Tissus des Ursules Villeneuve Loubet Magasin de tissus

Tres grand Tres varie Bon acceuil

L’attitude envers l’acheteur laisse beaucoup à désirer. Parfois, les vendeurs oublient qu’ils ne sont que des vendeurs et que sans acheteurs, ils fermeraient leur boutique. De plus, les prix sont très élevés par rapport à la qualité des matériaux. Nous avons allés confiants et nous sommes repartis déçus.

On demande la largeur du tissu matelassé avant découpe, on nous annonce 150, à la maison on mesure pour s'assurer de la dimension et l'on trouve 140 ! Là découpe se fait sur un plan de table encombré et l'affirmation sans hésitation de la vendeuse, nous a laissé difficilement la possibilité de vérifier devant elle, avec son mètre, son propos, sans donner l'impression de douter de ses propos. On demande auparavant où l'on peut trouver tel type de tissu et l'on nous indique vaguement l'emplacement sans envisager se déplacer : on se débrouille... Amabilité sans excès. Très moyen tout ça !

Vendeuse très compétente demander Aurélie elle est d'une gentillesse à l'écoute, avec le sourire mais c'est la seule très honnêtement.

Si ce magasin est bien achalandé et agencé il demeure bien décevant en ce qui concerne l'accueil inexistant et le passage en caisse dispensé avec une lassitude non dissimulée..Une fois de plus j'ai du faire obstacle à une conversation existentielle entre les deux personnes, désolée d'avoir dérangé!!

Pire expérience de notre vie , personnel désagréable qui vous prends de haut ! Pas du tout compétent , client fidèle depuis quelques années je changes de magasin , allez à mondial tissus à 500m plus sympathique , plus souriant et plus compétent et les prix sont déifier en toute concurrence !

Personnel pas d'un tout agréable,dommage.

Fidèle cliente depuis des années, je viens au moins une fois par mois faire des achats dans ce magasin. Le choix de tissu est conséquent, même si parfois les vendeuses ne sont ni compétentes, ni agréables. La carte de fidélité fait aussi grandement partie de mes motivations mais arrivée à la caisse j'apprends qu'ils ne les prennent plus ( je devais la finir ce jour là....Hasard ?). Commercialement il aurait été bienvenu de me faire ma remise pour une dernière fois ! Ce magasin ne me reverra donc plus: je traverserai la route pour aller chez Mondial Tissu ou acheter sur internet.

Ma satisfaction est à la hauteur de leur amabilité, c'est à dire INEXISTANTE ! Un bonjour est déjà difficile à arracher, alors des conseils n'en parlons pas.... J'ai eu le droit a un oui bah voyez avec ma collègue puis un le satin c'est là alors que j'avais besoin d'être conseillée sur les matières. Bref, A FUIR ! Vous ne nous reverrez plus !

C est de pire en pire dans ce magasin... j ai passé 30mn à attendre qu une vendeuse me demande puis je vous aider ? Vous chercher quoi ? rien ... elles papotent entre elles ... et c est tout ... aloès je suis parti ... il es le sens commercial ?

Première vendeuse plutôt agréable qui nous renseigne assez bien, puis des regards plus que déplacés de ces collègues et une conversation visiblement secrète mais malheureusement pour elles leurs voies porte plutôt bien et ce n’était pas sympathique à notre égard, elles ont également porté un jugement sur notre projet ainsi que nos tenues qui n’avait rien de spécial mais elles n’étaient pas a leurs goûts breff On a fini par avoir besoin d’une d’elle et clairement elle n’a fait aucun effort aucune question pour nous servir au mieux elle a juste pris le tissus l’a coupé et bye bye au final une fois rentré, on c’est rendu compte que rien n’allait puisque le tissus allait être utilisé dans l’autre sens enfin bon brefff On ne reviendra pas d’autant plus que chez leurs concurrents directs qui se trouve un peu plus loin en face l’accueil n’a vraiment rien avoir elles sont super agréables et conseils très bien. Ps: sachez également mes dames que la france est un pays multiculturel donc si cela vous gêne vous n’avez pas a le faire ressentir à vos clients. Cordialement.

Très mal reçu par une des vendeuses 😡 ( petite, mince, cheveux attachés avec des lunettes d’un âge à lui donner la retraite ) Et ce n’est pas la première fois !!!!! Elle n’est pas digne d’être en contact avec la clientèle qui fuit d’ailleurs le magasin sans rien acheter bien évidemment. Dommage pour l’enseigne car beaucoup de choix et de belle qualité.

Décidément les vendeuses dans cette enseigne sont embauchées en respectant bien un critère : ne pas aimer les gens. Aucune d’entre elles n’est venue me proposer de l’aide, me jetant des regards, mais préférant parler du décès de quelqu’un… une autre cliente a demandé s’il y’a des peaux ou fourrures, ok lui a répondu « là bas plus loin, en bas, madame. Sans montrer quoi que ce soit, il y avait bien 4-5 étalages devant la dame, c’était à elle de se débrouiller et quand elle a osé redemander, la vendeuse a commencé à souffler, lever les yeux aux ciel et s’énerver du style « non mais ça va pas elle! ». Vraiment un accueil désagréable, on a l’impression qu’on nous déteste rien que pour notre présence dans ces murs…. Je ne reviendrai plus jamais ! Changez de métier si les gens vous gonflent à tel point.

Deçue du comportement de la vendeuse, elle donne pas envie d'acheter ni de revenir, j'ai fait le tour du magasin mais j'avais besoin d'aide, j'ai eu le droit a un vous avez tout vu et on a que ce que vous avez vu car la dame me surveillait apparemment, je fais deux pas et je trouve le tissu pour lequel j'ai demandé de l'aide ! A la caisse ça critique les clients a haute voix. Je préfère mondial tissu a deux pas et service impeccable

J'aime bien ! J'ai été bien accueillie et très rapidement par une gentille vendeuse pour faire faire des rideaux avec mes mesures donc introuvables ailleurs. J'ai hâte d'avoir mes rideaux fabriqués à Saint Chamond pour une stephanoise Antiboise !!! 😁 👍😍

Magasin très agréable, on y trouve beaucoup de choses de bonne qualité. le personnel est également agréable, une boutique à adopter ! !

Commande de nappes sur mesure avec 2 tailles différentes pour mon mariage. Erreur dans les dimensions sur la plus grande faite aux dimensions de la plus petite. J ai ouvert le paquet plus d un mois après ma commande. Résultat je ne peux faire une réclamation. Mais attendre dire par la responsable du magasin qu ils peuvent faire des erreurs et que j avais à vérifier avant ce n est pas concevable mais payer en plus pour quelque que je n ai pas obtenu c est inadmissible. Le client est pris en otage et dois subir le manque de professionnalisme du point de vente

Magasin très agréable, très bien tenu, on trouve tout pour la couture (ou presque) les vendeuses sont très sympathiques et connaissent bien tous les produits.

Très déçue de l’accueil en caisse par Désirée, personne désagréable et hautaine, par contre le reste du personnel est souriant et de bons conseils.

Bonjour, félicitations et heureuse d avoir été chez Ursule villeneuve-loubet, professionnelle, j ai eu affaire à la vendeuse aurelie, qualité des tissus j ai refait faire mes rideaux de tous mon salon, aucun problème, vraiment je recommande vivement cette enseigne. Merci à eux. Madame barbera

Bonjour, c’est notre première expérience et nous en sommes ravis aussi bien en rapport qualité prix qu’en sympathie et professionnalisme. D’ailleurs nous saluons l’efficacité et la dextérité de la vendeuse Aurélie. Vraiment nous conseillons vivement l’enseigne. Top!!!!!!

Je suis très déçue de ma visite. J’ai eu affaire à une jeune vendeuse très souriante (c’est pourquoi j’ai ajouté une étoile) mais qui n’y connaissait manifestement rien à la couture. Ce que je déplore c’est que 3 de ses collègues visiblement plus « anciennes » dans le magasin étaient bien trop occupées à échanger des anecdotes sur leurs week-ends pour daigner se déplacer prêter main-forte à la jeune embauchée et ce malgré ses sollicitations pour avoir de l’aide afin de nous servir. Que la direction choisisse de donner sa chance à une novice en la matière c’est un choix mais elle doit l’assumer en accompagnant cette employée pas en la jetant en pâture aux clientes. Les 3 collègues sont restées en retrait et la jeune allait les interroger à chaque fois que je demandais un article (mercerie, accessoires et type de tissus). Je n’y retournerai plus. J’ai trouvé à quelques centaines de mètres un magasin où l’accueil est réellement fait par tous.

Les vendeuses sont plutôt sympas (surtout après être passé à Nice st Isidore, y a pas photo lol ) comparé à Nice elles sont très sympas. ( A Nice, elles sont horribles !) Mais même si elles sont sympas malheureusement, elles n'ont pas le côté commercial ni les vendeuses ni la responsable.. C'est dommage !! Sinon le magasin est spacieux et bien rangé c'est agréable.

Pelotes de laine étiquettées à-50% mais passées en caisse se sont révélées être une erreur. Refus des vendeuses d'appliquer les soldes, en plus de leurs attitudes désagréables.

Une vendeuse, qui refuse de donner le moindre renseignement par téléphone, bref, pas envie de travailler et vous raccroche quasiment au nez. Aucun professionalisme et ne connait pas ses produits.

Il est si agréable de venir au tissus des ursules de Villeneuve! L'accueil est dynamique, chaleureux. Les vendeuses sont là pour conseiller et vous aiguiller au mieux. Je garderai cet endroit comme favori tant que l'équipe sera là! Merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme.

Je suis venue samedi pour quelques achats. La vendeuse Corinne m a reçu avec un très grand professionnalisme et d une gentillesse que j ai rarement pu voir. Elle a répondu à toutes mes questions toujours avec un grand sourire et très agréable. Je recommande à toutes les personnes qui aimeraient aller faire leurs emplettes de tomber sur cette vendeuse.

L équipe en surface de vente est très agréable, les conseillères font de leur mieux pour conseiller, orienter et répondre aux besoins de la clientèle. Le problème surgit à la la caisse, où semble se trouver des « responsables »des personnes avec un certain pouvoir sur les autres. Ces personnes en caisses demandent plusieurs fois à une jeune femme pendant qu elle me sert, de « penser à prendre sa pause », celle ci s excuse gentiment auprès de moi, mais je commence fortement à avoir l impression de déranger. Je passe enfin à la caisse, et là, je dérange carrément, à tel point que je le fais remarquer. La caissière soupire et soupire, ma remarque ( polie) l agace davantage, j ai oublié ma carte de fidélité ( parce que oui, je suis une cliente fidèle ) je dois garder le ticket mais si on me refait une carte on ne pourra pas les cumuler. Chacune de mes remarques dérange, agace : ici on paye on ne discute pas ! Bref, une expérience bien désagréable. Peut être penser à expliquer à certaines personnes sur leur « estrade » que le sourire et l amabilité sont bien souvent réciproques quand on les applique, et que les journées peuvent être bien meilleures. Vous vendez du loisir, une façon de passer agréablement son temps, alors pourquoi ne pas profiter de cet élan de joie plutôt que de nous faire profiter de votre mauvaise humeur ?

Vendeuse et responsable très désagréables. Pas du tout commerçantes et rigides. Changement de couleur de laine refusé malgré 2 paquets non ouverts visiblement. Ne remet plus les pieds là bas. Pour répondre à l'argument ce sont les règles, la question est de les annoncer courtoisement

je suis allé pour la première fois dans ce magasin opu j'ai été trés mal accueilli je leur ai demandé un produit qu'il ne faisait pas alors je leur ai demandé ou se trouvais mùondial tissus, ils sont a quelque mêtre et ja'i eu comme réponse, qu'il ne savait pas ou se trouver ce magasin accueil glacial vraiment antipathique on n'a pas envie de revenir

Merci à Fanny remplaçant la directrice aujourd'hui pour son accueil des plus froid, et refus de laisser l'accès aux toilettes à une femme enceinte de 8 mois. Après de nombreux achats chez vous je ne reviendrai pas. - je me permet de vous répondre, la 2nde fois où je suis rentrée c'était pour connaître simplement son prénom, elle ne m'a nullement parlé d'autre chose, ni proposé une solution. Elle est restée froide comme à son habitude de prendre les gens de haut. (habitant à côté je commence à connaître les attitudes des personnes...

Faisant suite à notre commende et à votre réponse, nous sommes effarés par votre mauvaise foi. J'ai noté au fur et à mesure ce qu'il s'était passé et pour le rideau différent des autres je ne l'ai pas mentionné car il s'agissait d'un malentendu entre ce que nous a conseillé la vendeuse et ce que nous voulions donc faute partagée. Mais nous n'avons JAMAIS changé d'avis. Nous voulions des rideaux qui arrivent au sol et ils arrivaient à 6 cm. Refaits, ils sont à 3 cm du sol et on ne nous a jamais mentionné qu'ils seraient si loin du sol. Votre super service qualité a quand même laissé passé des rideaux tachés ( 2 fois) et /ou avec des fils tirés. Au lieu de nous appeler pour discuter ou vous excuser, vous répondez un mois plus tard en déformant chaque fait et en mentant effrontément. Votre propre personnel , très sympa, etait éffaré à chaque retour et je n'ai jamais pu remplir le formulaire sur votre site car il ne marchait pas. D'où nos remarques sur google que nous n'aurions jamais faites si vous aviez pris la peine d'appeler. Donc, à l'incompétence et à la lacheté, vous ajoutez le mensonge. C'est grave !

Accueil plus que désagréable. Tissus coupé de travers alors que proposer de m'offrir 10cm pour eviter toute mauvaise surprise j'avais besoin de 1m50 don coupé 1m60 je me suis retrouvée avec 1m48 sur une longueur et là le service client n'a aucune confiance vous demande de ramener le coupon !

Beaucoup de choix, mais le service est trop réduit. On ne peut pas faire faire une une nappe dans le tissu acheté, ni faire recouper à la bonne largeur (bien entendu j'étais disposée à régler le prix de la largeur entière) j'avais juste besoin d'une plus petite largeur, mais il n'a pas été possible d'obtenir ce coup de ciseaux. C'est très décevant. Dommage !

Surtout , surtout ne faites pas faire vos rideaux aux Tissus des Ursules. J’ai commandé les miens le 25 mai et après 3 retours et 2 mois, j’ai enfin mes 7 rideaux mais la plupart ont des fils tirés, un a une tache et ils arrivent à 3 cm du sol parce que pour mesurer la longueur ils tirent sur le tissu, mais une fois posé, ça remonte bien sûr. Au départ ils arrivaient à 7 cm mais ils les ont rallongés alors on voit l’ancienne piqûre et la pliure. Je sais ça parait incroyable mais leur atelier de couture en Rhône Alpes n’emploie de toute évidence pas de vrai(e)s couturiers(es) !Au lieu de nous dire que la confection est gratuite, ils feraient mieux de nous faire payer et de faire ça correctement. Le personnel est resté courtois et a essayé de nous aider mais nous n'avons reçu aucun coup de fil, aucune excuse, aucun dédommagement pour les 2 mois d’attente. Il parait que le Directeur Commercial réfléchit. Bref, si vous avez besoin de rideaux, fuyez ou faites les vous-mêmes, quelquesoit votre niveau, ça ne peut pas être pire !

Acceuil plus que désagréable, il ne faut pas être commerçant si le contact dérange. Étonnée d'entendre comme réponse lorsque jai gentillement demandé de découper un bout de tissu abîmé, que je n'avais qu'à le faire moi-même. Je ne mettrais plus un pieds dans le magasin ayant pourtant laisser un bon budget. Quelque kilomètres en plus pour allez chez mondial tissu ou l'accueil est sympathique et chaleureux.

Le magasin est agréable, nous avons trouvé notre bonheur grâce aux conseils avisés, à la disponibilité et à la gentillesse de Fanny. Merci 🙏. Quant à la personne qui nous a encaissé, probablement la responsable du magasin. Nous allons mettre son attitude pas du tout plaisante sur le compte de la crise que nous traversons. Dommage... Prenez soin de vous.🙏 Rodolphe et Émilie.

Bonjour à tous, je remercie toute l'equipe pour leur accueil, dès que je rentre dans ce grand magasin aux multiples choix.. Un GRND bonjour est au rdv ! Cela est très plaisant, étant de nature joyeuse, je suis de suite avec la sourire. Je suis toujours bien conseillée sur mes choix, la tenacité des tissus et accessoirs également que je veux acheter, je suis compréhensive quand une vendeuse est occupée avec d'autres clientes ou clients, et dès que j'appercois que les vendeuses sont libres, je fais un petit signe de la main et je m'avance pour dire que je souhaite un article HOP ! Elles arrivent pour me servir. Magré la circulation difficile Je reviendrais avec plaisir !! Bonne continuation aux personnels de la Maison des Ursule. Tina

Voilà un magasin où vous êtes accueillis avec le sourire et professionnalisme dans la connaissance des produits , patience et conseils . Et chaque fois que j'y vais le personnel est toujours aussi sympathique . Bravo et restez comme vous êtes . Pascal Ducrétot .

J y suis allée le 28/02 avec beaucoup d appréhension au vu du nombres de commentaires négatifs. Et bien en rentrant j ai eu envie de sortir pour voir si je ne m étais pas trompée d enseigne 😀. Un personnel au petit soin, souriant, agréable, répondant à mes différentes nombreuses questions.. Et bien perso j y retournerai les yeux fermés. Tres bonne expérience à renouveler. Et merci à la super équipe 👍

Accueil très désagréable de la vendeuse ! Parler sèchement à une cliente devient habituel. C'est inadmissible! Je lui en ai fait la remarque en la priant de me parler correctement ! Mauvais pour un commerce d'avoir des employées peste. S'il y a une prochaine fois, je le signalerai à la direction....

Vu les derniers commentaires laissés je comprends que rien ne change malgre les critiques faites au cours des derniers mois. J y vais de temps en temps car me dis que peut etre je peux trouver de beaux tissus mais à chaque fois c est pas le cas. L acceuil est deplorable, car il n y en a meme pas. On attend dans les rayons pour des renseigenemts et quand on en a on comprend bien que l on fait ch*** la vendeuse !!! À chaque venue, je suis deçue !!! Je prefere faire 15 min de plus et aller à Mondial Tissu à St Laurent.

Un grand merci à Agnès qui a eu la gentillesse et la patience de m'expliquer comment monter un rideau avec un dessin à l'appui et des explications digne d'un professeur de maths agrégé..... je n'étais absolument pas fan de ce magasin car l'accueil malheureusement n'est pas toujours parfait. Merci Agnès pour votre diplomatie et vôtre patience.

Un large choix et des articles suivis, mais des prix assez élevés, des vendeuses pas dispo et qui ne conseillent pas, trop occupées à se raconter leurs petites histoires en vosu regardant de haut, sauf une, fort heureusement ! Et pour couronner le tout seulement 1 semaine pour échanger, sans remboursement possible, si on s'est trompé. Des progrès à faire en conseil et conditions commerciales.

2 clientes 2 vendeuses et 1 personne Qui fait les comptes ce midi... Et bien, c'est déjà trop de clientes !!! La vendeuse : non je ne peux pas vous servir... Je suis en caisse ! Pour info, il y avait une dame derrière la caisse qui tapotait sur une calculette et... Aurait pu surveiller la caisse, non ? Un sketch !! J'avais déjà fait demi-tour en juin et je vois que le service client n'est toujours pas au rendez-vous !! Il est où et il fait quoi le capitaine de ce navire ??

La semaine dernière accueil bien moyen on a l'impression de deranger. Soit le personnel est très mal rémunéré soit il n aime pas son travail. Dommage car dans ce magasin ou découvre de belles de très belles choses toujours un peu chères mais je profite des soldes pour me faire plaisir. Cordiablement.

Je me suis rendue à votre magasin à 17h15 très exactement à mon entrée la caissière soufflait allègrement visiblement je n'était pas la bienvenue, pas un sourire pas un bonjour. j'ai demandé a être servie en mercerie elle m'a répondu d'un air revêche. Lorsque j'ai été pour payer une vendeuse elle plus souriante disait qu'elle en avait assez et l'autre lui a répondu moi aussi j'en ai marre ce a quoi je me suis permise d'ajouter cela se voit Bref il faut avoir vraiment besoin de quelque chose pour se rendre aux tissus d'URSULE ce n'est pas la première fois que j'ai ce ressenti mais je me suis dit que ce serait la dernière et que je le signalerai. Voilà c'est chose faite merci de former le personnelle à un accueil convivial.

Très mauvais accueil. J ai voulu acheter du tissu au mètre. La personne derrière la caisse, ne pouvant pas me servir, m a demandé d aller voir les vendeuses au fond du magasin. J en ai trouvé difficilement une qui m a simplement remballé en me disant qu'elle était occupée. J ai quitté le magasin sans tissu et je ne suis pas prête d y remettre les pieds. Passez donc votre chemin ! Monsieur le Patron de Maison d'Ursule, allez faire un tour incognito...

Accueil détestable! Les employées sont plus occupées à cancaner qu'à vouloir conseiller! Elles ont été tellement agressives qu'on a préféré partir en courant!!! Dommage! Je recommande plutôt Mondial Tissus à Saint Laurent du Var : acceuil et conseils en or.

Attention commercialement très mauvais, ils vous tiennent en otage en preerant ne pas vous rembourser. Pour mon cas il s est passé 30min entre mon achat et le moment où j ai réalisé que je m etais trompé sur mon achat. J avais donc un produit non déballé, fraîchement acheté avec son sac et son ticket de caisse mais rien y fait ils m'ont collé un bon d achat. Contact très froid et de mauvaise fois car le remboursement et interdit pour des questions d hygiène mais leur sac n est meme pas arrivé jusque ma voiture. Bref des voleurs et je be recommande absolument pas.