Tempur France Fabricant

Merveilleusement organisé, téléchargé rapidement.

Je vous raconte une mésaventure fâcheuse avec Tempur France et grandlitier Bègles en Gironde. J’ai investi en 2019 plus de 8 000 € dans du matériel de cette marque, un lit double composé de deux sommiers et deux matelas, le tout formant un lit double électrique. Première livraison, matériel défectueux, montage catastrophique. La partie électrique du lit ne fonctionne pas. Retoucher le revendeur de Tempur. Il remplace ce matériel, cela prendra plus d’un mois. Cinq ans après, matériel sous garantie. Le bloc moteur (en plastique) se cassant en deux. Un des sommiers du lit double devient donc inutilisable. J’ouvre un dossier en mai 2024 SAV chez grandlitier et Tempur France. Aucune réponse, il a fallu que je relance à de multiples reprises enfin obtenir une réponse. Après envoi de courrier recommandé postal etc. Finalement en juin 2024, réponse de Tempur informant ne procéderait pas à la réparation ou à l’échange du bloc-moteur du sommier défectueux, car j’ai changé des lattes. Il est d’ailleurs désastreux que ce type de matériel hors de prix. D’avoir deux ans utilisation, d’être dans l’obligation de changer les lattes. Cette opération a été faite par moi à la demande de Tempur écrite après échange par e-mail avec Tempur France. M’ayant indiqué que les lattes ne sont pas prises en compte dans la garantie. Mais le moteur oui. Tempur présumément n’a pas respecté son contrat. Je dois diligenter en justice vu l’investissement. J’ai saisi également la DGCCRF (répression des fraudes) il est inacceptable de subir un tel comportement de la part d’une société américaine Tempur sealy France et de la chaîne de revendeur grandlitier. Semble par ailleurs que d’autres clients soient dans la même situation. Voir les avis sur le Web. J’indiquerais ici la suite qui sera donnée par la justice et la DGCCRF à ce dossier. À suivre….

Avant de vous laisser tenter par les slogans publicitaires vantant un sommeil (…) jetez un œil sur le Bon Coin et vous y verrez quantité de matelas Tempur à vendre. Il y en a de toutes les dimensions et beaucoup n’ont guère été utilisés. Et ce n’est sûrement qu’une infime partie de l’iceberg. Alors que certains fabricants vous échangent jusqu’à deux fois gratuitement ou vous remboursent intégralement votre matelas si le confort ne vous convient pas, Tempur demande 100€ pour l’échange et ensuite débrouillez-vous ! Pas scrupules de la part de la marque à claquer la porte au nez des clients qui les font pourtant vivre et qui dépensent de grosses sommes d’argent dans l’espoir de retrouver un bon sommeil.

L'expédition fonctionne à partir de 9h00, sinon tout va bien.

J'ai acheté un oreiller Tempur confortable et il était complètement plat chaque matin après mon réveil. J'ai contacté le service client (Steven) et sa réponse est qu'il est normal que l'oreiller soit plat tous les matins. J'ai déjà acheté un oreiller Symphony et je l'ai utilisé pendant 5 ans et il n'a jamais été aussi plat. Je ne recommanderais absolument pas cet oreiller et le service client épouvantable. Il est clair que cet oreiller est défectueux ou de mauvaise qualité.

BONS PRODUITS MAIS PROBLEMES AVEC LA TELECOMMANDE IMPOSSIBLE DE LA REMPLACER, LE VENDEUR FAIT LA SOURDE OREILLE MALGRE LETTRE RECOMMANDEE TEMPUR BELGIQUE NE LIVRE PAS EN FRANCE ET LA DIRECTION GENERALE NE REPOND PAS; SURTOUT NE PAS ACHETER CHEZ TOPPER RUE DE LA CONVENTION PAS DE FACTURE MEPRISE LE CLIENT

Matelas de Grande qualité. Le Sav est à la hauteur du produit. Mention particulière pour Isabelle et son équipe qui s'est montrée très à l'écoute en proposant des conseils avisés ainsi qu'une solution à mes problèmes alors que je n'étais pas très avenant.

Endroit très calme. Commencez simplement à 9 heures du matin. Mais personnel sympathique

SAV au top! Produit acheté il y a 10 ans avec défaut de fabrication sur la housse, le produit m'a été remplacé. Very special thanks à Isabelle qui m'a réellement montré de la considération en tant que client et un traitement efficace!

Déchargé rapidement, avant l'heure convenue. Logistique silencieuse. Toilettes pour chauffeurs.

super produit mais SAV Nul, n'achetez surtout pas votre matelas à la foire de Paris ! pas de SAV au niveau de la société, donc il faut attendre qu'un représentant trouve le temps de venir constater et après.... on attend et on attend toujours notre sommier acheté à la foire de Paris en mai 2019 est en panne depuis le 3 janvier 2020, nous sommes le 8 février et nous ne voyons toujours pas le bout du tunnel. Je trouve lamentable pour un produit de ce prix dommage

La qualité est vraiment au RDV !

Quel confort !!! Je ne regrette pas 👌

Ce matelas est vraiment incroyable, le confort est juste exceptionnnel, j'ai équipé toutes mes chambres à coucher, nous vivons et dormons dans de vrais nuages de bien être, Tempur, vous etes les meilleurs.

J’ai récemment acheté un matelas ! Mon dieu quel bonheur de dormir dessus ! Je recommande a 100% !!

Très professionnel. Je recommande cette entreprise !

J’ai remplacé ma literie intégralement par du Tempur et je ne regrette absolument pas mon choix , mon sommeil est de meilleur qualité et mon dos me dit merci ! Au top !

Géniale ! Je recommande vivement bientôt 3 mois et je revis! Super qualité

J’ai acheté un oreiller original ergonomique, j’en suis très satisfaite.

Ayant acheté il à peu des oreillers pour mon mari et moi même , je tenais à souligner la qualité et le confort de ceux-ci , je recommande sans soucis !

Je recommande la qualité des matelas TEMPUR, le confort est incomparable aux autres literies. Un sommeil haut de gamme mérité.

D'excellents produits et un confort garanti !

À confort'ys Epinal Vosges

Nous avons acheté ce matelas il y a un mois et ça a changé notre vie et surtout la mienne. N’étant pas du tout une grande dormeuse maintenant je ne voudrais plus descendre du lit. C’est mega bien !!!

Matelas incroyable, j’ai gagné considérablement en qualité de sommeil, je recommande malgré la barrière du budget car la qualité et le confort sont au rendez vous

J'ai acheté un matelas, le service client était super et je n'ai jamais aussi bien dormi. La qualité du matelas est magique, plus confortable que ça c'est impossible

Qualité de literie surestimée. Génère des problèmes dorsaux. La seule énergie déployée est celle de la vente. Service clientèle médiocre.