littéralement moins que moi, ce qui n’était pas grand-chose. Surtout, le vélo est arrivé avec un bouton marche/arrêt défectueux sous le moniteur. Je l'ai immédiatement signalé à mon vendeur, Mavy, qui m'a simplement dit de débrancher le cordon d'alimentation secteur de la prise murale à chaque fois que je souhaite démarrer le vélo. Il a dit que le bouton d'alimentation est inutile, ce qui amène à se demander pourquoi Technogym inclurait un bouton marche/arrêt. Et, peut-être la meilleure question, pourquoi devrais-je me contenter d’un produit défectueux ? Quand on investit plus de 5 000 euros rien que dans le vélo, ne faut-il pas exiger un vélo parfaitement fonctionnel ? Je pourrais continuer puisque j'ai également acheté le Technogym Wellness Ball, qui était malheureusement trop petit pour son étui. J'ai littéralement le paquet Wellness Ball posé ici, ramassant la poussière, attendant que quelqu'un de Technogym le récupère. Encore un mot sur mon commercial. A part ne pas désigner de remplaçant lorsqu'il part en vacances, ce qui en France c'est tout le temps :-), il ne se soucie tout simplement pas de répondre. Et quand il le fait, il ne tient pas ses promesses. Comme mentionné ci-dessus, c'est à vous de comprendre comment fonctionne le vélo. Il devrait y avoir un guide de démarrage rapide utile expliquant l'importance du seuil FTP, qui détermine à peu près toutes les autres sorties sur le vélo. J'ai finalement compris cela lorsque les zones de puissance ne reflétaient tout simplement pas ce que l'instructeur disait qu'elles devraient. Un petit mot sur les pédales automatiques. Le vélo n'accepte que les pédales fabriquées par Technogym. Je peux comprendre cela (à des fins de garantie), mais ce n'est pas clairement écrit sur le site Web ou dans le manuel. J'ai cherché des heures à essayer de comprendre pourquoi les pédales coûteuses que j'avais achetées ne me convenaient pas. Hé, Technogym ne fournit même pas d'outils pour changer de pédales. Je n'ai donc pas pu rendre les pédales coûteuses puisque je les avais lubrifiées... et j'ai finalement commandé les pédales Technogym. Je voudrais souligner que les programmes d'entraînement et les coachs sont plutôt excellents... quand le vélo fonctionne. Mais faut-il vraiment faire un compromis quand on dépense autant d’argent et qu’on a des alternatives avec un service infiniment meilleur ? Au fait... Cela fait maintenant 48 minutes que je suis au téléphone en attente de leur assistance (après avoir d'abord appelé l'assistance en Italie) et je vais finalement raccrocher - wow, c'est tellement frustrant de perdre encore plus de temps !. Où est-ce que ça me mène ? Je ne sais vraiment pas puisque je ne peux joindre personne. J'ai un vélo assez récent qui ne s'allume pas. Que dois-je faire? Je soupçonne que quelqu'un répondra à cet avis avec des excuses superficielles et un lien vers une ressource qui ne fonctionne pas. J'ai également parlé une fois avec le service qualité (imaginez ça !) et j'ai pris environ 30 à 40 minutes pour essayer de fournir des commentaires constructifs. La seule chose que j'ai demandé, c'est que quelqu'un me contacte et remplace le bouton marche/arrêt défectueux. Ce qui boucle la boucle de cette revue. Voulez-vous dépenser autant d’argent pour un équipement de sport que vous ne pouvez pas utiliser ?

SAV simplement lamentable, qui vient effacer toutes qualité possible de vos matériels. C'est pire que de l'amateurisme.

Avec Technogym, tout avait mal commencé! Fin avril 2023, après quasiment 8 semaines d’attente et de relances.. j’ai finalement annulé la livraison d’une swiss ball qui n’arrivait pas. Le remboursement a été fait rapidement. L’avis négatif que j’ai posté m’a valu un appel de Roberta à qui j’ai justifié mon mécontentement. Elle a reconnu des difficultés dans leur processus de commande pour les particuliers et m’a proposé un dédommagement. Merci à elle pour son honnêteté et sa volonté de faire améliorer les choses.. leur processus de commande n’est pas au point mais on ne peut que féliciter cette entreprise dont tous les collaborateurs à qui j’ai parlés, ont été, tous sans exception, très sympas et se sont donner de la peine pour essayer de trouver une solution.. .. et pour ça merci !! Du coup, je n’exclus pas le fait de revenir un jour commander chez Technogym. Merci encore Roberta!

Le matériel est de très bonne facture, mais je n'ai jamais réussi à prendre des mollets

A fuir . Prise de RV le samedi 28 janvier 2023 avec Mr Dousso a 16h au show room d’Issy les Moulineaux pour essayer des veloelliptiques avant d’acheter . Personne n’est venu et on ne nous a pas informé d’un RV annulé . Nous venions de Chantilly . Service clientèle très décevant .

Service commercial et service client DECEVANTS, qui ne sont pas à a hauteur du produit ! La personne compétente n'est jamais disponible, on ne vous rappelle pas comme promis, ou , si on insiste, on vous passe différentes personnes qui ne savent pas, car c'est le (la) collègue qui s'en occupe, les services réellement concernés ne répondent pas, on demande à parler à un responsable mais il n'est pas là,...que de fausses excuses ! Le client doit chercher lui-même les informations et n'est pas respecté !

Devis payant avant intervention pour savoir les problèmes de non fonctionnement des machines. Puis un second devis plus cher que le prix d’un appareil d’occasion pour obliger l’achat d’un nouveau matériel. Obligé de rappeler pour que le faire envoyer un devis

Mon fitness Up2You à Neydens 74160 attends depuis 3 mois un reparateur pour une machine tapis de coursw. Pourquoi êtes vous aussi incompetent à venir réparer ? 3500 euros et vous n'assurez plus la réparation ? C'est pas serieux.

Très pauvre. J'ai acheté le technogym RIDE qui coûte plus de 5000€. Des frais de livraison et d'installation de près de 200€ ont été facturés. A la livraison, l'équipe ne connaissait pas du tout le vélo. Il y avait des pièces mal alignées. Le logiciel ne fonctionnait pas et ils sont partis car ils ne pouvaient pas aider car ils n'avaient aucune expérience avec l'équipement. J'ai contacté la commerciale Frederica chez Technogym Paris mais pas de réponse. L'équipe commerciale n'était pas joignable et j'ai dû me charger moi-même de l'installation. Je n’ai toujours pas de nouvelles et regrette l’argent dépensé en frais d’installation. C'est un équipement coûteux qui nécessite une installation et une certaine aide à la configuration. Très déçu.

Services après vente très décevant plus de trois semaines d attente pour un devis après trois appel téléphonique et toujours pas de devis que faire ?

Trés bon produit vélo, très bonne réactivité commerciale super installation. Bravo

j'aime bien leurs produits, mais service commercial et service clients très décevants. j'ai acheté des poids sur leur site en août 2021 (350 euros de commande). Je suis débitée sur mon compte bancaire mais 0 news concernant la livraison. OK....... Début septembre, je me décide enfin à les contacter pour savoir où en est ma livraison. J'apprends que suite à une panne logicielle de leur outil de prise de commande en août, ma commande n'a en réalité pas été prise en compte.. (alors que j'ai été débitée .........:). Le commercial lance alors la commande et me promet une livraison rapide compte-tenu du fait que j'attendais déjà depuis 2-3 semaines. Par la même occasion, le commercial me promet un remboursement de 25 euros sur mon compte bancaire. Ok fair je me dis. Et depuis début septembre, j'ai dû appeler 15 fois leur standard, le service commercial, l'ADV et je n'ai toujours pas mon remboursement (nous sommes le 3 décembre 2021). Pour 25 euros........., sérieux? ça me soûle de les appeler tout le temps, j'ai clairement autre chose à faire. je continue de suivre le sujet par principe. On ne promet pas un remboursement s'il ne sera jamais effectué!! Dommage car j'aime bien leurs machines et j'avais pour projet de commander un banc et leur rameur que j'affectionne particulièrement. A croire que les petits clients, ils s'en foutent. Désolée, je ne suis que client particulier! J'espère que mon petit message fera avancer leur process ADV qui n'est pas au point.

super expérience!

Très bonne expérience avec Technogym. Je leur ai commandé un rameur et un banc multifonctions. Le commercial est très sympa et réactif. Livraison rapide et montage assurés par leur prestataire. Matériel de qualité et de belle facture. Satisfait de mon achat. Je recommande !

J'ai eu une très mauvaise expérience avec Technogym. Ils prétendent vendre du matériel premium, j'ai acheté leur vélo Skillbike neuf avec livraison. Le matériel est arrivé complètement cassé et hors d'état de marche, visiblement ayant déjà fait beaucoup d'heure d'utilisation. Je prends attache avec leur commercial qui m'explique qu'il m'enverra un technicien pour réparer ce qui est cassé. Je lui explique gentiment que quand on achète un vélo neuf à plus de 4000€ TTC on est en droit de s'attendre à avoir un vélo neuf. Je fais venir un huissier pour constater. Je leur envois le constat pour voir comment ils vont réagir. Pas de nouvelles. 3 semaines sans retour malgré mon recommandé. Toujours à courir après leur service commercial pour obtenir une réponse (toujours oral, pour avoir des écrits, vous pouvez attendre la prochaine tempête de neige au Sahara). Aujourd'hui j'ai finalement réussi à avoir leur commercial au téléphone qui commence à se moquer ouvertement de moi en m'expliquant qu'il n'était pas en mesure de me donner une date de livraison mais qu'il avait bien pris note que j'avais fait constater un huissier le tout avec un vilain ricanement dans la voix. A aucun moment je ne me suis senti pris au sérieux et il m'a clairement donné l'impression que ca n'était pas/plus son problème, vu qu'il avait réalisé sa vente. Des fabricants de machine de sport, il y en a plein d'autres. Des vélos aussi. Des moins chers aussi d'ailleurs. Passez votre chemin où vous risquez d'y perdre votre temps et votre argent pour obtenir du matériel recyclé voir en fin de vie à un prix délirant...