Transdev Grand Est - ALSACE Siège social

Délégué du Secours Français accompagnant des élèves de CM1 de l'école de Duppigheim le 2 juin 2025 pour visiter le Col du Linge, avec mes collègues présents ce jour, nous avons été très déçus de cette prestation de transport qui a été en partie assurée par vos soins. Après nous avoir déposés vers 10h20 à notre destination, le conducteur est reparti avec son bus sous prétexte de refaire le plein de carburant. Il n'est revenu sur le site que vers 14h15. Or dans le programme du jour, il était prévu un deuxième déplacement vers 12h10 pour visiter une nécropole militaire proche suivi d'un autre déplacement vers 12h30 sur une auberge des environs pour se restaurer. Mais la réalité a été toute autre. A 12h00 pas de bus sur le parking !! 12h30, toujours pas de bus pour aller déjeuner !! Le conducteur a dit que sa feuille de route ne prévoyait pas de déplacement hormis le retour à 14h30 depuis le lieu de la visite de départ. Au résultat, comme il a plu toute la matinée, nous sommes restés sans manger, mouillés et dépités pour une facture qui s'avère très salée. Le programme de la journée avait bien été donné avec tous les détails par le responsable du Secours Français lors de la réservation. La société Transdev Haut-Rhin a failli à sa mission de transporteur routier régulier.

Vérifie correctement et assidûment ces angles morts avec persévérance, le micro mis a disposition fus très utile !! Continue ainsi

Lamentable!!!, le bus ne viens pas, il n'est pas en retard, Non, IL NE PASSE PAS!!! Sur le site les horaires sont bien notés mais apparemment les conducteurs ne les connaissent pas, puisqu'ils ne viennent même pas.

Bon accueil, malgré des soucis de coordination entre certaines informations publiées par la Région Grand-Est et la prise en compte effective de celles-ci. Heureusement que LK Tours de Colmar a pu les éclairer, afin de faciliter mes démarches.

Très bon chauffeur mais un peu éxité

Conduite pas très douce

Arrivé avec 20 minutes de retard, alors que avant l'arrivée du bus nous devons attendre 30 minutes, cela fait un total de 50 minutes, passé sous la pluie...

Conducteur sérieux, sympathique, bus toujours propre,pas d'odeur dérangente,toujours à l'heure. Je recommande

Je trouve c est chauffeur très agréable à des moment il roulait trop cité à mon goût mais je trouve l expérience dans c est bus agréable merci .

Nous avons aujourd'hui eu l'occasion d'aller au parc Cigoland, très beau bus chauffeur agréable souriant et bienveillant. Malgré notre retard au retour il est resté gentil et avons bien rigolé avec lui. Merci chauffeur pour ce voyage fort sympathique et les enfants se souviendront de Mbappé dans votre bus 😉

Le bus devait venir pour 8h15 il est venu à 8h40… à chaque fois qu’on part en sorti avec eux c’est toujours la même histoire!

J'ai appelé pour me plaindre d'une énième défaillance sur le transport scolaire. La personne qui a réceptionnée l'appel est resté très calme et courtoise alors qu'elle recevait de nombreux appels de parents pas forcément agréables. Elle s'est engagé à rappelé pour donner une explication, ET ELLE L'A FAIT. Ce n'est pas fréquent dans ce genre de situation. Alors sur la qualité du service transport je mettrai 3*, mais sur la RELATION CLIENTELE je mets 5*.

Payer une compagnie de bus pour que le chauffeur ne s’arrête pas a l’arrêt prévu. Super ! Monsieur le chauffeur estime qu’il ne s’arrêtera pas a Eteimbes, sûrement par lassitude de son métier ?? Obliger de chercher son enfant a l’arrêt que Monsieur a décidé, ce qui engendre de prendre son véhicule personnel. Il y en a qui ferais mieux de changer de métier.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais volontiers aujourd'hui vers 12h15 en rentrant du travail un car de transport scolaire qui me coupe la priorité du rond point de sausheim/illzach rue de sausheim et qui as failli m'encastrer ! Manque de pot pour lui il s'arrête à l'arrêt souvenirs juste à 2 pas et à ma grande stupeur qu'est ce que je ne vois pas ? C'est le car scolaire qui transporte des enfants et en plus de cela les miens sont dedans mais qu'elle honte ! Et lorsque je m'arrête et que je lui dit d'ouvrir la porte pour lui parler car j'ai plusieurs réclamations à faire concernant sa conduite, ses trajets et ses départ exagérés avant l'heure que mes enfants me signalent, Monsieur n'as même pas l'intelligence d'ouvrir la porte et d'en discuter non il me regarde d'un air hautain, narquois pendant 2 minutes portes fermées telle de la provocation et repars. Je l'attends tout à l'heure de pieds fermes pour 13h et je compte bien tout filmer. Conducteur à fuir mais vraiment, Transdev je ne sais pas quels sont vos critères d'embauche mais la sécurité des passagers et d'autrui et loin d'être une priorité chez vous ! Je ne sais même pas pourquoi Soléa sont en contrat avec vous vu le nombre d'établissements que vous desserver et vu les soucis constants qu'il y a. À fuir.

Très belle entreprise. Efficace et à l'écoute

Le chauffeur de bus 68R061 ne s'est pas arrêté à l'arrêt mairie de Gildwiller. Pourtant je lui ai fait de grands signes. Le comble c'est quand j'ai fait remonter l'information, l'opératrice m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'assurer qu'il s'arrête la prochaine fois. En gros si vous voulez arrivez au travail allez voir ailleurs, c'est ce que j'ai pu déduire de cet échange.

Super 👍

Un des leur chauffeur avec un accent du sud pense que la route est un circuit et que tout le monde doit ce pousser a son passage . Un vrai danger. Des testes comportementales sur certains chauffards de chez vous serait un plus .

Je ne sais par où commencer tellement la liste de défauts de cette société est longue… Après 5 années d’études à utiliser quotidiennement les services transdev, je pense pouvoir témoigner de la médiocrité de leur transport qui reflète leur gros manque de professionnalisme flagrant. Entre les retards récurrents de non 5, non 10, non 15 mais 25 min tout les jours, les bus avec un cruel manque de places assises face à des usagers de plus en plus nombreux, en plus de l’entreprise qui ne met absolument rien en place pour subvenir à cette capacité moindre, de ce fait, beaucoup se font recaler par la conductrice qui parlons en ferait littéralement mieux de changer de métier car force est de constater que courtoisie, respect, ponctualité et professionnalisme ne font pas parti des critères de sélection pour postuler chez Transdev. Si l’on ajoute à cela leur permis de conduire obtenu dans un happy meal, cela nous donne un mélange explosif d’incompétence. Également les arrêts de bus n’ayant que pour nom arrêt, sans horaires, sans itinéraire figurant sur les panneaux d’affichage ( si panneaux il y a), des arrêts dégradés avec en plus de mauvaises fréquentations si ce n’est pour ne citer que cela. Le tout couronné par un abonnement mensuel, trimestriel ou semestriel coûtant relativement cher pour un service de bien piètre qualité bien entendu (sinon c’est pas drôle) avec aucune aide, ni de l’école, ni de l’état, ni de la région, (normal après tout chacun ses problèmes). La seule infime qualité que je peux trouver à Transdev réside dans le fait qu’en bon service public, il est en leur devoir d’accepter tout types de personnes à leur bord, aussi bien les écoliers, les seniors que les personnes à mobilité réduite MAIS également les alcooliques, les toxicomanes, que les bagarreurs ( faut reconnaître que niveau ambiance on s’ennuie jamais) Vous l’aurez compris, la liste est encore longue et j’épargne les plus grosses incivilités, car pour reprendre les mots de transdev « je ne suis qu’un cas isolé »encore une preuve de non réalité des choses de personnel ne vivant pas dans le même monde que nous usagers. Pour finir, je vais simplement conclure sur le fait que j’attribue la « modeste » note de 1 étoile à Transdev car Google ne me permettant pas encore de descendre à 0,5 ou 0,1 ( ça reste encore de trop pour cette minable société) Naturellement j’invite tout le monde à fuir ce service et privilégier n’importe quel autre moyen de transport. Pour les autres, bienvenue chez transdev et comme on dit dans le milieu : force à vous les reufs 💪🏻.

Jamais de bus et toujours en retard !!!!!!et très chère l’aller retour 8€

Les bus avaient 30 min tout les jours puis ils ont changer les heures sur le planning et maintenant les horraires ont décaler de 30 min et les bus viennent 20 min après encore soit 50 min plus tard par rapport au horraire de Septembre. Une honte ! Faire attendre les étudiants dans le froid juste parceque les exploitants transport de transdev ne font pas leurs boulots correctement. Dailleur les bus de 5h30 supprimer depuis Hirsingue puis celle de 6h11. Le bus ne sert plus à grand chose à part perdre son temps. Une mauvaise gestion depuis septembre 2022 et le problème n’a pas été régler encore. Des gros chômeurs

FRANCHEMENT UNE HONTE HONTE A VOUS LES BUS NE PASSE MÊME PAS VOUS CHANGÉ SANS ARRÊT LES HORAIRES AUCUN RESPECT POUR LES USAGERS QUI PAIE EST CE NORMAL D'ATTENDRE PLUS 1H UN.BUS !!YEN A MARRE !!!

Bon accueil et pas d'attente

A Altkirch, très à l'écoute du client, mais la région devrait arrêter de faire des changements de dernières minutes sans avertir les usagers

Le car scolaire pour le collège anne frank ne s’est pas même pas arrêté ce matin bravo et apparemment le soir ce n’est pas mieux il loupe des arrêts ! Changez de chauffeurs

Tout ce passait bien, jusqu'à cette année où les bus ne passent même plus dans les villages, pour nous y chercher ou nous déposer. On paye l'année pour ne même pas avoir de bus. Je trouve cela inadmissible. Les bus sont bondés de monde, il n'y a meme pas de place. Je dois chercher ma fille au dernier arrêt alors qu'avant le bus arrivais dans notre village. J'ai également dû l'emmener au lycée car il n'y avait pas de bus qui est passer, il a pris l'autre arrêt. C'est vraiment dommage, parce que tout allait bien l'année précédente.

Bonne entreprise

Merci pour l'accueil. Au top

Super commerciale

Paiement abonnement bus

Toujours retard, matin et soir et tjs une excuse..... Pas pro du tout.

Bus toujours en retard, conducteur(trice), qui parle en conduisant. Impossible d'être à l'heure avec cette compagnie de bus, des tarifs tout simplement innaceptable, 14€ pour 2 personnes de Guebwiller à Mulhousr Aller-Retour pour en plus être en retard je trouve ça innadmissible. Plus de 300€ pour un abonnement annuel pour une année scolaire, je trouve ça purement abhérent! Remettez vous en question!!😤

Un endroit qui s'en foutent des enfants qui doivent prendre le bus et au final rentre en stop car bus bondée de Guebwiller honteux

Déçu de leur chauffeurs j'ai oublié mon parapluie il l'on pris mes il ne veulent pas me le rendre

Coûte le triple de solea et ne passe que 4 fois par jour ... sans compter qu il peut avoir une bonne demi-heure de retard ou carrément 10 min d avance ou ne pas passer du tout... et bien sûr, pas d accueil téléphonique avant 8h donc impossible de savoir si le bus scolaire viendra sachant qu il passe à 7h10... du jamais vu....

Aucun affiche pour savoir ou il saretê le bus a la gare de mulhouse pour Europapark

Ligne 454 direction mulhouse . Arret a soultz abribus peugeot a 12h24 .. chauffeuse de bus qui m agresse a peine montee dans le bus et quil m insulte certainement en arabe. J appelerai la compagnie de bus aujourdhui pour signaler ce comportement . Par contre chauffeur a l aller top.mulhouse a 10h27 Prend le temps de vous explique ou nous sommes et conseil super .. 😊😊

Passage obligatoire pour les abonnements ou ticket de bus

Personnel aimable

C'est mon dépôt

On est très bien accueilli et le personnel est très souriant

J'ai perdu mon sac et impossible de le retrouver