Tissus des Ursules Marseille Magasin de tissus

Toujours pareil pas d’accueil, pas de conseils… pour encaisser on a quand même les politesses bonjour/ au revoir! On a toujours l’impression qu’on dérange! Enfin ce magasin dépanne quand on est dans le coin…

Aimable comme une porte de prison 😅 à fuire ☺️

Beaucoup de choix dans ce magasin. J'aurais volontiers mis une 5eme étoile si j'avais trouvé auprès du personnel conseil et renseignements, et un peu plus d'amabilité. Malheureusement, il semble que les vendeuses ne connaissent pas grand chose aux produits et ne soient guère impliquées. C'est dommage. Je ne suis pas la première cliente à faire ce type de remarque. Il serait temps que la direction de ce magasin s'interroge sur son management et forme son équipe.

Le royaume de la couture, tissus, accessoires. J'ai attendu plusieurs visites avant de rédiger un avis. Mais, pourquoi, pourquoi, pourquoi sont ils si peu aimable dans ce magasin. Je ressent la même chose que la grande majorité des avis, j'ai toujours eu l'impression de déranger, limite quelques fois de l'agressivité aux questions posées. Je veux bien payer plus cher, mais derrière je veux un service et surtout de l'amabilité. Malgré les réponses de l'enseigne expliquant que ce n'est pas dans leur politique d'accueil de ne pas être courtois. Un jour malheureusement comme beaucoup d'enseignes ils fermeront et se demanderont pourquoi les gens se sont tournés vers le net.

Je suis une fidèle cliente, la qualité dans ce magasin est irréprochable.

Très déçue par l'accueil et la motivation de la vendeuse. En recherche de rideau voilage anti feu, elle m'a paru pas du tout concernée. Donc dans ce grand magasin avec large choix pas ça en rayon. Tant pis une autre enseigne m'a très bien accueillie et servie sans oublier le sourire et le conseil.

Déçue. On ne donne même pas de sachet pour l'achat de boutons à la pièce on doit le payer . Vu le prix vaut mieux s'en passer ou aller à la brocante. Idem concernant ls rubans. Bref rien n'est fait pour acheter au métrage ou à la pièce. Ne reviendrai plus

Dans l’ensemble, j’ai toujours été très bien conseillé.

Je viens régulièrement dans ce magasin que j'aime beaucoup mis à part le vendeur très désagréable avec les clients On a l'impression de l'embêter quand on demande quelque chose après il ne faut pas venir se plaindre quand les magasins ferment Si on vient dans un magasin on attend un service, un accueil sinon on commande sur internet ! Ma dernière visite date de cette semaine

Premier et dernier achat dans ce magasin de la Valentine J’ai fait faire 2 voilages en plissé plat. Ok pour un mais le 2ème est trop étroit malgré les bonnes mesures données vérifiées et validées (pour preuve voir le bon de commande). Je me suis aperçue en les posant que la largeur était seulement de 2m65 pour une tringle de 1m62 au lieu du double exigé. Donc peu de fronces et différent du 1er qui mesure 3m40 pour une tringle de 1m70. Lors de ma commande la vendeuse a été très bien mais en venant chercher les rideaux, la vendeuse à qui j’ai demandé conseil pour l’achat des crochets d’anneaux s’est montrée non seulement très peu aimable, j’ai eu l’impression de la déranger, mais également incompétente en me conseillant des crochets trop grands donc inutilisables. Temps et argent perdu. Dans ce magasin certaines des vendeuses ne semblent pas concernées, aucun accueil et aucune disponibilté. Pour les doubles rideaux j’ai trouvé ailleurs.

J'ai trouvé des tissu de dingue ! J adore ❤️ la vendeuse top. Il faut savoir ce que l on veut regarder quand elle découpe le tissu. Je fais ça dans chaque magasin. Généralement les vendeuse ne couds pas autant que nous couturière. Les débuts son fastidieux. Mais on y arrive ! Après on fait des miracle.

Cliente depuis des années, j’allais directement dans ce magasin dès que j’avais des rideaux ou autres à acheter …. J’ai acheté une paire de rideau début septembre, nickel 👌 J’y retourne une semaine plus tard pour acheter une autre paire mais la couleur que je voulais n’était pas disponible sur le moment, je me suis donc rabattue sur une autre couleur … Ma fille, qui habite à l’étranger est venue ce week-end et n’a pas aimé la couleur, j’ai donc décidé d’aller prendre exactement les mêmes dans une autre teinte ( je précise que les rideaux étaient toujours dans leur emballage d’origine et n’ont jamais été déballés ). Bien que le ticket de caisse mentionnait que les échanges devaient se faire sur 1 semaine, je pensais vraiment qu’un geste commercial serait appliqué … eh bien non ! Malgré toutes mes remarques sur la « débilité «  de votre politique d’échange, la responsable du magasin a été intransigeante. Même si je peux comprendre qu’il y a des règles à appliquer, je ne peux concevoir que rien n’est tenté pour satisfaire le client. Se « cacher » derrière la direction et ne prendre aucune initiative est indigne d’une responsable de magasin. Tout le « staff » présent se foutait complètement de mes remarques et semblait prendre un malin plaisir à appuyer les dires de la soi-disant responsable, je dis soi-disant car je doute du vrai statut de celle qui m’a éconduite. Je ne mettrai plus un pied dans votre enseigne, et surtout dans le magasin de la Valentine à Marseille. Dommage !

Extrêmement déçue, j'ai acheté chez eux un tissu blanc cassé. En sortant du magasin, je me rends compte que la couleur est tout autre, elle est plus jaune que blanc. La couleur est horrible. Je re-rentre dans le magasin pour demander un remboursement, aucun geste commercial alors que leur éclairage est d'une nullité. On ne peut pas voir la vraie couleur de leurs tissus. J'ai perdu 20€. J'étais une cliente fidèle, je ne reviendrais plus jamais. Je me ferais un plaisir d'aller chez la concurrence qui est bien mieux notée.

Je suis venue pour acheter du tissu pour m’en servir de toile de lit pour le lit de ma fille. La vendeuse m’a couper le tissu en 2. Quand je suis revenue pour un remboursement car le tissu n’était pas le bon et avec la découpe était inutilisable pour mon usage. Je suis tomber sur 2 vendeuses très désagréable qui m’ont pris de haut en me disant qu’aucun remboursement n’est possible car il y a eu une découpe HORS c’est leur vendeuse qui m’a couper le tissu ! Je me retrouve donc avec un bout de tissu qui m’a coûter 68€ et dont je ne peux pas me servir ni me faire rembourser. Magasin a fuire. Je me demande encore comment il peut rester ouvert avec un personnel et une politique aussi horrible.

Vendeuse à l’écoute, super conseil pour réaliser des rideaux, à vraiment pris le temps de nous conseiller au mieux même à 30 minutes de la fermeture

Je me sers depuis plusieurs années dans ce magasin ..... J'ai toujours été bien accueillie et conseillée.

Accueil très désagréable. Après conseil pour réaliser un chemisier à manches courtes (taille 40), le métrage m'a paru immense mais la vendeuse m'a affirmé que non. Je peux largement faire une robe. Dommage, beaucoup de choix de tissus mais j'irai ailleurs la prochaine fois.

Hyper déçue ! Cliente depuis des années, je me disais qu'il valait mieux acheter en magasin même si c'est plus cher que sur le net pour la survie de nos commerçants. Au début pas de carte de fidélité puis ils en ont mis une en place. Je me suis dit chouette ils pensent à leurs clients ! Il faut utiliser le bon dans le mois suivant sa validation, on ne peut pas l'utiliser de suite. A ma 3e carte remplie, je n'ai pas pu aller au magasin durant le mois de juin. J'y suis donc allée après les congés en juillet avec 1 mois et 12 jours de retard. Et là aucune compassion pour le client, la responsable n'a rien voulu entendre. J'ai perdu mon bon de 25 euros après avoir dépensé pour cette carte plus de 250 euros me semble t'il. Franchement je suis hyper déçue et dorénavant j'irai à la concurrence en magasin ou sur internet. J'ai prévenu que j'allais écrire ce commentaire et les vendeuses m'ont répondu qu'elles avaient l'habitude...

J’ai acheté du tissu au mètre. Je n’ai pas vérifié quand la vendeuse a coupé ni après qu’elle m’ait remis le tissu découpé. J’avais bien 20 centimètres de tissu déchiré donc que j’ai dû couper et qui est donc perdu pour moi.

Extrêmement déçue Je viens d'acheter une toile cirée vendu au mètre. Pour la couper : la vendeuse fait une entaille au ciseaux puis tire.. inutile de vous dire que l'extrémité était effiloché. J'en ai fait la remarque, la vendeuse m'a expliqué que c'était la pratique... en voyant mon mécontentement elle m'a proposé de rectifier au ciseaux . Je ne retournerais pas dans ce magasin.

Ça fait un an qu’on vient dans se magasin avec ma maman, on y est toujours très bien reçu Le personnel est plus qu’agréable, c’est un plaisir de venir

Je ne comprend pas les avis négatifs déposés. J’y vais depuis plus d’an régulièrement avec ma fille et rien à redire. Tout se passe toujours très bien Les filles sont adorables et l’homme le seul est ultra sympa. Continuez comme ça, à bientôt Marie

Encore une fois vendeur très désagréable ainsi qu'une des vendeuses. Quand on aime pas son travail on fait autre chose. Dommage j'habite pas loin de la Valentine mais maintenant je vais à Mondial Tissus à Aubagne là les vendeurs sont est très efficaces et souriants

Je ne partage jamais d avis sur les commerces ni les restaurants mais j ai appris a le faire car a chaque visite personnel très désagréable et mecontent limite a faire fuire on a l impression de déranger quand on les appelle. Celle au cheveux long boucle cette après midi s est permis de m engueuler a haute voix devant tout le monde car mon petit bébé de 1 an a toucher les fils colorés a l entree du magasin. Elle m a vraiment humilier en me faisant passer pour une mauvaise mère en utilisant des propos assez sévère et avec mechancete Mon dieu le monsieur on peut même pas oser lui demander plus 2 fois un tissu Très fuyant comme personnel quelle dommage c est pas la 1 er fois que je me dis je ne reviens pas et pourtant le magasin est top et les tissus sont magnifiques A l'intention du directeur ou responsable

Heureuse de partager mon expérience très positive de ce magasin ! J'ai toujours été bien accueillie, en particulier par le seul homme de la maison; il est disponible, à l'écoute et toujours de bon conseil; les vendeuses sont tout aussi agréables ! A recommander Gardons nos magasins de tissus, nous serons tristes quand tout aura disparu…

Complètement d’accord : responsable très désagréable, pas d’empathie et de respect clients , et pire … pas envie !!!! Affichage des prix peu clair. !!! Dommage , magasin à éviter

Je suis cliente depuis quelques années déjà et malheureusement j'allais en boutique à reculons. Le personnel est tellement désagréable qu'il ne rend pas justice à ce magasin et c'est bien dommage car les articles sont variés et de qualité. Avec un personnel normalement aimable mon avis serait de 4 étoiles... mais comme rien ne change depuis des années, je ne reviendrai plus! La direction ne vous excusez pas, c'est moi qui suis vraiment désolée pour votre enseigne!

Aucune étoile pour moi aussi si cela était possible . Magasin à fuir à cause d un personnel des plus désagréable . Ne parlons pas du seul homme du magasin qui vous fait monter la tension tellement il est insupportable ! Et malheureusement c est chaque fois pareil . Un minimum de gentillesse et de considération pour le client s impose .

Accueil exécrable. Ce n’est pas une fois isolée, c’est systématique. Et particulièrement LE vendeur. On a l’impression de déranger. Les conseils ne sont jamais proposés. Ca se réduit à couper du tissu. Les personnes sont agressives et insupportables, ca ne donne pas envie de dépenser de l’argent chez eux.

Très beau magasin avec un très grand choix malheureusement je suis tombée sur 2 personnes pas aimables pas motivées voire arrogantes.

Dommage que la notation négative ne puisse pas être possible. Effectivement il y a ce que l'on cherche et le qualité prix n'est pas fou (ce qui justifiera l'unique étoile de la note). Malheureusement, les vendeuses sont désagréables socialement parlant (manque de savoir être) et incompétente professionnellement parlant. J'ai dépassé le seuil d'achat chez eux (par nécessité urgente), ce qui nous donne le droit d'avoir un foulard qui est plus un mouchoir qu'autre chose 😂. Première expérience chez eux, désagréable qui restera la seule. Aller voir la concurrence, difficile de faire pire.

Une étoile car pas de possibilité d’en mettre 0. Accueil extrêmement désagréable. J’ai dérangé les vendeurs qui discutaient entre eux alors qu’il n’y avait personne dans le magasin. Je note que tous les avis convergent !!!

0 étoile et même moins si l'on pouvait. Les vendeuses et surtout le vendeur sont anthipatiques. A chaque fois c'est une expérience désagréable. Tourner 20 vingt minutes dans le magasin pour trouver quelqu'un pour faire une coupe pour s'entendre dire d'attendre que quelque arrive, je peux pas lâcher ce que je suis entrain de faire a-t-il dit, chacun restant bien à son poste dans ses occupations sans servir les clients: l'un sur les commandes, la 2e à la caisse (alors qu'il n'y a avait personne) et la 3e dans le rayonnage et personne pour servir. Plusieurs clients dans le magasin étaient mécontentes du traitement reçu. Pas la peine de faire le copier coller de votre message comme quoi vous tenez à nous assurer que notre expérience ne reflète absolument pas votre politique commerciale ni l’importance que vous accordez à vos client(e)s, car mon expérience reflète très bien votre politique comme tous les autres messages qui en sont une très belle démonstration. Cette manière de traiter les clients est déplorable et il y en a assez des commerçants qui se permettent de traiter les clients de la sorte. Plus jamais nous y mettrons les pieds, dommage nous avons de très gros travaux d'ameublement en vue!

J’ai acheté du tissu pour des fauteuils vendeur parfait mais que dire des caissières à qui j’ai demandé la différence entre un ciseau et un autre??.. moins cher je prends le plus cher et rentrée chez moi j’essaie de couper IMPOSSIBLE.. je retourne au magasin et là elles me disent… nous ne sommes pas gauchères!!.. elles pouvaient me le dire lorsque j’ai acheté mes ciseaux en comparant des pour droitiers et gauchers??? J’ai rendu mes ciseaux et perdu le prix NULLES et incompétents

Je suis venue au magasin afin d’acheter deux tissus : un imperméable et un en velours pour recouvrir mon canapé. La première vendeuse me dit d’attendre car elle s’occupe de quelqu’un d’autre et me renvoie vers la caisse afin qu’on me serve. Un homme absolument antipathique et d’allure nonchalante me demande ce qu’il me faut. Je lui explique mon idée et sur un ton désagréable me répond « vous savez que vous pouvez l’acheter sur internet ». On lui demande conseil pour le second tissu, il repart en nous laissant en plan. Heureusement qu’une autre vendeuse est venue nous servir, bien plus aimable que celui-ci. Et le comble, c’est qu’une autre cliente s’est également plainte des vendeurs pour les mêmes raisons que nous ! Je me demande bien pourquoi on m’a fait une carte de fidélité ce jour là, car je ne suis pas prête de revenir… Fuyez !

En lisant les avis, je m'aperçois que je ne suis pas la seule victime du manque de professionnalisme de cette équipe. - Je ne dirai rien sur les employés mais la vente ne semble effectivement pas être leur première préoccupation. - C'est l'attitude et le comportement de la responsable qui est un problème. Comme dit sur certains avis, elle est hautaine, agressive et odieuse. J'espère qu'elle est compétente dans la couture car pour la communication, c'est un zéro pointé ! Devant le nombre d'avis négatifs, je m'étonne que la direction n'envisage pas une autre solution ou au moins des stages de formation sur la communication et les techniques de vente. Elle a de la chance de tomber sur des personnes bien éduquées ! Je pourrais vous relater ma mauvaise expérience mais ce n'est pas le plus important. Je me demande surtout si son cas ne relève pas de la pathologie ou d'une frustration quelconque, car être aussi désagréable et perdre une cliente qui a dépensé 150 euros la veille pour un petit problème sur un article de 4 euros me surprend encore. - Inutile de la part de la direction de faire un message disant que vous êtes désolé..etc.. car rien ne change. Contactez moi pour plus de détails

C'est la première fois que dans un magasin de tissu on refuse de me vendre moins de 50 cm de tissu. En plus la personne qui m'a renseigné ne connaissait pas les tissus qu'elle avait en magasin, je les ai trouvés moi-même un peu plus tard dans le magasin alors qu'elle m'avait affirmé qu'ils n'en avaient pas.

Je me suis rendue dans votre magasin le 09 Mai pour un couvre lit californie Gris. Ayant un doute sur la taille pour un lit 2 places classique, on m'a conseillée un 250x260, trop grand une fois à la maison. Dommage pour 69,99 €. Sinon, magasin bien achalandé et vendeuses très gentilles. Personnel mieux formé serait un plus.

aucun accueil, sentiment de déranger lorsque l'on attend qu'une personne soit disponible, elles continuent à discuter entre elles en nous tournant le dos et, Ô malheur à nous si on ose venir poser notre question directement en caisse, on a droit au regard noir, sans bonjour, et une réponse du genre ben c'est écrit dessus! .... Ok, merci, je m'en vais et n'y remettrai plus jamais les pieds, tort à moi, on m'avait prévenu que ce magasin n'était pas sympa, Je confirme !

Une équipe simplement incroyable, moi qui n’ai pas l’habitude de me déplacer pour acheter (préférant commander sur internet) cela m’a revoir ma position, dorénavant je reviendrai dans ce magasin pour chaque besoin. des vendeuses dynamique et souriante, merci encore à la responsable pour ses conseils précieux. Je recommande !! 👍🏼👍🏼

Beaucoup de choix de tissus. La vendeuse est de très bon conseils elle a su nous conseiller pour du tissus d'extérieur. Pas mal de promotion et les dames a la caisse très sympathique et nous a proposé une carte de fidélité assez avantageuse je recommande ++++.

Très grand choix, vendeuse très serviable. Seul axe de progrès ; balayer en équipe le planning des vacations de la semaine….alors que 2 clientes attendent en caisse.

À la suite de l'achat d'une tringle à rideau, dans votre magasin, je suis venue l'échanger car il y avait un soucis de dimension. La vendeuse, qui s'est dit, être la responsable, a refusé cet échange prétextant que l'emballage plastique extérieur était un peu abimé, et un côté ouvert où il manquait les agrafes. L'emballage, était déjà dans cet état sur un côté au moment de l'achat. Je trouve que cette attitude est complètement anti commerciale et décevante. Cette personne à été hautaine et fort désagréable. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Je me suis rendue ce matin dans ce magasin afin de récolter pour ma fille quelques échantillons de toile de jute. (Elle ne peut pas se déplacer pour l'instant) Le métrage minimum est de 50 cm. Soit pour un échantillon d'un tissu à 12.99 € environ 6.50 € Et comme il m'en fallait plusieurs... j'ai du mal à concevoir de payer environ 20 € pour 3 échantillons. Au-delà de cela j'ai assisté médusée à une scène particulière. Une dame d'un certain âge a demandé une vendeuse à plusieurs reprises. La personne en caisse visiblement agacée lui a clairement dit sur un ton à la limite du désagréable de chercher dans les rayons et que si elle ne voulait pas passer la journée avec elle à la caisse il fallait quelle se débrouille. Bref. Alors et d'une vous devez le respect aux personnes âgées. De deux même si je peux comprendre que parfois certains clients puissent être difficiles (j'ai moi même travaillé dans un secteur commercial), n'oubliez pas que ce sont les clients qui viennent acheter dans votre magasin qui vous font vivre. De trois, moralité je ne reviendrai pas dans votre magasin. C'est bien dommage de perdre une cliente avant même quelle ne le devienne. Bonne journée.

Je comprends qu'en ces temps troublés de covid 19, il faille faire attention, Mais dans cet immense magasin n'accueillir que 4 personnes à la fois, c'est un peu juste. De plus 10 minutes pour faire les achats, encore une fois c'est poussé si à ça on ajoute paiement par carte bleue uniquement qui est illégal et des prix élevés, il vaut mieux y aller uniquement pour du dépannage comme moi. Sinon l'accueil pour une fois à été bon.

Aujourd'hui 23 mai 2020, voilà comment ça se passe : on fait la queue à l'extérieur, en plein soleil (prévoir un chapeau). 6 clients au maximum dans le magasin (un seul client par famille, il ne s'agit pas d'y aller en couple ou avec les marmots), un vendeur par client, 10 minutes max dans le magasin. Mieux vaut avoir fait sa liste avant. On choisit sans toucher bien sûr, tout le tissu à la coupe est disponible (mais il y a plutôt moins de choix que d'habitude semble-t-il). Un mètre de coupe minimum. Masque obligatoire pour les clients (les vendeurs sont équipés bien sûr). Ça dépanne et ça fonctionne mais ce ne sont pas des conditions idéales... En ce moment le magasin ferme de 12h30 à 13h30. A une demi-heure de la fermeture, seuls les 6 premiers de la queue rentreront. Ils vendent des barrettes métalliques pour masques mais à un prix prohibitif (5 € les 10 !).

Points positifs: magasin très bien rangé et tout a été mis en oeuvre afin de vous recevoir en toute sécurité. En revanche, l'accueil fut très désagréable, vous devez effectuer vos achats au pas de course accompagnés d'une vendeuse qui vous fait comprendre qu'il faut vous dépêcher et que vos questions l'ennuient.

Ma dernière visite dans ce magasin remonte à fin janvier 2018. Je n'y allais plus à cause du manque d'amabilité du personnel... je pense que cette dernière visite sera définitivement la dernière!!! Je ne me déplace pas dans un magasin pour être aussi mal accueillie. Lorsqu'on demande un renseignement, les vendeuses soufflent pour signifier qu'on les dérange... ni bonjour, ni merci, ni au revoir... Désolée mesdames, mais si on met une demie heure pour se rendre dans un magasin, c'est aussi pour avoir un accueil et des renseignements... sinon, on achète sur internet! Cependant, j'y ai trouvé une laine vraiment très jolie et qui a un rendu superbe. C'est ça le plus dommage, l'offre de produits est vraiment étendue, de bonne qualité et jolie! Avec le service en plus, ce magasin serait une merveille, et pour ma part, j'aurais sûrement acheté mille autres choses que deux malheureuses pelotes de laine... c'est dommage! En dehors de ça, il y a de tout : tissus, mercerie, laine (peu, mais bien), petits bricolages de décoration... et un grand parking! Le seul problème, c'est que dès qu'on rentre, on n'a qu'une envie : sortir tellement l'accueil est froid!

4 étoiles pour la qualité des produits, le choix de multiples articles. Le magasin est propre et ordonné. Par contre aucune étoile pour la qualité du service, un personnel qui dit à peine bonjour, tu leurs demande un renseignement tu a l'impression de les déranger ++++, pas souriant, pas aimable. ... C'est bien dommage. Vue que je ne peux poster un deuxième avis , je vais le faire à la suite . Après plusieurs mois passer , je vois que le constat au niveau du personnel est toujours lamentable 👎🏼, j’ai l’impression que le personnel n’a pas envie de bosser , doivent être sympa à la tête du client je pense , même pas un bonjour .... C’est pas du tout commerçant , malheureusement j’y retournerais car j’ai besoin de tissu mais c’est vraiment à reculons ... Je comprend pas le ou la responsable qui garde des employer pareil .

C'est peut-être le fait du hasard, mais ce passage en ce lieu ne nous a pas laissé une très bonne impression. Au delà du commerce en lui-même, lumineux et proposant du choix (c'est relatif) c'est avant-tout l'accueil qui a failli lors de notre visite. Malgré le peu de clients à l'intérieur, pas le moindre mot de bienvenue. Cette impression s'est alors confirmée au moment de faire appel à un des nombreux vendeurs qui nous ignoraient complètement et qui ne se bousculaient donc pas (car en grande discussion) pour nous servir. Je passe sur le cynisme et l'ironie du vendeur qui se sacrifia pour répondre à notre demande... Il y a donc très peu de chances que nous retournions dans ce commerce.