Tisalia Fabricant

Très mecontente du service de cette entreprise. D'abord, pour le prix, la qualité n'est pas au rdv. Et de plus, suite à plusieurs oublis dans ma commande qui ont partiellement été résolus, je n'arrive plus à avoir le service client depuis plusieurs semaines. Ils ne repondent plus à mes mails ni au téléphone, cela alors qu'ils n'avaient annoncé un envoi il y a plus d'un mois... Inadmissible! Je ne sais plus quoi faire!

Nous avons tenté de joindre par mail, puisqu'il est impossible de les joindre par téléphone, le service technique à Amiens, pour un problème technique concernant l'installation des portes, malgré les explications contenues dans le mail et après plusieurs relances de notre part, le service n'a jamais répondu ! Nous n'avons donc pas passé commande chez eux puisqu'ils n'ont pas besoin de clients

Je ne sais même pas par quoi commencer... 1. Le suivi de la commande est très médiocre, 2. La livraison est incomplète, 3. Le mode de montage est vraiment nul! Pour celui-ci qui l'a écrit/élaboré, il faut qu'il prenne une formation chez Ikea... 4. L'assemblage ressemble à une bricolage, 5. Ça donne une impression que pour le prix payé on vous a vendu des rêves... 6. Le prix est fortement surévalué par rapport à ce que ça coûte réellement. La partie la plus sophistiquée est la printe, le reste est juste une découpage des rails. Conclusion - chercher encore avant de passer une commande chez eux. Salutations

C'est beau mais cela sert à rien. L'absorption acoustique des portes coulissantes est inexistante.

Ce commentaire fait suite à l’achat d’une porte coulissante à 2 vantaux pour fermer notre double séjour. Je suis moyennement satisfaite Le rendu final fait le job Mais la mise en place s’est avérée plus compliquée que prévue nous avons recoupé la plupart des éléments car les caches ne passaient pas par exemple. Je trouve que la finition des toiles laisse à désirer (cf photos) Je ne recommande pas ce système à des notices en bricolage !

Fantastique ! Merci à Anne et son showroom d'Amiens pour son professionnalisme, son accueil, sa patience, son écoute et sa proactivité. Aucune critique à formuler. Nous avions comme challenge de recréer à souhait pour la venue de nos enfants et d'amis, une chambre qui avait été supprimée par l'ancienne propriétaire. Après de longues recherches sur le net, nous sommes tombés sur Tisalia en France. Ils n'exportaient pas en Suisse, mais tant pis, je me suis dit Ce sera l'occasion de faire un tour dans ma ville de naissance, que ne je connaissais pas.... Arrivé dans le petit showroom au grand cœur, nous avons pris commande. Anne nous a conseillé dans plein de domaines liés à l'installation. Et notamment pour que les images que nous avions sélectionnées ne pixélisent pas, de choisir, parmi leur banque de données d'image, des illustrations qui ne soient pas générées par l'IA. Chose que nous avons faite ; et voici par l'image le résultat. Il parle de lui-même. MERCI et à bientôt. Wilfrid et Fabienne.

Très bonne expérience, livraison dans les délais annoncés. Emballages soignés et solides (jamais vu des cartons aussi épais!). Matériel coupé au millimètre et facile à monter: 1 porte coulissante placée en moins d’une demi-journée. Bref, super satisfaits, merci.

Je suis extrêmement déçu. Nous devons nous même demander des explications pour comprendre les délai. Nous apprenons qu’il y a rupture (découvert semble-t-il au moment de la fabrication) il vont donc nous envoyer la commande en deux fois. Je ferai tout ce que la loi me permet pour obtenir mon produit conforme ou le remboursement ou le préjudice et remboursement. Ça suffit !

C'est triste d'en arrivé là, mais bon. J'ai récemment effectué l'achat de deux placards coulissants sur leur site, dont un était censé être phonique, pour un montant total de 1 457,42 €. Avec un tel investissement, je m'attendais à recevoir des produits de qualité, présentant des finitions impeccables. Cependant, derrière la toile du placard coulissant phonique, plusieurs morceaux de mousse sont fixés de manière approximative, se superposant les uns sur les autres. Cette situation est bien éloignée de ce à quoi je m'attendais, d'autant plus que le rendu final n'était en aucun cas précisé sur votre site au moment de l'achat. Suite à mon signalement le 17 octobre 2023, le service après-vente a proposé de m'envoyer deux nouvelles toiles à fixer de l'autre côté, dans l'intention d'éviter que la mousse ne tombe du placard coulissant. Cependant, à la date du 15 novembre 2023, je n'ai toujours pas reçu ces pièces de remplacement. J'espère une résolution rapide de cette situation, ainsi que la réception des pièces de promises.

Qualité excellente, le rendu est exceptionnel. Alors effectivement, il faut bien suivre la notice et il ne faut pas avoir deux mains gauches, mais si vous êtes un tant soit peu bricoleurs, vous devriez y arriver. Les cotes sont respectées au millimètre, et l'emballage prévu pour résister à tous types de livreurs (😅!)

Pour le moment nous sommes très déçus de notre cloison coulissante. Notice pas explicite du tout, trous dans l’aluminium fait au mauvais endroit, les roulements de mauvaise qualité qui du coup roulent extrêmement mal dans le rail…Bref, au bout d’une journée la porte n’est toujours pas montée et nous ne sommes pas au bout de nos peines…

Au top ! Service commercial très réactif et compréhensif, j'ai fais une erreur dans la commande (3 portes au lieu de 4) et m'en suis rendu compte qu'après commande, ils ont pris en compte la modification avant la mise en production. Portes de placards d'une extrême qualité, montage assez simple, la toile est facile à insérer. Les portes sont suspendus au plafond et sont réglables en hauteur, cela permet (comme c'est le cas chez moi sur un vieux plancher bois) de compenser jusqu'à 2cm de déformation de plancher car les petites cales qui guides les portes en bas sont libres et peuvent bouger de haut en bas quand on coulisse les portes. Enfin bref société à recommander !

couleur non respectée du modèle Grande Vague (rendu verdâtre) très déçu

Je recommande vivement,très joli rendu pour une porte d accès salle de bains,grande qualite