Thiers-Issard Sneti SAS Fabricant de couteaux

entreprise très professionnelle avec des articles de qualités. Contact chaleureux , je suis ravie

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Thiers Issard. J’ai commandé un kit rasoir de sûreté via leur site, mais ce que j'ai reçu ne correspond absolument pas à la description du produit. Après avoir contacté leur service client, on m’a proposé un remboursement au lieu de corriger leur erreur en m’envoyant le produit que j’avais commandé. Ce qui est inacceptable, c’est que la loi (article L. 217-10 du Code de la consommation) me donne le droit de choisir entre réparation, remplacement ou remboursement, et non à l’entreprise de décider pour moi. Malgré mes preuves claires de la non-conformité, ils refusent de me livrer le produit conforme. Après avoir insisté, j’ai fini par obtenir un entretien avec la directrice adjointe, qui, au lieu d’assumer leur erreur et de proposer une solution, a eu l’audace de me dire que je pinaille. Ce manque de respect envers un client qui essaie de faire valoir ses droits est inacceptable. Le service client est déplorable et la direction n’assume aucune responsabilité. Si vous envisagez de faire des achats chez eux, soyez extrêmement vigilant. Leur manque de professionnalisme et leur incapacité à traiter correctement leurs clients m’ont définitivement perdu.

Je suis une passionnée de soins de la barbe et du rasage traditionnel. J'ai eu la chance de croiser un vrai professionnel et amoureux de cette profession ancestrale. J'ai également eu l'opportunité d'acquérir des coupe-choux de grandes marques et d'une qualité rarissime, qui ont appartenu et sont passés entre les mains de professionnels d'antan. Vous pouvez sans doute maintenant comprendre l'attachement que j'ai pour ces objets d'art, qui font à ce jour partie de mon quotidien. Mes clients en ont pleinement conscience et profitent de ces instruments, associés à une technique de rasage empreinte de délicatesse. Pour atteindre ce niveau d'excellence, la passion vient finalement sans effort nous rendre exigeants et rigoureux. Malgré tout, pour que cette osmose fonctionne, il est impératif d'avoir entre les mains ces outils de précision dans un état irréprochable. Pour ce faire, j'ai récemment confié mes instruments au fabricant de couteaux et rasoirs Thiers-Issard, une maison fondée en 1884 et dotée d'une renommée qui n'est plus à prouver. Vous observerez que dans les phrases suivantes, j'emploierai ce terme professionnel, mais celui-ci ne correspond plus à sa définition initiale. C'est donc entre les mains de ces professionnels que j'ai remis mes précieux coupe-choux, afin qu'ils puissent leur redonner un affûtage irréprochable et continuer à faire vivre des émotions inégalées dans cette pratique exigeante qu'est la barberie. Je ne vous cache pas qu'il m'était difficile de me séparer de ces outils que j'affectionne tant, tout en étant impatiente de les retrouver dans leur état presque d'origine, avec un affûtage et un tranchant exceptionnels. Je préférerais conclure cette tranche de vie sur une note positive, mais mon profond désarroi et ma grande tristesse m'obligent à mettre en lumière ce qui me touche profondément... Le 29/11/24 , je réceptionne mes rasoirs avec une certaine émotion, qui a malheureusement basculé dans la colère et une profonde tristesse. À l'ouverture, je découvre que mes joyaux, passés entre les mains de ces professionnels, ont été massacrés. Je ne parle pas seulement d'un affûtage inexistant, visible et flagrant, mais d'une rénovation ayant totalement endommagé la partie métallique des rasoirs, anéantissant définitivement l'utilisation de ces anciens chefs-d'œuvre. Nous ne sommes pas en présence de personnes simplement incompétentes se disant professionnels, mais face à une pratique irrespectueuse de l'outil et de son propriétaire. J'aurais tellement souhaité que ces personnes de la soi-disant prestigieuse firme me contactent pour m’informer qu'elles n'avaient ni l'outillage ni la compétence pour rénover ces objets de prestige sans risquer de les détériorer. À ma grande stupéfaction, le résultat a été catastrophique. La Colombe : Ce rasoir, auquel je tiens plus que tout, est revenu méconnaissable. Le fil de la lame a été tellement mal retravaillé que ses proportions sont désormais déformées : plus large à la base, plus fine vers le nez. Pire encore, la publicité gravée sur la lame, témoignage de son époque, a été polie jusqu’à disparaître. En prime, il ne coupe pas mieux qu’un couteau bon marché. Ce rasoir, avec lequel j’ai appris, travaillé et évolué dans mon métier, est devenu un objet sans âme et inutilisable. Dovo Solingen : Comme pour la Colombe, la lame ne coupe pas. Les dorures et inscriptions, symboles de son authenticité et de sa beauté, ont été effacées par un polissage inapproprié. Les arrondis originaux de la lame sont détruits également, et le nez, qui aurait dû rester lisse, est désormais tranchant et dangereux. Un massacre total. Kabrand : Le moins endommagé des trois, mais il ne coupe pas non plus. De plus, la chasse en plastique présente maintenant des taches verdâtres et jaunâtres qui n’existaient pas avant l’intervention. Cette expérience a des répercussions bien au-delà de ma déception personnelle : elle impacte mon activité, surtout en cette période de fêtes où mes clients espéraient profiter de ces coupe-choux d’exception.

Je viens de recevoir un rasoir droit, chasse en os. Il est magnifique. Le contrôle qualité ne vérifie visiblement pas le centrage de la lame tellement pour la mienne le défaut se voit à l'oeil nu. Thiers-Issard répond dans la journée (très bien), a priori ce n'est pas inquiétant. J'espère juste que la lame ne va pas bouger de son axe et finir par se retrouver sur l'une des chasses, dont elle est déjà plus proche que la normale. Quant au shave ready, en sortie de boîte le rasoir échoue au test du cheveu (contrairement au kamisori qu'avait acheté un voisin, pour un prix un peu plus bas), cependant je me suis rasé avec et ça se passe assez bien. L'artisanat français n'est clairement pas au niveau du japonais. Bref un très bel objet, assez bien fini mais pas forcément nickel non plus.

Meilleurs rasoirs et couteaux français.

Super Coupe Choux de très bonne Qualité, le service après vente est extra ! Merci beaucoup !

Equipe au top, les produits sont de qualité. Je regrette qu'il n'y ai pas eu de café à notre arrivée. Dommage pour les cafés.

Une équipe au TOP extrêmement serviable et généreuse !!! Je vous recommande leurs services, vous ne le regretterez pas...