TransfertPress Imprimerie spécialisée en sérigraphie

Service client rapide, toujours avec de bons conseils, je recommande !

Commande facile en ligne. Bon rapport qualité prix et service rapide. Equipe sympathique et disponible.

Tombé en panne de logiciel, Mais merci à toute l'équipe pour m'avoir réparer le logiciel à distance cela a été compliquer pour tout le monde mais tout vos effort on payer j'ai retrouver ma machine et je peu enfin retravailler . Merci beaucoup à Julien et toute sont équipe .

Au top

Bon accueil, ouvre jusque 17h et délai très rapide

Rapport qualité/prix excellent 👌

Une équipe réactive, professionnelle, de bons conseils, produits de qualité et un accueil toujours avec le sourire.

Sympa le tchat chez TransferPress - ils ont dû mettre le concierge au service client !! Briève de la discution : Avez vous un stock B? TP : C'est à dire ? (ca commence bien)... pas très accueillant / pas un petit : pourriez vous m'en dire plus s'il vous plait?... Stock B = produit d'occasion TP : On en a pas en vente.. Bah ya 2 produits d'occasion en vente sur le site TP : Ah bah le commercial n'est pas là... Bravo !!! :) Merci beaucoup pour le renseignement ----- UPDATE : 22 MAI 2024 Suite à mon avis sur Google, j'ai reçu un appel d'une personne de chez TP (R) Je lui ai dit que j'étais au téléphone - il me croyait pas et à insister en montant la voix que je n'allais pas le rappeler (exactement : oué oué ....vous êtes en double appel...) je lui ai dit à 3 reprises que j'étais en double appel. Comme promis, je le rappel et là tout de suite (R) s'est empressé de me faire la morale, parler limite de ma vie privée, parler de façon déplacée et très aggressive. Je lui ai demandé au départ si la conversation téléphonique était enregistrée et je lui ai demandé de m'envoyer la copie à 2 reprises : il m'a dit que oui Apres de longues minutes à me faire la morale, il m'a annoncé que la conversation téléphonique n'était pas enregistrée. Donc mentir à un futur client est la meilleure chose? #Pas de revue de la conversation possible? #R n'a aucun sens commercial et devrait revoir sa position de conseiller commercial TP : j'attends toujours la conversation téléphonique :) ! TP vous devriez apprendre la politesse à R qui devrait peut être plus calme au téléphone que de s'énerver malgrès ma note négative suite à la conversation par tchat. La conversation par tchat était risible, quand on demande un conseil commercial et qu'aucune réponse n'est satisfaisante on se demande si la personne travaille bien dans les locaux...

ATTENTION !!! Flex thermocollant de mauvaise qualité risque non négligeable de problème !!! Je constate d’ailleurs que ce problème n’est pas nouveau suite aux nombreux commentaires négatifs que j’ai pu voir sur les différentes pages du web !!! Pour ma part production de 150 pièces partie à la poubelle !!! Je vous passe les détails de perte de temps de perte d’argent et de crédibilité clientèle. J’ai pu constater que le service commercial était adorable pour la vente, mais plus que détestable lors d’un litige. Suite à toute cette perte d’argent et de temps, j'ai pu avoir un remboursement du produit, mais pas des frais de port lié à celui-ci !!! Je reçois donc un produit défectueux, mais je dois payer les frais de port en gros, j'ai reçu du vent, j'ai payé des frais d’envoi pour du vent !!! TRANSFERTPRESS : c’est inscrit dans nos CGV Monsieur !!! C’est la faute du fournisseur !!! Nous attendons le retour du fournisseur !!! Ah oui c’est bon il nous a répondu en effet y a un problème !!! Moi personnellement suite au retour de mon client concernant les 150 pièces défectueuses, j'ai immédiatement effectué un remboursement et présenté mes plus plates excuses !!! J’aurais peut être dû dire c’est de la faute à TRANSFERTPRESS !!! Non je plaisante moi j’aurais jamais osé !!! Je trouve cela honteux de retenir ce genre de frais pour un produit inutilisable !!! Geste commercial totalement absent !!! TRANSFERTPRESS : vous comprenez nous les avons payés Monsieur le problème avec le flex ce n'est pas nous c’est à cause de notre fournisseur !!! Je pense vraiment que cette société n’a pas compris que le client se moque totalement de savoir qui est leur fournisseur le client commande à TRANSFERTPRESS leur problème de qualité fournisseur, c'est leur problème pas le mien moi, j'ai commandé chez eux !!! Finalité de l’histoire : TRANSFERTPRESS et parti râler chez son fournisseur, de peur de perdre le contrat, le fournisseur a dû faire un cadeau à TRANSFERTPRESS : nouveau rouleau gratuit et sans doute d’autres choses (on connais le système) et moi au bout de la chaîne on me retient les frais de port et on me parle avec mépris !!! Le plus fort, c'est qu’ils ont sans doute réussi à se faire de l’argent sur mon dos avec ces différents avantages suite à cette incident !!! PS : j’ai demandé à parler à un responsable, j’ai eu une dame au téléphone d’un mépris incroyablement choquant !!! Ce genre de personne aigrie qui doit mettre la pression à ses collaborateurs pour avoir le sourire en permanence au téléphone !!!

Merci à Gwendoline HELBOIS à l’écoute et merci pour votre conseil top 👍 Le rendu est magnifique 🤩 Merci 🙏 Samir

Très bon fournisseur à l'écoute et très réactif je recommande ++++

Beaucoup de problèmes récurent, si vous ne voulez pas avoir de problèmes avec eux, pensez a tester TOUT vos transferts, que ça soit sur la colle, la couleur, imprimer, laver ( beaucoup de problèmes de colle ) si vous avez le malheur de vous rendre compte trop tard que votre commande a un problème vous perdez tout et attention, ils ferront tout pour se dédouanner , que vous soyez bon client ou pas. Ps : ça sers a rien de m'appeller pour que je supprime mon avis je l'ai fais une fois je le ferrais pas deux <3

Je suis pleinement satisfait de Transferpress. J’ai eu un premier contact avec Théo pour visiter le showroom une première fois qui c’est très bien passé. J’ai eu un second rendez vous avec Julien et j’ai pu rencontrer Romain. L’accueil a été formidable. Je me suis retrouvé face à des gens passionné, qui aime ce qu’il font et qui vous l’explique clairement et simplement. Pour l’activité de mon épouse je suis reparti avec une imprimante sawgrass SG1000, une press a mug secabo TM1 et une Press plate Secabo TC7 Lite. Nous sommes pleinement satisfait de notre matériel. Cela nous a permis de professionnalise encore plus notre petite entreprise. Tellement que 3 mois plus tard je viens d’acheter une press a mug TM2 pour augmenter notre production. Nous avons la chance d’habiter à moins de 10minute de Transferpress, c’est donc très pratique pour passer nos commandes de cartouches ou autres consommables. Cette semaine j’ai commandé 700mugs vierges qui était prêt et disponible en retrait en 20minutes. Nous avons eu un problème avec notre imprimante sawgrass SG1000, nous avons ramené directement l’imprimante à Julien pour qu’il puisse y jeter un œil. Ils ont trouvé une solution à notre problème en moins de 24h et cela n’a pas impacté sur notre production. Je recommande Transferpress les yeux fermé. Ça fait du bien de voir une entreprise française aussi dynamique et fiable.

Très bonne accueil et très réactif je recommande vivement

👍déchargé rapidement, sans problèmes

Entreprise qui répond au téléphone et très compétent. Merci

Je viens de faire faire des écussons. C'est du nickel. Très belles finitions et dans des délais très corrects. Je recommande

Très beaux patch brodé à thermocoller (tiens vraiment bien!) nous somme ravis !

rencontrés sur un salon professionnel je pensais avoir a faire à de vrais professionnels. Je les ai contactés pour acheter une presse et une imprimante, leurs conseils m'ont semblés cohérents et leur discours sur les garanties et sav rassurant. J'ai donc passé commande quelques jours plus tard en avril 2022...quelle erreur!!!! Je reçoit malheureusement une presse défectueuse, cela peut arriver je ne m'inquiète pas outre mesure puisqu'ils sont revendeurs officiels ils ont un stock et gèrent eux meme le SAV d'après le discours tenu. Sauf qu'il n'en est rien! je demande un changement de presse puisqu'il s'agit d'un produit neuf arrivé défectueux, échange qui est refusé, on me propose un changement de pièce que je suis obligée d'accepter, sans surprise ca ne va toujours pas, j'insiste des jours et des jours, nous sommes mi mai quand quand je reçoit enfin une nouvelle presse. Il aura fallut 1 mois et demi pour recevoir un article conforme! des heures au téléphone, des dizaines de mails, des demandes d'être recontacté par un responsable jamais abouties, des commandes que j'ai du refuser car je n'avais pas le matériel ... vous trouverez de très bon produits chez transfertpress mais il ne faut avoir aucun soucis car le service client est lamentable.

Rapide efficace

Entreprise ultra réactive ! Commande effectuée le jeudi à midi expédiée le jour même avec une livraison le lendemain ! Je recommande 100x

1ere commande super bien passée en plus quelle joie pour mon porte monnaie d'avoir 50% de réduction en tant que nouveau client. J'ai eu une question sur le gabarit à utiliser et le service client a été réactif et à l'écoute. Je recommande vivement!

Il est agréable de travailler avec eux quand on a les bons interlocuteurs

Service commercial réactif et compétent

Toujours rapide, une qualité au top, et un contact hyper facile. Merci !

Toujours un travail impeccable sur les écussons qui sont arrivé avec une journée d’avance !

L’achat de Flex au mètre linéaire c’est top ! J’ai commandé et c’est parti en livraison le jour même !

La nouvelle technique DTF est excellente pour les petites commandes ! Et le délai, on ne peut faire plus rapide, je valide !

Service rapide !

Entreprise extrêmement sérieuse que je connais depuis des années, un partenaire de confiance

Aide rapide lorsque les choses se compliquent

Très belle qualité personnel agreable et compétent a tecommander sans réserves

Presse 5 mugs acheté et le début des problèmes ! Sous prétexte de m'avoir fournis d'autres éléments chauffants qui n'ont rien régler au problème, ils ne font plus de SAV mais ils m'ont conseillé de vendre la presse défectueuse sur le bon coin ! La grand classe . Une presse chinoise a 200 € achetée pour comparer marche beaucoup beaucoup mieux !

Très belle entreprise dans les premiers échanges commerciaux. Ils vantent sans aucun problème leur très belle relation avec les différentes marques qu'ils revendent . Puis arrive le premier soucis, aucun signe de vie d'un SAV compétent, nous sommes mise en cause dans le problème survenu. Très bien, nous achetons le même article en suivant attentivement les instructions, étonnement, nouveau problème. Aucune solution proposé. Par la suite une presse à chaud acheté dans votre société nous lâche complètement (durant l'année de garantie). Malgré l'ensemble des preuves apportées, c'est encore une fois de notre faute. Je vous garantie que les échanges avec le SAV sont extraordinaires ! Un précedent avis négatif a été supprimé, c'est dire l'attention porté à leurs clients.

Organisation au top. Des professionnels avec un plan de réussite.

TP a bien changé... Soit j'ai la poisse avec eux ou bien c'est tout simplement qu'ils ont en rien à faire de se tromper dans les commandes... Arrivé à plusieurs reprises d'affilées : On commande de l'encre et on a pas la bonne couleur, ou bien on a pas le bon le flex ou bien encore on a pas tout simplement ce qu'on a demandé...de ce fait devoir retourner sur Roncq pour obtenir enfin la bonne commande... Pendant ce temps, perte de temps, et ca retombe sur mes prestations vis à vis de mes clients... Bref... Gros soupirs....

Pas habitué à cette entreprise, auparavant toujours livré correctement. Je comprends que le délai de livraison peut augmenter en raison d'affluences imprévues, mais si vous passez une commande dans les 24 heures, elle sera là. J'ai passé une commande le 28/07 et n'a pas encore été livrée. Si vous demandez quand, vous recevrez une brève réponse dans les plus brefs délais. Comment expliquer cela à mon client qui menace d’aller ailleurs ? Autrefois, il y avait une réponse immédiate via la fonction chat ou par téléphone, mais ce n'est plus le cas. J'ai écrit une critique à ce sujet mais apparemment, seules les critiques positives sont publiées. Si ça va, je le dirai, je n'ai jamais eu de problèmes auparavant, maintenant avec les deux dernières commandes. Je pense vraiment que c'est dommage, convenez d'une date de livraison claire et aucun problème ne surviendra.

Bonne qualité, livraisons express avec supplément élevé, marchandises arrivent beaucoup trop tard, très décevant

Haut

Je suis réellement très satisfaite J'ai commandé le lundi 2 imprimantes sublimations, je les ai reçu le mardi Je m'aperçois le mercredi qu'une cartouche est défectueuse, j'appelle le jeudi envoie un mail avec photo et là le samedi je reçois ma nouvelle cartouche. Cette entreprise est réactive et les personnes qui y travaillent sont très a l'écoute et réactifs

Tres belle entreprise de serigraphie

Vendeur passionné, a pris du temps pour m expliquer le fonctionnement de la machine. Je recommande

Perso, pas déçu des produits et des conseils commerciaux. J'utilise essentiellement le MSO Premium.

au top du top !!

Belle équipe vraiment compétitive ! Merci les gars !

Transfertpress au top ! Une équipe super sympa des conseils plus qu’il n en faut un SAV génial ! Pour acheter un plotter je recommande !

Les techniques d'intimidation du personnel datent d'un autre age, honteux.

Très mauvaise gestion du personnel. Les salariés se font virer sous de faux prétexte quand ils se syndiquent.