THIRARD Fabricant

Voici le courrier adressé au service relations Clients Thirard et resté sans réponse de leur part Bonjour, Comparée à ma commande de la même clé réalisée le 2 avril 2021, je constate une augmentation du prix ht de 41% ; L''inflation n'explique pas tout je croix; Alors ou est l'erreur ? (en pièce jointe mon historique de commandes) Merci pour votre aide, Cordialement, Christian JANKOWIAK

Tout est impeccable et des justificatifs de domiciles nécessaires pour ne pas être doublé.

Commande de reproduction de clés et livraison en moins d'une semaine. Rien à signaler.

Tout est parfait, souple et facile d'utilisation. Produits reçus qui correspondent exactement à la commande passée. Bravo.

Mon Boîtier serrure s'est disloqué après seulement quelques années ! Pourquoi ? Le boitier est fermé en usine avec de simples vis et sans pâte frein filet ! Conséquence : suite aux vibrations à l'usage les vis ont sautées. Devinez la suite... Pire : impossible de retrouver mon boitier serrure chez Thirard pour le remplacer à neuf !!!

société très fiable.

J'ai refait faire des clé facilement et rapidement, aucune surprise désagréable

La serrure Thirard achetée chez Leroy merlin a cassé au bout d’un mois. Leroy merlin a validé et m’a remboursée, super sav pour Leroy merlin. Par contre aucune nouvelle de thirard au sujet des clés (chères!!) supplémentaires que j’avais acheté en ligne sur le site thirard entre temps et pour une valeur de 160€. 2 e-mails avec justificatifs restent toujours sans réponse et je n’ai pas réussi à les joindre au téléphone. C’est inacceptable. Je ne rachèterai jamais quoique ce soit de cette marque.

Je recommande rapide et efficace

impeccable

Efficace et rapide en quelques clics via le site

Excellent produit. Commande de 2 clefs supplémentaires via leur site Internet a été réalisée rapidement.

Hier en rentrant chez moi, impossible d'ouvrir la porte,la clef tourner dans le cylindre de porte mais ne déverrouiller pas celle ci, obliger de percer le canon.

Service au top : commande en ligne - livraison rapide - clef parfaite - je recommande

Bonne qualité, service après vente sérieux !

Une étoile car il n'y a pas moins à donner... Cadenas Thirard acheté chez Bricoman à Soissons ne fonctionne plus correctement au bout d'une dizaine de utilisations. La clé ne pénètre plus dans le barillet par moment. Par conséquent c'est inutilisable sauf au risque de ne plus pouvoir ouvrir ni fermer le cadenas. Sûr de mon achat dans cette marque (2 cadenas et 2 verrous), je n'avais pas conservé mon ticket de caisse. Bricoman m'a refusé un échange. J'ai tenté un appel au SAV de Thirard. Accueil radical de la dame du SAV : on ne traite pas directement avec les particuliers. Circulez ! Beau geste commercial...

Efficace et rapide Je recommande

Très bon service clientèle et livraison dans les délais. Parfait!

Entreprise sérieuse. rapport qualité prix correcte. délais de livraison respecté. je recommande

Pas de possibilité d'échanger un article qui n'est pas à la bonne taille. Si vous pensez avoir besoin d'un bon service après-vente, fuyez!

Facile à commander et fabrication rapide

La serrure en applique ref 141 a lâché au bout d'un an d'utilisation. Ressort de poignée cassé. J'ai contacté Thirard qui refuse de vendre des pièces détachées aux particuliers. Donc il faut jeter toute la serrure à cause d'un ressort à quelques centimes. Bravo Thirard ! non seulement vos produits sont médiocres mais préserver les ressources de la planète en réparant plutôt que jeter n'est pas dans vos valeurs visiblement. Pas la peine de se vanter de faire du Made in France dans ce cas.

Parfait et rapide

Belle entreprise qui a le mérite de fabriquer en France.

Très bon cadenas par rapport à Abus, que j'utilisais avant. Plus cher que les chinois, mais ça fait un an, que je l'utilise en extérieur et aucun soucis. La qualité est top, satisfait de mon achat.

Rien à dire. Rapides et efficaces

J’ai acheté un cadenas de cette marque en grande surface, je ne ferai pas l’erreur deux fois ! Très mauvaise qualité et code qui change aléatoirement.

Les produits qui me sont livrés ne sont pas conformes aux références et vue éclatées (côtes & dimensions) fournies par Thirard ???? Ni aide, ni solution du Service Client par téléphone. Service SAV inexistant. Aucune réponses aux emails ! Alors qu'avec un fabricant chine ou Indonésie j'obtiens une réponse en 48H et mais aussi de l'assistance !

Parfait une clé codée à refaire et hop internet très bien expliqué très rapide G e n i a l

Voilà un fabriquant français qui ne se donne pas la peine de répondre à un client, qui a fait l'effort d'acheter français en pensant qu'il aurait des produits d'une qualité supérieur et un meilleur support qu'en achetant un produit chinois. Grosse erreur. D'une part, parce que les verrous de fenêtres chinois achetés sur Amazon sont finalement d'aussi bonne qualité que ceux de l'entreprise Thirard, qu'ils sont moins chers et que le support du géant américain a le mérite d'être de qualité, et que les revendeurs chinois sont très réactifs. Quel dommage de perdre bêtement des clients par une absence totale de SAV. C'est malheureusement le problème de beaucoup d'industriels et fabricants français, qui ne veulent ou ne savent pas gérer la moindre interaction avec un client final. Faut pas s'étonner du succès des entreprises étrangères qui misent sur le service et le support...

C'est normal d'attendre un mois et demi pour une commande de clé sérieusement ?!?!

Ne se donne pas le mal de commander une serrure d'une marque qu'ils représentent. Lamentable.

Médiocre

Juste aimable