Tonesilk Magasin d'électronique

Le meilleur de la région 😁

**Attention !** Le propriétaire de ce magasin est de très mauvaise foi et si vous lui laissez un avis négatif, il se fâche et se venge sur votre société en donnant aussi un avis négatif même s'il n'a pas utilisé vos services ! C'est vraiment lamentable ! Très mauvaise expérience : j'ai testé son commerce, il n'a non seulement pas réussi à réparer mais a endommagé mon matériel plus que quand je l'ai déposé... À fuir d'urgence !

**1 étoile car il ne m'est pas possible de mettre 0.** Professionnel de l'événementiel, j'ai déposé en mars 2025 une enceinte QSC K12.2 (enceinte à 1000 euros pièce) qui présentait un problème de mode protection. Sur ce modèle, un écran LCD indiquait le problème, puis l'enceinte s'éteignait et redémarrait sans cesse. Au bout d'une semaine, après rappel de ma part, j'ai enfin eu des nouvelles : circuit d'étage d'amplification défectueux. J'ai récupéré l'enceinte une semaine plus tard, vu la faible amplitude d'ouverture de ce magasin. **Première déception :** je rebranche l'enceinte chez moi et surprise, l'afficheur LCD ne fonctionne plus ! Il reste blanc allumé mais n'affiche plus rien. Le propriétaire du magasin me propose alors une réparation en changeant tout le module pour 582 euros, chose que je peux faire moi-même... et que du oup je comprends maintenant vu la nouvelle panne qu'il avait causé Je décide de confier l'enceinte à un autre professionnel et là, sans surprise, il me confirme la première panne (alimentation et amplification) mais aussi une nouvelle panne au niveau du module LCD qui n'existait pas avant. Au lieu d'une panne, j'en ai donc récupéré deux. Merci Tone Silk ! **Coût total de la réparation : 350 euros** - 30 euros de frais de port - 200 euros pour la réparation initiale - 120 euros pour la nouvelle panne Et encore, remplacé à ce prix par une carte LCD d'occasion, sinon c'était plus cher... (pour l'aaficheur lcd) Je contacte Tonesilk pour lui demander une participation de 120 euros pour le module de mon enceinte. Celui-ci me répond qu'il n'est pas responsable et que sauf si je le prouve, il verra... en gros. **Sauf que je détiens le rapport complet de la société qui a réparé mon enceinte et qui prouve qu'une nouvelle panne est bien née dans les locaux de Tonesilk.** J'ai tous les éléments qui le prouvent à disposition ! **En conclusion :** je n'ai pas pour habitude de laisser un avis négatif, mais là il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles. Si l'on est incapable de réparer un modèle précis, on n'y touche pas, Monsieur ! Je dirai aussi, comme les autres, que l'amabilité n'est pas votre seconde nature. Quand on est commerçant, on se doit d'être avenant envers ses clients, ce qui n'est pas le cas. Je ne suis pas le seul apparemment à le dire... **Je suis prêt à retirer mon avis si vous participez aux 120 euros demandés.** Depuis l'enceinte fonctionne à merveille et cest pas grâce a Tonesilk !

Prise de contact ce jour avec le magasin particulièrement désagréable. Peu inclin à me renseigner. Les questions sont pourtant simples mais les réponses sont à côté, répétant inlassablement la même réponse. L’interlocuteur raccroche rapidement alors que la conversation n’est pas terminée. Premier contact (qui s’avèrera être aussi de ce fait le dernier …) décevant. Concernant votre réponse à mon avis : vous êtes malheureusement de mauvaise foi. Mon numéro de téléphone vous a été communiqué dans le cadre du message vocal que je vous ai laissé. Vous l’avez d’ailleurs utilisé pour me joindre. Par ailleurs, je me suis contentée de vous demander des précisions sur votre prise en charge. Je n’avais certes pas les références en tête de mon piano. Mais j’espérais plus d’informations sur une éventuelle réparation de mon instrument. C’était aussi simple que cela. Cela fait aussi partie de votre travail que de renseigner clairement un potentiel client.

Réparation combo Markbass. Super service. Sérieux et rapide. Très bonne communication. Merci Tonesilk....merci Nicolas. Decobecq A.

J'ai acheté une tête d'ampli chez euroguitar... une evh5150, j'ai jouez deux fois avec, elle passe par le SAV... Je la récupère elle me lâche au bout d'un mois... je vais chez Tonesilk surpris de mon parcours il me ma repare... apres plusieurs répétition, je fais un concert en plein concert pertee de son et odeur de fumé.. ça fais 3 ans qu'elle est dans un coin tellement je suis dégoûté... acheté 1800e.... (J'ai fais un infarctus puis il y a eu le covid d'où l'incapacité à m'y rendre) On me déconseille d'y retourner, mardi 25 juin...une partie de moi me dit que c'est pas forcément la faute du technicien, .. j'espère qu'il va pouvoir sauver ma tête qui ne m'a pas beaucoup servi et faire taire les mauvaises langues. Je rectifie... plusieurs semaines plus tard, il manquait un fusible dans ma tête d'ampli d'où la panne. J'ai envoyé un message, pas de réponse. J'en dirais pas plus... parce que... ne pas mettre de fusible c'est un peu du sabotage, je vais éviter tout propos diffamatoires... parce qu'il votre rachète matériel.... à bon entendeur

Suis très heureux d'avoir retrouvé mon Korg MS20 d'époque comme neuf et avec tous les réglages au top ! Merci !

Bonjour à tous. J'y ai déposé une pédale et une tête d'ampli récemment. Un beau shop, très bon accueil. Un diagnostic au top et devis convaincant. J'ai retrouvé mon matériel transformé, et reparti pour quelques années. Mon matériel a retrouvé ses couleurs, superbe... Merci Nicolas Laurent

Plusieurs visites en boutique pour déposer et reprendre du matériel apporté pour réparation. Je m'y suis senti méprisé à chaque fois. Âmes sensibles s'abstenir! Je n'ai pas connaissance d'autres réparateurs, alors je prends sur moi. J'ai par ailleurs été satisfait des travaux effectués.

J'adore ce genre d'endroit. Réparation de mon ampli à lampe. Impeccable.

Excellent. J'ai eu une pédale à réparer : les conseils sont clairs, précis. Réparation rapide, prix correct. Y'a tout qui va (et la déco est mortelle !)

Boutique sérieuse que je recommande. J'ai été remboursé d'une première réparation qui n'a pas tenu et finalement la marque elle même n'a pas pu proposer de solution pour ma multi effet.

Réparation d’un petit combo à lampe blackstar. Impeccable 👌 rapide, efficace et prix correct. Merci à vous

Très professionnel, rigoureux et très bon rapport qualité prix ,devis rapide, idem réparation, je recommande vivement pour tout matériel hi-fi ou musique

Lors de notre échange au téléphone, l'interlocuteur n'était pas très à l'écoute et n'était franchement pas motivé à m'aider. Je m'attendais pourtant à recevoir l'avis d'un expert sur un problème de matériel, pour au final tomber sur quelqu'un qui répond de manière blasée et ne cherche pas à voir plus loin que le bout de son nez.

Professionnalisme, réactivité, expertise au top!

Très pro , en toute confiance

Réparation rapide et professionnel je recommande.

J ai apporté mon Laboga mr hector. Le diagnostic est vite arrivé et la réparation n a pas traînée. Magasin sérieux et très professionnel. J y retournerai pour faire réparer mon london city.

Très satisfaite de la prise en charge de mon ampli Fender hot rod. Accueil professionnel et agréable, et réparation rapide et efficace. Vraiment contente d’avoir cet établissement dans la région pour prendre de soin de notre matériel musical. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

J'y suis allée pour faire réparer mon piano. Efficace, rapide, je conseille !

C'est la seconde fois que je vais chez Tonesilk pour y faire réparer des amplis guitare, et que dire à part que je suis plus que satisfait! Avant de poser son diagnostic, Nicolas est à l'écoute, pose des questions pour voir dans quelle direction chercher et on sent directement que notre matos est entre de bonnes mains. Diagnostic, devis (raisonnable) et réparation rapides, on prend le temps de tester que le matériel fonctionne aux petits oignons, même mieux qu'avant. Si je devais résumer mon ressenti en 3 mots : Professionnalisme, gentillesse, efficacité ! Ca fait plaisir de connaître un artisan passionné par son métier!

Qualité d'accueil, d'expertise et de réparations. Je recommande vivement.

J'ai déposé une electribe pour un diagnostic pas de problème il le l'on rendu sans même me faire payer le diagnostic je n'en demandais pas autant !!! Vraiment au top je reviendrai les yeux fermés

le top du top - super pro et accueil parfait il maitrise !!! synthé yamaha reparti pour un tour c'est inespéré !!! vu le peu d'enseigne qui propose ce genre de presta dans le 59 et en France - je recommande vivement - jejer

Magasin vraiment sympa a l'ambiance cosy.

Bonjour, Alors je suis passé au magasin samedi j'ai déposé une tête d'ampli mesa très content de l'accueil du relationnel la personne est vraiment très pro connaît parfaitement son travail. Dès lundi j'ai eu un message concernant le devis dès le devis à était validé mon ampli était déjà prêt pour être récupérer mercredi. Incroyable très rapide et professionnelle et de très bons conseils je recommande fortement ce magasin.

Une passion communicative, une expertise implacable et des conseils précieux. Je recommande très vivement 🎸

Nico au top, un savoir-faire de longue date et de bon conseil. Tonesilk c'est l'hôpital de votre matos sans oublier les customisation proposées... Longue vie à Tonesilk ;)

J'ai fait réparer un vieil ampli Scott, une vieille platine vinyle dual et un ampli récent Marantz. Rien à redire, personne ultra compétente, les réparations sont rapides et pour un tarif des plus intéressants. Le matériel est rendu avec un test devant la personne. Ne pas hésitez vraiment.

Perplexe, des doutes sur la capacité à réparer le matériel hifi. Ne suis pas sûr qu'il test réellement le matériel , en tout cas pas avec les oreilles.

Très bonne expérience avec ce professionnel pour une enceinte active Power Acoustic en panne. Recommandé par Music Star Lille, je ne regrette pas mon passage. Sérieux et honnête. Je recommande. C.P

Erreur réparée. Encore toute mes excuses. Tres pro et a l'écoute des demande même si mon piano n'a pu être réparé pour le moment

Un lieu atypique pour confier en toute sécurité la remise en état de votre meilleur instrument électronique.

Société réactive , professionelle . En effet , nous amenons deux têtes d'ampli GATT et HPA le samedi dans l'après-midi , nous récupérons le matériel le mercredi suivant soit 4 jours après . Au point de vue tarif , c'est hyper abordable , pas de mauvaise surprise . Nous recommandons vivement cette entreprise et n'hésiterons pas une seconde a leur confier de nouveau notre matériel si nécessaire

Je suis venu chez Tonesilk pour un ampli audio NAD d'il y a 20 ans qui mettait beaucoup de temps à s'allumer... voire qui s'éteignait en cours d'écoute. Premier contact sympa et pro par téléphone le samedi vers 14h30. J'arrive dans la boutique 1h après, Nicolas prend le temps de me demander de bien décrire la panne, le contexte (changement de Hi-fi récent ? Comment est-il posé ? Y a-t-il quelque chose sur l'ampli ?...) pour avoir une vue globale. J'ai trouvé que c'était très pro par rapport à d'autres magasins qui se contentent de prendre le matériel sans le contexte. Le lundi, je reçois un mail qui me donne le diagnostic ainsi que le montant de la réparation. Je lui donne l'accord le lundi. Mardi 14 juillet (si, si !!) , je reçois un mail Nicolas : votre ampli est réparé et disponible dès demain. Incroyable ! Quelle rapidité !! J'ai récupéré l'ampli mercredi soir, Nicolas prend le temps de montrer qu'il s'allume instantanément et qu'il et donc fonctionnel. Donc un énorme bravo pour la qualité de la prestation, le très bon suivi par mail, et la rapidité ! Le suivi par mail est super d'un point de vue client, ça évite de relancer par téléphone, déranger alors qu'il travaille, et de garder un suivi de près. Je ne connaissais pas cette boutique, mais je la recommande désormais sans hésiter.

le mec est bon technicien, le prix est plus qu'hônnete mais il n'est pas toujours à l'aise dans son rôle de vendeur. 😉

Je fais part de mon expérience lors d'un échange téléphone pour un réglage d'un ampli de guitare. Il n'y a pas photo on m'a bien renseigné, la personne a pris le temps de m'expliquer par A + B que ce que je demandais n'était pas possible pour obtenir le rendu que je souhaitais. C'est appréciable et très pro. Rien a dire, le mec connait son métier ! En lisant certain commentaires négatifs concernant l'antipathie de la personne. J'ai moi même ressenti cette sensation lors de l'échange téléphonique. J'aurai apprécié ne pas me faire couper la parole a plusieurs reprises, exprimer mon besoin. J'ai senti qu'il ne servirait a rien de tenir tête a la personne au bout du fil. Attention, un client a besoin de se sentir compris. Néanmoins, je recommande cette entreprise car elle peut vous apporter réponses a vos questions sans pour autant vous pousser à la vente comme beaucoup le fond. J'ai décidé de ne pas enlever d'étoiles a ma note. Mon message est surtout la pour conseiller et non descendre une entreprise. Voilà ce qu'il faut retenir : Le professionnalisme est là, attention au relationnel ;)

Très pro, très sympa et très rapide. C'est carré bien comme il faut. Merci merci, et n'hésitez pas pour ceux qui lisent ces avis.

hyper antipathique, et, très prétentieux....A fuir tout simplement.

J'ai laissé mon ampli hi-fi pour une réparation, celui-ci avait une voie défectueuse. Après soi-disant réparation, je l'ai récupéré et malheureusement rien n'avait changé, la voie est toujours défectueuse . L'accueil n'a pas été des plus agréables, et la communication quasi inexistante, mauvaise expérience pour ma part.

Mon ampli guitare étant tombé en rade, je repugnais à le laisser entre les mains des grandes enseignes de la revente d'instruments lilloises. Coup de bol d'avoir un professionnel spécialisé dans les parages . Le bon service au juste prix. De bons conseils en prime. Très satisfait.

Bon accueil, ambiance détendue... Service nickel !

Parfait ! De vrais artistes comme on en voit peu

Des conseils professionnels, un savoir faire indéniable.

La meilleure clinique pour soigner vos amplis malades!

Un vrai pro! J'ai commandé un ampli sur mesure créé par Tonesilk ,le« Pubking».Du pur bonheur! Jamais entendu un ampli pareil! A essayer d urgence!

Super pro, des explications claires et compréhensibles même pour un néophyte qui avait besoin d'une réparation. Le matériel créé sur mesure à l'air incroyable.

Très professionnel, suis client depuis de nombreuses années.

Je vous recommande Tone Silk. J'ai apporté un samedi 2 amplis Crown et un McIntosh en réparation. Le lundi j'avais le devis et le mardi je pouvais les récupérer.