Thrifty Rent a Car Agence de location de voitures

À fuir !! Je suis déçu de ma récente expérience avec Hertz située à l’aéroport Charles de Gaulle, Terminal 1. Lors de la prise en charge du véhicule, l’agent m’a proposé à plusieurs reprises une assurance complémentaire, que j’ai clairement refusée à trois reprises en raison du tarif affiché (157 €). Malgré ce refus explicite, je constate avec étonnement, au moment de restituer le véhicule, qu’une assurance a été ajoutée sans mon consentement, faisant quasiment doubler le montant total de la location. Je ne comprends pas comment une telle modification a pu être effectuée sans mon accord écrit ou verbal. Cela me semble constituer une pratique abusive, voire frauduleuse, de la part de l’agent en question. Il était très hautain. Je ne recommande pas..

Terrible... pour une location de deux jours (54 euros) ils ont bloqué 1 050 euros sur ma carte de débit pendant 3 semaines. Je me suis plaint par email... ils n'ont pas répondu. Le service client n'existe pas. Plus

Service épouvantable. J'ai utilisé Thrifty plusieurs fois à CDG, mais maintenant qu'ils ont déménagé, le service est catastrophique. Je ne les utiliserai plus jamais. Notre vol est arrivé en avance, mais ils ont catégoriquement refusé de nous laisser la voiture en avance. (Nous sommes arrivés en avance alors qu'elle était à l'autre agence et n'avons jamais eu de problème.) La façon dont on m'a traité était épouvantable. Le personnel a besoin d'une formation au service client ou d'un remplacement !

Service déplorable à l'arrivée à Charles-de-Gaulle. Ils ne nous ont pas laissé ajouter une heure supplémentaire à notre réservation (que nous avons proposé de payer à plusieurs reprises) pour pouvoir prendre la voiture plus tôt et administrer les médicaments à temps. Extrêmement impoli, condescendant et insensible. Je n'utiliserai plus jamais Hertz Thrifty. À éviter.

J'aimerais savoir quand vous comptez restituer les 550 euros de caution ? Plus d'un mois s'est écoulé depuis la restitution de la voiture et toujours rien.

je suis président du club Je suis venu avec 3 petits enfants dans la voiture et 8 valises. J'ai demandé au représentant Hertz de m'aider et de nous emmener au terminal comme le fait toujours Hertz. Et il a donné une excuse boiteuse à propos du fait que la voiture ne pouvait pas y arriver, ce qui était absurde, surtout qu'il pouvait se diriger vers une porte plus proche.

Bonjour, J'ai été pris en charge par Sofiane a l'aéroport CDG pour ma location. Voyant que le véhicule que j'avais réservé n'était pas le mieux adapté, il a tout de suite su me conseiller un modèle plus adapté pour pratiquement le même prix. Je le remercie pour son professionnalisme et son côté humain. Je recommande.

Acceptable. Le personnel est accueillant. Gros bémol sur la voiture par contre.. Du basic rien de plus ( pas de gps, pas de détecteur, Climatisation qui ne marche pas en été). Et attention, je vous conseille de faire l'essence (je n'ai pas pu suite à mon retard pour un avion), car c'est à la limite du respectable, pour 1/3 d'un réservoir essence de 45L... 90€ !

Arrivé à 7h du matin, personne, pas de voiture, pas d'accès au site internet. Chat en direct impossible. Sur leur messagerie vocale (!?), il est indiqué que nos bureaux sont ouverts à partir de 7h du matin, il est maintenant 7h22 et toujours personne. Pas étonnant que Hertz soit au bord de la faillite. Peuvent-ils, s'il vous plaît, faire faillite pour qu'une entreprise appropriée puisse les reprendre. Qui a besoin d’entreprises comme celle-ci ?

Je viens de lire les avis et je confirme pour un permis un peu abîmé ils refusent de vous donner le véhicule. Cela ne m'est jamais arrivé de ma vie. 1h30 de perdu pour rien, les concurrents ont tous accepté mon permis. Personnel très désagréable et hautain à fuir absolument !!!

Très très mauvais 👎

Terribles et incompétents, priez pour ne jamais avoir de problèmes car vous recevrez d'eux mille réponses incohérentes qui se révéleront finalement INCORRECTES. JE NE RECOMMANDE FORTEMENT À PERSONNE QUI VEUT VIVRE UN VOYAGE PAISIBLE

Pratique avec la possibilité de revenir à un autre point, la seule difficulté est de trouver la station-service pour restituer la voiture avec le réservoir plein, en cas de restitution pendant l'heure de fermeture le contrat doit être laissé dans la voiture (découvert après avoir quitté la voiture 7 étages en dessous du point de remise des clés)

Personnel très désagréable. Pour un permis un peu abîmé ils n’ont pas accepté notre réservation que l’on perdu car pas possible d’être remboursé! A côté National , sixt, Europar ont accepté ce même permis. Un excès de zèle qui nous a fait perdre du temps et de l’argent. Ridicule!

J' ai loué une voiture plusieurs semaines à l'avance. Le jour de mon arrivée vers les 11h à CDG, horaire qui était prévu dans ma réservation, je me suis dirigé vers le comptoir de thrifty qui était le seul à être surchargé de clients par rapport à tout les autres loueurs. Il y avait une douzaine de clients qui attendaient, au bout de 35, 40 minutes, il n'y avait que 4 clients qui avaient été servis. Ne pouvant pas attendre, j'ai donc fait le choix de prendre un chauffeur Uber. Voici la réponse de chez Thrifty/Rentalcars suite à ma réclamation de remboursement qui est inacceptable dans la mesure où il ne remplissent pas le contrat par rapport à l'horaire choisi. Leur réponse à ma pleinte a été, pour résumé, qu'il fallait annuler la réservation 48h avant, donc pas de remboursement, même commercialement pas un geste. Me voilà bien avancé. A fuir, ils n'ont pas le personnel suffisamment étoffé pour absorber la demande.

Malgré quelques mauvaises critiques, la mienne était bonne. Lady a été efficace pour obtenir mes réservations, tout était clair et elle était seule. Au retour, un gars était super efficace aussi, il a tout fait en moins de 5' et il était seul aussi

Tout va bien : bons soins, personnel très poli et efficace. Le retour a été très rapide. Ramassez un peu d'attente, mais pas beaucoup. Le prix était bon. Je recommande.

Il est préférable de réserver via l'application avant votre arrivée Parce que le prix est élevé sans réservation préalable Il n'y a pas de service 24h/24

La rapidité de la prise en charge

L'une des pires expériences de ma vie dans l'histoire de la location de voiture. Un conseil, Fuyez thrifty hertz Charles de Gaulle.

Bon service au comptoir et très bon service sur le parking avec la personne en charge des retours de véhicules

Excellent service, sympathique parlait anglais, ce qui était super pour nous. Nous a donné une super voiture avec GPS. Voiture propre, prise en charge facile, retour facile qui se trouvait dans un autre aéroport. Nous les utiliserions à nouveau. Super trouvaille !

Bonne expérience et utile.

Une option que j'ai refusée m'a été affectée et 86 euros ont été retirés sur ma caution. Service client difficilement joignable qui ne répond pas aux mails.

Véhicule propre. Service rapide. Très satisfait. Relouerais un véhicule chez eux.

Magnifique

Sans plus

Très bien

Accueil sympa. Servi par hertz, pour enfin avoir une voiture firefly !? Qui est qui ? Voiture a l'intérieur tres sale, forte odeur de tabac.

Ces gars étaient super serviables et arrangeants.

Sur la confirmation « Ford S Max ou similaire » était écrit, ils ont donné une Ford C Max. L'employé a dit que le réservoir était plein et que je devrais revenir avec le réservoir plein, mais en réalité c'était trois quarts. Et enfin, la voiture sent mauvais. Peut-être que quelqu'un a vomi dedans, nous ne faisons que deviner.

Accueil super personnelle sympa et à votre écoute merci à vous

Service très gentil et rapide, nous avons eu des jeux pour les enfants et une voiture en très bon état. Suivez les panneaux indiquant Hertz pour atteindre le comptoir car Thrifty ne figure pas parmi les directions.

Dans un aéroport complexe comme Charles de Gaulle c'est plutôt facile à trouver le service est bon l'accès depuis la section des arrivées est bon et le service est sympathique

NE RÉSERVEZ PAS CETTE ENTREPRISE NI HERTZ ! LE PIRE JAMAIS ! Nous avons réservé une voiture et ne comprenons pas vraiment à quel terminal nous devrions la récupérer. J'appelle l'agence (l'appel n'est PAS gratuit !) et après une longue musique et « presse2 presse3 » ils disent que notre agence n'est pas disponible ! Il va donc falloir fouiller partout dans les terminaux de l’immense aéroport ! Déjà fou de cette agence ! Et. Nous avons trouvé l'agence dans le 2ème terminal et avons attendu dans la file d'attente pendant UNE heure !!!!! Même si nous devions récupérer la voiture à 10 heures !! La ligne était pour Hertz et Trifty ! Pas de séparation. C'est incroyable ! Et alors qu’on est déjà contents d’aller chercher la voiture-quelle surprise !-ils n’ont même pas commencé à la nettoyer !!! Il faudra donc attendre encore une heure pour l'avoir !! La dame sur la photo refusait de nous parler et partait toujours quelque part sans répondre aux questions. Cher @hertz et @thrifty vous êtes la pire société de location au monde !

Si vous avez trop de temps à passer avant votre correspondance

Bon sang non, ne vous laissez pas berner comme moi. Thrifty à cet endroit est géré par Hertz, et si vous regardez leurs critiques, vous verrez à quel point ils sont faibles. Mon expérience personnelle un putain de mardi d’octobre (pas aux heures de pointe) est la suivante. Littéralement 2 heures d'attente entre mon arrivée et mon départ. Ce n’est pas une exagération. J'avais un enfant de 3 ans avec moi, c'était un cauchemar. Je ne pouvais même pas dire « oubliez ça, j’irai chez n’importe quelle autre société de location de voitures à l’aéroport, il n’y a pas plus de deux personnes en file d’attente ! » parce qu'ils n'avaient pas de voiture disponible pour les visites sans rendez-vous. J'avais payé d'avance, donc je ne pouvais pas simplement annuler, alors j'étais coincé dans ce qui était une prison de file d'attente. 3 personnes géraient un peu la file d'attente, puis descendaient à 2 car l'un de leurs quarts de travail était terminé. 2 heures. Plus long que mon vol. Jamais plus. Leçon apprise et s’il vous plaît, tenez compte de mon avertissement.