TotalEnergies Station-service

J'ai pris le soin de lire les autres avis avant de poster le mien, mais effectivement, la dame qui était présente ce soir au comptoir était particulièrement hautaine et désagréable, contrairement à son collègue. Faut se calmer madame... 🤨

Une très bonne station avec du personnel aimable et accueillant. Est ce qu’il est prévu prochainement d’installer des bornes électriques ?

Je me permets de vous faire part de mon expérience vécue ce jour. Lors de mon arrivée pour faire le plein au alentours de 18h30, plusieurs voitures attendaient. Une employée s’est déplacée du guichet pour réguler la circulation. Elle a tapé vigoureusement à ma vitre sans me saluer ni me demander d’ouvrir ma fenêtre, et m’a ordonné d’avancer de quelques centimètres avec un geste brusque du doigt. Je comprends tout à fait l’importance de fluidifier le passage, mais il y a des manières plus respectueuses de s’adresser aux clients. Un peu plus tard, alors que je faisais le plein et que j’étais au téléphone pour une raison professionnelle et urgente (ce qui n’excuse évidemment rien), cette même personne m’a interpellée via l’interphone d’information client en me demandant, de façon sèche et désagréable, de raccrocher, pour des raisons de sécurité. Je comprends parfaitement la règle, que j’ai d’ailleurs appliquée immédiatement, mais une simple demande formulée avec respect aurait suffi. Je souhaite simplement souligner que le respect et la courtoisie devraient faire partie intégrante de l’accueil client, même dans des situations pressées. Un peu de bienveillance change tout dans l’expérience client.

Équipe très accueillante, station nickel propre, service rapide. Je ne dirais qu un mot Merci

Accueil très sympathique, je recommande.

Équipe exceptionnel très accueillante je les recommande 🫶 très sympathique

J’ai déjà pris mon essence chez eux et mon frère en a profité pour retirer un colis. L’accueil était très agréable et le service rendu très rapide. Rien à redire sur cette station.

Aucun problème à la visite de cette station. La porte fermée n’est pas toujours pratique mais quand on sait que c’est une mesure de protection ça se comprend. J’ai pu récupérer mes colis sans soucis 👌🏼

Bonjour à tous, je suis stupéfait de tous ces commentaires négatifs au sujet de cette station, cela fait neuf ans que je vis juste à côté, je mets toujours mon gasoil et lave ma voiture chez eux. Je n’ai jamais senti une odeur de cigarette dans la boutique ni que le personnel Ainsi que la direction soit hautain au contraire, ils sont tous. À l’écoute et prêt à vous aider quoi Qu’il se passe ton colis ils sont toujours impeccable, non craquées non ouvert et que les portes soient fermées. C’est juste pour éviter les vols et les cambriolages deux jours. pour ma part, c’est juste une très bonne station de proximité et je préférerais la garder Telle qu’elle est au lieu de faire cinq à 10 km pour trouver du gasoil

Je suis choquée de voir tous ces commentaires négatifs alors que c'est tout le contraire. La station est toujours propre, l'accueil fort agréable, j'ai toujours droit à un petit mot gentil avant de partir, un service professionnel irréprochable, ayant dépassé l'heure pour récupérer mon colis, on aurait pu m'envoyer bouler comme certains commerces qui ne s'embêtent pas et bien ici.. Je n'ai pas eu le moindre problème. Je fais même livrer tous mes colis dans cette station, la confiance est là ! C'est avec plaisir que j'y retournerai encore et encore. Je recommande vivement cette station sans problème !

10 centimes d'écart entre le prix annoncé et le prix effectif.!

Super petite station au personnel très sympa. Je n ai pas de voiture mais je vais y récupérer mes colis et on tape facilement la discute. La porte sécurisée est un plus.

Très bon accueil station propre

Merci pour cet accueil chaleureux. J’aime beaucoup me rendre dans cet station ou je suis chaleureusement accueilli. La station et propre et bien entretenue. À très vite !

Je tire la porte une première fois porte fermée, je tire une seconde fois toujours fermée .. je regarde vers l’accueil (reflet sur la vitre) je ne vois personne je force une troisième fois et la la porte s’ouvre. La dame à l’accueil me dit c’est toujours fermé madame (d’un ton hautain et agacé ). Si c’est le cas précisez le sur la porte nous ne sommes pas devin de plus une odeur nauséabonde de cigarette dans le « magasin » je ne suis pas du genre à mettre des mauvais avis mais là c’est trop! A fuire !

Bonne station service, j'y vais souvent, je travail sur les hauts de France et lorsque je suis sur Lille, j'y vais, le service et bon, lavage voiture impeccable, d'autres wash ne sont pas si bon, très bonne station.

Je me suis rendu à la station service pour acheter quelque chose à manger l intérieur en libre service. Je m aperçois que la porte est fermée, sans panneau , sans informations. Je vois alors en caisse la personne qui serait en charge du commerce. Je lui demande Bonjour la porte est fermée on ne peut pas accéder à la boutique. Il me répond oui c est fermée c est pourquoi ? avec un ton très hautain. Surpris de sa manière de répondre je lui réponds que j aimerais acheter quelque chose pour me restaurer mais je ne savais pas ce que j allais prendre. Toujours comme si l envie était de ne pas le déranger il me dit qu il est en train de nettoyer le sol. Encore surpris de sa réponse je regarde l heure et je me dis pourquoi nettoyer le sol à cette heure précise alors que ça sera le moment où il y aura le plus de client (un client s est peut être lâché dans la boutique qui sait ?). Dommage peut être que cette personne a passé une mauvaise journée et que je suis passé à ce moment précis. Et effectivement il y avait peut être de quelques choses de très sale par terre pour répondre à un client de la sorte et avec beaucoup d arrogance. En tout cas je ne suis pas étonné en ayant vécu cette scène que les toutes les entreprises préfèrent automatiser lors du passage du client. Au moins le distributeur automatique ne juge pas les clients avec dédain ...

Très bonne expérience à la station Total de la rue de la Bassée. Le personnel est toujours souriant et serviable. Les pompes sont bien entretenues, et il y a rarement de l’attente. J’apprécie particulièrement la propreté de la station ainsi que la boutique bien fournie. Les prix sont compétitifs et le service est rapide, que ce soit pour faire le plein ou pour un passage au lavage automatique. Je recommande sans hésitation !

J’habite dans le quartier depuis 1989. J’y suis allé pour une ème fois! Le 1 août 2024, pour utiliser les prestations aspirateur, souffleur, gonfleur, etc, j’ai juste besoin du souffleur mais le problème était que l’aspirateur et le souffleur marchent en meme temps, dont la perte de débit. J’en ai fait part à la caisse qui était toute de suite pas agréable, ni commerçant!e! Elle n’a même pas pris la penne de constater le problème de dysfonctionnement. Tant pis même si je dois faire des kilomètres en plus pour aller dans une autre station, car il pert un client, et je pense qu’il y en a d’autre!

Je m'insurge contre les avis négatifs.Cliente depuis des années dans cette station,je peux témoigner de la compétence et du bon accueil du personnel toujours très aimable et bienveillant.Une chance pour tous les services rendus.

Sincèrement, je n'ai jamais vu un point relais aussi peu fréquentable que celui-là. Si vous souhaitez récupérer un colis, fuyez ! Il y a des vols de colis, les personnes à l'accueil sont désagréables, impolies, malhonnêtes et très irrespectueuses. Je ne trouve aucun mot qui pourrait mieux définir tout ce que j'ai indiqué. Ne faites pas l'erreur d'aller là-bas. Merci 🙏

Service de point relais colis LAMENTABLE, après avoir menée mon enquête sur mon colis « introuvable » et avoir eu des preuves du transporteur, je suis quasi sûre qu’on m’ait pris mon colis!!! Il a bien été réceptionné à la pompe à essence mais est comme par hasard INTROUVABLE! Des employés très désagréables qui ne prennent même pas la peine de le chercher, veulent-ils dissimuler quelque chose? je crois bien, coïncidence? Je ne pense pas. Dans ce genre de situation dont on aurait pu se passer, j’aurai demandé un minimum d’excuses et d’efforts fournis pour chercher mon colis et me donner des arguments! De plus, une once de gentillesse et de sympathie ne m’aurait pas motivé à écrire ce commentaire. Si vous souhaitez vous faire livrer quelque chose avec un minimum de valeur, passez votre chemin! Je ne mettrai plus jamais les pieds ici pour mes colis ou bien pour mon essence, je vous motive à faire de même à titre informatif.

Jamais vu quelqu'un d'aussi désagréable à l'accueil...

Ma voiture étant très sale, je décide la la passer au rouleau pour une fois. Des rayures de partout, les moustiques amassés sur l'autoroute même pas totalement nettoyés et les deux retro cassés par les rouleaux !

Je viens d’aller récupérer des colis, d’habitude je tombe sur un monsieur tout à fait sympathique et efficace mais là je suis tombée sur une hystérique, je n’en reviens toujours pas. Je me suis faite hurler dessus car j’essayais d’ouvrir la porte qui était verrouillée. Avec le reflet sur les vitres impossible de voir quoi que ce soit a l’intérieur donc je m’approche pour voir s’il y a quelqu’un et je m’aperçois que cette folle me crie dessus à gorge déployée. Elle me blâme ensuite et m’accuse de tirer sur la porte… bref elle me parle comme à un chien. Pendant qu’elle utilise son pda pour valider le retrait des colis elle marmonne des insultes car elle s’impatiente. Vraiment incroyable ce comportement, changez d’employée, je pense qu’en dix min vous trouverez mieux. Ou alors qu’elle aille suivre une thérapie pour apprendre à se contrôler parce que là c’est lunaire…

Incroyable !!!!! J'ai acheté une bouteille de gaz (propane) à 14h00 et je me rends compte que j'ai besoin d'une (butane). Et à 14h45 je retourne pour la changer ( la patronne) et (la caissière) m'on nié !!! On me accusant que ce n'est t'ai pas la même bouteille !!! Je remettrez plus les pieds là-bas !!! !!!!!!Sachant que je

Edit: Ce serait plus pratique si il était possible de régler directement à la pompe au lieu d’aller jusqu’au guichet, surtout quand on est un peu pressé. À part cela, personnel très accueillant!

Une station très propre un accueil et un service irréprochable

Boutique et extérieur très propre. Personnel SUPER sympa et souriant. Dès que je suis dans le secteur je ne manque pas de m'y arrêter faire le plein. 👍👍👍

Mercredi 18h, bien avant l'heure de fermeture officielle, je passe pour récupérer un colis, la boutique est fermée, noir complet. Pas de message sur la porte. Faut revoir la notion de service.

Total porte des projets climaticides et désastreux sur le plan humanitaire ! Le projet EACOP en Ouganda et en Tanzanie ne doit pas voir le jour #stopeacop

Total essaye de redorer son image de marque mais lance en ce moment même un projet de pipeline destructeur en Ouganda et en Tanzanie. Le principe : chauffer un oléoduc de pétrole à 50°C sur plus de 1400 km. Les prémices du projet sont déjà en train de détruire des havres de biodiversité dans ces deux pays. Total fait déplacer 100 000 personnes afin de construire les infrastructures nécessaires : une entrave fondamentale aux droits de l'homme. Ce projet émettra, si il est réalisé, 33 millions de tonnes de CO2 par an pendant 20 ans, une véritable bombe climatique alors que la température de la planète a déjà augmenté de 1,1°C. Alors STOP EACOP !

Le système de pré-paiement en caisse (sans savoir de quel volume de carburant nous aurons besoin a priori pour faire le plein) n'est vraiment pas pratique !

Station qui profite de la crise et de la pénurie créé par Total, pour appliquer en caisse un prix bien plus haut que Celui affiché sur le panneau d'affichage.... méfiez-vous !

Je viens pour récupérer un colis. En Trotinette étant donné que Chronopost a changé de point relais et trouve intelligent de le mettre dans un point relais à 15min en voiture du premier. Je me retrouve face à une porte volontairement fermée devant mon nez par la salarié/gérante à l’intérieur. Pourquoi ? Car je dois laisser ma Trotinette devant avant d’entrer. Il n’y avait personne dans le magasin, personne dans la rue, personne à la station je ne gênais personne. Bien évidemment je préfère l’accrocher car même si j’en ai pour 30 secondes à entrer et récupérer mon colis, les vols de Trotinette sont récurrents. Rien pour l’accrocher. Je me retrouve à perdre 5min pour accrocher ma Trotinette alors qu’elle en a pour 30 scd a me rendre mon colis. 0 amabilité c’est la première fois que je me retrouve devant une telle situation. De plus un contact très méprisant et désagréable. A FUIR (surtout pour les colis ou contact client)

Très bon service. Top. Le personnel est très accueillant et station très pratique car lavage, gonflage, aspirateur. Récupération de colis Amazon h24 et récupération de colis autres opérateurs à l’intérieur de la station. Très pratique.

Personne a l'accueil fort désagréable porte fermée a clé pas la possibilité de aller laver c mains aux toilettes je ne recommande pas cette station même pour demander juste un masque chirurgicale 😡

C'est bien la première fois que je découvre une station Total dépourvue de toilettes. Je me demande comment le personnel peut accepter de travailler dans ces conditions ; à moins qu'il en existe mais quelles soient privées. Il me semble qu'avec les résultats de 2021 Total pourrait investir une petite partie de ses bénéfices pour en créer à l'intention de leurs clients. J'attends une réponse cohérente de la part du pétrolier. Bien cordialement.

Bien situé pas loin du boulevard Vauban et l'eglise Saint Martin. Les equipements sont bien fonctionnels. Mais pas de jet d'eau manuel pour le lavage auto.

Prix corrects . Petits beugs à la machine à cb . Mis à part cela tout fonctionne très bien aujourd hui. Si les prix pouvaient baisser ca serait un plus ...

J'ai commandé aujourd'hui deux menu étudiants pour moi et mon amis, et surpris arrive de la commande les frite sont froid vraiment très déçu erreur qui ne doit pas arriver pour un restaurant rapide de cette renommé

la dame qui est en caisse s'occupe aussi des retraits colis et elle est tellement sympa et drôle !

Habituée du lieu mais dernièrement la gérante qui d'habitude aimable je savais bien que cela cachée quelque chose et je pense qu'elle arnaque le client (pour c fin de mois)qu'elle choisit pour sa qu'elle reconnaît bien les têtes. Enfin bref moi qui connaît bien mon véhicule par 2 fois c dernier jours le carburant est encaisser mais mon véhicule qui n'a aucun problème...le carburant n'est pas...je lui demande compte est bizarre la p'tite dame n'est plus aimable...pas grave...mais je constate son petit manège...(la p'tite dame cheveux noir bouclée)...et d'ailleurs je n'était pas en réserve Voleuse...

Gérante pas agréable contrairement au caissier. Je ne suis venue qu'une seule fois mais je n'y reviendrai pas.

Cette station est très sympa. Sa gérante est toujours aimable. Elle se souvient de ses clients réguliers ce qui est assez rare dans une station. Cette station propose divers services annexes. C est encore une des rares stations sympa et ou on trouve ce qu il vous faut sur Lille !

Station service très sympa, bien tenue, gérante très gentille et personnel toujours accueillant et disponible

C'est bien, C'est normal, C'est Total.''personnel super sympa''. C'est la que je fais le plein de la bagnole et ce depuis des d'années.

Une des seules stations service avec un portique de lavage auto et aspirateur en ville. La station n'est pas toute neuve mais très bien tenue et l'équipe est sympa 👍 À noter que pour le portique de lavage, une porte coulissante masque la voiture pendant le nettoyage.. Impossible de savoir si tout va bien. Il faut juste croiser les doigts !!

Une véritable station SERVICES en ville. Certes le carburant est un poil plus cher, mais tous les services attendus sont là et disponibles et en bon état... Bon accueil en plus !

Très bonne station personnels sympa convivial disponible a l'image du gérant Station propre et remise a neuf du magasin