Toyoko Inn Marseille Saint Charles Hôtel

Prises murales inexistante au niveau de la tête de lit. Pour le petit déjeuner nous étions à l’heure comme d’habitude avant 10h, Passer 10h02 impossible de se resservir et de demander poliment le rajout d’un fromage pour finir le bout de pain. Si vous aimez l’eau du robinet je vous conseille d’avoir beaucoup de pièce de monnaie pour pouvoir vous hydrater car seul un automate est présent et n’accepte que les pièces.

Chambre très basique, pas de prise à côté du lit. Télé sur le côté du lit. Ce n'est pas pratique. Petit déjeuner minimal avec des produits de base. Employés sympathiques. Cependant la zone autour de l'hôtel est assez insécure. A réserver si vous avez besoin d'être à 5 minutes de la gare.

Hôtel situé à 5/10 minutes à pieds de la gare St Charles. Le quartier en journée est ok, faire attention en soirée et nuit surtout si vous êtes seule. L'hôtel est issu d'une chaîne japonaise en lui-même est récent, le personnel y est adorable et souriant ainsi que les agents de sécurité. La décoration est donc sur le thème du Japon que ce soit les tableaux ou la musique. D'ailleurs tout les panneaux ont une traduction en japonais. Vous avez le petit déjeuner sur place avec la possibilité de le prendre à l'extérieur dans un petit jardin sécurisé. De nombreuses routes passantes sont à proximité mais il est très bien insonorisé (ma chambre donnait sur ces routes). La chambre est propre (attention moquette au sol, pas terrible dommage). Petite mais bien agencée avec un frigo (à brancher à l'arrivée) un coffre, un sèche cheveux, un porte manteau+ cintres muraux, une télévision, un téléphone intérieur et une bouilloire. Vous avez une double paire de rideaux : 1 pour cacher le voisinage et une pour occulter la lumière (pas vraiment efficace, pour ceux qui ont besoin de dormir dans le noir, cela sera compliqué). J'avais un matelas d'une place et demie j'ai très bien dormi. La chambre est dotée d'une climatisation que vous pouvez régler vous même. La salle de bain est entièrement coquée avec une baignoire+ rideau, lavabo et wc japonais. J'ai eu du mal à trouver le fonctionnement de la douche car il est corrélé au lavabo. Vous ne pouvez donc pas utiliser la douche en même temps que le lavabo (levier sous le robinet pour basculer l'eau sur la douche, puis manette sur le côté pour choisir pommeau de douche ou plafonnier cf photos). Le petit déjeuner est correct avec des viennoiseries (industrielles) et un choix continental (jambon, fromage...). Vous avez à proximité le métro et le vieux port est accessible à pied avec un peu de marche. J'y ai passé 2 nuits.

Personnel très accueillant mais gros bémol pour les matelas....horribles.. aucun confort. Nous nous sommes levés le dos cassé ! Le petit déjeuner du matin est très complet. L'emplacement à 5 min de la gare Saint Charles est idéal.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à notre récent séjour dans votre établissement. Dès notre arrivée, nous avons rencontré un problème de stationnement. Aucun emplacement n’était disponible et la seule solution proposée par la réception a été de nous suggérer d’aller nous garer ailleurs. Travaillant moi-même dans le secteur de l’hôtellerie, je trouve cela inacceptable et mal géré. Une réceptionniste m’a d’ailleurs confirmé que ce souci de parking était récurrent. Dans ce cas, il serait judicieux de mettre en place des solutions préventives : informer les clients à l’avance, proposer un système de réservation des places ou encore augmenter le nombre de places disponibles. Par ailleurs, mon mari étant en situation de handicap au niveau du bras, j’ai demandé s’il était possible d’avoir accès à une place PMR. La réponse du manager de la réception m’a particulièrement choquée : selon lui, les places PMR sont « réservées pour tout le monde ». C’est la première fois que j’entends une telle aberration. Il a ajouté qu’il avait déjà fait des exceptions pour d’autres clients, mais que cela ne serait pas possible pour nous. Ce genre de réponse est non seulement déplacé, mais aussi profondément irrespectueux. Je vous invite à former votre personnel à une meilleure gestion de la relation client, en particulier sur des sujets aussi sensibles. Ce manque de professionnalisme laisse penser à un réel déficit d’expérience au sein de votre équipe. Je vous recommande vivement de revoir vos pratiques afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même expérience.

Proche de la gare, le Toyoko est bien placé, La République et le Port ne sont pas trop loin non plus, le tout se fait aisément à pieds.

Chambre propre, cabine de douche étroite mais fait l’affaire Bien placé ! Seul bémols l’isolation phonique de la chambre sur la rue très bruyante

Hôtel propre Déjeuner très limité Situé dans un quartier peu fréquentable

Hôtel propre, pas très loin du vieux port. Cependant les employés de l’hôtel n’hésitent pas à rentrer dans votre chambre pour vous dégager du lieu comme des malpropres à plusieurs reprises lors de notre dernière journée. J’ai même hésiter à leur demander si ils voulaient venir dormir avec nous tellement ils avaient l’air d’aimer notre chambre. Et si vous prenez une douche préparez vous à une formation tuyauterie pour faire fonctionner celle-ci, de plus la douche est loin d’être agréable car l’eau est soit bouillante soit froide, on pensait ressentir la chaleur marseillais d’une autre manière ! Malgré tout l’hôtel reste correct.

Tout était moyennement bien mais l'emplacement de l'hôtel est catastrophique, il est juste derrière marche soleil donc je vous laisse deviner.....

Très bon accueil chambre propre agréable seul problème je n' ai pas vue de rampe pour personne handicapée

Très bon rapport qualité-prix, juste à côté de la gare c'est parfait, et pour aller au Vélodrome en Vélib' très pratique car zone de Vélib' juste à côté

Très propre ,belle chambre et cabinet de toilette impeccable. personnel accessible et accueillant. Dommage que le quartier est moyen ... Proche de la gare Marseille saint Charles et facile d'accès . Repas de depannage a toute heure, vraiment c'est bien ! Je recommande

Hôtel proche gare, assez pratique, tarif correct. Cependant, pour un 3*, les prestations sont en dessous. Concernant la chambre : - très peu de prises et loin du lit - pas de table de chevet - la télévision est perpendiculaire au lit, et peu pratique L'insonorisation est catastrophique si vous êtes coté rue. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur, pas assez de choix (pas de yaourt, pas de fruits, pas de salé hormis le fromage). Quand on a réservé le parking était à 10 €, et à notre arrivée il est passé à 15 (avec une rayure sur le tarif de 10 € devant nous sur notre porte carte). Il y a tellement mieux à faire..

Si je pouvais mettre un 6 je le ferai c'est vraiment incroyable déjà ce n'est pas cher la literie est incroyable le petit-déjeuner est frais c'est vraiment incroyable tout est enfin on adore ces croustillant le pain est délicieux je recommande vivement pour les petits prix en plus c'est même pas 5 min de la gare Saint-Charles il y a un carrefour à côté enfin c'est vraiment bien situé réceptionniste très gentil à l'écoute des clients j'aime vraiment beaucoup et c'est vraiment classe à l'intérieur on se sent vraiment comme chez soi le seul petit bémol c'est que dans la salle de bain ça sentait énormément les égouts c'était écœurant mais bon c'était que pour 3 jours donc ce n'était vraiment pas grave enfin j'adore j'ai adoré merci merci merci merci merci je recommande vivement pour les petits prix et en plus c'est pas loin c'est pas cher mais quoi de mieux 😊😉😉❤️

J ai passé 3 jours avec ma fille Rapport qualité prix top Bon petit dej Chambre très correct Propre Literie nickel Sauf qq retours d égouts Très bien placé gare métro Vieux port

Que dire de cet hôtel. Déjà on commence par les points positifs: Le lieu en lui même est très agréable, très grand, ou on peut rester pas mal de temps. Les toilettes à la japonaise très fonctionnel Les points négatifs : Les rideaux qui laissent passer la lumière toute la nuit, je vous dis pas le matin comment c'est désagréable La salle de bain qui est très peu lumineuse Le bruit toute la nuit du mobilier qui n'arrête pas de grincer sur le sol Le petit déjeuner qui pour ce prix là est mauvais. On peut avoir mieux au même prix et surtout avec des plats fait à la minute, ici il n'y a rien de ça Les toiles d'araignée au plafond En résumé c'est un bon hôtel mais pour le prix j'ai eu bien mieux et surtout avec une bien meilleure propreté.

Très très bon hôtel, le personnel est serviable, souriant. L'emplacement est parfait, les chambres sont parfaites. Très très propre et le petit déjeuner est top. Je recommande vraiment.

Belle hôtel situé à l'entrée de Marseille mais l'insonorisation fait que l'on n'entend pratiquement pas les voitures. Chambre simple mais confortable... Salle de bain surprenante, il faut quelques minutes pour comprendre le fonctionnement des robinets entre le lavabo et la douche/baignoire. Un coup de coeur pour le wc japonais, surprenant au début mais quelle efficacité. Il en faudrait partout. Conclusion : très bon hôtel pour un séjour à Marseille.

Hotel de très grande taille idéalement situé à quelques mètres de la gare st Charles, du vieux port et de la Porte d'Aix. Les chambres sont standards et propres. L'accueil est professionnel. Le petit déjeuner est de bonne qualité et a volonté. Les prix sont abordables. Vous pouvez effectuer une réservation avec une empreinte bancaire et payer en arrivant. Un parking payant est disponible à la journée. Bonne adresse pour un court séjour

Rapport qualité / prix CORRECT. Dans mes souvenirs la literie était tout autre ( les matelas était plus confortable dans mes souvenirs). Mais bon RAS dans les grandes lignes. Une équipe de réception très sympathique. Attention quand même aux normes d’hygiène au niveau du petit déjeuner. Les verre de jus de fruit pré-remplis PAS TRÈS SAFE. Il a 3 pinces pour l’ensemble des viennoiseries RISQUE de contamination croisée bien plus élevée pour tout ce qui est allergènes. Si je peux me permettre une réflexion l’amabilité de certain au PDJ est à revoir. Si vous cherchez juste une endroit où dormir sur Marseille allez y sinon vous ne loupez rien d’extraordinaire.

Super accueillant ! Hôtel très propre . Je dirais même impeccable. Un prix très raisonnable.

J'ai passé 2 nuits dans cette hôtel La chambre est assez spatieuse et propre. L'équipe est agréable. Proche de la gare. Les moins la qualité du petit déjeuner pas beaucoup de choix et le quartier autour un peu mal fréquenté le soir

Un hôtel neuf et confortable, dont le personnel est aimable. Le service de restauration est réduit, mais le petit déjeuner compris dans le prix de la chambre est copieux. Prix raisonnable, sauf pour le parking fort pratique toutefois.

Nous sommes venus passer une nuit dans cet hôtel pour la Japan expo. J'étais confiante, dans la mesure où cet hôtel avait un partenariat, par le passé, avec la convention. Quelle déconvenue !! Certes la réception est très belle mais les chambres tiennent plus de l'auberge de jeunesse que de l'hôtel : des sommiers sommaires en métal recouverts de simili-cuir, des matelas inconfortables (j'ai eu des ressors dans le dos et les côtes toute la nuit), du bruit de l'extérieur, de la plomberie, etc... Et c'est sans parler de la salle de bain qui est une simple cabine plastique préformée avec une tuyauterie inutilement compliquée alimentant à la fois la douche et le robinet du lavabo, des toilettes japonaises minuscules... Le confort y est plus que sommaire ! Quand à la salle de petit déjeuner, on se croirait à la cantine scolaire. Le buffet proposé se compose de quelques viennoiseries sèches, de pain tout aussi sec, de quelques yaourts et fromages, de café tellement amer qu'il est imbuvable (même avec 3 sucres !!)... Bref, j'ai fait pas mal d'hôtels au cours de mes voyages, y compris du bas de gamme mais celui-ci détrône tout ce que j'ai connu jusqu'alors ! À fuir absolument !

Pratique car juste à côté de la gare. Petit déjeuner compris basique. Il est possible de mettre ses bagages à l’accueil et l’hôtel est pour cela très arrangeant. La chambre en elle-même petite, mais fonctionnelle mais sentait la cigarette.

Réservation : Lors de la réservation on demande un grand lit. Literie a revoir matelas très mou on sent le sommier euh la planche en dessous. Concernant le grand lit.... 2 lit jumeaux collé. Revoir les termes de 1 grand lit : sommier et matelas en 1 pièce. Chambre très vetuste Salle de bains on se croirait au formule 1 dans les années 90.

Très bon hôtel qualité prix , réservé et réglé sur le net, proche de la gare, la chambre est propre, spacieuse avec une belle petite salle de bain, le petit déjeuner est copieux, parking en sous-sol à 10 €, le personnel est agréable et souriant, je recommande fortement,

Nous avons séjourné à de nombreuses reprises dans cet établissement. Nous avons toujours été satisfait par le personnel, la propreté (+++), le confort et l'équipement. Mais cette fois-ci (8fev 2025) notre véhicule, garé au parking de l’hôtel, a été dégradé, la vitre arrière a été brisée à l'aide d'un extincteur présent sur place. Je m'interroge sur le fonctionnement ou du moins sur l'utilité des caméras présentes dans le parking ainsi que de l'agent de sécurité. Est-ce que quelqu'un regarde les images??? Le personnel a fait preuve de compassion, a nettoyé les débris de verre dans l'habitacle et nous a aidé à calfeutrer l'ouverture (450 km de trajet de retour) et nous avons été remboursé des frais de parking (15 euros pour une nuit). Toutefois, nous avons perdu des biens (qui ne nous seront pas remboursés) et nous avons perdu la confiance dans cet établissement. J'espère être contactée par la Direction de l'hôtel afin de savoir si les images des caméras ont révélé le modus operandi et si des mesures vont être prises afin que cela ne se reproduise pas.

Hôtel très propre Personnel tres professionnel et accueillant et agréable et de plus tout proche de la gare Saint Charles Je recommande fortement cette hôtel

Agréablement surpris pour le prix un hôtel de même standard au même prix sur Paris bah les parisiens ils sont encore loin du niveau des Marseillais 🤩 et c’est un parisien qui le dit, je reviendrais la prochaine fois pour un plus long séjour avec ma compagne.

Cet hôtel c'est n'importe quoi. L'aspect extérieur digne d'un palace, l'intérieur digne d'un palais qatari mais du personnel froid, peu professionnel et minimaliste. Les chambres sont bof avec une télé de côté par rapport au lit, à moins de la regarder couché sur le côté je ne vois pas trop l'intérêt. Finalement la seule chose dans cet hôtel dont le nom nippon rappelle le Japon c'est les toilettes XS où il ne faut pas mesurer plus d'1m80 et les toilettes high tech (qui ne marchent pas). Le reste est à oublier. Nettoyage des chambres approximatif avec des serviettes ne nous appartenant pas et remplies de bactéries (jaunie) dans la baignoire, le petit déjeuner façon secours populaire comme les cantines de prison où tout est dosé de façon minimaliste sans compter le personnel qui ne rappelle de loin pas le Japon, le tout en devant se goinfrer en deux deux parce que l'espace dédié au petit-déjeuner ferme à 9h30. Si je suis en vacances c'est pour prendre mon temps et pas m'imposer un rythme de vie de personne active même dans un hôtel où tout est débarassé super tôt. Je pourrai continuer mais qu'importe... Franchement déçu.

Un hôtel que je recommande, pas beaucoup plus cher que des hôtels miteux sur Marseille avec un service irréprochable. Un personnel très à l'écoute et compréhensif. Jamais déçue en allant là-bas.

Très bon rapport qualité/prix. La literie est très confortable. Très bien situé. Le petit déjeuner est offert et vraiment varié. Une adresse que je recommande pour ses prestations de qualité. Possibilité de se garer dans le parking souterrain pour 10€ la journée.

Chambres agréables, personnel très aimable et surtout super déjeuner. Chambres petites et impossible d’ouvrir la fenêtre pour respirer. Mini salle de bain. J’ai passé une semaine et je n’ai jamais vu de parc 🧐

L'hôtel n'est pas loin de la gare Sain-Charles, 5mn à pied. La chambre est propre, confort et fonctionnelle. Rien à dire... C'est la deuxième fois que j'ai pris cet hôtel pour rester une nuit et partir en croisière le lendemain. C'est pratique ! Ainsi le rapport / qualité prix également.

Je connais cet hôtel depuis son ouverture : je n'étais pas venu depuis un certain temps et quelle déception ! Propreté moyenne et accueil décevant ! Je suis adhérent depuis le début et j'avais demandé une chambre côté jardin et pas côté rue . J'ai eu un mail m'indiquant que ma demande serait ok . En arrivant la réceptionniste me dis que côté jardin il n'y a que des chambres simples ...ce qui est totalement faux puisque je connais très bien l'hôtel pour y avoir séjourné auparavant. Pas un sourire et un gros mensonge . En plus elle me valide qu'une carte sur deux pour accéder à la chambre. En plus du quartier qui s'est dégradé cet hôtel est juste bon si vous avez un train à prendre sinon à éviter L'holiday Inn juste un peu plus haut est beaucoup mieux et professionnel.

Points positifs : la situation géographique. Proche de tout. Facile d'accès. Le parking souterrain sécurisé, un atout à Marseille. Hotel propre. Chambre bien insonorisée. Par contre salle du petit déjeuner franchement pas attirante. On se croirait dans une cantine, les uns sur les autres. Possibilité de manger dehors mais les tables ne sont pas nettoyées...Petit déjeuner pas exceptionnel à niveau de la qualité des produits. Mais inclus dans le prix de la chambre

Les chambres sont bien, bouilloire, frigo, tv. Salles de bain petites. Par contre, petit déj à éviter. On se croirait à la cantine ! Quartier non recommandé, assez loin d'une sortie métro. Pas cool de circuler par là le soir. Mais étant donné les prix des hôtels sur Marseille, cela peut être un compromis.

Nous avons passé 2 nuits dans l hôtel. Chambre 7 em étage, bonne vue sur la Bonne Mère. Bonne literie, équipement complet de la chambre. Salle de bain plutôt petite .seul point noir le lieu du petit type réfectoire est pas en rapport de ce que l ont attend.

Première expérience dans cet hôtel, bien situé à proximité de la gare et du centre-ville. L'ambiance des chambres est simple et agréable, la literie confortable et la salle d'eau spacieuse. Cependant, le manque d'isolation phonique est extrêmement problématique, ce qui rend les bouchons d'oreilles de rigueur. De même, concernant les petits-déjeuners, des hôtels de moindre standing proposent bien mieux. Les viennoiseries sont sèches, le choix est extrêmement limité...on en oublierait qu'il s'agit d'un hôtel 3 étoiles. Une expérience mitigée somme toute.

Prix raisonnable pour une chambre réservée sur internet . L'hôtel est bien placé et proche de la gare mais c'est aussi l'un de ses défauts car bruyant et avec de toute petites fenêtres. Salle de bain fonctionnelle mais très petite , une bouilloire mais rien à mettre dedans hormis du café donc intérêt limité de la bouilloire. Pâtisseries du petit déjeuné sèches ... Pratique pour une nuit .

L'Hôtel est proche de la gare. Bien placé et le parking privatif est un très bon point. Le personnel rencontré est aimable, souriant et professionnel. La chambre que nous avons eu, était propre, spacieuse, confortable et silencieuse. Elle est équipée d'une petite salle de bain, d'un bureau et d'un coffre pour les objets de valeur. Dommage que la télévision ne soit pas en face du lit et que l’écran ne se tourne pas totalement. Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité.

L'Hôtel est proche de la gare. Le personnel rencontré est aimable, souriant et professionnel. La chambre que j'ai eu, était propre, spacieuse et confortable, même silencieuse. Elle est équipée d'une petite salle de bain, d'un bureau, d'un coffre pour les objets de valeur ainsi que d'une pendule et d'un thermomètre Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité.

Très bon hôtel pour le prix. Bien placé et le parking privatif est un très bon point. Le petit déjeuner est correct, dommage pas d'œufs, un must pour moi, sinon était très bon. Pas de vérification sur la provenance des clients cependant, personne ne demande le numéro de chambre ou autre, assez bizarre. La salle de bain fait extrêmement cheap, donne une ambiance de salle de bain de bateau mais bon ça fait son taff. La télé est mal placée par rapport au lit, pas d Chromecast dessus, et pas de prise autour des lits, dommage. Malgré ça je recommande 👍

Pratique si l’on veut prendre du train ou du Ter. Chambre basique style Ibis. Belle vue sur la basilique Notre Dame de la Garde si vous êtes de bon coté. Le petit déjeuner est inclus mais vous n’attendez pas niveau qualité. Petite surprise avec les toilettes japonaises, à vous de jouer 😮😬😮🫨

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement. Salle de bain très sommaire. Pour le petit déjeuner une grande arnaque ! Obligé de faire la queue et d être servi comme dans un self. Nous avons préféré ne pas en profiter er de déjeuner en extérieur.

Le personnel vraiment très gentil et accueillant. La chambre est petite mais reste confortable et propre. Bien insonorisée. Le petit déjeuner mériterait d’être plus varié et des fruits frais. Attention à l’affluence pour les ascenseurs, prévoyez de la marge !

Hôtel certes à coté de la Gare Saint Charles mais rien dans les environs. Il faut marcher presque 20 minutes pour trouver un restaurant et le quartier de la gare n’est-ce pas très sympa. Chambre confortable et très propre. Salle de bain fonctionnelle mais en plastique. Présence d’un frigo dans la chambre mais très bruyant, j’ai dû l’éteindre la nuit. La fenêtre ne s’ouvre que partiellement et pas d’étagères, juste quelques cintres. Petit déjeuner inclus dans le prix de la, mais industriel et beaucoup de monde le matin car ouvert que jusqu’à 9h30. Bref hôtel convenable mais ne méritant pas vraiment trois étoiles. Enfin télévision pas en face du lit et l’écran ne se tourne pas totalement.

Proche de la gare à pied et du vieux port. Chambre petite mais confortable, salle de bain très petite, tout en plastique mais propre et fonctionnelle. Petit déjeuner ultra simple que des produits industriels servi à la chaîne. Rien de très chaleureux au final mais pour le prix on ne peut pas s'attendre a mieux. Impossible d'ouvrir la fenêtre car route hyper passante . Aucun placard juste un porte manteau