Ternois Fermetures Lambersart Fabricant

Pour ce qui est de la partie commerciale, pas de problème, on vous promet monts et merveilles mais quand vient l'heure de la pose, là, c'est une autre histoire -quand ils arrivent enfin-. Si vous aimez le travail vite fait, sans respect des règles de l'art, des portes et fenêtres de guingois et non étanches, des défauts esthétiques..... alors comptez sur eux ! Par contre, pour le SAV et respect du client..... inutile de palabrer !! Plus jamais.

Intervention de Guillaume et Alexandre, bon boulot, très ponctuel. À recommander

Pose de fenêtres rapide et très bien réalisée par Jérôme et Jordy vendredi 16 à Lambersart

Travail propre et efficace de la part de Jérémie et de son aide Lorenzo. Bon travail

Excellent travail de Guillaume et Alexandre travail soigné je recommande à 100 %💪👍

Intervention pour réparation de 3 volets roulants: Le technicien Sylvain et son aide ont réparés les 3 volets dont 1 à l'étage (échelle) rapidement et en toute discrétion. Travail soigné et rapide. si je dois refaire une telle réparation (autres volets) je demanderai la même équipe

Je recommande Ternois Fermetures ! Ils sont intervenus pour l'installation de 3 volets roulants électriques. La partie commerciale s'est très bien passée même si j'ai trouvé un petit peu de manque de transparence sur le suivi du dossier (on a quand même eu une date de pose plus rapide que prévu) Pour la partie installation, je remercie chaleureusement Sylvain et son apprenti Martin pour leur bonne humeur et leur travail de qualité 😁 Mention également au renfort de Jérémie et Mathieu qui sont venus prêter main forte pour peaufiner la fin du chantier 👍

Bonjour nous avons fait changer chez nous un ensemble PVC 1fen^tre grand format 1 autre fenêtre plus petite et une porte avec vitre Les 2 monteurs équipe Mathieu et Alexis ont effectué un travail remarquable , rien à redire sur leur travail ,rapidité , soin apporté à la pose et la finition et nettoyage à la fin des travaux ! Très grand professionnalisme ! Je ne manquerai pas d'en faire part à mes amis et aux membres de ma famille ! Cordialement Jean Claude Droulez

Merci et bravo aux deux poseurs Guillaume et Alexandre pour leur travail et leur bonne humeur :)) travail soigné, rapide et de qualité. Je recommande cette société et retournerai de nouveau vers elle pour d’autres projets.

Très belle installation par des professionnels sympa. Merci Jeremy et Matthieu de l agence de Lambersart

Merci à Thomas et Guislain de l'agence Lambersart pour leur travail efficace et soigné. Le chantier de pose de ma porte d'entrée s'est très bien passé.

Merci à Sylvain et Martin de l'Agence de Lambersart pour leur travail lors de la pose de volets. Ponctualité, travail soigné, propreté des lieux après les travaux. Équipe sympathique. Merci également à M. Youcef Toubaghi, le commercial

Bravo pour le travail de Victor et Gabriel qui m' ont remplacé 4 fenêtres avec rapidité et efficacité.

Merci à Guislain, Thomas et Jérémy de l'agence de Lambersart pour leur travail lors de la pose des volets roulants. Le travail a été soigné et rapide. Ponctualité de l'équipe. Propreté des lieux à leur départ. De plus c'est agréable d’avoir à faire à des personnes aimables et sympathiques. Très contente d'avoir fait appel à cette entreprise.

Merci Alexis, Mathieu b&jeremy pour le travail très bien exécuté avec beaucoup de soin et de propreté Phamelin lambersat

Travail proprement effectué. Merci à Jérémy et Matthieu de l' agence de Lambersart pour leur professionnalisme.

Un grand merci à Jérémy et Matthieu de l'agence de Lambersart ! Pose rapide, efficace et propre.

M. Toubaghi Technico-Commercial : très réactif pour obtenir un rdv et le devis. Reste à l'écoute, ne relance pas excessivement le client, ce qui est une bonne chose. Equipe de pose : duo composé d'un ouvrier qualifié et d'un autre en reconversion ou apprentissage. ils protègent bien la zone de chantier , sol et mobilier avec cartons et baches, laissent la zone propre après leur passage. Font de leur mieux pour démonter les menuiseries existantes sans faire de dégats sur les murs Prévu initialement en 1 journée de pose pour 2 fenêtres, trop court pour y inclure les finitions , il a fallu planifier une autre intervention. Il n'y a aucune vérification des fenêtres entre la fabrication et leur pose chez le client. Ce n'est qu'une fois la fenêtre posée qu'on constate un problème avec l'ouvrant. Evidemment, les ouvriers n'ont pas les pièces pour réparer sur place lors de la pose l'assistante planning me donne rapidement une date pour les finitions et la réparation mais je dois quand même laisser ma maison en chantier pendant une bonne semaine pour laisser les fenêtres accessibles. J'ai fait confiance et je n'aurai pas du , et ai soldé le paiement ... j'avais une date d'intervention sûre pour terminer la pose ! Cette date arrive, mais pas les ouvriers. c'est à partir de là que tout m*rd* chez Ternois Fermetures - l'assistante planning a fini sa journée, injoignable. Ceux que j'ai au tél rejettent la faute sur les ouvriers qui auraient du me prévenir, mais en même temps savaient que ces ouvriers avaient rencontrés un souci sur un autre chantier, donc avaient aussi la possibilité de me prévenir. Super d'attendre comme un c*n que Ternois Fermetures veuille bien prévenir son client que l'intervention n'aura pas lieu - Pour obtenir des excuses, ça y va, mais pour être rappelé ensuite pour un autre créneau, là il n'y a plus personne. Et surprise, la note du poseur sur le PV de réception de chantier n'est pas du tout comprise par le chef de chantier ; il a fallu que je trouve un créneau pour que ce monsieur vienne sur place constater le souci sur l'ouvrant , identifier la cause et la pièce à commander. Une pose le 19/09 ... le chef de chantier le 07/10 ... et puis plus aucune nouvelle bien sûr. J'ai appelé le 04/11 (presque 1 mois après le passage du chef de chantier) pour avoir une date d'intervention ... au 21/01/2025 = 4 mois après la pose Le 21/01 : les ouvriers arrivent à l'heure, avec les pièces commandées mais ce ne sont pas ces pièces qu'il faut changer ; 4 mois pour rien : super les compétences chez Ternois Fermetures : quelle était la probabilité qu'un poseur et ensuite un chef de chantier qui contrôle les affirmations du poseur se trompent tous les 2 ? chez Ternois Fermetures, la probabilité est forte apparemment. Et depuis le 21/01 j'appelle toutes les semaines : à chaque fois on m'annonce qu'on va me recontacter ... mais leur planning de SAV est plein, certainement faute d'avoir suffisamment d'équipes qui cumulent pose et SAV ; difficultés à embaucher et turnover conséquents impactent vos clients. Entreprise à fuir actuellement ou à choisir en connaissance de causes : - ne pas payer la totalité tant que tout n'est pas réalisé, ça permet d'accepter un peu mieux leur délai de réaction et leur incapacité à communiquer à leur client : 4 mois pour avoir la mauvaise pièce et aucune comm. vers le client. - vérifier les menuiseries avant la pose , pour détecter par exemple un souci sur les ouvrants, sur les vitrages ou tout manque de pièces, comme ça retour à l'envoyeur si on constate un problème. Point positif : très réactif pour fournir les documents prime CEE

Alexis et Jérémy sont très professionnels. Travail propre et soigné pour la pose d'une fenêtre et volet roulant.

Merci à l'équipe de pose de Ternois Fermetures Lambersart, Alexis et Jérémy, pour leur travail très satisfaisant, leur rapidité, et leur amabilité lors de la pose d'une porte d'entrée. Je suis très satisfaite de leur travail, ainsi que des contacts en général avec l'agence de Lambersart, en particulier la secrétaire et Mr Toubaghi, le commercial. Ce n'est pas la première fois que je fais appel à Ternois Fermetures, et n'ai jamais été déçue. Je recommande vivement.

Merci à Alexis et Jeremy, poseurs de l'agence de Lambersart, pour leur excellent travail concernant la pose d'une porte d'entrée, travail rapide et soigné, et équipe très agréable et sympathique. Commercial de l'agence, Youcef, également très sympathique, tout comme la secrétaire. Ce n'est pas la première fois que je fais appel à Ternois Fermetures Lambersart, et j'ai toujours été très satisfaisante, je recommande à 100 %.

Un grand merci à Sylvain et Martin de l’équipe de Lambersart pour l'excellent travail, propre et soigné, bonne humeur !

Mathieu m'a envoyé un SMS pour me prévenir de son arrivée. L'intervention sur la baie coulissante a été rapide et efficace. 👍

Bonjour 2 persiennes poser ce jour par super Cyril et le beau Donovan le top le professionnalisme au top gentil propre et très ordonné merci à vous deux au plaisir de vous revoir et surtout merci à la super assistante Vanessa Bavière pour sa réactivité bravo a vous deux milles merci ☺️🙏👍👌☺️❤️ vous pouvez compter sur des vrais professionnels de ternis fermeture 👏👏👍🙏☺️

9 mois de délai, de trous inutiles dans les fenetres neuves, une pose qui abime la couverture en zinc, des commerciaux aux abonnés absents, une absence de réponse malgré nos relances... on repassera pour la satisfaction client et le savoir faire

Sylvain et Martin sont intervenus en novembre 2024 pour changer une fenêtre. En plus d'être ponctuels et agréables, ils ont été efficaces et professionnels. Merci beaucoup !

Un travail impeccable réalisé par Martin et Sylvain, sur un changement de porte et de fenêtre. Ils ont été ponctuels, polis et soigneux, durant les 2 jours qu'ont duré les travaux (on apprécie la petite attention portée sur le fait que les chats ne s'échappent pas durant les aller-retours entre leur camion et la zone des travaux, c'est une inquiétude en moins !). Les finitions ont été parfaitement réalisées et le lieu des travaux a été bien protégé et laissé propre après leur départ. La communication globale avec Ternois Fermeture a également été très fluide et claire, tout au long du projet. Je recommande sans hésiter !

Pour un SAV sur une fenêtre de cuisine nous avons fait appel à ternois . Après un peu d’attente suite congés estivaux, Cyril et Donovan sont intervenus chez nous avec rapidité et efficacité . Tout est rentré dans l’ordre désormais ! Merci

J'ai fait appel à Ternois Fermeture pour la pose de fenêtres, et je suis extrêmement satisfait de leur service. Un grand merci en particulier à Victor et Gabriel pour leur professionnalisme, leur efficacité, et leur attention aux détails

merci à Cyril et Donovan qui ont fait une superbe intervention chez moi. Intervention rapide, efficaces, artisans très agréable ! je recommande

Bonjour, Alexis et Mathieu sont intervenus ce jour dans le créneau annoncé, en prévenant de leur arrivée imminente. Ponctuels, professionnels et à l'écoute, et très sympathiques en plus. Je recommande. Encore merci à eux, ainsi qu'à leur collègue Lydie qui a tout organisé.

Entièrement satisfait du travail réalisé par Mathieu et Alexis de l'agence d'Armentières pour la pose d'une nouvelle porte d'entrée, ils ont été ponctuels et efficaces. Finitions propres et soignées, matériaux de qualité, je recommande.

Bonjour, Sylvain et Martin sont intervenus chez ma mère vendredi, en ma présence, pour la pose de volets roulants. Ils sont arrivés à l'heure prévue, et ont effectué un travail sérieux et de qualité. Avant de partir, ils nous ont fourni des explications claires et précises concernant l'utilisation des volets, et nous ont renseigné sur le SAV. Le petit plus qui n'est pas négligeable et que nous avons fortement apprécié : ils sont très aimables et sympathiques, et travaillent dans la bonne humeur. A recommander.

Bravo aux deux poseurs Stephen et Matthieu M de l' agence de Lambersart . Bon travail . personne agréable et travail bien fait. Je recommande la société

Merci. Les poseurs, Martin et Sylvain étaient ponctuels, le travail bien fait. rien à redire. Jusqu'à présent nous avons toujours était très satisfait de Ternois Fermetures. Entreprise sérieuse et à l'écoute. C'est agréable.

Appel en juin : accueil téléphonique parfait (personne agréable, disponible et efficace). Visite de Youcef, commercial le 11 juin : personne agréable prenant son temps pour apporter toutes explications nécessaires à une prise de décision. Intervention du métreur rapide après arrangement sur un horaire me convenant. Pose de la baie coulissante effectuée le 30 août par Cyril et Donovan. Personnes agréables et professionnelles. Chantier très propre. Explications sur le fonctionnement et les garanties transmises sans avoir à demander. Entièrement satisfaite de TF Lambersart

Cyril du SAV est intervenu chez nous pour réparer deux fenêtres qui ne fermaient plus correctement. Il a été très rapide et très efficace. Un grand merci à lui !

C’est une entreprise très sérieuse. Les travaux ont été très soignés, efficaces. Alexis et Maxime ont posé les volets. Ils étaient ponctuels et organisés. Ils ont veillé tout le long à la propreté du chantier et la protection des meubles et radiateur à proximité. Je recommande cette entreprise.

Mickael et Watata sont 2 supers poseurs, sympathiques et souriants. Chantier de 2j très propre, pose de protections au sol et sur les éléments fragiles à proximité du chantier. Pose de 4 fenêtres et 3 volets roulants, dont 2 étaient assez complexe à poser (je me demande encore comment ils ont fait !!) Merci encore.

Le commercial Mr Toubaghi est de très bon conseil. Le suivi de chantier est catastrophique. Bon de commande signé pour l’intégralité des portes, fenêtres et volet de ma maison en décembre 2022 pour 18.000€. Pose en juin 2023. Il manque des finitions mais on me demande quand même de payer l’intégralité. Un volet roulant tombe en panne 15 jours après la pose. Le technicien se déplace mais ne sait pas réparer. Il dit que c’est la pose qui a été mal faite. Je relance tous les jours pour avoir un suivi. Personne ne répond. Personne ne rappelle malgré les messages et les mails. Ils promettent un volet mais partent en vacances en août sans donner de nouvelle. En octobre un morceau (de 2.5m de large) du volet en panne qui n’avait pas été démonté tombe du premier étage. Il faudra attendre décembre (6 mois) pour le remplacement du volet. Les finitions arrivent mais ne sont pas de la bonne couleur (2 fois). Un autre rendez-vous est oublié. Elle seront finalement terminées le 1er mars 2024 (9 mois plus tard que prévu). Après plusieurs courriers et échanges (sur 7 mois) Ternois Fermetures ne m’accorde aucune indemnités sur ce chantier catastrophique. Passer votre chemin. C’est une entreprise qui ne tient pas ses promesses.

Alexis et Martin ont changé un œil de bœuf sur une propriété datant d'un siècle. Rien à redire sur ce travail, bien au contraire : devis respecté, chantier terminé rapidement et laissé propre, bonne humeur du duo... Entière satisfaction de notre côté.

Intervention par Cyril sur une porte de garage qui ne se ferme pas bien. Le problème a été réglé rapidement suite à un souci initial de montage. Grande honnêteté du technicien qui m'a expliqué le problème.

Je suis obligé de revenir sur mon précédent avis car si l'installation s'est bien passée c'est loin d'être le cas en ce qui concerne le service après vente ....persienne de porte bloquée fermée, plus de 3 semaines d'attente avant d'espérer être dépanné . De plus le sav a manqué un rdv sans prévenir et sans même donner suite à notre message téléphonique. Tout cela n'est pas professionnel, en conséquence pour moi c'est terminé avec cette société .

Pose de 6 volets Battants Alu en façade de mon habitation. Poseurs très ponctuels, discrets et professionnels (Guillaume et Jérémy). Arrivés à 8h20, chantier terminé à 10h45. Travail soigné et de qualité. Très satisfaite, je n'hésiterai pas à recontacter Ternois Fermetures pour un éventuel prochain projet. Je recommande sans problème.

Satisfait des 2 précédents projets réalisés par Ternois fermetures, je les ai naturellement contacté pour le changement de porte de garage. La prise en charge du dossier par l’agence de Lambersart ainsi que la pose par les techniciens David et Fred ont été une fois de plus parfaites. Ponctuels, courtois, efficaces et respectant les lieux, l’équipe est vraiment pro. Je leur confierai mon prochain projet sans hésitation.

C'est la première fois que nous avons posé 2 fenêtres par Ternois Fermeture et nous sommes entièrement satisfaits: Yasmina a répondu à toutes nos questions avant le chantier, Youcef du service commercial est chaleureux et à l'écoute. Quant aux ouvriers (Martin, Mathieu et Alexis) leur travail a été fait de façon soigneuse et efficace.

Recommandée par plusieurs personnes de notre entourage, nous n’avons pas été déçu de la prestation. Du premier contact commercial avec Mr Toubaghi aux poseurs Alexis et Martin (sans oublier l’assistante de direction à l’agence), nous n’avons eu qu’à nous louer de notre choix. Merci aux poseurs pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Travail soigné et délais respectés. Nous recommandons !!!

Julien et Mathieu ont fait du très bon travail, rapide et soigné. Je déplore toutefois un petit sav qui n'est pas de leur fait mais du matériel qu'on leur a founi (poignée de porte abîmée) et deux mois après celle ci n'a toujours pas été remplacée. Je suis néanmoins très satisfaite de la qualité du matériel

Remplacement d’une porte de garage sur mesure Écoute et conseil de Monsieur TOUBAGHI pour le devis. Ponctuels, très sympathiques et très compétents pour la pose, merci à Stephen et Kenny, les finitions sont parfaites. Chantier propre au départ, et prix convenable. Très satisfaite du résultat, je recommande !!!

Ternois fermeture à réalisé notre projet sur Houplines, merci à Nicolas et Dominique pour leurs professionnalisme, leurs bonne humeur. travail soigné jusqu'au bout des finitions encore merci à vous. Sans oublier bien sur l'équipe Ternois Youcef, Aline et Yasmina. Nous recommandons à 100%