Toyota - FG Automobiles - Béthune Garage automobile

J’ai été très bien accueillie au garage Toyota ! Pour mon tout premier achat de voiture, j’ai choisi Toyota Occasion et je suis vraiment très satisfaite. Toute l’équipe a été à l’écoute, professionnelle et rassurante. Je leur fais entièrement confiance et je recommande sans hésiter !

J ai été accueillie par Mathieu le commercial, très sympathique calme, serein très à l écoute du client. Il inspire vraiment confiance. Je le remercie beaucoup 👍 Le véhicule garantie 36 mois... c est vraiment super👍 Merci beaucoup.

Personnel très sérieux et professionnel. Le véhicule correspond parfaitement à l’annonce. Franchement au top

Mauvaise expérience, entretien de mon véhicule RAV4, un bruit a l'arrière du véhicule quand je tourne le volant a gauche j'explique mon problème on me dit clairement que c'est parceque mes pneus arrière sont déformé. J'ai donc fait changer les pneus dans un garage au final le bruit persiste toujours... Ça laisse à penser que le métier de garagiste n'est pas fait pour vous... Triste! Après avoir été patient, Toyota avoue enfin que le problème et en faite un problème de pallier fe roulement! Enfin au bout de quatres mois. Un grand merci a Kevin qui a décelé le problème et qui la régler 🙏

C'est ma 5ème Toyota dont 3 achetée dans cette concession sans compter la Yaris cross de mon fils, et l'Aygo cross de ma belle-mère. Nous avons acheté une Yaris Cross Première en janvier pour remplacer notre CH-R. Cette voiture nous satisfait au delà de nos espérances. Un grand merci à Laure Degand pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. En bref je recommande cette concession à 100%.

Il m’ont dit que ma Rav 4 faisait un joint de culasse à 168000 kms …. Trouvez un vrai garage!!! Et surtout ne pas faire un tour dans le parc occasion !!! En fait c’était la pompe à eau… mais il m’on facturé 147€ pour 1/4 d’heure de diagnostic !

Client fidèle depuis plusieurs années, je recommande vivement ce garage ! L’accueil est toujours chaleureux, avec le sourire, voiture de prêt et café offert à chaque visite. Lors de mon dernier passage pour la révision du CHR, un paramétrage m’a été offert, me permettant ainsi avec la télécommande, de fermer et ouvrir les vitres de mon CHR ! Un geste très apprécié. En plus de la fiabilité de la marque, qui nous apporte une sérénité totale, on retrouve ici un vrai professionnalisme : délais respectés, travail sérieux, équipe compétente… C’est un vrai plaisir d’y entretenir mes véhicules en toute confiance ! A bientôyota

Dommage pour vous, vous nous perdez !! 1 clé en panne sur notre rav 4 que vous ne voulez pas changer et maintenant un problème sur réservoir d'adblue sur notre proace. Vous nous conseillé d'aller voir ailleurs.....c'est chose faites !! 2 véhicules achetés neufs, vous n'aurez pas l'occasion de nous voir pour le remplacement du rav 4 DOMMAGE !!

Première révision suite à notre achat de Toyota. Sms de rappel. Véhicule pris à l'heure prévue. Café offert. Seul bémol : alors que j'avais à l'arrivée un véhicule nickel propre, lavé la veille et passé à la peau de chamois, je récupère un véhicule trempé rempli de tâches de calcaire partout. J'aurais préféré que ce ne soit pas fait juste pour justifier de la prestation alors que ce n'était pas nécessaire. Je préviendrai la prochaine fois pour que ce ne soit pas fait.

Très heureuse de mon achat et les vendeurs sont super sympa et accueillants. Hâte de récupérer ma 308 sw le 11 mars. Et merci beaucoup à Mathieu je le recommande très professionnel. A bientôt

Ayant été confronté à un problème de démarrage de notre Rav4 dû probablement à une tentative d’intrusion par un tiers, notre véhicule a été pris en charge par FG automobiles et le problème a été résolu. Nous vous en remercions. Il conviendra, toutefois, d’améliorer la communication pour avoir un suivi en temps réel des réparations en cours.

Tout nouveau client avec l'achat d'un véhicule d'occasion. Ravi de la gestion de mon proget réalisé avec Mathieu.B. Parfaitement accueilli et conseillé. J'ai confiance et je ne doute pas du sérieux du SAV. Je recommande vivement.👍 Merci à Mathieu ainsi qu'à toute l'équipe de TOYOTA Béthune.

Je vous recommande cette concession, en occasion, Mathieu sera à votre écoute et fera l'interface avec une équipe technique très professionnelle. Sur ma corolla, il y avait forcément des défauts de la vie courante(jantes,sièges,pommeau,carrosserie...), la voiture est ressortie impeccable, très beau travail! Et je ne suis pas de Beuvry je suis de Dunkerque 😉

Il m'est bien rare d'afficher un avis négatif, mais je me sens dans l'obligation d'alerter les futurs acheteurs d'un véhicules d'occasion. Dans un premier temps tout se passe bien, malgré une faible réactivité du Responsable VO avec un abord fort sympathique jusqu'à la livraison du véhicule. Encore merci d'être venu me chercher à la gare ;) Mais cela se complique dès qu'il faut entrer dans la phase après-vente. Après avoir récupérer sans grande facilité un historique de facture d'entretien, vient les soucis de carrosserie esthétique à résoudre. Après nombreux échange avec le responsable commercial, le responsable d'atelier (ou du site) me dit par téléphone ne faire aucune dérogation lorsqu'un client habite à 250 kms de la concession. Il me faut revenir sur place pour réaliser les travaux et n'accepte aucunement le devis d'un carrossier à côté de chez moi. Venir dans la belle région du nord sur 2-3 jours uniquement pour des réparations, me trouver des nuités pour réaliser les (nombreux) travaux non identifié à la livraison. Quant à la garantie mécanique, leur prestataire (ICARE) me demande à avancer les fonds pour faire un diagnostic dans un réseau de la marque du véhicule (ici une Mini) sans garantir un remboursement. Donc pour l'achat d'un VO faîte un tour complet du véhicule & un essai route avant la livraison... et surtout souhait proche de la concession. Et pas sûr qu'il propose un prêt véhicule le temps de l'immobilisation. Nous sommes loin des prestations du label Toyota Occasions !

Un grand merci à Mathieu. Du premier contact à la livraison de la voiture, tout s'est bien déroulé et conforme à mes demandes.

Vendeur contacter pour une occasion , prise de renseignementde ma part sur cette voiture , réponse flou et surtout j'ai pas envie de répondre à des question pénible .... Prise de renseignement pendant 10 min sur la reprise de ma voiture .... Je vous rappel dans le matin , voilà 2 semaine de passer et se chère Mr doit être trop fatiguer pour décrocher le téléphone et me rappeler Dommage garder vos occasion il y en a d'autre ailleurs

Photos mensongères et trompeuses sur le site Toyota et le Bon coin pour un véhicule d'occasion (équipement absent sur le véhicule lors de la visite) Anomalies signalées au commercial puis par mail mais aucun changement dans l'annonce : on ne peut plus parler d'une erreur mais d'une tromperie assumée ! Les photos sont pourtant bien mises en ligne par la concession FG BETHUNE ?

Très bon accueil, l'ensemble de l'équipe prend le temps de vous écouter et cerner notre demande. Je recommande ce garage .

Très bon accompagnement et suivi durant l'essai réalisé avec Mr BEN FRAJ, ce qui m'a permis de découvrir au mieux la voiture souhaitée. Et contrat signé !

Vendeur malhonnête et ne reconnaît pas avoir changé la vente d 'achat en Loa.. on a revendu notre voiture et nous avons acheté une voiture neuve française dans une concession dont le personnel est honnête Je ne recommande pas Yoyota Beuvry

J'ai fait une demande d'estimation de reprise suite à une annonce leboncoin.J'ai envoyé ma plaque d'immatriculation mais malheureusement je n'ai pas eu de retour rapide suite à cela. J etais pourtant fortement intéressée par le véhicule presenté .Je me suis donc dirigée vers la concurrence qui a été bien plus rapide.

Mon mari c'est rendu dans la concession avec mon gendre ils ont signé un contrat d'achat pour une voiture neuve et 2 jours plus tard mon mari est retourné seul pour finaliser l'achat et comme par miracle la vente c'est transformée en LOA le vendeur Benjamin Mar ....nous dit que mon mari a changé d'avis ce qui est complètement faux il a profité de la faiblesse d 'un homme âgé pour lui faire signer une LOA une transaction bien plus avantageuse pour lui .... Nous avons décidé de changer de voiture et bien évidemment nous avons rayé Toyota Beuvry de notre agenda !!!!!

Une très bonne concession ! pour ma part personnelle une des seul ou j’en garde un bon souvenirs , spécialement de notre commercial Mr Martinho , qui nous a conseillé et a su être a notre écoute un grand merci a lui ainsi que a toute l'équipe FG automobile bethune des commerciaux au préparateurs tous sont polie jeune dynamique et souriant ce qui fait plaisirs a voir, de plus la gamme Toyota c’est largement enrichie ces dernière année avec des design toujours plus beau , nous ne pouvons que vous recommandé un grand merci pour tous et a bientôt !

Personnel disponible, réactif, et sympathique. Achat d un véhicule d occasion avec une offre imbattable chez la concurrence, et financement qui correspond parfaitement à mes attentes. Je ne peux que conseiller!

À l'achat de notre Toyota yaris nous avons reçu un très bon accueil et avons bénéficié de bons conseils. Tout comme à la réception de notre voiture en août. C'est ensuite que notre satisfaction de départ s'est étiolée. Nous rencontrons un premier problème dès septembre avec l'ordinateur de bord qui se bloque, impossible d'effectuer une opération via l'ordinateur qui reste soit figé soit écran noir. Nous appelons la concession qui nous renvoie au service client. C'est un renvoi de balle en permanence... Nous recevons une lettre recommandée il y a une semaine de la part de Toyota ! Youpi !!! Notre problème est enfin traité ! Ah ben non.... C'est l'annonce d'un nouveau dysfonctionnement :celui du e-call en cas d'urgence : le système est défaillant. Mais que nous soyons rassurés, une simple mise à jour à distance suffit. Alléluia nous voilà rassurés ! Autre problème la fenêtre arrière qui s'ouvre toute seule ! La encore soyez rassurée Mme Dhondt ce ne sont que des petits problèmes. Petits problèmes ou non est ce normal d'acheter une voiture neuve et d'avoir ce genre de problèmes à peine 1 mois après l'achat. Nous n'avons pas vraiment confiance, oh mais la encore on nous rassure, ne vous inquiétez pas si vous faites tous vos entretiens chez nous votre Toyota est garantie 10 ans ! Ah eh bien c'est super ça ! Nous voilà obligés de faire notre suivi chez un concessionnaire qui ne prend pas en considération nos demandes (le directeur devait nous rappeler mercredi.... J'attends toujours) et chez qui les entretiens sont 2 fois plus chers que chez notre petit garagiste en qui nous avons toute confiance. À ce jour le problème n'est toujours pas pris en charge malgré nos multiples demandes. Autant dire que pour un premier achat Toyota nous sommes un peu... Refroidis

Voilà quasiment un an que nous sommes toujours sans réponse pour notre véhicule malgré nos multiples relances. On nous a vendu un véhicule sans les anciens entretiens, sans preuve que le véhicule a été suivi. On nous dit que la concession n’a pas les documents. Une honte, comment revendre ce véhicule sans les papiers adaptés. Même l’entretien d’achat du véhicule est falsifié, les dates inscrites ne correspondent pas à l’achat du véhicule. Nous avons récupérés le véhicule le 9 janvier, l’entretien est avisé pour le 16 sur le document .. des génies ! Quel honte, des magouilleurs. On va faire reprendre le véhicule auprès de la même concession et au même prix on va voir si ils sont d’accord, sans papier de suivi du coup. Ils devraient être ok, étant donné qu’on nous vend le véhicule dans le même état. Bien cordialement 😀 Monsieur Dubois et Madame Fouquart

Personnel accueillant, sympatique et très compétent. Je leur confie mon hilux pour les entretiens préconisés par Toyota sans aucun souci. Très professionnel, sérieux, donne de bons conseils...bref, je resterai chez Toyota !

Un grand merci à toute l'équipe de Toyota Béthune, en particulier au directeur Christophe Cason pour la commande, le suivi, la livraison d'un Rav4 PHEV. Quelques aléas rencontrés, indépendants de la volonté du concessionnaire qui a toujours réagi dans les plus brefs délais étant très proche de ses clients et soucieux de leur satisfaction. Une grande première pour moi chez Toyota et j'en suis très satisfait. Je recommande vivement et sans aucune hésitation!

Très satisfait de l’accueil, du service et de l’achat de notre Clio 5 Hybrid d’occasion. Merci à Mathieu pour son professionnalisme. Nous avons très apprécié nos échanges avec lui. Guillaume, Fanny, Tom et Chloé 😉

Très belle concession. Vendeur très sympathique et souriant. (En revanche assistante à l accueil pas un bonjour ni la moindre parole) Venu ce jour 24/04/2023 pour essai et éventuel achat en remplacement de mon Audi d une corolla 184h collection affichée a 25990euros toujours visible sur le site FG. Arrivé sur place véhicule vendu depuis un moment donc impossible de me faire une idée sur le véhicule. Dommage car ma mère se faisant livré sa YARIS très prochainement sur le site de FG de Loison sous Lens j aurai aimer négocier une vente autour de ce véhicule que j affectionne particulièrement et qui pour être honnête me fait de l œil depuis un moment sur le site Toyota occasion . Après plusieurs échos le site TOYOTA.FR n es pas à jour sur ses stocks occasion. Donc un appel préalable es préférable pour éviter ce type de problème

Venue pour changer 2 pneus j'ai demandé à ce que l'on me graisse le vérin droit du hayon de ma toyota qui grinçait un peu . D'abord il a fallu beaucoup insisté pour qu'ils acceptent. Confiante , je repars sans vérifier après que l'on m'ait dit que le graissage avait été effectué. Le lendemain mon coffre ne s'ouvre plus que de 10cm par saccades dans un grand bruit très inquiétant alors qu'il fonctionnait très bien à l'arrivée. La soi disant graisse collait le vérin , les doigts et ressemblait à une colle blanche . Je rappelle ce garage , on me demande de revenir pour changer le verin en train de lâcher : pièce 1000 euro HT sans la main d'oeuvre. J'amène la voiture à mon beau père de 90 ans qui a enlevé tout leur produit , a remis dans l'axe la rotule qui avait un peu joué , a graissé correctement et tout va bien! Le tout lui a pris 10 minutes ! Vous appelez cela comment vous ? Ma deuxième visite dans ce garage sera la dernière.

Très bien reçu, un grand merci a Mathieu qui a trouvé le véhicule d'occasion que je cherchais et dans le tarif que je voulais. Très professionnel et très sympathique. Je vous recommande vivement cette concession toyota.

Concessionnaire sérieux proche de ses clients et soucieux de leur satisfaction. Personnel accueillant et souriant. De belles occasions présentées. Merci a toute l'équipe. Je conseille les yeux fermés! J y rachèterais une voiture sans hésitation.

Commercial Matthieu , très peu disponible et hautain en vers les clients. Contrairement à Axel, qui a répondu à toutes mes questions et vraiment disponible et aimable. La concession est bien mais avoir un seul commercial sur l'occasion très compliqué pour les clients.

Voilà 1 mois que j’attend qu’un commercial ou qu’une personne de l’atelier prennent en charge mon problème de start and stop ou juste qu’elle me rappelle. Ils vendent des véhicules d’occasion mais ne peuvent prendre en charge les réparations ! Psk ils n’ont pas les outils nécessaires… pourquoi vendre un véhicule dans ce cas ? L’atelier est catastrophique ! Aucune prise en charge du dossier, ils essayent de nous prendre pour des cons à longueur de temps. Le commercial fait le mort Ils rejettent la faute sur les autres alors que le véhicule est pris chez eux ! J’appelle toute les semaines mais toujours les mêmes réponses. Nous allons contacter les associations en questions ! Et nous allons nous revoir bientôt Ce garage est une honte ! Madame fouquart et monsieur Dubois

Grosse concession pratique pour l'entretien de ma Toyota. Bon accueil et bonne prise en charge. A l'heure dans les RDV pris La zone d'attente est jolie et permet de travailler pendant l'intervention.

Achat véhicule 8 janvier 2023, nous constatons un défaut start and stop au niveau du véhicule. Véhicule garantie 36 mois, ils ne sont pas capable de prendre en charge un diagnostic parce qu'ils n'ont pas l'outil nécessaire.. est ce réellement mon problème quand mon véhicule est garantie chez eux ? Nous devons encore actuellement faire des pieds et des mains pour pouvoir avoir un diagnostic que nous voulons pas payer car le véhicule est garantie. On nous demande d'aller voir la concession Peugeot mais Peugeot veut nous faire payer .. J'ai oublié de signaler que nous avons récupérer le véhicule a peine nettoyé.. Désespérant de croire qu'une concession peut se croire que tout est permis pour eux.. Nous ne lâcherons pas, nous souhaitons réparation du véhicule. Allez je croise les doigts pour les prochaines 36 mois. Je précise que cela est un probléme de l'atelier de réparation et aussi un peu du commercial pour la non prise en compte de notre demande. Cordialement Mr Dubois & Md Fouquart.

Nous venons d’acheter notre véhicule avec Benjamin. Super réponse à nos besoins. Démarches et délais respecté. Un grand bravo nous recommandons la concession . Le côté occasion est parfait bon dialogue respect des engagements 👍

Arriver en ce calme vendredi matin pour une simple révision. Satisfait des échanges et rapidité du service. Venant d'une autre concession où j'ai était globalement insatisfait (malchances succesives ?) Je reviendrais pour la prochaine révision au moins !

j ai acheté un RAV 4 hybride d 'occasion celui ci ne possédait pas le manuel du propriétaire livret qui me parait indispensable pour connaitre toutes les caractéristiques du véhicule je lai réclamé a plusieurs reprises sans succès la dernière réponse que l 'on ma faites est: ce n'est pas obligatoire et que si on en récupérait un on penserait a moi . après 3 mois d 'attente je pense que l'on m'a oublié , déçu par le manque d’Intérêt que l on porte au client je pense que je vais me tourner vers une autre concession pour acheter mon prochain véhicule toyota

Je suis venu pour une demande de devis. Impossible d'en éditer un, on donne quelques prix sans détails. De plus, la personne ne cherche même pas à prendre plus d'informations sur la voiture (via l'immatriculation ou le numéro de série par exemple), comme l'année, la motorisation, ou autre... par contre on me propose directement un rdv en atelier, donc sans plus d'information. Ça ne fait pas sérieux. Je suis reparti sans chercher plus loin.

Dommage qu'un problème de frein semble moins important que les révisions d'avant vacances. Pourtant mon garage depuis l'achat. Un bien pour un mal très bon accueil à 200 mètres de chez moi. Au revoir FG

J’ai utilisé cette concession afin d’effectuer premièrement une simple révision sur l’une de mes toyota. Tout était ok. Sur mon second véhicule, besoin d’une révision et de travaux suite à un rappel constructeur. Arrivée avec 5 petites de retard. J’ai dû attendre que l’employé termine son café pour s’occuper de moi ( après plus de 10 minutes d’attentes la femme de ménage présente et gênée de mon attente à prévenu les employés de ma présence ) et la surprise accueil des plus désagréable de la personne qui ose me faire remarquer mon retard. Alors qu’il n’y avait personne pour m’accueillir avant 8h15… Bref je lui pose des questions sur le déroulé de la prestation et lui demande s’ils peuvent vérifier l’état des consommables et là à nouveau mon retard de 5 min pose problème il ne savait même pas si le technicien aller avoir le temps de faire ma révision ( objet de la visite ) Je laisse tomber et là il continue suite au prêt d’un véhicule à me remettre le retard de 5 min dans le nez . Depuis j’ai d’autres choses à revoir dans cette concession ( carrosserie prise en charge par mon assurance ) l’expert m’informe que la concession était censée me contacter depuis plus d’un mois … j’appelle ce jour, il faut rappeler demain car la personne de la carrosserie pas… j’indique que j’ai un problème mécanique voyant moteur, mais maintenant ils n’ont plus de technicien il arrête le 20 Juin… bref cette concession/garage est une blague … peu être pour l’achat d’un véhicule et encore je ne m’y risquerai pas vu le SAV. Pour le reste ils passent plus de temps à s’inquiéter de rentrer pile poil à l’heure chez eux le soir et de boire des cafés plutôt que de respecter leur clientèle. Je mettrai à jour mon avis en fonction de la manière dont on s’occupera de moi sur cette dernière prestation chez eux…

Bonjour, ce jour, extrêmement déçu par la qualité du personnel extrêmement désagréable me faisant bien remarqué de mon retard d'une manière peu amical. Je reconnais l'erreur de mon retard mais ayant une circulation dense et ayant été libérer de mon travail (de nuit), j'ai manqué de venir à l'heure précise. 15 minutes de retard pour être plus précis. L'accueil se faisant par des reproches marqués me prouvant à quel point les vendeurs manquent cruellement de professionalisme, voulant par ailleurs acheté ma voiture dans cette concession j'ai revu mon envie d'acheter dans cette concession par l'agressivité marqué des vendeurs. Je ne recommande pas ce garage à cause de son personnel.

Véhicule d occasion acheté auprès de Mr Bertiaux. Très bon accueil de l'ensemble du personnel. Quelques problèmes mécaniques sont apparus peu de temps après l' achat cependant ils ont vite été résolus par l'équipe du Sav, sous garantie et avec prêt gratuit de véhicule. Toutes les promesses ont été tenues. Je recommande le professionnalisme.

Bonjour. Nous avons acheté un Rav 4 de 07/2021 il y a quelques jours. Nous avons été très bien reçus et écoutés par Mr Bertiaux Mathieu. Prenez le temps de réfléchir ... c'est très appréciable ce type de discours, pas comme si on nous avait dit il faut faire vite, dans quelques jours elle sera vendue. Première voiture avec boîte automatique, donc de l’appréhension, mais effacée par les explications du vendeur et par un premier essai en étant passager puis un second en étant conducteur. Bonne continuation à vous et continuez comme ça. Maintenant, nous reste à profiter de la voiture. Déjà 250km de parcourus dans une zen attitude.

Ras. Bien reçu par du personnel très poli et avenant. Le petit coin pour les pro pouvoir travailler est sympa avec wifi dispo.

Je me suis rendue dans cette concession pour avoir des renseignements concernant les véhicules hybrides. Nous avons été accueillis par Benjamin, très bon accueil, il a pris le temps de répondre à mes questions. Échange chaleureux et convivial. Je recommande.

Déçue achat véhicule d'occasion, au bout de 6 mois panne changement 4 bougie et filtre a gasoil qui était monté a l'envers puis 6 mois après deux injecteurs et aujourd'hui a nouveau voyant moteur a nouveau des frais et bien sur la garantie d un an n'a rien pris en charge.... Nous nous retrouvons avec des frais régulièrement ! Nous regrettons notre achat

Tres bon accueil. Magnifique batiment avec salon d’attente. Commerciaux a l’ecoute du client pour le satisfaire👍