TotalEnergies Station-service

La meilleure station de Bordeaux, nous y sommes toujours bien accueilli. L'équipe est très gentil. En tant que professionnel de la route, je m'y rend quotidiennement et c'est toujours un bon moment. Merci à vous

Très bon accueil et très bon conseil de la part d’Antoine le gérant de la station Total J’aurai plaisir à revenir dans sa station

Personnel très sympathique, souriant et dynamique !

Bon accueil et très bon conseil avec un peu d'humour ce qui est rare de nos jours. Merci

Très bonne expérience, le pompiste a été adorable et m’a aidé avec le sourire :) merci bcp

La dame qui est à l’accueil est aigrie irrespectueuse et complètement incompétente. J’avais arrêtée d’envoyer mes colis là bas exactement à cause d’elle. Sauf que ça m’arrange aussi d’envoyer mes colis chez total car c’est l’endroit avec les horaires plus en accord avec les miens. Elle ne répond pas à mon bonjour, dit que ma pièce d’identité n’est pas une pièce d’identité juste parce qu’elle ne connaît pas, en plus elle se moque de mon nom de famille car trop long… Je souhaite juste savoir à quel heure je peux passer récupérer mes colis sans avoir à me débattre avec cette personne s’il vous plaît.

Boutique rénovée, un gérant au top, convivial

Visite le dimanche 02 Février Merci beaucoup à Emma pour son accueil et son professionnalisme.

La station fermée à 21 heures Pas 21h30 Suis arrivé à 21:04 Station fermée, déplacement pour rien pour récupérer un colis Mondial Relay.

Nous sommes passés aujourd'hui un peu avant 16h, plus de 10 euros dépensés en aspirateur classique (et non pas à tapis), aucun des aspirateurs ne fonctionnait.

Excellente station. Le service y est très bon que ce soit pour l'accueil ou l'aide fourni en général ! J'y vais quasiment tout les jours et c'est toujours un plaisir d'y voir les personnes qui y travaillent. A bientôt !

Super bien accueilli ! Je recommande cette station !

Personnel au top ! Toujours très gentil et service colis relais parfait ! Je leur fais confiance contrairement à d’autre point relais

Toujours un super accueil dans cette station service ! Et bonne gestion des colis !

Accueilli par Antoine qui des 7h30 du matin arrive à vous faire rire et sourire ! La journée commence bien

20h23 : l’employé refuse les paiements des clients qui souhaitent payer au comptoir , alors que la station ferme à 20h30. est-ce normal ? son argument « ma journée termine à 20h30, on va fermer » en effet, vous allez fermer, il n’est pas encore l’heure. revoyez votre manière de fonctionner

Des années que je dépose et récupére mes colis, colis en énorme quantité. Mon mari, ma fille et moi même adorons le personnel qui est super gentils et agréable, et c'est toujours un plaisir de discuté avec Chams & Odile

Il n’y a pas de toilettes au public même si tu est cliente et la dame qui travaille un peu désagréable

Rideau moitié baissé à 20h28 pour une fermeture à 20h30 un dimanche pour una paiement express de 20€ en espèces pour ne pas tomber en panne. Je comprends que tout le monde ait besoin / envie de rentrer chez soi, c'est normal. Par contre, il faudra un jour faire la différence entre l'horaire d'accueil clientèle et de départ de vos employé.es. Et ça c'est de votre ressort.

Le personnel est très agréable , il est venu m’ouvrir la porte des qu’il m’a vu me garer Top

C’est la deuxième fois que je passe dans cette station, je n’ai pas eu de problème la première fois c’était un jeune très souriant avec de la barbe qui m’a très bien accueilli, en m’expliquant comment fonctionne le pré-paiement. La deuxième fois je me suis retrouvé avec une petite dame puis malheureusement elle a été très désagréable avec moi en prenant un air hautain alors que je viens payer du carburant. La pompe n°3 était une machine à carte sauf que celle ci me demandait de retirer ma carte quand je l’insérais, je suis donc aller demander de l’aide à la caisse et j’ai vu cette dame qui m’a répondu d’une manière très désagréable et très agressive (c’était limite si on l’avait forcer à travailler). Je suis très déçu car en première appréhension j’avais eu un très bon ressenti par rapport à cette station, avec l’accueil du jeune homme qui m’a présenter la méthode du prè-paiement. Je trouve ça très dommage autant pour les autres clients que pour moi, car ça ne donne pas envie de mettre son carburant tout en sachant que le jour où s’est passé l’incident je voulais acheter des articles dans la boutique et laver ma voiture. Tout compte fait je n’ai ni fais le carburant ni la boutique ni le lavage. Je mets 1 étoile pour le jeune qui m’a très bien accueilli.

Je cherche sur Google pour savoir les horaires d’ouverture et de fermeture, il est indiqué que cela ferme à 22h. Or ce n’est pas le cas j’y suis allée le 28 juillet à 20h50 et c’était déjà fermé.

le matin du 26/7 était désagréable, mauvaise facon de répondre a nos questions et mauvais comportement envers le client par l'emplyer , on était 3 personnes sur place mais on a pas compris pourquoi un tel comportement de non respect , il n'a même pas le temps d'écouter ou repondre a nos questions. Mauvaise expérience.

Arrivées à la caisse à 20h50 , le caissier m’annonce qu’il ferme à 21h. Du coup pas possible de mettre de l’essence. Je ne suis pas le seul client à être étonné par ce procédé….. Sur Google horaires de fermeture à 22h ???? Déçu 😔

Bonjour. Juste un avis je l'espère objectif aux yeux du plus grand nombre. Je m'arrete de temps dans cette station et la je souhaitais régler mon carburant en espèce et manque de bol je me suis trompé de pompe. Une dame super sympa m'a expliqué et j'ai très bien compris par contre un imbécile qui y travail aussi enfin je crois parce qu'il était sur son portable et n'a pas prit la peine de lever les yeux pour clairement me faire comprendre que j'étais con. Donc je sais bien que changera rein à son salaire et la situation financière de total mais c'est à cause de ce genre de gars que l'on laisse des commentaires nocif qur internet et qu'on va voir ailleurs.

C’est toujours un plaisir d’échanger quelques mots avec Antoine, Shams et leur équipe 🙂 Le service est impeccable, à recommander fortement.

Trés mauvaise organisation , il est 9h vendredi et la station est fermé... alors que sur les horaires c'est indiqué de 6h jusqu'à 22h , du coup un détour pour rien

Les personnes qui travaillent dans cette station service sont tous très aimables et arrangeants. Je m'y rends souvent pour déposer /récupérer des colis et toujours agréablement reçue.

A fuir, la dame d'accueil est aigris, insultante et pas du tout professionnelle. Elle n'est pas capable de gérer toute seule les colis. Résultat, impossible de récupérer mon colis alors que cela fait plusieurs jours qu'il est ici et j'ai la preuve écrite du transporteur et de la société vendeuse. Le pire c'est que j'ai aperçu mon colis par la vitre il est rouge mais elle n'en a rien à *****. Si sur son appareil elle ne trouve pas le nom elle ne veut rien savoir alors qu'il existe des numéro des commandes, livraison, marques pour le trouver. Pourriez-vous rentrer en contact avec moi pour que je puisse récupérer mon colis ?

La dame d’accueil est incompétente pour gérer les colis. 5jrs que mon colis est bloqué là bas sans que la dame ne veuille me le donner sous prétexte qu’elle ne le trouve pas. J’ai contacté le livreur et la société et ils me confirment qu’ils l’ont bien livré à la station. Quand je lui demande d’écrire mon prénom « Thomas » sur sa machine elle écrit « Toma » 🤦‍♂️ Bref impossible de coopérer avec la dame c’est le jeu des devinettes, elle ne fait aucun effort.

Personnels très sympathique, courtois. Si vous avez une question, ils y répondent avec le sourire et beaucoup d'enthousiasme. Très bonne ambiance. J'y viens souvent pour mes colis , et Mr a retenue mon nom et il sait directement ce dont j'ai besoin . Ils n'hésitent pas à vous aider si besoin. Ambiance familiale et conviviale. C'est a chaque fois un plaisir d'y aller. Merci a vous ,ne changez rien ! Laëtitia

Excellent service de ce point relais ! Suite à un problème de réception de colis entre Vinted et Mondial Relay, je suis tombée sur un employé efficace (et opiniâtre !) qui s'est renseigné et m'a rappelée, me permettant de le récupérer à temps. Merci à lui et bravo pour l'accueil et le sens du service.

Je suis maintenant client de Total depuis plus de 10 ans habitant le quartier juste à côté Je possède également aussi une certaine somme d'action dans l'entreprise Et grâce ou à cause de votre employé je ne serai plus client est je viens de vendre mes action pour un autre groupe À éviter si vous souhaitez retirer des colis Ayan pas de pièce d'identité en ce jour et pas de code car mondial relay ne me les a pas envoyer Je me prends une leçon de morale parce que je n'ai pas de carte Sim je lui explique que quand vous perdez des pièce d'identité il ya autre chose à faire que se reprendre un forfait et je cite me dit tu va voir pour qui tu te prend Car obligé de hausser le tons car j'attendais depuis 10 min pour récupéré mon colis avec mon livret de famille et ma déclaration de vole ma carte vital etc La seule personne agréable qui travaille dans cette station essence et souriant je vous le décris comme ça vous aller le voir à lui c'est un homme noir drôle souriant et polie ce qu'il manque à certaine Même cette personne a dit que j'étais la personne la plus polie des gens qui venais et qui avais le mieux tourner

Attention le relais colis ferme à 18h30.. Je suis arrivée à 18h45 et par chance la dame de l'accueil avait mal fermé la porte à clés, je suis donc rentrée car c'était ouvert et elle a accepté de quand même prendre mes deux paquets, elle était très gentille. Je précise que c'était samedi, peut être que c'est différent en semaine.

UNE HONTE ! Venue récupérer un colis le magasin ferme à 21h alors que sur internet c’est 21h30. Une employée qui travaille dedans m’a vu dehors et tourne la tête comme si je n’était pas là elle m’a complètement SNOBÉE alors que je suis devant la porte. Madame je vous demande juste un peu de politesse la prochaine fois et de pas snobée les clients comme sa. Merci.

Très bon service de relay colis, sauf lorsqu'on tombe sur la salariée la plus âgé, aigris et désagréable. Aucune pitié si vous êtes blesser et que vous envoyer votre passager en restant dans le véhicule à la vue de cette salariée. Si non dépôt et retrait de colis très bien via mondial relay.

Suite à une panne d’essence en moto, je suis à la station à 6h30 pour mettre de l’essence. Malgré la présence du terminal de paiement sur les pompes, un message indique « Servez-vous et payer en caisse ». Sauf que la station essence est fermée, malgré qu’il est indiqué une ouverture à 6h30. 7h, la station est toujours fermée. Édit : Obliger de partir dans une autre station pour remplir un bidon d’essence et revenir à celle-ci. A 7h15 la station était toujours fermée. Super !

Vraiment désagréable la frisée qui me dit de revenir demain car le retrait de colis c'est jusqu'à 18h...si c'est ouvert et vu le peu d'activité qu'elle avait,elle aurait pu me le donner...ses collègues sont plus arrangeants car c'est la première fois qu'on me dit ça!Dommage,je n'opterai plus pour ce point relay!

Station inutile : pas de 24/24, alors que le seul intérêt de cette station de centre ville c’est de combler l’absence de distribution d’essence hors heures ouvrables à Bordeaux. Un conseil : faites le plein loin de Bordeaux.

Attention faux horaires ! Arrivée à 6h30 soit 30 minutes après l’heure d’ouverture indiquée sur internet, station fermée. Comme beaucoup d’autres, je suis allée me ravitailler ailleurs du coup… :) Il faudra juste m’éclairer sur une chose, pourquoi fermer les pompes avec paiement en carte bleue alors qu’il n’y a besoin de personne ? Merci.

En panne de gazole avec une carte bleue muette et un enfant de 2ans a bord,j'ai pu compter sur l'extrême sympathie du vendeur qui a compris la situation et m'a dépanné de 5litres afin que je puisse repartir. Ça fait plaisir de voir que des gens on encore du cœur

FUYEZ ! Dimanche vers midi, la vendeuse était totalement dépassée... Trop occupée à hurler dans le micro. Je lui ai dit que je voulais mettre 5 litres d'essence, elle a voulu me facturer la carte Jubileo de 25€ (elle doit être utilisée en une seule fois => faux selon le site internet TOTAL) puis a tenté de faire une préautorisation de 50€ sur ma carte bancaire... Attitude très désinvolte, particulièrement désagréable. Vive le commerce !

La station est censée ouverte à 6h00 du matin, je travaille à proximité et cela fait plusieurs fois que je me retrouve à voir que les pompes sont condamnées. Quel dommage, changez vos horaires svp

Je n’aurais jamais cru laisser un avis à une station service, d’autant que je n’y ai jamais acheté d’essence, juste des rafraîchissements après le sport, mais je voulais vraiment souligner la très grande amabilité du monsieur qui y travaille depuis au moins 6-7 ans. Voilà. Les gens agréables et sympas ça fait du bien. 😊 bonne journée.

Je ne partage pas l'avis de certains utilisateurs (dont Lily Bunny) qui se plaignent des employés de ce relais colis. Pour retirer un colis, il suffit de présenter la bonne pièce d'identité. Le personnel est toujours très courtois et fait preuve d'un grand professionnalisme et je tiens à le souligner. Cela fait plusieurs années que j'envoie et que je retire des colis et tout s'est toujours très bien passé. Bravo à toute l'équipe.

Clients de station service et utilisateurs de Mondial Relay, ATTENTION !! Très grave manquement de professionnalisme et de bonne foi de la part du gérant et de son employé. Malgré la présentation des pièces justificatives nécessaires pour le retrait d'un colis, envoyées par Mondial Relay durant cette crise sanitaire, nous avons subi une rétention de notre colis complètement injustifiée. La police a dû intervenir. Malgré tout, l'employé et le gérant ont tenu tête et ont refusé de délivrer le colis. Il a fallu attendre presque 15 minutes avant que ces deux personnes manifestement complètement malades nous donnent enfin notre dû. Même la police n'en revenait pas face à tant de bêtise !!! De nombreux clients ont été témoins de leurs agissements et nous ont soutenus. Cet établissement est à fuir absolument, rendez-vous compte de leurs agissements !!

Attention Faux horaires! Arrivée à 20H, soit 2H avant la fermeture indiquée, à ce moment la gestionnaire ferme le local en coupant les pompes à cartes, et s’en va tranquillement ... notre nouvelle voiture ira se ravitailler dans un endroit plus cordial~

L'incompétence du personnel et le mépris de la clientèle, dans un seul et même endroit ! Client fidèle et de longue date, je récupère notamment chez vous des dizaines de colis chaque mois. De passage pour récupérer trois livraisons, l'employée me dit qu'elle les a reçu mais qu'elle ne sait pas exactement où ils sont. Je comprends tout à fait et lui propose de patienter le temps qu'elle puisse les retrouver. Mais malheureusement pour moi, c'était trop lui demander et elle était bien décidée à ne pas me servir (arguant au passage que certains clients seraient plus importants que d'autres, c'est une consigne du patron). De nombreux autres clients (carburant, lavage... et colis !) défilent pendant que je patiente, pour au final, ne pas être servi et me faire envoyer balader par cette employée, excédée de devoir faire son travail. Ce n'est pas la première fois et je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Un comportement qui témoigne d'un manque total de conscience professionnelle, très bien résumé par d'autres employés qui eux fument à l'entrée de la boutique, qui se trouve être à seulement quelques mètres des pompes à essence... Bravo !

Station à éviter absolument, je suis du quartier et de plus porteur d'une Carte GR, j'avais toujours à faire à des personnes aimables. Mais depuis qu'ils ont réduit tous les services et qu'ils gèrent des colis ce sont devenus des C...s Totalement irrespectueux, indignes de la marque Total. Je ne comprends pas comment peuvent ils encore arborer ce totem. Temps d'attente interminable, quand le rouleau de lavage vous lave qu'une partie du véhicule et que vous le signaler... Et bien j'attends toujours que le gérant me rappelle j'ai bien laissé ma carte. Bref passer votre chemin

Franchement pas agréable J’ai téléphoné au relais total car je dois m’y faire livrer des commandes récemment passées, je leur ai téléphoné pour des renseignements (n’habitant pas bordeaux même il m’est difficile de trouver un moment pour venir les récupérer, je voulais donc savoir combien de temps les colis restaient à leur disposition) Le monsieur que j’ai eu au téléphone est devenu agacé et agressif, en me demandant de me dépêcher à lui poser mes questions car il n’avait pas que ça à faire... Je l’ai rapidement remercié pour sa gentillesse et j’ai raccroché... je comprends que le monsieur avait sûrement plein de choses à faire mais il existe des manières de dire les choses, surtout quand on est commerçant