Tesla France Siège social

Accueil super MAIS quelle déception quand j'apprends que mon dossier de financement n'est pas passé, alors que j'ai déjà pris 2 voitures en leasing sans problème. La réponse qu'on ma donné : cest un IA qui étudie les dossiers de financement !!!!! C'est pas du tout sérieux. Et au final, TESLA me propose de passer par leur partenaire pour que mon dossier passe mais que cela coûtera plus cher ! Résultat pas de voiture mais des accessoires déjà en cours de livraison !

Ma voiture a perdu toute sa valeur depuis les prises de position de son CEO. 50k de gâchés, fuyez

Merci beaucoup Yanis, vous avez changé ma vision de l'expérience client Tesla des 3 dernières années. Bonne continuation et bon courage

Nous avons été très satisfaits lors de nos deux premiers échanges, avec des interlocuteurs professionnels, à l’écoute et vraiment serviables. Malheureusement, notre appel du lundi 28 a totalement changé notre perception. La personne que nous avons eue ce jour-là n’a rien cherché à comprendre et a manqué d’empathie, ce qui a mis fin à toute discussion constructive. Nous en sommes venus à envisager de vendre notre voiture à notre retour de congé. Dommage qu’un si bon début d’expérience ait été gâché de cette façon.

Bonjour 1. Anormal qu'il n'y ait aucun numéro de téléphone pour les joindre. 2. J'ai amené ma tesla modèle 3 pour un problème, un defaut d'étanchéité détecté 1 mois après la fin de garantie, de l'eau pénètre et stagne dans le bas coffre arrière. Réparation 195 €, inopérante, le problème persiste. J'ai contacté le SAV, il me demande de la déposer à Chambourcy (tres/trop loin) et 195€ avant le rdv ! Pas de garantie sur le travail déjà facturé, on ne sait pas d'où vient le pb. La 1ere chose demandée : payer avant même de diagnostiquer. Service client impersonnel et vraiment nul.

Suite à un accident, ma voiture est partie en carrosserie. Premier problème avec Tesla, on ne peut pas aller chez n’importe quel carrossier. Incidence: 3 mois d’attente ! C’est pas fini, il manque des pièces et Tesla ne donne aucun délai ! Donc voiture en carrosserie depuis début février et délai de récupération…. On sait pas. Un conseil, fuyez cette marque ! Tesla vend mais aucun SAV. UNE HONTE cette marque ! Mon but : récupérer ma voiture et la revendre au plus vite et acheter une voiture européenne ! Je le redis ne mettez pas un centime dans cette marque !

Excellent service dans le cadre d’un changement de pièce. Équipe efficace, rapide, à l’écoute et très agréable. Merci !

C’est simple ils sont tous au top merci encore

Un immense merci à l'équipe de Tesla pour leur disponibilité et leurs conseils clairs concernant l’importation d’un véhicule depuis l’étranger. Même sans être client chez eux, ils ont pris le temps de me guider sur les démarches à suivre, avec professionnalisme et bienveillance. Une vraie qualité de service qui mérite d’être soulignée. Bravo et encore merci !

super, ils m'ont envoyé le COC en 1 heure chrono super accueil, super service, ca change vraiment des concessions anciennes ronchonne ! bravo et encore merci

Service impeccable pour la réparation de mon pare-brise ! Rapide, professionnel et efficace. Mon véhicule est comme neuf. Je recommande vivement pour ceux qui cherchent un travail soigné et une équipe au top. Merci encore !

Service absolument pas au niveau pour une marque soi-disant prestigieuse.

Encore une mauvaise expérience de Tesla Chambourcy. Le client est maltraité, les devis c’est n’importe quoi n’importe comment. Ils ne sont pas même capable de commander la bonne pièce disent t’ils, et un vous demander de reprendre la voiture non réparer et de vous débrouiller pour prendre un nouveau rendez-vous….. etc Une honte le client est méprisé, la voiture maltraitée , ils ont abîmé la Daschcame , salopé la planche de bord fuyez cette marque

Marque médiocre, aucun contrôle qualité : des pannes fréquentes, des composants défectueux et un manque de fiabilité global. Je ne recommande pas cette marque à quiconque cherche un véhicule fiable et durable. Sans mentionner que fElon est un _________

Un mois de délai pour changer le pare-brise et annulation la veille du rdv...aucune solution apportée, report de plus de 15 jours... Alors que le véhicule est vendu Ce centre est à fuir. Nul

Effectivement, une marque bien en dessous des standards de base en termes d’entretien et de robustesse. Que des pannes et des réparations sans fin, des gens injoignables etc.

Zéro pour le PDG. Désolé pour le personnel.

Aucun soucis de SAV pour ma part et véhicule excellent ! 👌🏻

👎🏽

j'ai commandé une tesla avec une LOA super intéressante celle du configurateur avec le CA . Finalement j'ai été redirigé vers un autre acteur de la LOA et on était plus du tout sur la même proposition . du coup la commande a été annulé par tesla pour causse de non financement . Bon pas grave mais la ou c'est drôle lors de la résa faite par téléphone avec une salariée tesla elle me dis de prendre le connecteur de charge tout de suite , chose que je fais . La résa étant annulé je demande la reprise de se connecteur . Reponse de tesla on ne peux le reprendre on a dépassé 30 jours , alors que j'avais fais la demande pour savoir comment procédé pour la restitution et le remboursement dans avant la fin des 30 jours . TESLA ma répondu nous n'avons pas pu traité votre mail c'était les vacances vous allez devoir le vendre sur LBC . la blague je suis fan .

Achat d'un SUV en août, aucun service client depuis afin de bénéficier de l'offre commerciale et 2 mois de retard sur la livraison du véhicule malgré les promesses faites

Dommage, personne ne parle anglais.

Encore un service commercial déplorable, pathétique, catastrophique, incompétent. fuyez Elso et Cécile. Murs DECREPRIS, mobilier LIDL, partenariat avec SANTANDER proche du 0..Un duo d incompétents....Tesla perd des parts de marché grâce aux personnes incompetentes qui composent leur staff...Vehicule commandé le 31/08 je l attends toujours...Le directeur ne répond plus, le staff ne répond plus, Un des commerciaux me onfirme que la Marque se foutait des avis clients du fait que Ns Francais nous leurs mangions dans la main...Il est temps que la marque réagisse. 25% de perte d immatriculation sur L Europe 21% sur La Fance Le tout associé avec un Staff déplorable.. des bras cassés

Personne ne répond au téléphone depuis plusieurs jours. Une grande marque, avec des voitures chers et un service minimum !

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le service exceptionnel de Mourad, doté d’une expertise approfondie et d’une écoute attentive. il a su parfaitement comprendre nos besoins et proposer des solutions adaptées, tout en prenant le temps de répondre à toutes les questions avec précision et bienveillance. Grâce à lui, mon expérience d'achat chez Tesla a été fluide, agréable et enrichissante. Le model y que nous avons acquis nous satisfait pleinement Merci encore pour le professionnalisme !

Mauvais service

Incompétence du SAV. Incompétence humaine et technique. si vous avez un problème avec votre voiture bon courage pour voir quelqu’un.

Bonjour Je suis TAXI sur Marseille et dans le cadre de mon activité j'ai voulu acheter un véhicule propre je me suis automatiquement diriger vers Tesla étant les leaders, avec confiance je réserve un véhicule d'occasion (un model X 7pl) qui correspond à mon activité. Le jour de la livraison au centre Tesla de Strasbourg, je constate en montant dans le véhicule pour des explications que celui-ci sentait fortement le cigare, je demande à la vendeuse si le véhicule a été vérifié et réviser comme il m'a été indiqué au moment de l'achat d'où le délai de livraison. Odeur vraiment anormal si les filtres habitacle on été changer, de la ma curiosité me pousse à faire un tour de véhicule avec un regard plus attentif et je m'aperçois de défauts de carrosserie comme du mastic non poncer et peint sur un des capteurs du pare choc arrière, je demande à ce qu'on m'ouvre le coffre arrière et la, je demande si le véhicule a été nettoyer avant de me le livrer on me confirme que oui je demande donc que font ces escargot à l'intérieur des joints de coffre arrière et de la boue et des feuilles. En continent mon inspection je constate de la peinture sur 1 des anti brouillard avant gauche et que le phare du même côté ne semble pas aligné avec l'autre et la carrosserie que le capot est de travers et que de la vapeur de vernis se trouve sur tout les optiques. A ce moment là je demande à voir le chef d'atelier, qui me confirme à sont tour que le véhicule a été entièrement réviser et qu'il présente aucun défaut je fais donc le tour avec lui et lui présente le véhicule en parfaite état la il me dit que tout ça être pris en charge. Dans le doute je demande l'histovec pour vérifier si le véhicule n'a pas subit d'accident grave, il me répond qu'il ne sait pas ce que c'est (l'horreur) c'est un professionnel et chef d'atelier dans le domaine de l'automobile.je demande à mettre des réserves de livraison et me confirme que tout aller être pris en charge (tout les défauts non pas été énumérer ici) de retour à Marseille je me rend au centre Tesla des pennes Mirabeau le chef de centre confirme mes dire après un tour de véhicule et me dit que tout va être pris en charge. Après réception de la carte gris j'ai sortie l'histovec et la je vois que le véhicule a été gravement accidenté et que les réparations ont été plus que négligé. Actuellement le véhicule est en atelier ce qui m'empêche de pour suivre mon activité de TAXI, de passage au centre on m'informe qu'il est pas possible de régler le phare car la structure présente un défaut (tordue) donc le centre Tesla de Strasbourg ma vendue un véhicule accidenté avec des réparations masqué juste pour l'esthétique en sachant que je suis professionnel de la route le train avant gauche présente aussi des défauts. Aujourd'hui je me demande si j'ai bien fait d'aller chez le (leader) la voiture ne sera pas entièrement réparé avant quelques mois et je ne sais pas s'il répondra à la sécurité de mon activité parce que me pose des questions sur le contrôle technique qui m'a été fourni par le centre tesla strasbourg qui présente lui aucun défaut mis à par l'anti brouillard gauche. Il est fort regrettable de ne pas pourvoir joindre le siège je vous laisse donc les 6 derniers chiffre pour que vous puissiez prendre connaissance du dossier et j'attendrai un retour de vôtre part. 144930 Cordialement

Très mauvaise expérience avec l’achat de ma Tesla Model Y. Le service client est lamentable et j’ai été victime d’offres commerciales frauduleuses. Les remises et avantages promis étaient faux, et Tesla n’a rien fait pour rectifier la situation. Une marque de cette envergure devrait traiter ses clients avec plus de respect et d’honnêteté.

Attention service commercial incompétent. Promet des recharges en superchargeur et ne les assume pas.

Bon!

J'ai été invité à un événement Cybertruck le 26 mai à 9h pour voir un Cybertruck (station F). Au moment de l'événement, il n'y avait pas de Cybertruck, ni de représentants de Tesla, juste un groupe de personnes également invitées et se demandant si quelqu'un de Tesla France allait venir nous donner des explications.