Thévenin sa Ennery Fournisseur de fenêtres

On ne peut pas mettre moins. Ca vaut 0 .Commande le 06 avril 2024. Prevu aujourd'hui. Toujours pas de travaux. Remis en mai. Et pas de message. Il faut téléphoner pour savoir où sont les techniciens pour que la personne ou bout du fil ( chouter à je ne sais pas quoi, qui ne comprends pas que l'on est pas était prévenu) A FUIR CETTE SOCIÉTÉ

Superbe entreprise très professionnel et à l'écoute, un suivi commercial au top après réalisation de chantier. Je recommande pour toutes vos rénovations de votre habitat !

Malheureusement, je suis obligé de rester sur mes positions. Après la visite du responsable ( informés 3 jours ouvrés avant ! ), nous sommes toujours dans le doute. Nous n'arrivons pas à nous faire entendre ! Le plus important à été de nous faire comprendre à plusieurs reprises que le précédent avis de notre part n'était pas le bienvenu ! Nous n'avons pas eu de visite de fin de chantier, alors que les problèmes se sont accumulés pour la pose. Nous aurions dû, je cites faire un compte rendu des problèmes détectés sur la fiche de fin de travaux ... N'ayant pas constaté les vices cachés tout de suite, il me semble que cela aurait été difficile ! Je déconseille vivement cette société en ce qui concerne une porte de garage latérale.

Juste parce que sinon on ne peut pas mettre de commentaire. Un démarchage à domicile, des promesses au top! Et là, le calvaire commence.. 6 mois pour une porte de garage latérale, un premier rdv excusé . Ensuite, on nous supprime la porte existante pour nous en installer une avec 15 cm de moins que la mesure. Le verrouillage se fait avec un serre-joint. Le garage est plein de plâtre nous mettons la nuit entière à tout nettoyer ! Le lendemain les ouvriers arrivent pour finir le chantier ( je vous passes les photos mais c'est n'importe quoi !), bien entendu nous les informons de ne plus rien toucher et faisons appel au responsable ! Il faut savoir que la porte à été installée sur un bastaing en bois fixé avec des chevilles en plastique ! Ce n'est absolument pas ce qui à été convenu ! Le responsable vient nous rencontrer une semaine après en affirmant que nous sommes en tort ! ( Mon mari ne peut même plus passer la porte!) . Au bout de plus d'une heure de dialogue, finalement, le responsable admet que le travail est bâclé. Il faut recommander la bonne porte. Encore 3 mois d'attente... En plein hiver nous avons finalement des nouvelles, ils viennent dans 2 jours pour la nouvelle installation ! Ok, on fera avec... Là, la porte à enfin les bonnes dimensions mais l'installation c'est autre chose : pas de système de verrouillage, pas de joints de porte, le rail extra plat ( prévu à la commande) fait 5 cm et j'en passes... A nouveau une nuit de nettoyage pour nous ! Le lendemain, mon mari s'appercoit que rien ne va ! La porte ne s'ouvre pas, ou quand elle veut, ou ne se ferme pas, ou à moitié, enfin c'est encore n'importe quoi ! Après appel encore une fois au responsable, une intervention est prévue la semaine suivante. Une matinée entière pour des réglages, ils repartent et nous ouvrons la porte, qui ne se ferme plus !

J'ai acheté une porte d'entrée il y a 3 ans, au première température plus fraîche j'ai commencé à avoir une accumulation de condensation au bas de la partie dormante de la porte. Après 6 interventions sans résultat, le SAV m'ignore, d'après eux c'est normal que j'ai régulièrement une flaque d'eau au pied de ma porte. J'ai envoyé 2 courriers de réclamation, j'ai juste reçu un appel pour me dire que le dossier était transmis au responsable du SAV et depuis des mois plus rien. J'ai bien reçu une réponse au premier courrier avec un dossier du fabricant affirmant que c'était normal que la porte condense, ainsi que quelques conseils concernant l'hygrométrie dans ma maison. J'ai répondu à ce rapport par des photos attestant que le taux d'humidité était tout à fait conforme (environ 55%) et des traces de condensation alors que la différence entre température extérieure et intérieure n'était pas extrême. Le rapport qui m'a été transmis par souci de transparence ne me concernait cependant pas du tout, je ne suis pas responsable des matériaux choisis et mis en œuvre étant donné qu'ils sont vendus et fournis par la société. Je ne considère pas le dossier comme clos et j'attends toujours un retour officiel pour solutionner le problème, mais à l'origine je pensais faire appel à une société fiable et je me suis bien fait avoir, je ne ferais donc plus jamais appel à Thevenin SA après la clôture du dossier.

J ai acheté une porte d entrée et quelques semaine plus tard la serrure ne fonctionne plus , ça arrive, j appel le sav et la on m envoi deux commerciaux qui essai de me vendre une fenêtre de toit Je n ai jamais eu de Sav ni d appel ni aucun suivi bref… J ai dut passer par un menuisier qui a régler le problème en 30 minutes merci d être jamais venu à mon domicile . Je n achèterai plus jamais au sein de votre enseigne

Nous avons fait refaire nos chéneaux très bon travail et très sympathique niveau qualité très bonne à conseiller

On me sonne à la porte. Deux hommes oui c'est pour vous donner un catalogue regardez le et on vous questionnera. (Genre un quiz ou quoi) OK je regarderai. Oui c'est juste un questionnaire que je vous ferais... Je me suis remise en question. Mais c'est un commercial il va vouloir me vendre cela. Du coup j'ai plus répondu. Car on a que ça dans notre quartier et ça me souale. C'est déjà le 4eme démarcheur. Stop à un moment donné. S'il revient demain je lui rend son catalogue et merci aurevoir.

Isolation extérieure bardage canexel. Le chantier a été un peu bâclé niveau finition et je pensais que ça allait en rester là, mais heureusement la note remonte grâce à l'intervention d'un vrai service client avec à la tête de ce service client une dame sympathique, professionnelle, compétente et désireuse d'une entière satisfaction de la part du client, et qui ne vous lâchera pas jusqu'à trouver une solution et obtenir la meilleure satisfaction possible, chose primordiale pour elle et l'image de son entreprise. Du coup il est réconfortant de savoir qu'il y a un suivi derrière, et des personnes soucieuces de la satisfaction client, ce qui se fait de plus en plus rare aujourd'hui...

Très professionnels . Merci à Baptiste et Clémentine

Prestation de service au top! Je n'ai eu aucun regret quant à mon choix de faire changer mes fenêtres et ma porte de garage par cette entreprise. L'équipe intervenant pour les changements était formidable également, en une journée mes travaux étaient achevés. Je recommande vivement!!!

Boîte qui travail bien

Je déconseille vraiment ! Ils n’assument pas le fait qu’ils aient dégradé l’installation électrique. Le représentant ne réponds plus. Par contre m’appeler pour me démarcher ( de plus, plusieurs voisines d’âge avancés se sont plein de leur façon de faire, ils forcent les clients à rénover ou nettoyer) (Le gérant note l’entreprise sur Google à plusieurs endroits)