The Ordinary Grossiste de produits de beauté

Très déçu du stand The Ordinary aux Galeries Lafayette. Client fidèle et détenteur d’un statut exception aux Galeries Lafayette, je suis profondément déçu par l’accueil reçu récemment au stand de la marque The Ordinary. La vendeuse m’a accueilli avec un regard méprisant, une attitude hautaine et totalement dénuée de professionnalisme. Visiblement, je ne suis pas la première personne à me plaindre de l’attitude hautaine de certaines vendeuses. L’ambiance générale du stand était froide et peu engageante. Lorsque j’ai présenté un ticket pour un échange, elle a refusé toute forme d’arrangement, sans même prendre la peine d’expliquer les raisons de son refus de manière courtoise. Pire encore, lorsque j’ai simplement demandé son prénom, ce qui est un droit légitime pour tout client souhaitant signaler un comportement. Elle m’a sèchement répondu : « Vous êtes qui pour que je vous donne mon prénom ? » Une réponse inadmissible venant d’une vendeuse aux Galeries Lafayette. Pendant ce temps, sa collègue à la caisse semblait se retenir de rire, ce qui témoigne d’un profond manque de respect et de considération pour les clients. Je déconseille fortement ce stand. Vous méritez d’être mieux accueilli et écouté chez d’autres marques bien plus professionnelles. À éviter la vendeuse Alexis.

Espace sympatique. Merci particulietement à Julie pour sa grande écoute et ses conseils ! Elle a été géniale

Commandé un produit sur leur site il y a des semaines et toujours pas livré malgré de nombreuses relances. Apparement on est nombreux à se plaindre...

Je constate au vu des commentaires, que le service est aussi nul en magasin que sur internet. J'ai passé une commande il y a 1 mois...je n'ai ni les produits, ni de réponse du service client !

De bons conseils en cette période de fête, merci beaucoup !

Marque franchement bien, mais service catastrophique; vous posez une question on vous répond en phrases de 2 mots maximum quand on ne vous fait pas comprendre que vous les enquiquinez avec vos questions. Toutes les vendeuses ne sont pas aussi mauvaises, mais il y en a une bonne paire qu’il faut absolument éviter. À force, je les ai repérées et quand je les vois je sais que rien ne sert de chercher un conseil, si j’ai un sourire c’est déjà une immense victoire (aujourd’hui je n’ai rien eu, tant pis pour moi!)

Ils ont gentiment répondu en anglais.

Les consultantes du BHV sont hautaines Elles ne veulent même pas répondre au questions et si elles vous répondent c’est tu genre oui non voilà. C’est dommage car la marque est vraiment bien et d’une qualité rare.

les deux vendeuses qui étaient présentes aujourd’hui aux alentours de 17 heures étaient très hautaine. Pas du tout accueillante m’ont laissé tourner autour du stand, Pendant plus de cinq minutes sans me dire ne serait-ce que bonjour.

Les employés là-bas ne servent à rien 😑 Si vous faites une caisse automatique, rien ne changera…

J’adore vraiment cette marque, elle est simple en terme de packaging mais attention il faut savoir composer au mieux en fonction de son type de peau et des autres produits utilisés. Et c’est à ce moment là où un stand dédié à la marque est vraiment utile. Le personnel est très sympathique et sait répondre à des questions pointues sur le skincare.

Vendeuse hyper sympa et pro, elle m’a recommandé les bons produits selon mon type de peau et les problèmes que j’avais puis elle a su me donner des conseils sur ma routine visage, vraiment bonne expérience

Je n'ai pas été bien soigné