Transport VIR Société de transport routier

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0! Livreur mal poli, service après livraison inexistant. Service de prise de rendez-vous à la limite du vulgaire et en plus ils ont « perdu » la moitié de ma commande !

Niveau 0 de la livraison et du service. Le canapé qui devait être livré le lundi l'a été le mercredi, veille du 1er mai et dans un état désastreux : partiellement déballé, trainé dans la poussière de l'entrepôt et livré avec la moitié de la quincaillerie. J'attends depuis une indemnisation mais impossible de les joindre et le groupe PERRENOT ne répond à mes mails. Ca fait un mois !!!

Quelques complication pour joindre une personne au téléphone. Suite à mon message, une personne m’a rappelé rapidement pour me donner toutes les informations concernant un transport. Tout a été respecter👌

A ce joirbje n'ai reçu qu'un seul colis sur les 2 prévues. Le service ne répond jamais, comment joindre le transporteur pour avoir des nouvelles de ma commande?????

Catastrophique, fuyez les autant que possible Pas sérieux. Ne répondent pas au téléphone…

À fuir absolument !!! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, obligé de mettre le minimum que vous ne méritez même pas. Produit jamais livré. Vous pavez 45€ pour que ça arrive dans votre cuisine pour ne pas le chercher en magasin et économiser votre dos pour ne jamais rien avoir et que la livraison soit annulée définitivement. Les livreurs en plus de ne pas avoir chargé le bon colis ou du moins mon colis, semblent avoir des difficultés à lire les instructions laissées pour la livraison... Ils ne savent pas utiliser un GPS non plus, pourtant en tapant l'adresse on arrive devant le portail directement, suite à un retard doublé d'un appel le jour de livraison, une communication difficile on a beau indiquer clairement que le lieu de livraison est une caserne militaire de 1km carré, à coté des pompiers si jamais l'enseigne de 20 mètres de long écrit en très gros caractère n'était pas lisible... finalement j'ai attendu au poste de garde 30 minutes pour ne jamais voir la moindre camionnette de livraison ni de livreurs, qui ont statué livré pour ma commande alors que je n'ai jamais rien eu, assez étonnant vu qu'il faut fournir un QR code pour valider la livraison détenu par le client. Nous attendons encore et suite à de nombreux appels visiblement vous devez vous démerder, heureusement le SAV du magasin où j'ai acheté le lave vaisselle est très réactif parce que si vous chercher à joindre le SAV de VIR 67 autant dire que vous allez attendre toute votre vie que quelqu'un décroche. Un service déplorable, comportement inadmissible, j'ai perdu une demie journée pour rien et si je n'avais pas appelé encore et encore le livreur après avoir attendu je pense que j'attendrais encore des nouvelles. Lors d'un des appels le livreur semble même découvrir qu'il doit livrer dans mon logement et que c'est un lave vaisselle, pourtant c'est bien noté sur le bon de commande... Et puis l'avis de livraison autant dire qu'il va falloir s'améliorer en orthographe. Autant dire qu'il vaut mieux casser votre dos et le faire vous même !! Cette société respire l'incompétence et vous serez forcement déçu. Merci au livreur (SABER) et surtout à VIR 67 pour la perte de temps et d'argent !!! Et quand je vois les nombreux commentaires cela ne m'étonne guère... Vous constaterez en photo la beauté du lave vaisselle noir transformé en lave linge blanc sans plus de détail... À vous de décrypter ce que livreur vous dit au téléphone. J'ai également mis que vous pouvez noter la prestation qui n'a jamais été effectuée et qu'il faut donner un QR code à la livraison qui n'a évidemment jamais été donné. Et pour couronner le tout sur cette médiocrité je ne pouvais oublier le bon de livraison !! Je rajoute qu’après un coup de fil du SAV du revendeur du lave vaisselle il a été dit par une personne de VIR 67 « moi j’ai une femme pour laver la vaisselle », le niveau de respect est à la hauteur de leurs compétences !! Fuyezzzz vous trouverez forcément mieux ailleurs

Message laissé sur répondeur : Bonjour, apparemment il n'y aucuns numéros sur les maisons de votre rue, donc finalement les livreurs sont repartis, merci d'appeler pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Mais j'étais chez moi et je n'ai vu aucune camionnette, ni camion tourner dans ma rue....très facile à trouver sur n'importe quel GPS. Je rappelle ce même numéro 2 minutes plus tard....personne ne décroche. Service catastrophique.

Absolument à éviter ! Livraison d’un store que nous attendons depuis le 6 février, soit disant un problème de dimensions de la part du fournisseur. Impossible de les joindre! C’est une honte de ne pas décrocher le téléphone !

Le service de livraison VIR est super ! Le matin du jour de livraison, j'ai reçu un SMS avec la situation du livreur, ma place dans la file des livraisons et un horaire estimé... mis à jour au fil de la journée. Cela évite d'être bloquée à la maison à attendre, on peut faire ses petits déplacements habituels sans craindre de louper la livraison. En plus, les livreurs étaient très sympas.

Toujours dans l’attente de la livraison d’un canapé depuis bientôt un mois. Le colis devait être livré le 30 janvier puis le 6 février puis le 10 février. Perte de temps. Impossible de les joindre. Textos et mails contradictoires. En 2025 je comprends pas qu’on soit aussi mal organisé.avec toutes les nouvelles technologies disponibles qui devraient faciliter les livraisons et les prises de rdv. En fait tout devient laborieux et compliqué avec VIR67..

À nouveau le rendez-vous est annulé après 2h d’attente …c’est tout sauf sérieux … à éviter totalement

Très satisfaite de la livraison d’un meuble de chez Tikamonn, c’était une première et j’espère à l’avenir être toujours autant satisfaite . 🙏

La deuxième fois où j’ai affaire à eux et ils sont super ils font bien leur taf. !!

J’ai eu la chance d’avoir un livreur (Salim) extrêmement sympathique, de bons conseils et aidant pour l’installation de ma machine à laver. Il a réalisé les branchements et l’installation sans aucun frais supplémentaires. Encore un grand merci à lui.

Par 3 fois et avec 3 équipages différents, j'ai eu l'occasion de me faire livrer par cette enseigne. Je qualifie le niveau de prestation de REMARQUABLE. Les interlocuteurs (bureaux et conducteurs) sont très efficaces et ce qu'ils promettent est tenu. Bravo et merci à eux. Bien évidemment, je recommande ce prestataire

Deux rendez-vous annulé à la dernière seconde... Ne me faites pas perdre mon temps en me faisant prendre des rendez vous alors que vous n'avez pas mon colis dans votre entrepôt.

Cela fait 2 fois que ce transporteur annule la livraison au dernier moment alors qu’elle était confirmée la veille… ça n’est pas sérieux !!

Très bon accueil personnes sympas

livré en temps et en heure bon suivi de la livraison

Transport Vir by JP 68 au top. 2em commande avec ce transporteur et tout est parfait. Livreurs sympathiques, délais et informations de livraison respectés . Parfait

Accueil conducteur agréable, peu d'attente avant déchargement. Déchargement rapide, rien à redire. Un accès aux toilettes est possible . Conducteur, préféré passer par : 6 rue de la fabrique

Une entreprise qui ne rexpecte pas les clients et qui ne sais pas ce qu'elle fait des colis qu'elle a en charg, une honte !!! premeire livraion annulé par le transporteur sans raison, vous prenez congé afin de convenir d'un autre rendez vous et idem, rnedez vous annulé deux heures apres. Appel au service reclamation et la seul reponse que l'on vous donne c'est il y a un problème logisitique une honte pour un transporteur !!!! je ne conseil pas du tout cette entreprise !!!!

Malgré une erreur de livraison, la société VIR a rapidement pris en compte notre demande et résolu notre problème. L'interlocuteur contacté par téléphone a été très efficace. Merci pour votre réactivité.

Livraison au top par Vir by Jp /livraison Eleftherios le 13/06. 2 livreurs extrêmement compétents, professionnels et très sympathiques. La livraison est bien détaillée par sms puis appel des livreurs 15min avant. Tout est vraiment parfait. Un grand merci aux 2 livreurs, ça se fait rare de nos jours d’avoir des livreurs si professionnels.

Livraison programmée mais personne ne s'est présenté, et sommes informés que le colis a été livré ... Aucun passage chez nous ni appel. Une demie journée de bloquée pour rien. Livraison qui doit être replanifiée.

Pas de passage de VIR malgré un sms de confirmation de passage de VIR ente 14h45 et 16h45. J'ai attendu toute l'après midi. Pas un appel, pas un message de VIR. Et à 19h, toujours pas de VIR. Mais c'est nul !!!!!!

Personnel incompétent, ( kridene Haithem ) première et dernière fois qu’on demande leurs service. Livraison d’un frigo au deuxième étage ( frigo exactement de la même dimension que le voisin du 3eme étage j’ai exprès mesuré) l’escalier est étroit mais ça passe ! Sinon le voisin aurait pas pu monter son frigo comme j’ai préciser au livreur ! A peine arriver, Monsieur Haithem a commencer à ce plaindre parce que c’était étroit. Ils sont sensé être payer pour faire leurs travaille qu’ils ont même pas fait entièrement et correctement. J’ai du appeler mes amis pour monter le frigo dans ma cuisine. Faudrait penser à changer de travaille !

Livreur qui ment et qui dit qu'il a mis une réserve sur le coli alors qu'il a mis conforme, merci à William pour ton honnêteté

Livraison d,un lave-linge, a une personne âgée. Il manque 2 pieds et le mode d'emploi personnel incompétent

Livraison pour Tikamoon d'une vasque en terrazzo de 27 kg. Les deux livreurs étaient prévenants, souriants et ponctuels. Le dispositif de tracking de la livraison est très précis et facile à suivre.

Premier rendez conger dans vent est personne ne prévient

Livreurs ponctuels, polis, sérieux , soigneux, vraiment un service au top. Merci ! 1ère expérience aussi parfaite. Patricia LUX

Toujours bien accueilli, le site est un peu difficile d'accès donc veillez à suivre les indications sur les panneaux. Une équipe pro et efficace.

Super sympa arrivé a11h59 il mon charge sans problème merci

Antipatique comme pas permis, on paye 140 Euros pour une livraison et on reçoit en retour un service de dépose sur le trottoire et ils essayent de trouver des excuses pour ne pas récupérer l'ancien. C'est tout juste pas normal!

Prise de rendez-vous facile pour une livraison veepee. J'ai modifié le rdv initial par téléphone sans difficulté. J'ai reçu le jour de la livraison le créneau estimé de livraison qui a été respecté et le livreur, très aimable, a téléphoné avant d'arriver. J'avais un peu peur en lisant les derniers avis et ça s'est en réalité très bien passé.

Catastrophe. J'avais déjà eu une expérience avec eux il y a 2 ans quand ils avaient du venir chercher un gros colis en SAV : 3 mois pour venir le chercher, et perdu au bout en cours de retour, heureusement le service client m'avait remboursé car j'avais la preuve d'envoi. Récemment je me fais livrer un gros électroménager avec mise en service et reprise de l'ancien : ils s'empressent de me dire que c'est encastré car c'est sous un plan de travail (alors non, tout ce qui est sous plan n'est pas encastré, et ici ça ne l'est pas ! Ancien appareil pose libre, nouveau idem), que donc ils ne font pas, ils ne reprennent du coup pas l'ancien appareil ! Ils me baratinent avec le fait que dans ce cas, c'est la marque du produit qui viendra me l'installer et reprendre l'ancien, MAIS QUEL PIPEAU CLAQUETTES ! J'ai très vite compris qu'ils font le coup à tout le monde pour 1) que ça soit plus rapide 2) y'a pas la place dans le camion pour reprendre l'ancien, donc on s'emmerde pas.

Pas satisfait du tout. Le livreur donne un créneau et ne se présente pas chez nous. Quand je le rappelle, il me dit qu'il n'est pas livreur, me tutoie et se moque ouvertement de moi. À fuir !

Très mauvaise expérience après la livraison de meubles tikamoon assez lourds. Les livreurs m'ont rayé tout mon parquet massif ! Et ils on failli me casser mon crepis extérieur, je n'ai jamais vu de livreurs spécialisés en meubles lourds qui ne veulent pas soulever !

Entreprise très mal implantée en plein milieu du village dans un quartier résidentiel. Les salariés ne respectent rien, aucun savoir vivre. Des chauffeurs de camions qui galèrent à manœuvrer pour décharger la marchandise. Attention à la notation faussée : au moins 3 notations 5 étoiles faites par les responsables du site et secrétaire ! Suite à mon avis laissé le 23 mars 2023, 5 avis 5 étoiles de salariés ou conjoints ! Et malgré tous les efforts la note n'est que de 3,4 ... pathétique !

Expérience au top ! Bureau réactif. Accès facile et parking disponible pour les clients

Livraison pour un canapé Bobochic : livraison dimanche matin mais il manquait un colis, càd la moitié de notre canapé. Les livreurs nous disent qu'ils repassent l'après-midi pour rapporter le colis manquant. Fin d'après-midi pas de nouvelles, j'appelle et ils me disent que c'est Bobochic qui n'a pas envoyé la totalité de la commande. Lundi, dans le doute, je vais sur mon compte bobochic et je vois dans le suivi que Vir by JP a bien reçu 2 colis sur leur plateforme. Je les rappelle, on me dit qu'il faut que j'appelle l'agence de strasbourg, ce que je fais et là on me dit ah oui, livraison avec manquant, attendez il faut que je refasse un bordereau de livraison et bien sûr, livraison 1 semaine après, super la réactivité !!!! Et j'ai dû faire toutes les démarches si je n'avais pas appelé, je pense que j'attendrai encore de leurs nouvelles... A FUIR !!!!!!!!!

Entreprise à fuir!! Donne un créneau de livraison,appel pour livrer plus tôt mais pas possible,du coup un message me disant qu'elle va être livrer à 13h03 mais aucun appel et personne n'a sonné chez moi. Ensuite plus de nouvelles et pas de machine... Aucun respect!!!une journée de perdue et pas de machine à laver avec un nouveau né. La prestation ne vaut largement pas son prix,à éviter.

Ancien lave vaisselle du quel je dois retirer les 2 paniers, voulant le faire de suite, le livreur refuse et me dit de rappeler la semaine d'après. Résultat je me retrouve seule avec 2 laves vaisselle, un à sortir seule de son emplacement et un à installer seule. Je ne recommande pas du tout car quand mon conjoint à rappeler, nous avons eu le droit au discours suivant non je ne repasserai pas. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ou voire du négatif 😊

Vos camionnette gêne toujours tout les soir, je peut pas rentrer chez moi, faut vous gare autre part, vos chauffeur rentre à 17 heure et moi à 20 heure je fait comment pour rentrer ? J’attend le lendemain ? Et quand il parte à 7 heure et que moi je suis déjà partie je dit quoi à mon patron ? Que je suis bloquer part des mecs qui savent pas conduire ? Et pas ce garer dans une place ?

Colis pas reçu j’appelle le service veepee pour leurs dire que sa fait 1h que j’attend le livreur en bas du bâtiment et ils me disent que le livreur a écrit que il est passé alors que pas du tous j’appelle leurs numéros personne répond

Livreurs super, nous avons reçu un SMS à chaque étape de la livraison, nous avons même eu une estimation de l'heure de livraison, nous sommes très satisfaits !

Super bonne organisation, livraison ponctuelle, équipe de 2 personnes très motivantes et sympathiques. Livraison et montage d'un vélo elliptique fait professionnellement. Merci. 18.01.2022 12h30 Ranspach le Bas

Application de suivi bien conçu, dommage que les livreurs ne respecte l'horaire. De plus marchandises livrées abîmées...

A fuir !! Absolument pas professionnel !! Personne ne décroche sur la plateforme et impossible de trouver le numéro de tel des agences régionales Dommage pour UBALDI de travailler avec ce transporteur, dans tous les cas je ne commanderai plus sur UBALDI du coup ! Manque total de respect des chauffeurs qui sont effrontés et ne supportent pas qu'une femme leur dise les choses, bien-sûr ensuite ils vous insultent dans leur langue ! Bon courage à ceux qui seront confrontés à ce transporteur