Thalassor : spécialiste de la salle de bain Spécialiste de la salle de bains

Bonjour, Achat d une douche hamam en novembre 2023, installer par un professionnel en février 2024. Au premiers abords j ai cru que le matériel était solide mais malheureusement avec une utilisation journalière ce produit n est pas fait pour ca, c est un jouet à utiliser de temps en temps.... 4eme panne à ce jour, et non fonctionnel, à pars un énième changement de pièces, aucune solution concrète n est apporté, qu en sera-t-il quand la garantie sera échue ?! Extrêmement déçue vue le prix, c est clairement un vice caché et je n aurais jamais acheter cela en connaissance de cause... D ailleurs j attend toujours qu on me rappelle, peut être qu en passant par le site Leroy Merlin ca va bouger, ou par un courrier en A/R, ou par le Zorro de M6 !!!

Qualité haut de gamme, montage aisé : mon plombier n'avait jamais vu ça 🤩 Et à l'usage, cette douche hammam spacieuse est exceptionnelle. Merci au service commercial pour ses conseils avisés et au sav pour sa réactivité ⭐⭐⭐⭐⭐

Achat d une baignoire ARKOS IDYNAMIC 180. Installation rapide et aide du service technique au moindre questionnement d une grande qualité et à l écoute . Les jets sont puissants et l assise est parfaite . Le châssis tubulaire permet une grande stabilité de l’ensemble. l installation des panneaux est parfaite et ne cause aucun frottement ni sensation d instabilité ( pas de bruits quand on prend appui sur la baignoire ) Je suis pour l’instant très satisfait de cette acquisition et vous remercie pour votre professionnalisme

Je viens d'acheter une baignoire balnéo ANGEL. Communication réactive et transparente avec les différents services (commercial, livraison). Livraison rapide dès le paiement. Information tout au long du processus de livraison via un transporteur de qualité. Produit bien conditionné et protégé. La baignoire est conçue en matériau composite fibre de verre résine polyester de bonne épaisseur pour un bon rendu visuel et une robustesse très satisfaisante. Je mets 5/5 car pour le moment c'est mérité. A voir à l'usage.

Je recommande fortement thalassor ! Je suis pleinement satisfait de les avoir choisi pour l'achat de ma baignoire balnéo pour ma love room, elle fait grand succès ! Je suis également satisfait du sérieux de cette entreprise, toujours réactif et de très bon conseils. Je recommande vivement =)

Très satisfait du conseil, du produit et du service associé.

Bonjour, J’ai commandé une balnéo Arkos (180x90) Plus une douche, hammam (120x90) le tout reçu très rapidement très bien emballé. J’ai eu un petit souci de Blower ce qui peut arriver le SAV a été très réactif, ils m’ont envoyé une équipe très rapidement donc je note 20/20, Entreprise sérieuse, ça fait plaisir. Merci

Super matériel, très qualitatif montage à deux obligatoire, notice très bien expliqué, super SAV, donne de bons conseils pour l'entretien et là maintenance rien à redire. Le ++ il y a toujours quelqu'un qui vous répond pour toute question.

Douche de plus de 15 ans en panne, pièce détachée introuvable mais le SAV ne nous a pas lâché. Et, miracle, ils nous ont trouvé une pièce similaire qui s'adapte parfaitement. Je recommande le SAV ainsi que le matériel qui est encore fiable et correct 15 ans plus tard. Merci beaucoup.

J'ai reçu un hammam en kit de votre entreprise, vraiment rien à redire ! Délai, livraison , conditionnement, notice, tout était parfait ... Matériaux de haut de gamme J'ai installé moi même cet hammam sans difficultés ( il est quand même important d'être un bon bricoleur ) raccord de plomberie, électricité surtout être de niveau ect ... Une mention particulière pour votre Commerciale Céline très compétente, agréable à l'écoute des clients Bravo à vous Damian Mourot

J’ai contacté Thalassor pour des freins d’abattant de WC et je suis absolument ravi de leur service. Équipe très compétente au téléphone, commande passée et expédiée le même jour, et reçue dès le lendemain ! Un technicien a même pris le temps de me rappeler pour m’expliquer l’installation en détail. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu une entreprise aussi performante, rapide et professionnelle. Je recommande vivement !

Nous sommes pleinement satisfaits de notre expérience avec Thalassor. Dès le départ, nous avons bénéficié des conseils avisés d'une équipe professionnelle et à l'écoute. Un grand merci au dirigeant Mr Guerrier, qui a su faire preuve de discernement en proposant des solutions adaptées à notre erreur de dimensions sur une commande, ce qui nous a permis d'avancer sereinement dans notre projet. Cela fait maintenant 8 mois que nous avons installé notre baignoire balnéo et notre cabine douche hammam, et tout fonctionne parfaitement. Contrairement à mes craintes initiales, l'entretien est très facile. Nous recommandons vivement Thalassor pour la qualité de leurs produits et leur service client irréprochable.

Je suis en possession de la KROMA I POWER 180, mais quelle bonheur d'utiliser cette balnéo qui est vraiment un grand luxe. Merci THALASSOR vous avez un service client en or et service après vente très réactif pour moi vous êtes les meilleurs du marché Français !! J'ai recommandé cette Balnéo à toute ma famille ainsi qu'a des amis qui l'ont également acheter.. MERCI !!

La cabine de douche Silver Hammam a été livrée avec toutes les précautions voulues. Les notices sont claires et le montage sans silicone est franchement bluffant. Le matériel est d'excellente qualité. Les notices sont claires, mises à jour régulièrement. Mais le point le plus crucial, c'est la qualité du SAV. Toujours une réponse, une pièce livrée rapidement et toujours quelqu'un pour vous répondre et vous aider. Je recommande fortement. Bravo.

Je tiens à remercier l’équipe Thalassor qui a fait preuve d’un grand professionnalisme pour m’accompagner dans la rénovation de ma salle de bain. Suite à une visite de leur showroom à Villefranche, j’ai fait l’acquisition de divers équipements (baignoire jaccuzi, douche, vasques, miroir et robinetteries). Livraison soignée, assistance efficace par téléphone lors de l’installation, et surtout des produits d'excellente qualité. Une entreprise sérieuse que je recommande vivement !

Achat en 2023 d'une porte battante pour douche, très qualitative, expédié très rapidement. En plus, ils sont de la région adjacente à la mienne, je suis ravie d'avoir trouvé cela chez un fournisseur du coin. Ravie de mon achat chez eux.

Cabine Hammam Urban Super produit !!!expédiez rapidement. Facile à monter (attention quand même au poids des grandes vitres et du plafond !!) Conseil du SAV à votre écoute et très sympathique .

Balnéo de qualité. Je conseille sans hésiter ! Achat d'une balnéo chez Thalassor, tout est conforme au descriptif, et nous sommes très satisfaits de la qualité de la baignoire. Ce sont les seuls qui ont su nous renseigner correctement par téléphone. Pas évident d'acheter à distance sur internet, mais nous leur avons fait confiance, et nous ne regrettons pas notre choix.

J'ai fait 2 achats sur le magasin en ligne de Thalassor. Une baignoire square 170 en solid surface et un bec de bain en laiton chromé référence LOOP. J'ai eu des problèmes avec les deux en particulier avec le service. La livraison de la baignoire s'est bien déroulé. C'est une baignoire massive (170kg) qui demande une installation particulière, en particulier préparer un maximum de choses en amont. J'ai donc appelé Thalassor qui visiblement ne connaissait absolument rien sur la baignoire : quel type de siphon en dessous, la longueur de tuyau, la longueur des pieds de soutien... Rien. Je pense qu'ils reçoivent la baignoire, la stockent, et la livrent. De plus, la baignoire ressort dans google quand on fait des recherches comme Baignoire Corian, c'est d'ailleurs présent dans tous les tags cachés de la page internet mais sur la page en elle-même, il est simplement mentionné Solid surface (voir capture d'écran). Et pour cause, j'ai acheté une vasque en Corian qui est venu avec une documentation d'authenticité et qui est bien plus résistante que le matériau de cette baignoire qui n'est venue avec absolument aucune documentation autre qu'une feuille volante avec les dimensions. Vu le prix, on pourrait s'attendre à plus de sérieux. Je soupçonne que ce soit du solid surface, mais pas de la qualité du Corian. Le matériau marque à la moindre occasion (par exemple quand ma fille joue avec ses jouets dans la baignoire) alors que le vasque ne bouge absolument pas. Plus tard, j'ai acheté le bec déverseur. On part déjà sur un mensonge puisque le bec est dit réglable entre 15 et 20cm, mais pour eux une rosace coulissante sur le bec suffit à dire réglable. Dixit Thalassor il suffit d'enfoncer le bec de 5cm dans le mur pour qu'il n'en ressorte que 15cm. Bien sûr, on a tous des arrivées d'eau réglales dans les murs et des murs de 10cm d'épaisseur pour y faire coulisser de la robinetterie... Le bec était en laiton chromé avec une cannelure au bout du robinet. Au niveau de cette cannelure, le chrome avait de nombreux éclats ce qui démontre que cette marchandise n'est pas solide, ou qu'elle a peut être été issue d'un retour. Au final, je ne recommande pas cette boutique en ligne. Peut être que si vous pouvez vous rendre sur place dans le show room et voir les choses par vous-même, c'est bien, mais autrement je ne recommande pas d'acheter sur ce site.

Excellent accueil et conseil téléphoniques.Tres beau produit, facile à monter, top...et même livraison express pour quelques vis manquantes.

1ere expérience chez Thalassor qui propose de tres beaux produits design et de belle qualité a des prix raisonnables. Envoi rapide et soigné. Un petit couac à l arrivée mais le professionnalisme et le sérieux du SAV m à littéralement convaincue ! Je recommande vivement cette entreprise .

J'ai acheté Une baignoire et son système de robinet sur pied. De la commande à la pose (y compris la livraison soigneuse), l'équipe THALASSOR est très professionnelle et prête à répondre aux questions et à assurer un excellent service après vente. merci

Après un souci lié à une cuvette (la Saneo, dont je suis très satisfaite), j’ai sincèrement apprécié la prise en charge de mon dossier. On trouve ainsi l’écoute et la compréhension d’un vrai patron engagé dans une entreprise de taille humaine et incarnée.

Je viens d’acheter une nouvelle cabine de douche hammam chez Thalassor. La livraison a été assez rapide. Le montage est facile mais il faut tout de même être « bricoleur » et patient. Le design est superbe et la cabine est de belle qualité. Le service commercial est à l’écoute et disponible et le SAV est performant. Un grand merci. Je recommande vivement.

Malgré l’incurie du livreur DPD qui a perdu ma commande, Thalassor a assumé et assuré en me renvoyant de nouveau le produit acheté. Bravo et merci.

Une bonne expérience; équipe commerciale disponible et pertinente y compris sur les points techniques. Baignoire Love 160: le produit est magnifique, installation à suivre...

Entreprise très sérieuse, Le SAV a su me proposer une solution pour le retour d'une baignoire Balnéo, qui ne pouvait être installée suite à une erreur de ma part. SAV très réactif et à l'écoute des clients.

Je ne recommande pas ce vendeur car je ne suis pas satisfait de leur service. Si vous voulez voir le vrai visage du service commercial essayez juste de changer d'avis et d'annuler votre commande.

Thalassor est une entreprise sérieuse, à l’écoute, responsable, et réactive…Nous avons pu bénéficier de conseils importants, notamment sur un petit problème qui a été résolu par un service après-vente efficace, alors que la durée de garantie venait d’être dépassée. Comme toujours, avec ces cabines dont nous sommes adeptes, il faut bien connaître toutes leurs spécificités, étudier leur solidité, leur étanchéité et leur fiabilité (qui repose avant tout sur leur générateur de vapeur). Après deux ans de fonctionnement (et examen approfondi du générateur, totalement dépourvu de tartre, car nous habitons en Bretagne où l’eau n’est pas calcaire) notre cabine Silver Hammam nous apporte toujours autant de satisfaction. Chez Thalassor, compte tenu d’un prix d’achat tout de même assez conséquent, nous espérons bénéficier d’une certaine longévité: celle de la cabine, nous le savons déjà, sera bonne; et celle du générateur aussi, en principe…

Qualité des produits, équipe et SAV au TOP ! Nous avons acheté 3 Balnéo chez Thalassor pour un petit hôtel particulier, je continuerai et je recommande les yeux fermés !

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe pour m’avoir livré 2 magnifiques baignoires pour mes Love Room, et d’avoir effectué un SAV exceptionnel en plein mois d’Août (entrepôt fermé). Émilie - Mb Room Puget sur Argens

première expérience avec cette société et un sans faute. matériel conforme, livraison très rapide et dans les délais. Service commercial réactif et efficace, je recommande.

Très déçue du service après vente ! Quand on souhaite passer une commande tout le monde répond à temps mais dès qu'on a besoin d'aide aucune réponse! Une journée complète d'attente pour parler au service concerné aucun retour ! Très mauvaise expérience à fuir

Entreprise très sérieuse, nous avons commandé il y a une année 6 bondes et nous venons de rencontrer un problème avec une pièce. Le service après vente a été très réactif face au problème et m'a apporté une solution dans les 24h. je recommande vivement cette entreprise pour toutes personnes qui ont des projets dans leur salle de bain ou autres.

Matériel de qualité, la livraison a été effectuée avec rapidité, le conditionnent des articles était parfait Le montage est rapide et aisé Nous sommes très satisfaits de notre achat (douche ) et apprécions de voir qu il existe encore des entreprises professionnelle

De très belles marchandises à des prix conformes au marché. Traitement professionnel et rapide, la livraison (colis grands et lourds) a été effectuée presque exactement 24 heures après la commande via DPD. Fortement recommandé.

Je voudrais remercier le Professionnalisme de Thalassor. Ce professionnalisme on le remarque au moment de la vente (implication du Dirigeant notamment), mais c'est au moment de l'installation et mieux encore au moment du SAV (ca arrive) que l'on peut vraiment évaluer une marque et une équipe. Je vous mets 5 étoiles pour l'ensemble du parcours. Merci à vous et bonne continuation.

Bon rapport qualité prix. Mais surtout, pour ce genre d'équipement (baignoire balneo), qui tombe malheureusement reguliement en panne il faut un Super service après vente. Ce qui est le cas chez thalassor. Les pièces sont envoyées en un éclair. Et si le remplacement est trop compliqué ils vous envoie un reparateur de la région. Très réactif et pro.

Commande d'un WC en novembre 2020. Livraison impeccable, produit bien emballé. Cependant le WC a une légère fêlure qui doit être le résultat d'un défaut de fabrication mais le SAV ne veut rien savoir et ne répond même plus, la garantie des 2 ans est en réalité existante ! On me propose de racheter le même WC avec une réduction... je pensais que cela était une blague mais apparemment non ! Par précaution, je vous déconseille d'acheter des produits auprès ce cette société car en cas de problème ne comptez pas sur une éventuelle garantie. Suite à votre réponse, je vous informe avoir déballé le WC lors de la livraison et qu'il n'y avait pas de casse. Il s'agit d'une petit fêlure et non d'une casse, qui doit être pris normalement en charge par votre garantie pour défaut de fabrication. Vous parlez de casse, de transport, et de conditions générales de transport mais cela n'a aucun lien. La livraison était parfaite et le produit a un défaut que vous n'arrivez pas à reconnaitre ! Concernant le code de réduction qui me permet de racheter un deuxième WC pour 200€ de plus et qui a peut être également un autre défaut, cela ne me convient pas du tout effectivement !

Bravo à Thalassor pour son professionnalisme et sa réactivité. Commande de 3wc suspendus, après livraison constat un cassé sans pose de réserve sur le BL, contact du sav et renvoie d'un nouveau wc sur l'instant reçu le lendemain. Chapeau et encore merci 👍👍

Cuvette de WC + abattant commandée dimanche sur le site internet, reçue aujourd'hui, quelle surprise! Et en plus super bien emballée! Les grandes marques et grandes distributions peuvent se rhabiller avec leur délais… Merci Thalassor ! :)

Après plusieurs semaines de recherches pour trouver une entreprise sérieuse pour l'achat de ma baignoire balneo, je suis tombé sur Thalassor, les différents avis et la proximité géographique m'ont convaincus. Je tiens à dire qu'ils font partie des meilleures entreprises que j'ai côtoyé, le service logistique m'a contacté dès réception de mes chèques, très réactif, très pro, la livraison s'est faite dans les délais que j'avais demandé, rapide et sans problèmes. J'ai eu une petite fuite d'un robinet après installation, le service SAV m'a répondu rapidement et m'a directement proposé de m'envoyer un nouveau robinet. Tous les échanges que j'ai eu par mail avec le service logistique et SAV ont été traités en moins de 24h à chaque fois. Je recommande vivement cette entreprise et je referais des achats chez eux sans hésiter.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de THALASSOR pour leur réactivité dans les délaies de livraison d'une Cde d'un WC suspendu en plein confinement (2 jours) et au SAV problème de fuite de la cuvette signalé le lundi matin à 9h30 livraison le lendemain toujours en période de confinement . Chapeau les gars vous avez tout compris, cela mérite d'en parler autour de moi pour que vous ayez un maximum de clients. merci encore ,je suis un client heureux.

J'ai été recu au showroom par une équipe compétente qui a su me conseiller au mieux. L'acquisition d'une cabine douche SILVER 100x100 me donne entière satisfaction, c'est un produit de qualité et simple à installer. A recommander !

Superbe baignoire bien emballée et livrée le jour J. Nous nous sommes pas déplacés pour la voir ce qui n'est pas notre habitude pour des achats conséquents mais nous ne regrettons pas notre choix la qualité est au rendez vous. Je recommande +++ Dommage que le livreur ne reprenne pas la caisse vide ;)

très bien si n'avez pas besoin du service après-vente car il est inexistant. j'ai attendu plus de 3mois qu'on me dépanne . ; alors que ma baignoire était sous garantie j'ai dû faire appel à une autre entreprise pour être dépanné. très déçu.

Très surpris par l'avis de Marc car nous avons une Omega depuis maintenant 7 ans et aucun sav ! C'est vrai que l'assemblage nous a pris 2 jours, mais nous l'avons fait tranquillement en respectant bien la notice. Nous sommes satisfait de notre achat, pour preuve nous venons d'en commander une 2eme pour notre nouvelle maison en construction. Nous avvions visité leur showroom à l'époque et ne regrettons pas, car nous avions été bien conseillé.

J'ai acheté l'année dernière 1 balneo Venise et 1 douche hammam Urban; 1 an après, je suis très satisfaite de mes achats; matériel de haute qualité, livré de façon très professionnelle; J'ai eu affaire une fois au service SAV qui est vraiment top !

Achat d'une balnéo professionnelle modèle arkos, de divers robinets et d'un wc suspendu, l'ensemble des produits nous donne entière satisfaction. Livraison rapide et une équipe réactive, je recommande.

C'est seulement après nous être rendu sur le site de Thalassor Limas que nous avons franchi le pas en passant toutes nos commandes et nous nous en felicitons. Que ce soit les produits, les tarifs, le service, la livraison et l'accueil, nous sommes particulièrement enchantés. Nous avons trouvé chez Thalassor Limas une équipe à l'écoute et aux petits soins de leurs clients.