Toyota - GCA - Caen Atelier de réparation automobile

Service client 0 aussi bien sur place qu'au téléphone. J'ai appelé à plusieurs reprises, on m'a promis de me rappeler mais je pense que je peux attendre longtemps. Questionnaire complété en ligne pour être rappelé, 1 sonnerie puis raccroche, ensuite réception d'un mail disant que je ne suis pas joignable. Sur place vendeur authain.

Accueil professionnel Compétences Amabilité À l’écoute Sourire En un mot : Excellent

Très professionnel. Écoute et service client au top

Super accueil, à l écoute . J’y ai trouvé mon bonheur

Très bon accueil. Je suis très satisfait

Très satisfait de l'accueil, du service, de l'accompagnement et de la parfaite préparation du véhicule et des documents le concernant. Nous recommandons ce concessionnaire sans problème.

Alors on peu mettre que 5 etoiles j aurai bien voulu mettre plus ,accueil super et josselin au top . voiture prepare au -dela de nos attentes voir plus que prevu. alors encore merci et on recommande cette concession pour le serieux dont ils font preuves. bravo a vous .et merci

Super accueil, explications claires, très professionnel Merci Alexis !

Très bon accueil. Le personnel est tout particulièrement disponible, a l’écoute, et arrangeant comme si vous étiez la personne la pkus importante au monde. Je recommande !

Première révision des 15000 km pour notre Yaris Cross GR Sport faites le vendredi 2 mai. Nous avons été reçu par Kimberlé, super accueil et beaucoup de très bons conseils. Nous la remercions vivement. Nous sommes très satisfait des prestations de GCA Caen.

Un excellent accueil de la part de toute l’équipe présente ce jour-là. Très à l’écoute de mes questions. A pris soin de mon véhicule et de moi (;o))) avec un bon café. Je ne regrette pas d'avoir acheté ma Toyota chez G.C.A de CAEN. Bravo à tous Très cordialement

Une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Recommander Toyota par ma belle Soeur de Lyon, venu dans cette concession durant son séjour à Caen. Nous étions décider mon mari et moi d’acheter une voiture. Reparti sans conseils 5 conseillers qui jouaient au ping pong. Je me suis trompé de mag ??? On dérangeais ???? Le 19/04/25

Accueil par téléphone excellent et solution trouvée pour répondre à la question et me donner un rdv bien que je sous d’une autre région Accueil physique extrêmement courtois et efficace. Examen de la voiture et réponse très rapide pour me rassurer ! Que du positif merci

Déception à tout les niveaux. 3 semaines pour avoir un devis, 3 relances pour modifier un rdv et le pompon un devis pour un double de clé à 800e. A ce prix c'est indécent sachant que dans le top 10 des voitures les plus volés toyota y apparaît deux pour des problème de sécurité de clé. Donc prix totalement injustifié. Par ailleurs, oublier l'hybride toyota d'une qualité médiocre (le moteur hurle lors des accélérations ce qui est insupportable, sur l'autoroute à 130 même en mode eco on frise les 8-9 litres au 100). Bref pour un prix identique, il y a mieux, plus fiable et surtout on ne vous regarde pas avec un air hautain (merci le chef d'atelier) en disant que oui 800e c'est le prix pour une clé... Hop toyota sors de mon catalogue de flotte entreprise grâce à GCA. EDIT : le site sécurclé propose le même service pour 50% moins chère que Toyota qui se gave clairement.

Nous sommes venus au centre avec mon copain dans l'objectif de faire reprendre notre véhicule et d'éventuellement entamer une procédure pour une location avec option d'achat. Tout s'est bien passé lors de notre rendez-vous en concession malgré un vendeur un peu brut et misogyne, nous souhaitions poursuivre la procédure. Cependant, un changement dans la situation concernant notre véhicule actuel et le fait que des réparations étaient devenues envisageables, nous souhaitions couper court aux démarches pour lesquelles nous n'avions encore rien signé. Mon copain a donc appelé le vendeur rencontré peu de temps avant afin de savoir comment faire annuler les procédures en cours s'excusant plusieurs fois du changement soudain de décision de notre part, et ce dernier l'a insulté, traité de voleur et a insinué qu'il cherchait à revendre une voiture volée car la carte grise de notre véhicule actuel était au nom de ses parents mais pas le sien, pour finalement couper court à la conversation, faire l'autruche et renvoyer mon copain directement sur le service de renseignement, sans chercher à discuter de la situation comme un adulte professionnel. Bien heureusement, la dame que nous avions rencontrée aux services des financements a été d'une grande aide et nous a donné la démarche à suivre pour les annulations mais le vendeur responsable du rachat de notre voiture a été extrêmement peu professionnel, vulgaire et immature, ce qui malheureusement entâché un accueil global pourtant rassurant et bien accompagné. D'autant plus que même si nous avions signé le contrat, nous avions le droit à 14 jours de rétractation, donc rien ne justifie la manière dont nous avons été traités par cet homme. Ca a juste créé un malaise et dégradé notre expérience globale auprès du concessionnaire.

Je suis venu au Toyota GCA de Mondeville pour un problème moteur, et la prise en charge a été impeccable. L’équipe est professionnelle, agréable et très rigoureuse. Tout s’est déroulé de manière fluide et efficace, avec des explications claires à chaque étape. Un vrai sens du service client ! Je recommande sans hésiter.

J ai acheté un voiture d occasion hybride chez eux une super consetion avec des ventes au top super bien renseigné les secrétaires Super gentille il prend soin de leur clientèle je conseil les yeux fermés

Suite à un premier passage et l'accueil pro de cette concession, nous y sommes retournés pour l'achat d'un accessoire et.. en jetant un coup d'œil, nous avons eu un excellent échange avec un vendeur sur les modèles exposés. Ni oppressant ni indifférent, nous avons acheté une voiture d'occasion. Entre le service vente, le suivi administratif ou financier , toutes les personnes ont été impeccables et très professionnelles tout au long de cette démarche, du début à la fin. Très satisfaits de cette concession.

Les points signalés lors de l’achat n’ont pas été corrigé avant la livraison malgré plus de 3 semaines d’attente (mauvaise tenue de route, défauts esthétiques, etc…). J’ai averti par mail le jour de la livraison mais aucune réponse depuis le 27 février.

Très agréable échange avec Robin et Maëva. Deux personnes très accueillantes, professionnelles et à l'écoute des clients. Toujours joignable et répondant toujours à nos questions entre la commande et la livraison du véhicule. Mon conjoint et moi même recommandons fortement ce concessionnaire.

Rdv pour contrôle : voiture prise à l'heure prévue, accueil souriant, voiture reprise à l'heure programmée avec un coup d'aspirateur à l'intérieur et un jet d'eau à l'extérieur. RAS sur le contrôle, pas de surprises, prix annoncé payé.

J'ai pris possession de ma 6ème voiture au sein de la concession ce matin. Toujours autant de professionnalisme de la part de l'ensemble du personnel (accueil, atelier, etc.). Merci à Alexis, Hugo, et je souhaite délivrer la palme à Madame Sophie Roudil, pour son accueil, sourire et compétences.

Personnel cordial et prévenant. toutes mes questions ont trouvé réponse- Technicité irréprochable. Concessin très agréable

Très bonne concession merci à Robin et Maeva ainsi cas leur équipe j’ai acheté une véhicule qui m’a était restitué dans un état que j’ai demandé à l’écoute Un grand merci à vous

Je suis très satisfait du contact avec Robin et Maeva lors de l'acquisition de mon Toyota CHR. Je recommande.

Tès bonne concession avec une équipe composée de professionnels très réactifs, compétents et sympathiques. Mérite amplement les 5 étoiles. Je recommande, que ce soit pour l'achat ou l'entretien des véhicules.

Un grand merci pour m'avoir accueilli ce matin afin de récupérer mon alliance qui était partie se cacher dans les grilles de désembuage du pare-brise de mon utilitaire Toyota Proace. J'ai découvert une équipe technique et commercial très accueillante et dévouée à la satisfaction de la clientèle. Encore merci 😉👍

SAV pro au top rapidité exemplaire un rdv pour le lendemain Merci à Luc Bacon pour avoir effectué ces démarches

Suite à un défaut batterie, le garage a bloqué la pièce sur simple appel téléphonique pour que je puisse passer et que le nécessaire soit réalisé, dans des délais contraints

Merci beaucoup à Maeva, Robin, Medhi et Mathieu pour leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité. Je recommande vivement cette équipe du service véhicule d'occasion.J'ai eu besoin d'une voiture rapidement, avec des critères bien définis et hop trouvée 😉 Je suis ravie et fière d'être au volant d'une magnifique Toyota Yaris 😀 😀

Pour la première fois en 100.000 kms ma toyota yaris à fait sa maline .... Impossible de baisser la vitre conducteur pour payer mon parking ! Léa a montré ses compétences. Ce petit bout de femme n'a rien lâché jusqu'à ce que cette vitre récalcitrante accepte de se mobiliser. Pourtant un clac subsiste! Sérieuse, elle conseille de faire faire un devis de réparation. Le lendemain je retrouve cette adorable kimberly qui organise toujours une solution en douceur et élégance.... et... le Dieu Lucas, après une heure d'acharnement a dompté ce mécanisme en expert. Bravo a cette belle équipe Léa kimberly et lucas Toyota peut être fier de vous.

Nous avons pris possession d'une Toyota Yaris en décembre. Equipe au top, Axel, Manon, Adeline (très patiente malgré nos téléphones récalcitrants à avaler toutes les nouvelles données Toyota. Un grand merci aussi à Ludivine qui nous as entièrement monté et envoyé le dossier Toyota assurance (qui nous a aussi rassuré sur le fait d'avoir une assurance en ligne). Nous avons passé d'agréables moments avec l'équipe.

bonjour même les mauvais commentaires que nous publions ne suffisent pas a ce que GCA Caen améliore la qualité de son service après vente qui est tout simplement déplorable tout au moins pour nous entreprise qui avons pris livraison de 17 Pick up hilux la DIRECTION de l agence de Caen est on ne peut plus nulle et fuyante et hélas nous en faisons les frais et il est vraiment regrettable d être prisonnier de ces gens la A FUIR

merci à Robin et ses collègues pour l'attention portée lors de la vente ,la préparation et les explications concernant le véhicule car nous découvrions la marque ,la boite auto et le système hybride ainsi que le respect des clients. nous recommandons fortement.

Déjà la troisième voiture achetée en occasion ! Le contrat de confiance est réel avec Toyota, en tout cas, dans cette concession ! Je recommande !

Toujours très bien accueillie dans ce garage, le personnel est toujours très disponible et sympathique. (J'ai été reçue par Josselin et Maëva que je remercie de leur accueil)

Je viens d’acquérir ma première voiture chez Toyota, et je n’ai rien à redire sur la qualité et le professionnalisme de l’équipe : Axel, notre commercial, a été disponible et sympathique du début à la fin de la vente, toujours arrangeant et clair sur les informations. Malo nous a très bien accompagné pour l’essai de notre futur véhicule. Et Hugo a été très pédagogue, patient et sympathique lors de la remise du véhicule, il a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement de notre voiture et cela aide bien au début ! Un grand MERCI à toute l’équipe ! Ah ! Et j’allais oublier : la voiture est vraiment top, au delà de nos attentes :)

C'était un réel plaisir d'échanger avec Robin et Maeva, deux personnes très gentilles et professionnelles. Nous avons été accompagnés pour l'achat d'un véhicule jusqu'à sa livraison avec qualité, écoute et bienveillance. L'entreprise est sérieuse et répond parfaitement aux besoins du client. Nous recommandons cette concession avec mon conjoint =)

Merci beaucoup à l'équipe Toyota et particulier à Manon qui est une très bonne vendeuse à l'écoute de son client nous avons beaucoup apprécié sa démarche. Et un grand merci à Maéva pour sa gentillesse, sa patience et sa bonne humeur. Elle a su nous prodiguer de bons conseils pour l'utilisation de notre CHR et nous la remercions énormément. Merci à toutes les deux.

J’achète en juin une Yaris Hybride neuve à la concession de Mondeville. Trois fois sur quatre, lorsque je monte dans la voiture, le système ne me reconnaît pas et me considère comme invité. Il me fait valider un écran bleu et c’est plus qu’agaçant. À la concession, on me dit qu’on ne peut rien faire. Une certaine Adeline m’explique très sérieusement que la voiture communique avec un satellite et que parfois la réception n’est pas bonne. Du grand n’importe quoi. On me prend pour un imbécile. Quand je lui dis que je n’ai pas dépensé plus de 35000€ pour avoir un véhicule qui fonctionne mal, elle part d’un grand éclat de rire et me dit : de toutes façons, toutes les voitures sont chères aujourd’hui ! Ça, c’est de la relation client ! À force de m’énerver, ils finissent par me donner un post-it avec le numéro de téléphone du SAV Toyota (merci mais je l’avais déjà). Au final, c’est un technicien du SAV qui m’expliquera au téléphone comment réinitialiser mon compte et redéfinir mon téléphone comme identifiant. Temps passé à le faire : 5 minutes. Depuis, le véhicule me reconnaît à 100%. Moralité : j’ai eu affaire à Mondeville à des gens incompétents (et c’est un euphémisme à mon avis) et qui ont bien trop d’orgueil pour admettre qu’ils ne savent pas et se renseigner auprès d’un technicien qui m’affirme pourtant être à leur disposition. Ils préfèrent raconter des carabistouilles au client. J’ai revu la dénommée Adeline aujourd’hui même à la concession où j’étais retourné pour un autre problème. J’ai voulu lui faire comprendre qu’elle avait eu tort. Peine perdue. Ce genre de personne est incapable de reconnaître ses torts. Elle affirme qu’elle m’a répondu comme on le lui avait appris au cours de sa formation. Je suis consterné par tant d’obstination et de suffisance.

Un très bon accueil que ce soit pour quelques questions ou pour essayer la voiture, des conseils pertinents et un prêt de voiture en attendant la nouvelle... Et tout ceci avec sourire et bonne humeur...Merci à notre vendeur Robin ☺️

1ère expérience dans la concession. Achat d'un véhicule d'occasion. Conseils et suivi sont bien au rendez-vous. Sans oublier la bienveillance et la sympathie des collaborateurs. Parfait.

3eme véhicule dans cette concession. Au delà de la qualité de la marque, c’est surtout l’équipe qui apporte une vraie expertise. Les conseillers pour l’achat sont vraiment des conseillers, et surtout derrière pour l’entretien et le suivi l’équipe est à l’écoute, de bons conseils, efficace. Je ne peux que recommander cette concession car l’achat se passe bien ( plutôt normal), mais c’est surtout le suivi après l’achat qui est rassurant

Conseillers très professionnels et à l’écoute des clients : ça change des autres concessionnaires ! Robin a su nous orienter vers le véhicules qui nous correspondait le plus et Maeva a assuré un suivi de qualité. Un grand merci à l’équipe. Entièrement satisfait.

Pour l'achat de notre véhicule, nous avons été accueillis par Robin, qui nous a bien conseillé dans le choix. Il a été très accueillant , très professionnel et à l'écoute de nos besoins. Pour la livraison de notre voiture, c'est Maëva qui s'est occupé de nous, elle a été très gentille et nous a bien expliqué les différentes fonctionnalités de la voiture. Super équipe, super ambiance.

Je suis client chez eux depuis 4 ans. J'ai deux voitures en location avec des contrats d'entretien et tout se passe vraiment a merveille avec eux. Lors des entretiens un espace détente avec café et petits gâteaux vous est propose. Le hall d'exposition est très propre et très bien présenté. C'est suffisamment rare pour le souligner

Accueil sympathique Locaux agréable Le café est bon Et le service entretien fait comme il peut…donc il faut avoir du temps devant soi. J’y suis une fois par mois !

Très bonne expérience, personnel agréable. Le responsable des véhicules d'occasions, notre conseillé, vraiment très pro, très bon échange, à l'écoute de mes attentes. Voiture d'occasion remise en état donnant l'impression qu'elle est comme neuve et ça j'apprécie. Il n'y a plus qu'à rouler en espérant ne pas avoir de soucis par la suite.

Pour autant satisfaite lors de l'achat du véhicule avec Gosselin, le service après -vente laisse à désirer .... Le voyant du pneu s'allume 10 jours après l'achat du véhicule, je retourne chez toyota qui me refait la pression du pneu gauche, le voyant s’éteint.. on me dit de revenir si ça recommence ... Je reviens, pas de pression juste une manipulation pour éteindre le voyant, je repars , 15 jours encore après de nouveau le voyant allumé, je reviens, on me remet la pression .... J'évoque le problème récurent, aucune solution ne m'est proposée... Je passe ma vie aux stations de gonflage... Avril 2023,entretien de véhicule , je signale de nouveau le problème. on m'annonce à l'oral réparation de crevaison mais on me note sur la facture contrôle visuel des pneus! Je ramène ma voiture pour faire changer une poignet et un vérin le tout pris en charge dans la garantie et surprise !!!! le pneu gauche qui présente un voyant pneu depuis 1 an a une vis récente (d'après les dires du responsable d'atelier) il faut doc changer les deux pneus!!! qu'elle étrange coïncidence... Lors du dépôt de ma voiture, la secrétaire me dit qu'elle sera lavée intérieurement et extérieurement !! Visiblement, ils ont dû l'oublier! je rappelle et on me certifie qu'elle a été lavée ... Le service laisse à désirer et l'image de marque salit ....

Je recommande Toyota Mondeville à 100% . Ils sont top sur tout les points , que ce soit l'accueil , les échanges /conseils ou l'atelier . C'est mon 2 ème véhicules et c'est toujours un plaisir de me rendre en concession . Merci à Manon et Sophie qui me conseille depuis 3 ans avec le sourire et la bonne humeur .