Téléassistance Alerte Agence de services d'aide à domicile

Bonne réactivité chaque fois que ma mère a chuté. Très professionnel. Après une chute ,il rappelle pour avoir des nouvelles.

J'ai utilisé les services de téléassistance Alertes depuis de nombreuses années sans problème particulier. Ma maman est décédée le 12 mars 2025 et les jours qui ont suivis ce drame, j'ai prévenu pour annuler l'abonnement. On m'a expliqué comme mettre hors service l'appareil et précisé que l’abonnement se poursuivait jusqu’à la restitution du matériel !!! Dans cette société, on paie pour un service qui n'est plus en fonctionnement. Pour divers raisons, j'ai expédié le matériel en début du mois de mai. Aujourd’hui, 16 mai, j'ai reçu un mail accusant réception et précisant que les mois de mars, avril et mai étaient dus et que la dépôt de garantie était conservé. Merci pour cette compassion.

Accueil en agence détestable, pas de bon augure pour la suite, je l’ai expérimenté 2 fois et préfère renoncer, dommage! Nicole

Je recommande cette agence de services d'aide à domicile. Les personnes qui y travaillent sont généreuses, altruistes, bienveillantes !

Équipe au top, bienveillante, à l'écoute, proche de l'humain ! Je recommande absolument !

Un accueil chaleureux et de très précieux conseil d’Isabelle M. Un grand merci pour son professionnalisme et son café en plus !!! Mise en place de la formule pour ma Maman avec beaucoup de bienveillance . A voir pour l'après dans la durée... Mais l'ensemble des retours me conforte sur le choix de cette association. Encore merci pour ma mère Isabelle !!! Bien à vous.

Très pro et sympa Je recommande sans hésiter

quelque soit la personne que nous avons au bout du fil, je confirme que vous êtes tous et toutes d'une gentillesse exemplaire et commerciale. je vous en remercie humblement

Intervention rapide et efficace. Même si la porte bloquait un peu au début. Il n’a pas cherché à casser la serrure directement et a réussit à ouvrir juste après.

Nous sommes extrêmement satisfaits de vos services pour notre mamie extraordinaire qui a marché allègrement sur les chemins de sa campagne jusqu'à son dernier jour, à presque 102 ans...! Merci à vous.

A fuir! Ils sont compétents lorsqu’on ne les sollicite pas Ma mère est décédée suite à une chute Avant ça j’avais fait les tests inefficaces au tel on me dit «  je n’entends rien »! Je pense que ma mère n’aurait pas eu le temps de baisser le son de la télé il faut être dans le réel et une autre fois la personne n’a jamais rappelé sur le fixe La meilleure aujourd’hui ma mère est décédée on doit partir demain à l’étranger pour l’enterrer ah pas de problème pour rendre l’appareil à notre retour mais on sera facturé alors que je pars un mois donc oui tout est génial mais le jour où vous aurez un soucie aucune bienfaisance, écoute ce n’est pas une association c’est une entreprise en argent !!!! La prévue ils répondent que lorsqu’ils ont des commentaires positifs

Supe équipe toujours à l’écoute. La remise du matériel se fait en recommandé ou à Lyon 6.

Très bonne expérience avec Alerte. De plus et ce n'est pas des moindres dans la gestion cahotique de l'après, très bonne réactivité pour la résiliation du contrat avec remboursement rapide de la période entre le décès et la date de clôture. A saluer car c'est le seul organisme avec lequel je n'ai eu aucun problème.

La téléassistance Alerte a montré son utilité à plusieurs reprises, notamment en cas de chute de mes parents à leur domicile.

Tout à bien fonctionné comme prévu pour ma sœur Marie-Louise GIRIN 106 rue O. Lafage Pontcharra s/T Vindry-sur-Turdine 69490

Une belle association, qui nous permets de bien suivre nos parents dans leur vie chez eux.

Habitant à 1000kms de ma mère quand j ai entendu au téléphone qu elle était trop mal pour pouvoir appuyer sur son bouton rouge d alarme, j ai appelé le service Alerte directement en leur demandant d intervenir. Une jeune fille, peu efficace , ne la trouvait pas dans son listing, ensuite elle m a dit qu elle devait demander à ses supérieurs car ils ne pouvaient déclencher les secours que si la mère appuyait sur son alarme Ma mère a enfin pu appuyer sur son alarme et le Samu est venu !!!! La réanimation m a appelé et ma mère est décédée le lendemain. Ma mère avait un abonnement depuis des années !! D autre part, nous avons téléphoné au service pour savoir quels étaient les appareils à rendre lors de la résiliation. Un jeune homme au téléphone ne nous a pas précisé qu il fallait aussi remettre le boîtier à clés ! Alerte nous a facturé le déplacement, pour enlever 4vis :35 euros, qui ont été déduits de la caution !! JE NE RECOMMANDE PAS LA TÉLÉ ASSISTANCE ALERTE.

Un service de qualité, à la hauteur des attendus. Des explications tout à fait accessibles, une excellente réactivité aussi bien lors de la souscription qu'au moment de la résiliation du fait du départ du domicile de ma mère.

Vous avez été un soutien précieux et attentif au maintien de ma mère à son domicile . Je vous en remercie Bruno Vinay

Je n'ai eu qu'à me louer des services de la Téléassistance ALERTE. J'ai toujours eu un accueil téléphonique sympathique et l'accueil qui m'a été réservé lors de ma résiliation très agréable. Etablissement que je recommande.

Nous avons été entièrement satisfait d'avoir souscrit cette télé assistance pour notre mère. A chaque fois qu'il y a eu un problème nous avons été alerté en temps voulu et bon contact avec les intervenants Je recommande

Alerte a été une aide précieuse pour ma mère âgée pendant plusieurs années. On recommande sans hésiter !

Un intervenant professionnel et très patient malgré l'attitude antipathique de ma mère réfractaire au dispositif de sécurité.

Organisme très professionnel. Parfaite réactivité en cas de problème : ma mère a chuté à plusieurs reprises et à chaque fois nous avons été informés très rapidement ce qui a permis l'intervention des services de secours promptement. Contacts téléphoniques toujours agréables (pour renseignements, tests réguliers du fonctionnement du système, ...). Merci à toute l'équipe !!!

Installation d'un boitier transmetteur le 27 juillet : technicien très professionnel et sympathique qui n'a pas hésité à prendre le temps nécessaire pour expliquer le fonctionnement du boitier à clé et du service alerte. Les explications étaient très claires.

Dispositif qui répond parfaitement à nos besoins. Entreprise sérieuse et de bons conseils. Mention spéciale au technicien Nabil pour sa gentillesse et son écoute. Je recommande vivement.

Dispositif de sécurité importante, encore faut-il que la personne appelle, selon besoin. Travail en amont pour les explications à répéter par l'entourage et l'Association ALERTE

Service ultra efficace avec des intervenants très professionnels qui savent rassurer les personnes âgées. L'utilisation du détecteur de chute a certainement sauvé la vie de notre mère quand elle est tombée pendant la nuit, la famille a ainsi été prévenue très rapidement et on a évité le pire. Merci à vous !

Merci pour l'efficacité, la compétence, l'empathie et l'humanité des personnes auxquelles nous avons eu affaire que ce soit par téléphone ou sur place lors de l'installation du matériel !

Merci pour tout ce que vous faites ! Votre accompagnement à ce type d'événement est une preuve de considération vis à vis des personnes fragiles que vous gérez à distance. Mais vous neutralisez très bien cet éloignement par des attentions appropriées qui ne peuvent que renforcer la confiance que vous témoignent nos chers parents ! Bien cordialement à toute votre dynamique équipe !

Merci des bonnes nouvelles que vous nous donnez de notre mère. Elle-même nous a dit beaucoup apprécié vos appels en milieu d'après-midi ,votre gentillesse et l'attention que vous lui portez. Votre initiative permet à notre famille de mieux profiter des vacances. Nous vous en remercions très sincèrement. Bien cordialement Chantal Butheau

Très mécontente du service rendu. Service très agréable et professionnel au moment de la mise en place (il y a 2 ans) puis dégradation progressive du contact jusqu'à une première difficulté lorsque notre mère a chuté et qu'aucune alerte ne soit parvenue au service d'assistance. Enfin hier soir nouvelle chute de notre mère qui a passé la nuit à biper le service, en vain et sans aucun retour de leur part. Appel à l'assistance ce matin (dimanche) qui a eu pour unique réponse : ah oui en effet nous avons des pbs de réseau sur la région de Lyon (!!). Notre mère a passé la nuit sur le sol et heureusement à pu alerter une voisine vers 6h ce matin. Les séquelles de cette chute ne sont heureusement pas trop graves hormis le traumatisme d'une personne en détresse de se retrouver au sol. Mais les conséquences du manque de réaction d'Alerte auraient pu être dramatiques. Nous attendons des explications et des assurances claires sur le fait que cela ne se renouvelle pas, faite de quoi nous nous verrons contraints de changer d'opérateur, voire plus.

Un grand merci à toute l'équipe bienveillante et à ceux/celles qui, en pleine nuit, savent vous rassurer lors de leurs appels :)

Service minimaliste. Se contente de répondre aux demandes des familles mais ne va pas au delà. C'est bien dommage quand on voit le prix, on pourrait s'attendre à davantage d'échanges avec la famille et + de Tests autonomes avec la personne aidée.

Très bon accueil et réactivité aux appels de ma mère - Rapides et justes initiatives concernant les interventions. Personnel très à l'écoute, tant en conseils, retour d'intervention que technique. Recommandé en toute confiance

Société sérieuse et efficace, très disponible, à fait le nécessaire pour mon oncle ( bracelet chute) , et à prit le temps de rappeler pour prendre de ses nouvelles. Merci.

Service efficace pour nous appeler ou appeler les pompiers, s'intéressant aux personnes, rappelant 2 fois dans la journée pour prendre des nouvelles lorsqu'il y a eu une alerte. Technicien très ponctuel pour rendre le matériel (maman entrée en Ehpad). Résiliation et remboursement fait dans les 2 mois. Téléassistance que nous conseillerons sans problème.

Très satisfaite de cette société. Toujours disponibles et à l'écoute je la recommande vivement

Service peu utilisé résilié cause décès, réactivité excellente ponctualité et sérieux, allez y sans crainte.

Service à la personne parfait, bien suivi du patient. Je recommande cet Etablissement

La Société Alerte est une société de téléassistance exemplaire. Le personnel est présent, réactif et très humain. À titre personnel, je recommande sans réserve Alerte.

Une association très engagée pour son public et constamment dans le renouvellement. A recommander si vos proches ont besoin de téléassistance.

Equipe professionnelle, à l'écoute des besoins si particuliers des clients. Je recommande vivement

Nous n'avons eu qu'à nous féliciter de l'Association Alerte qui a fait ses preuves à de nombreuses reprises à la suite de chutes de maman, souvent en pleine nuit. Si nous avons résilié notre contrat, c'est parce que maman est entrée en maison de retraite. Merci encore et bonne continuation à l'ensemble du personnel toujours à l'écoute.

Services efficaces sur le plan humain. Très Bonne réactivité en cas de problème. Sur le plan matériel, le métal derrière la montre est irritant.Nous avons été obligés de coller derriere la montreun isolant , genre ruban tricosteril adhésif pour éviter cet inconvénient sue le bras de notre père. E ISLER pour Jean ISLER.

Je me sens en sécurité depuis mon adhésion à l'Association. Le personnel est très présent et réactif, très efficace aussi lorsqu'il s'agit de résoudre un problème de dysfonctionnement. Grand merci. GUILLIN Suzanne

je suis inscrite chez Alerte depuis des années,ils sont très sérieux et ont sauvé une fois la vie de mon compagnon agé par la rapidité de leurs réactions envers les pompiers

Entreprise avec un suivi réel de ses clients, qui nous appelle des qu' elle constate une anomalie. Nous avons déjà recommandé cette société et continuons a le faire.

Maman a pu avoir des conseils puis de l'envoi d'une ambulance dans des délais tout à fait corrects après son appel. Nous sommes tout à fait satisfaits de l'aide apportée par sa téléassistance alerte

Efficace, pratique, attention régulière, la solution pour une personne âgée seule, ce qui nous permet de la garder chez elle grâce à cette assistance la nuit comme le jour, avec une aide à domicile bien sur mais pas la nuit !