Transdev / Citémobil (PAM 95) Service de transport

Difficile d' avoir une réservation Les chauffeurs corrects Ce serait bien de pouvoir avec une réponse pour réservation le jour même et non la veille...

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro ! PAM95 n'est pas un service mais un grand désagrément ! Je ne comprends pas comment le département peut subventionner cette entreprise, il est, à mon avis, encore plus responsable ou irresponsable ! Et pire, le pam95 va passer en régional en septembre 2025. A quoi allons-nous devoir nous attendre ??? Comme beaucoup : réservations annulées, sécurité de dépôt de la personne handicapée très peu respectée., accueil téléphonique très désagréable (de son prénom Catherine), aucune réponse aux mails envoyés, aucun recours ou arrangement direct avec le Pam95. Manque de chauffeurs qui d'ailleurs ne sont pas formés pour le transport de personnes handicapées. RDV à l'Assemblée Générale Annuelle pour évoquer tous ces désagréments avec dossier à l'appui, j'espère bien ne pas être la seule à me déplacer et me faire entendre ce jour là.

ZERO!! Ils annulent le transport la veille et vous dise que c’est « normal » et « débrouillez vous », la dame au téléphone désagréable!!

Ce Service n'a de service que le nom. Au fil des années, ils ont perdu en efficacité et en bientraitrance

Bonjour, Je met 1 étoile, car malheureusement, il est impossible d’en mettre 0. Comment, en 2024, en sommes-nous encore à ce stade de non-respect envers les personnes handicapées ? Nous faisons appel à PAM95 pour ma tante handicapée. Ma tante est restée 4 ans à la maison. Nous avons eu énormément de mal à lui trouver une structure adaptée qui accepte de la prendre en charge. Elle a dû faire beaucoup d’efforts pour être admise dans cette structure. Les 4 années passées à domicile ont été une véritable torture pour ma tante, non seulement sur le plan psychologique, mais aussi sur le plan physique. Nous l’avons vue s’éteindre à petit feu, malgré les efforts de toute la famille pour la stimuler et lui proposer un maximum d’activités. Cet isolement de 4 ans a considérablement aggravé ses crises et ses TOC, et a épuisé ma grand-mère de 76 ans, qui vit seule avec elle. En juillet 2024, après de nombreux stages, une place lui a été proposée dans un SAJ, une opportunité aujourd’hui compromise… à cause du MANQUE DE PROFESSIONNALISME de PAM95. En effet, cela fait plusieurs semaines , depuis début octobre, que toutes les réservations de transport sont annulées. LA VEILLE POUR LE LENDEMAIN. Nous faisons de notre mieux pour assurer les transports, mais ce n’est pas toujours possible. Ces annulations répétées mettent ma tante dans un état de stress ingérable : n’arrivant pas à gérer la frustration et les imprévus elle s’en prend à ma physiquement grand-mère et même à elle-même. VOUS TROUVEZ ÇA NORMAL PAM95, d’infliger cela à une personne lourdement handicapée qui ne demande qu’à sortir de chez elle et à fréquenter un endroit où elle reçoit l’accompagnement dont elle a besoin ? Et à une grand-mère de 76 ans qui doit gérer les crises de sa fille ? Nous nous battons depuis des semaines pour obtenir une réponse de quelqu’un de compétent, une explication à toutes ces annulations abusives, mais en vain.

Chauffeur n’est jamais arrivé ni présent et ne téléphone pas, mais facturé. Plusieurs réservations non honoré. Rendez-vous TRES IMPORTANT raté QUI RENVERSE La vie et l’avenir professionnel. On fait une réservation c’est par rapport à notre handicap. Mais le service vraiment nul. Quand j’ai lu les avis. C’est un service QUI NE REND PAS SERVICE. Je déconseille et à FUIR C’est où qu’il faut envoyer une réclamation ? Il faut retirer leur licence d’exploitation et donner à d’autres qui peuvent effectuer les taches. Je demande à tout le monde victime de faire une pétition et réclamation auprès du département ou du ministère qui attache ce service. Merci et bon courage à tous et à toutes

pourquoi les chauffeurs laissent ils le moteur allumé pendant des heures alors qu'ils sont stationnés à attendre????je me pose la question car j'en vois plusieurs sur le même trajet garer, sur leur téléphone pendant parfois 1h0 voire 2, et le moteur tourne!!!

Confirmation automatique pour un transport, mais personne au rdv ? Impossible de joindre quelqu un par téléphone. Catastrophique c'est le service qui ne rend pas service.! Comment peut on traiter les personnes handicapées de cette façon Honte à eux.

Plusieurs rdv enregistrés sur le site et annuler la veille sans aucun appel ni aucune explication. Quand vous appelez pour savoir désolé mais on est complet . Malgré 15jours de réservation. Le service se dégradé : Avant ils appelaient pour trouvez un arrangement. Ne comptez pas sur eux .

Conduite très dangereuse d'un de vos chauffeurs, roule à vitesse excessive, et sur les trottoirs d'une petite voie privée !! 16/12 à 15h00.

Jamais à heure et ne répond pas au téléphone et mainte la musique trop forte et certain ne dise pas bonjour et quand on les appelle il répond pas pour dire que il peuvent pas venir et pas emable au téléphone et aussi quand on les appelle il énerve je comprends pas cette société avant c’est t’es mieux pas de problème mai maintenant que des problèmes avec eux

Faut dire la vérité pour le prix ces très bien mais pour le reste tout est à revoir j'ai pris 5 fois la pam j.ai toujours plein de retard ps: ne pas prendre de rendez-vous important

Les chauffeurs sont top mais sérieux : vous pouvez répondre au téléphone ou au mail pour les réservations ? A chaque fois c'est une galère même si on s'y prend 2 semaines avant 😱

Une société de services qui ne rend pas services. Incroyable. Sur 5 réservations faites pour ma mère 5 annulations 24 heures avant au motif qu'elle n'est pas prioritaire. De plus on lui suggère de prendre un taxi G7 au prix d'une centaine d'euros. Pour information ma mère à quand même 86 ans, à des problèmes de mobilité et doit passer régulièrement des examens dans un hôpital parisien, c'est pourquoi elle vient chez moi afin que je puisse l'accompagner sans stress. S'il faut être à l'article de la mort pour être prioritaire alors cela est bien triste de proposer un service à la personne qui ne rend pas services. Passez votre chemin

Ayant besoin d’un transport pour une formation, je me suis inscrite, puis fait une demande de transport régulier… j’attends toujours et la formation est terminée…fuyez!

Le meilleur

Même pas eu le temps d'essayer leur service que ça sent déjà mauvais. Le temps d'inscription est anormalement long et personne ne répond au mail de relance et pire encore c'est extrêmement dure de les avoir au téléphone pour avoir des informations sur l'avancement. Finalement vu leur professionnalisme au stade de l'inscription je ne préfère même pas continuer avec eux et encore moins de leur confier ma mère !

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 . Le service de réservation est nul, il n'est pas flexible. Tu demandes un transport pour aller à une soirée à la fin de la semaine. Et on te répond il faut réserver minimum un mois à l'avance. Honnêtement je m'adresse à tous les régulateurs, est-ce que vous vous savez ce que vous allez faire dans une semaine vous peut-être ? Enfin bref. On se plaignait avant mais depuis que c'est transdev c'est encore pire. C'est comme quand on est malade, vous nous facturer quand même la course car ça aussi il faut que en tant que client on programme à l'avance qu'on va tomber malade ?! Je trouve que vous profitez un peu de certaines situations. Mais c'est mon point de vue. Si je devrais mettre 5 étoiles ça serait uniquement pour le service rendu de la part des chauffeurs. Merci de m'avoir lu.

Bonjour début septembre 2021 Pam 95 a changé pour les avoir au téléphone c’est très dur la régulation nous font attendre plus de 20 minutes en attendant et en plus de sa moi qui habite dans le 95 je ne comprends pas comment on peut m’envoyer un chauffeur de 92 78 les factures sont trop chère, l’ancienne Pam 95 me manque énormément transdev sont très très très nul il ne savent pas faire leur boulot pour eux nous les personnes Pmr on et des colis

Absolument nul une longue attente d traitement de dossier, le chauffeur oublie d allé chercher mon frère handicapé. Puis une seconde fois ne trouve pas le domicile (alors que déjà venu ! ) et laisse donc mon frère sous la pluie plus de 30 minutes ! Service Absolument honteux !!!! Interlocuteur désagréable ! Une honte la MDPH devrait mettre son nez la dedans !

Ce n'est pas le lieu mais les chauffeur de véhicule, aujourd'hui à Cergy, ce véhicule grille la politesse au rond point du golf, conduit comme un fou, dommage s'il conduit des handicapés j'ai peur