Transports Rivals Société de transport routier

Service impeccable, colis livré dans les temps, livreur au top. Service téléphonique par contre dur à joindre.

mettre un téléphone à disposition pour ne pas répondre, ça ne sert à rien et des livraisons prévues d'urgence ne sont pas livrées en temps et en heures.

Très Satisfait de la livraison sur Graulhet. Chauffeur sympa et investi dans son travail.

Appeler 17 fois sur une journée pour savoir ou en est ma livraison, pour ne jamais avoir personne en ligne, ce service client est incompétent.

Plusieurs livraisons avec cette entreprise et que des problèmes ! Pas le bon jour, pas la bonne heure, pas le bon colis, ils m'ont tous fait ! Aujourdhui le livreur s'est encore trompé donc on remet ca à demain comme si on avait que ca à faire, si on pouvait choisir son livreur lors de commande sur internet ils auraient mit la clé sous la porte depuis longtemps, A FUIR. Ps : et la secrétaire est vraiment très très très désagréable !

JE NE RECOMMANDE PAS!!! Réception d'un sms pour fixer un rendez-vous par téléphone ou par mail. Je tente de les contacter par téléphone sans succès donc j'adresse un mail sur la boite communiquée. Deux jours plus tard, je reçois un sms de relance pour prise de rdv malgré mon mail. Je décide donc de téléphoner. La personne au bout du fil me répond qu'elle est saturée, qu'il y a plus de 80 mails à gérer en plus du téléphone et qu'elle ne peut pas tout faire. Tout ça bien sûr sur un ton désagréable. Je demande donc s'il est possible de livrer en après-midi et on me répond que ce secteur ne se fait que le matin. J'habite tout de même à environ 20 kms du transporteur. Ne trouvant pas de terrain d'entente, j'ai dû me débrouiller pour récupérer ma palette. Cela n'est pas très professionnel surtout que les autres transporteurs alentours livrent en 2 fois jour. Très déçu que Kuehne & Nagel est sous traité à ces incapables.

Livraison prévu entre 9:00 et 12h .12:28 toujours rien à l’horizon. J’ai des horaires de travail à respecter. Personne nous tiens au courant , les bureaux sont fermés entre 12-14h.

La ponctualité n’est pas leur fort.. Livraison programmée entre 9h et 12h… livré 14h40… heureusement j’étais encore là. Globalement il y a des problèmes de livraison deux fois sur trois avec moi et je ne pense pas qu’ils essaient d’y remédier étant donné qu’ils ont un quasi monopole sur Albi… en tous cas pour les livraisons de vins car quel que soit le transporteur national choisi par mes vignerons le dernier kilomètre est toujours pour les transports Rivals… et on ne peut rien y changer..

Beaucoup de changements positifs. Prix ultra compétitif 👍

La pire livraison que j´ai eu sur Albi de toute ma vie. Les cartons (venant de Kave Home) arrivent avec de ruban adhésif collé par le livreur pour tenir. Le livreur refuse d´appuyer sur le bouton du transpalette électrique pour mettre la charge au niveau (20 cm hauteur) de mon containeur dans un garde-meuble sur le prétexte que sa seule responsabilité c´est de tout mettre à la rue. Pour tout vous expliquer, une fois qu´il a fini pour surélever le transpalette, j´ai poussé les cartons en 30 seg dedans. La personne dans l´accueil téléphonique n´est pas coopérative du tout non plus, avec une attitude même agressive. J´ai envoyé l´email de plante le soir même (20/03/2025), j´appelle 3 semaines plus tard pour expliquer la situation a la personne du service au client. Un mois plus tard, je n´ai toujours pas eu aucune explication de leur part. En résumé, une entreprise que n´a aucun intérêt réel de donner un service aux clientes décent ni d´améliorer ses attitudes, processus ou standards déjà assez bas.

Respect des horaires et qualité de la livraison pour déposer un objet encombrant à l'endroit souhaité. Merci à Jeff pour sa gentillesse et sa bienveillance Entreprise de confiance

Transport Rivals à procéder à la livraison de deux commandes et dans les deux cas, le créneau de livraison n'a pas été respecté ! Ce qui a pour conséquence que je n'étais pas présent pour réceptionner et contrôler la marchandise. La deuxième commande a été livré dans la rue, le livreur a signé le bordereau à ma place. Lorsque je suis arrivé chez moi, le colis n'était plus là ! JE ME RETROUVE FACE A UNE BANDE D'AMATEURS QUI NE RECONNAIT PAS SON INCOMPETENCE !!! Je ne ferais plus livrer mes colis dans le Tarn pour éviter d'avoir à faire à nouveau à ces incapables !

J'attends une livraison toute une mâtinée. J'appelle le service pour m'attendre dire : Le livreur n'a pas pris le colis pour la tournée du matin. Il passera cet après-midi. Je lui fais remarquer, qu'ils auraient pu m'avertir... oui, mais je n'ai pas fait attention. Manque de professionnalisme déplorable.

Cette société m'a livré un canapé, le chauffeur a pris beaucoup de soins pour décharger, il a tenu à déballer pour vérifier l'état. Vraiment très sérieux. Merci

On vous appelle pour prendre livraison un vendredi. Horaire 9-18H ... On est en 2025 ça serait bien de donner la possibilité d'avoir des créneaux aux clients ! Le vendredi pas d'appel Pas de livraison. Rien ! Impossible de les joindre évidemment et quand on appelle l'expéditeur soit disant le colis n'a pas pu être livré et il est reparti. Sans aucune explication. Un conseil améliorez votre boulot et vos compétences sinon vous allez couler et finalement ça serait pas une mauvaise chose !

Vraiment mitigé. Le service de livraison, communication par mail avec une personne peu aimable, on a l’impression de parler à un mur ou que la personne se fiche de nos mails précédents. On dit sur rendez vous mais sur rendez vous qui les arranges eux, laissant un créneaux horaire de trois heures, à une heure ou les trois quarts des gens sont au travail, bref obligé d’aller chercher mon colis à plus de 35mn de chez moi, en espérant que ça passe dans ma voiture. Sur place, accueillis par un jeune homme très gentil, qui m’a expliqué où me garer. Comme le colis était lourd, il est allée chercher un autre collègue pour me le charger directement dans la voiture. Sur le fait de récupérer mon colis vraiment rien a dire.

Venue au dépôt car incapable de livrer a des heures convenable il y règne une ambiance mortuaire Le transporteur demande a attendre devant le dépôt mais ne viens pas Aucune personne de son équipe ne sait dire ni bonjour ni au revoir ...lamentable Un sourire non plus tant qu'à faire

Heureusement pour eux que les notes négatives ne sont pas possibles. Fermeture de l’agence à 18h, nous appelons depuis 17h20 et personnes qui répond ! De plus une des personnes à l’accueil téléphonique vous confirme des rendez-vous qui ne sont pas honorés. On retombe sur la même personne qui vous dit qu’aucun rendez-vous n’a été pris . Honteux pour une entreprise de transports !! La solution selon eux : venir a leur dépôt récupérer les palettes pour lesquelles la livraison a été payée ! Seul point positif ce sont les livreurs. Pour le reste rien ne vas !! C’est néfaste pour certains d’avoir trop de travail.

Nous avons convenu d'un rendez-vous, j'ai posé ma journée et ils m'ont posé un lapin sans prévenir. Je les appelle, apparemment c'est normal. La livraison me coute 50€, pas d'excuse, tout va bien, c'est un oublie. La logistique , c'est un métier.

Une super entreprise. La communication a été très facile. Livraison impeccable dans un petit village aux rues étroites. Le chauffeur Théo était très pro, et très sympa. Merci !

Très mauvaise expérience avec ce transporteur. 1. On m’appel pour planifier une livraison, impossible de les joindre obliger de traiter par mail et d’attendre qu’il veuille bien répondre. 2. Rendez-vous un aprèm, le transporteur arrive à l’improviste le matin 3. La marchandise (pour 2000€ et fragile) arrive non attaché et complètement de travers dans le camion 4. Marchandise abîmé je refuse la livraison, le livreur râle et me ne me dit pas au revoir… c’est le monde à l’envers

Livraison à la date prévue d'une palette de 500kg (parfait état) en moins de 3 jours et confirmée par téléphone. Le conducteur livreur (Théo) souriant et professionnel, a même effectué des centaines de mètres en chariot élévateur à cause des arbres sur la route.

2 réceptions de marchandise via les Transports Rivals. Entreprise sérieuse, professionnalisme des collaboratrices qui m'ont appelé pour la prise de rendez-vous. Très sympathiques et arrangeantes. Remise de mes produits en très bon état. Je suis très satisfaite ! Merci à eux.

Livraison à la date prévue et confirmée effectuée avec le sourire. Un plus serait de laisser un message avec l'horaire et la date proposées. Conducteur livreur efficace et professionnel.

Je rajoute mon avis aux nombreux autres négatifs... Livraison programmé au téléphone avec eux, nous restons à la maison toute l après midi, pas de livraison. Le lendemain je rappelle, une dame peu aimable me répond qu'elle va me rappeler tout en me disant : oh je peux rien vous promettre pour cette après midi alors que mon colis avait déjà une livraison programmé la veille non honoré!!!!! Et évidement elle me rappelle jamais! Des incapables qui se moquent de vous.

Une bande d incapable... Livraison programme, nous restons à la maison toute l après midi, pas de livraison. Le lendemain je rappelle, une dame complètement à la ramasse me répond qu'elle va me rappeler tout en me disant : oh je peux rien vous promettre pour cette après midi. Et évidement elle me rappelle jamais! La belle bande d incapable!!!!

Je déconseille très fortement cette société. Mon colis assez volumineux et fragile a été déchargé par un livreur qui a fait tomber le colis devant mes yeux alors que je lui proposai mon aide... Il a eu le culot de me dire que le colis était comme ça avant (surtout que j'ai vu qu'il était nikel juste avant, j'étais à 2 mètres du camion...) Résultat des courses j'ai fait un déballage de mon colis pour vérifier l état de la marchandise et heureusement que c'était bien emballé. Je n'ai pas eu le choix du transporteur mais si vous avez le choix fuyez!!!!!

Appel du transporteur le 07/04/2023 pour prise de RV le 11/04/2023 entre 13h et 15h. Je prends une demie journée de congé. A 15h15, je téléphone au siège n'ayant pas eu de livraison. Le chauffeur s'est fait mal au pied et personne ne m'a prévenue que le RV ne serait pas honoré. On doit me rappeler pour une autre prise de RV. Appel le lendemain d'un chauffeur à 15h45 qui est devant chez moi avec la marchandise mais sans prise de RV et je suis au travail. J'appelle le siège à nouveau. On doit me rappeler pour prendre un RV. Nous sommes le 13/04. J'attends toujours ma marchandise.

Cela fait plusieurs fois que je suis livré par ce transporteur. Toujours contente de voir que le livreur prend le temps de regarder avec nous la marchandise. De voir si tout est ok. J’ai toujours eu des personnes agréables, souriants. Merci à eux.

J'ai reçu un appel de leur part pour prendre rendez-vous pour une livraison à mon domicile. Sur la journée du jeudi impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, à 17h j'y passe vu que je ne suis pas loin et que j'ai besoin de cette livraison. Je suis bien accueillie par une dame, on m'a montré mon colis dans le dépôt si j'avais voulu le récupérer. Je demande quand meme une livraison vu la taille, livraison qui s'est faite le lendemain de 10h à 12h. Livreur très serviable.

Reçu un appel de transport Rivals jeudi 02/03/2023 pour une livraison vendredi 03/03/2023 . Je prend congé pour le vendredi pour pouvoir faire mes travaux . J'appelle transport Rivals pour connaître les horaires de livraison une dame me répond en début d'après midi. Fin d'après midi toujours pas de livraison . Je rappelle la dame et me dit votre commande est livrée. Je lui répond que non personnes est venu . Elle appel le livreur , et la incroyable mai vrai le livreur à inscrit commande livré mai me propose un autres rendez vous . Que j'ai immédiatement refusé . Je trouve inadmissible le comportement de cette société les livreurs font ce qu'ils veulent j'ai bien l'impression . Aucune excuse cela est normal chez transport Rivals . J'aurais attendu longtemps avec une livraison inscrit livré alors que non le livreur voulais partir en week-end plus tôt cela serait peut-être passer inaperçu . Je me demande comment une entreprise comme ça peux avoir une telle structure avec un comportement comme ça avec les clients . Première et dernière fois . Un bon conseils si un jours on vous propose transport Rivals pour vos livraisons ,fuyez pauvre fou .

J'ai reçu un canapé via ce transporteur. 3 palettes. Elles étaient bien protégées. Le transporteur a pris contact la veille pour fixer rdv. Le jour J, le transporteur a été parfait. Poli, sérieux, professionnel. Il m'a aidé à déballer pour vérifier que tout était en ordre. Je recommande ce transporteur+++

Besoin d’une livraison urgente ? Un conseil ne faites pas appel à leur service… Soit disant les palettes ne rentraient pas dans le camion, donc décalage de la livraison d’une semaine, créneaux horaires absolument pas respectés, alors oui , les contraintes routières on les connaît et comprend , mais bloquer la journée au lieu d’une paire d’heures ce n’est pas tout à fait la même chose. De plus, 3 semaines pour livrer des produits de soins très urgents , ça fait beaucoup !

Le suivi du colis indique qu'il a été reçu dans leur entrepôt il y a 3 jours et qu'ils doivent organiser la livraison avec moi. Je n'ai eu aucun contact de leur part donc je les ai appelés moi-même. Après 4 appels sans réponse (chacun écoutant un message me disant de patienter), je leur ai finalement parlé, seulement pour se faire dire qu'ils le livreraient la semaine prochaine. Kuehne & Nagel m'avait promis une livraison en 3 à 5 jours ouvrables - c'est maintenant 7 jours ouvrables et aucune livraison n'est encore prévue. Je propose à Kuehne & Nagel de se trouver un autre transporteur pour desservir le Tarn.

Uniquement livraison le matin SUPER!!!! résultat livraison à 16H sans aucune explication!!!! De plus on m'a signalé que j'avais un autre colis le jour suivant ????? Résultats c'était le même. Transporteur incompétent dans tous les domaines Relationnel compétences gentillesse. Très mécontent de ce transporteur et en aucun cas à recommander.

Manque de professionnalisme. Livraison reçue mais le livreur ne m'a pas aidé à mettre 2 cartons chez moi à l entrée de la porte. A laisser une palette ne faisant pas partie de la marchandise pour gagner de la place dans son camion et s'en débarrasser chez 1 particulier!!! Palette dont on va devoir emmener dans 1 dechetterie! 1 honte! A fuir!

Une honte ! J'attends mon colis depuis le 14 avril. Rdv ce matin avant midi, j'appelle à 14h30 parce que le livreur n'est pas arrivé. On nous répond qu'il ne viendra pas, parce que la palette n'a pas pu rentrer dans le camion. C'est un blague ? Au moins un coup de fil pour prévenir... Matinée posée et perdue !

J'avoue que j'étais un peu inquiet à la vue des commentaires en sachant que mon colis avait été confié à ce transporteur. Et bien tout c'est bien passé, livré le jour prévu malgré l'accès un peu délicat le camion a accédé à proximité de mon domicile.Le livreur a été sympa et arrangeant.

Bonsoir, je suis très content de cette entreprise de transport car j'ai appelé un jour avant pour savoir pourquoi je n'avais pas étais livré et pour exprimer mais crainte car les commentaire sur les avis sont beaucoup critique alor que finalement j'ai eu la secrétaire qui a étais agréable et réactive en me proposant un rendez vous avec le transporteur le lendemain de mon appel et j'ai étais surpris de la réactivité et content du contact clientèle très agréable. Merci à la secraitaire et au transporteur matériel nickel à l'arrivée. Les gens qui ne sont là que pour donner leur avis mécontent ne doivent pas vous faire peur. Merci à l'entreprise rivals

Surtout ne pas travailler avec cette entreprise. Entreprise qui n'est pas du tout professionnelle, aucun suivi des dossiers. Très difficile, voir impossible de les joindre. Et si par chance vous y arriver, une charmante personne vous agresse dans les règles de l'art. Madame... changez de métier ou prenez des vacances !

Transporteur non fiable Aucun sérieux. Malgré le rendez vous pour la journée à partir de 8 h jusqu'à... ? ne se sont pas déplacés.... 3 h pour obtenir un contact telephonique et apprendre qu'ils nous.rappeleront car ils ne savent pas où est leur chauffeur..... 18 h ... personne. Nous avons perdu la journée et bien entendu aucun mot d'excuse.

Le colis de 150kg arrive tous les jours « ce matin » dans leur entrepôt depuis 5 jours mais n’est pas encore déballé. Demande de rdv pour là livraison impossible : On me dit tous les jours que la livraison sera prévus « demain ». C’est peut être parce que la livraison doit se faire dans un village à la campagne... Sans parler du manque de courtoisie. Le plus simple est d’aller récupérer les colis directement chez eux grâce à des professionnels plus aguerri.

Après avoir chercher à joindre quelqu'un en appelant 38 fois, je me déplace à l'entrepôt sur proposition de l'opérateur pour m'entendre dire sur place que finalement mon colis est parti ce matin en livraison sur une autre adresse... pas sérieux du tout. Et aucune proposition pour régler le problème.

Je voudrais partager mon expérience avec vous, J'ai commandé une piscine a 400€ sur un site. Le colis a été confié a la société Transports Rivals pour la livraison. Je reçois le mercredi un sms qui me dit de les contacter pour prendre rdv pour la livraison ou que je peux aller le récupérer a leur dépôt, Ma femme appelle le jeudi matin pour dire que je passerais la récupérer le jeudi après-midi. Donc j'arrive le jeudi après-midi Pour récupérer mon colis, et là une personne aimable comme une porte de prison après 30 minutes de recherche me dit qu'elle ne trouve pas mon colis, bon sur le coup je suis un peu agacé mais je me dit qu'ils vont le retrouver et que le lendemain étant donné qu'elle me dit je met tout le monde sur le coup on va la trouver. Je rappelle en fin d'après-midi pour dire que je reviens le lendemain donc vendredi a 11h30. Nous voila vendredi 11h30, je me pointe a leur dépôt et là la même personne (ni bonjour ni rien) me dit je l'ai pas mais je vais repartir chercher sur un ton énervée. Après 30 minutes elle revient et me dit je l'ai pas... Je lui demande des comptes , comment cela est ce possible , comment un colis de 1m de haut et de 50 par 50 peut disparaître tout seul, Et elle me répond sur un ton irrespectueux et un sourire foutage de gueule qu'elle le trouve pas donc si j'avais une solution j'avais qu'a lui donné. Je lui dit que c'est pas possible, une personne de l'entreprise l'a embarquée et elle me dit qu'ils ont d'autres choses de plus de valeur qu'une simple piscine a prendre. Je voulais raconter cette histoire qui s'est passée ces jours ci car étant donné que la société est en faute par rapport à la perte du colis, je trouve scandaleux que la personne représentant la société se permette de mal parler aux clients et montre clairement et sans détour son indifférence due a la situation.

Suis informé que la livraison de mon colis (60kgs) est prévue pour le mardi 15/6 entre 9 et 12h. Vers 11h45, ne voyant rien venir j'ai appelé la secrétaire m'a répondu que mon colis est perdu ! Et que l'on me tiendra informé. Nous sommes le 19/6 et je n'ai plus eu de nouvelles..... Manque évident de sérieux. Société à éviter.

Très déçu par ce transporteur. Ne le recommande pas. La livraison ne se fait pas à la date prevu (créneau de 3h donne par standardiste) et aucune nouvelle. Après 5 minutes d'attente au téléphone, la standardiste m'informe que le transporteur a tout simplement oublié ma commande et qu'il vient de rentrer de sa tournée. On est un vendredi matin, il faudra attendre tout simplement le lundi ... sympa quand on a pris un jour de repos pour réceptionné son colis. Trop facile comme excuse pour des soit disant professionnel du transport.

Transporteur sérieux , rien à dire . C'est la 2ème fois qu'il me livre des colis ,cela s'est très bien passé . Colis en état , livré avant la date prévue et livreur très sympa . C'est vrai qu'ils répondent pas au téléphone mais par mail.réponse quasi immédiate..

Société vraiment pas sérieuse. Plus de 4 min d'attente au téléphone sans que personne ne réponde. De gros problème chez eux avec des Multi-colis. Beaucoup de problème de livraison avec cette société de transport. Ne surtout pas sollicité si vos colis sont urgents et même pour les non urgents. Même sur les photos de leur site on voit le NON sérieux avec une photo ou le colis est renversé.

Ne vous livre pas à domicile prétextant un avis de passage qui n'a jamais été laissé. Ai été contraint de venir récupérer 200kg de marchandise au dépôt un vendredi pour ne pas me bloquer tout le we. Il m'ont laissé poiroter au soleil pendant près d'une 1/2 heure avant de me remettre la marchandise alors que je les avais prévenu de mon arrivée par téléphone. Jamais d'excuses.. Trop fier de leur incompétence !!

Les colis arrivent en mauvais états et certains livreurs les malmènent même devant nous. Les marchandises ne sont jamais livrées dans les temps et si le colis est urgent il faut aller le chercher au dépôt. Parfois même le livreur décide de ne pas faire un détour en campagne car ça le retarde dans sa tournée!!! Pour les livraisons professionnelles, idem,c'est toujours plusieurs jours après qu'ils aient reçu la marchandise, qu'ils vous appellent pour fixer un rdv. Dommage que le destinataire (le client) ne puisse pas choisir son transporteur...