The Mandrel domain | Large Country House With SPA Accessible PMR For Rent In Corrèze Lodge

Au top mais vaut mieux être beaucoup!

Malhonnête , malpoli . Premièrement , nous avons vu ce gîtes sur le site de gîtes de France pour un montant de 930€ les deux nuits , mais pour réserver il fallait contacter le propriétaire pour les dispos . Ce que nous faisons , la on nous réponds que ce n’est pas le bon prix vu la période ( reveillon ) . Le prix passe donc a 1500€ . Nous négocions a 1250€ et attendons le contrat . Entre temps , nous avions vu sur le site du domaine de mandrin , que le ménage faisant parti des “petits plus “ du domaine . À réception du contrat , la surprise , il fallait rajouter 250€ de frais de ménage !!! Donc je recontacte le propriétaire en lui disant que sur le site , le ménage est compris dans la prestation . Et la , elle me renvoi une copie d’écran de son site internet ( en mode administrateur ) qu’elle venait de modifier , en me disant : “Je suis désolée, mais le ménage n'est plus inclus depuis octobre 2021, en conséquence je ne peux modifier le contrat de location qui est correct. Vous pourrez lire sur la première page du site sur la gauche en jaune, que le ménage n'est pas inclus et qu'il y a un forfait en plus. Dans les petits +, le ménage n'est pas mentionné, voir photo jointe.” Elle venait de corriger le site!!! Pas très pro .

Nous avons passé un séjour agréable. Les points fort le jaccuzzi , les vélos électriques, la grande pièce de vie. Les points négatifs le manque de propreté ( le sol de la cuisine,salon séjour n avait pas été aspiré et encore moins lavé, miettes sur la table) comme si les locataires précédents venaient de partir alors qu il y avait eu 3 jours entre les 2 locations. Pas de poubelle avec couvercle dans la cuisine donc pas étonnant qu il y ait plein de mouches. Bref séjour en demi teinte.

Une expérience extrêmement désagréable. Manque total de classe et d'élégance... Ce logement coûte cher, mais comme nous voulions le louer pour un mois, j'ai demandé une réduction pour un long séjour via Facebook (ma page Facebook privée). Malheureusement, personne ne m'a répondu. Mon partenaire (sous son nom) a contacté le site gites et la charmante dame - l'intermédiaire du site gites de france, a proposé en notre nom un prix qui était notre maximum. Les propriétaires ou gérant du Domaine de Mandrine ont accepté la durée du séjour et le prix que leur proposait ma compagne. Ensuite, il a payé le montant et signé le contrat. Nous étions heureux, la maison était magnifique sur les photos. Nous nous préparions à partir. Quelques instants avant le départ, mon compagnon a reçu un e-mail du gérant du Domaine De Mandrin, qui, sans nous dire désolé, nous a très froidement informé que notre séjour avait été écourté. Zéro information : les frais seront-ils remboursés, etc. Que faire, quelles démarches, etc. ? (Entre-temps, j'ai reçu une réponse sur FB des propriétaires ou du gérant de ce lieu - que je devais fournir mon numéro et qu'ils me contacteraient pour discuter de ma proposition. Même s'ils avaient déjà réservé cette période par mon partenaire !! Je n'ai même pas réagi...) Mon partenaire a répondu au directeur qu'il demandait l'annulation complète de notre séjour, car le raccourcir perturbait nos plans. Ce à quoi la gérante - Caroline, a dit que ce n'était pas son affaire, nous devrions contacter l'agent (!!). Elle nous écrit un e-mail, et quand on répond, ce n'est plus à elle ????? Elle était très grossière et carrément insolente. Mais ce n'est pas la fin. Dans les courriels suivants, elle s’est surpassée et a dépassé toutes les limites de l’élégance hôtelière. Avec insolence et arrogance, elle nous a dit que nous devrions avoir honte de louer une maison pour 14 personnes alors que nous n'étions que 2 ! Et que nous ne sommes pas sérieux d'avoir loué cette maison à un tel prix ! Je demande à Chers Propriétaires et Chère Caroline - si le prix ne vous convenait pas et que vous n'étiez pas satisfait du fait que seulement 2 personnes vivraient dans votre maison - pourquoi avez-vous accepté ? Pourquoi avez-vous signé le contrat ? Il suffisait de dire « non ». C'est dommage que vous ne puissiez pas tenir parole. Il est également dommage que non seulement nous n'ayons pas entendu le mot « désolé » à ce jour, mais que nous ayons également reçu autant d'insultes et de commentaires grossiers. Ne serait-ce que par élégance et décence – même si vous le pensez – ne les exprimez pas à haute voix à vos clients. Il y a encore beaucoup de chemin à parcourir pour apprendre le savoir-vivre en hôtellerie ! C'est dommage, vous avez une belle maison à louer et un comportement si laid - totalement incompatible avec l'élégance de l'intérieur de votre immeuble. Vous êtes fier de l'écologie et du soin de la terre, mais vous ne vous souciez pas d'abord des gens. Pitié.