Transvilles - Agence de Valenciennes Service de transport

Très utile quand on prend souvent les tram et bus

Votre position dominante sur le valenciennois est elle la cause du service le plus exécrable en matière du transport en commun ? Pas de concurrence, j'en profite pour placer des chauffeurs, plus préoccupés à faire le tour de leur portable plutôt que de démarrer à l'heure, m'obligeant à arriver en retard assez régulièrement. Cette ligne Marly Autoroute, au départ du centre commercial de Petite Forêt à 7h49, est une catastrophe depuis sa création, retard réguliers, amabilité au delà du néant, comportement en conduite douteuse, confondant voiture et bus et j'en oublie certainement tant ma colère est immense. Pas la peine de m'envoyer vers le site ou l'agence pour signifier mon mécontentement afin de masquer votre incompétence manifeste à traiter le sujet. Remettez vous en question, ce que je doute, en voyant les avis, vous renvoyez la balle au centre sans réellement chercher des solutions, c'est navrant et tant qu'il n'y aura pas de concurrence sérieuse, l'usager sera mis de côté.

Très bon accueil. Parfait merci beaucoup 😉

Accueil chaleureux, prise en charge rapide. Mon problème a été résolu en cinq minutes. En plus les locaux sont nickels. N'hésitez pas à les appeler avant pour avoir tous les renseignements nécessaires.

Changer de chauffeur serait mieux entre les chauffeurs qui drague se qui râle car on va pas assez vite pour eux ou encore les chauffeurs qui nous font galère avec les poussettes ou qui ferme les portes sur nous ou nos bébé . Aucun sourire limite on les dérange de pir en pir . Je me fais limite fais engeuler pas le chauffer car j’ai couru après lui pour avoir le bus à temps car le tram d’avant était en retard

Hier trajet avec poussette je pense que le conducteur c'est trompé de métier il c'est cru dans une course de rally pas de bonjour rien honteux

En retard toujours en retard les tram il n'y a pas UN JOUR où y'a pas de problèmes seigneur. C'est honteux sérieusement encore heureux que le pass & go soit gratuit pour les jeunes hein ? Et non je n'irais pas signalé ce problème sur votre site je vois pas pourquoi j'irai faire l'effort de reporter ce problème alors que vous ne faites aucun effort pour respecter les usagers et les horaires. Remettez vous en question.

La communication voyageur est lamentable. Communiquer sur X ne suffit pas ! Hier, ce 17 mars, un incident a perturbé le trafic. Le service relais a été non seulement partiel mais en plus, l'application n'indiquait pas clairement les mesures provisoires, ni les itinéraires alternatifs (sic), ni une heure indicative de résolution de l'incident, laissant penser un retour à la normale. Pire les arrêts indiquaient les prochains passages alors que le réseau était à l'arrêt. Du grand n'importe quoi !

Vous méritez même pas une étoile, c’est du foutage de gueule. En 1 mois j’ai été en retard 3 fois de votre faute. Il y a juste à voir lundi je commençais à 10h, je prends habituellement le bus de 8h57. Il est arrivé à 9h17, me faisant arriver 10 min en retard au lycée pour la 3e fois. Si vous ne savez pas gérer les horaires, faudrait peut être vous remettre en question et ajouter plus de bus à la ligne 12 comme par exemple la Corol A et B. J espère que vous allez prendre en compte car c est plus possible . Je n’hésiterai pas à remettre un mauvais commentaire !!!!!

Ils arrivent toujours en retard Domage

Le Réseau de transvilles il est bien mets pendant les vacances changement de chauffeur moins bien mets encore heureux nous avons les bus tramway et navette pour se déplacer pour dans les environs

L,application FLEX=UNE CATASTROPHE !!! Mon fils étudiant a reçu une amende de 25 eu car il avait réservé son Flex mais le cours a été plus long que prévu,et mon fils n avait pas droit à son portable pour annuler son flex ,et ils veulent rien entendre...et toutes les fois que j étais cherché mon fils depuis cette application....que mon employeur n,en peut plus de ce problème récurrent !Cela engendre beaucoup chose derrière...ils se rendent pas compte .... Le moderne n'a rien apporté ! C'est pire qu'avant!! Vivement que mon garçon ait sa voiture ..que j,entende plus parler de bus/FLex...

Pire compagnie de bus du monde 10 min de retard, ça nous arrête 1km ou on doit être arrêté et ça se permet de mettre des amendes à des petits collégiens. Plus les conducteurs qui sont odieux. Vraiment à fuir !

Bravo transville. Vous venez de bousiller ma soirée. Sur votre application vous indiquez comme quoi le 1 janvier ya des tram. Pour me rendre compte au bout de 45 minutes d'attente que yen a pas! Faite votre taf !!! Avertissez les gens que ya pas de tram. Même là à l'heure qu'il est ya encore des gens qui attendent pour rien! Franchement transville devrait s'appellé bidon ville plutôt. Vous foutez les nerfs, jamais rien ne vas avec vous!!! Zerooo

Très bien accueillis je n'est aucune reproche à faire merci

Vous savez quand vous vous y prenez à l'avance pour vos rdv car vous connaissez bien les retards des bus mais que sans prévenir, les deux bus d'avance que vous aviez prévu ne passent juste pas mais que si vous ne payez pas le suivant vous vous prenez quand même une sale amende ? Bah c'est ça transvilles. Slogan : n'ayez jamais confiance mais payez quand même.

La lignes L2 toujours en retard aller et retour avant tu pourrais faire aller retour avec 1 tickets maintenant t’es obligé utiliser 2 voyage honteux

Organisation zéro aujourd'hui pas de tram on met des bus de remplacement puis on remet le tram à anzin hôtel ville on fait poireauter quasiment 1heures pour dire que le tram repartira pas et il faut attendre que les soi disant bus de remplacement arrive du gros fourrage de gueule il faudrait bien se coordonner à l'avenir

Bus toujours en retard ou supprimés, beaucoup d’endroits mal/pas desservis, les tramway souvent supprimés aussi et pas de communication sur l’origine des panne et le temps estimé de la panne

Pendant les travaux du pont de Bruay ,chauffeur de bus relai qui prend les dos d'âne a 50 et plus, plus aucun respect du code de la route et pour des chauffeurs de bus c'est honteux!!!

HONTEUX !! J’ai payé mon abonnement annuel le 12 septembre 2024( preuve ci-jointes) il m’avait été informé que l’abonnement serait utilisable sous 15 jours après la date de payement (soir le 12 septembre 2024 ) Et aujourd’hui le 23 octobre 2024 je viens de me prendre une amende car l’abonnement n’est pas valable !! ( preuve ci-jointes)

Les contrôleurs n'ont pas de vie ! Je les vois comme ça. J'ai dû payer 35 euros parce que mon ticket n'est pas passé, car la machine a passé hors commercial. C'est honteux de leur part. Déjà, les trams arrivent tout le temps en retard. C'est n'importe quoi. Vraiment, vous avez de la chance que mon travail m'oblige à prendre vos trams avec vos contrôleurs. Ça se voit qu'ils veulent leur prime de fin d'année, eux.

Horrible, je me suis pris une amende injustifiée vendredi dernier car j'avais oublié de valider mon titre de transport pour la première fois de ma vie et que je l'ai validé en face d'un contrôleur, donc au lieu de me mettre 5€ d'amende comme il est convenu sur le site transville, le contrôleur a été très condescendant avec moi me disant qu'il allait m'expliquer comment ça se passe ici car je lui ai dit que je venais de Lille et m'a mis une amende de 35€, je suis donc allé dans une agence car on m'avais dit que je pourrais me faire rembourser et la dame qui me reçoit me dit ah mais vous avez payé ? Ah bah on peut rien faire alors désolée, c'est dommage d'accord et comment j'étais censé le savoir quand je n'ai jamais reçu aucune amende de ma vie et qu'il me menaçait de me faire payer beaucoup plus ? Du coup étant étudiant galérant avec les bourses je me fais arnaquer de 35€ dont j'aurais bien eu besoin Surtout qu'un homme à côté de moi à aussi oublié de valider son titre de transport et qu'il n'a même pas payé 5€ car la contrôleuse a accepté de le laisser car c'était la première fois qu'il oubliais donc lui ne paye rien et moi je me fait prendre 35€. Le contrôleur était aussi très très condescendant et hautain.

Que de problèmes avec ce service ! Le premier : pas de nouvelle de ma demande de création de carte, on me répond qu’elle a été créditée… très drôle car je n’ai pas de carte, on me répond que si dans mon dossier c’est bien indiqué que j’ai une carte et que c’est renouvellement, encore très drôle car je viens d’emménager à Valenciennes et que je viens de Normandie. On me répond enfin qu’il y a eu une erreur de communication et que je la recevrai à mon domicile sous 15 jours. Plus de 15 jours plus tard, toujours rien dans la boite aux lettres, j’envoie un mail et on m’indique qu’elle est revenue par la poste et que je devais me rendre en agence pour la récupérer, pas simple quand on travaille. Enfin, mon passage à l’agence n’était pas très fameux, l’accueil ne donne pas très envie et on a réussi à me demander si ma carte était bien ici avant d’avoir terminé de regarder dans le tas de courrier retour et finalement “ah elle est là”. Vraiment déplorable.

Merci au monsieur, un profesionnel qui m'accueil chaque année pour refaire ma carte, poli et eficasse. Rien de mieux !

Je suis écœuré !! Les bus sont sans arrêt en retard pas fiable du tout, et pour finir je prend la dernière navette après le travail, et là en plein centre de Valenciennes, le bus s’arrête et on me dit qu’il faut que je descende, je me suis retrouvé seule dans Valenciennes, il faisait noir j’ai du marcher 30 minutes jusqu’à ma voiture, ce n’était pas du tout indiqué que la dernière navette ne faisait pas entièrement son parcours habituel, les horaires sont à revoir, c’est censé être pratique mais ça en devient dangereux

J'ai refait l'abonnement de ma carte Transvilles 20 € pour l'année elle n'est toujours pas active par transville je monte dans le tram les contrôleurs sont présents je leur explique j'avais pris un titre avant de monter et je me retrouve avec la contravention de 50 € à qui réclamé et pour ne pas payer la contravention sachant que j'avais ma carte avec abonnement payée qui ne marche pas merci d'avance

Il serai peut être temps de mettre des rames pour les écoles après les autres personnes sont bloqués car il n'a jamais de place . C'est de pire en pire

j ai effectué un stage dans le centre de transville de st saulve dans le nord,et je suis très satisfaite du personnel,des responsables ainsi du directeur car l organisation des horaires parfait locaux très propre,la cantine super, jamais je n' ai vu une tel organisation que ce que soit dans les fonctionnement des lignes,les chauffeurs également très professionnel et nous forme et explique bien bravo je conseille cette entreprise.👍🏼👍🏼

Les travaux d’entretien a 23h c’est pas possible il y’a des gens qui se lève tôt pour taffer

Je prend la ligne 115 et Crl. Les bus ne s’arrêtent jamais a l’arrêt demander. J’ai pris la 115 et le bus ne s’est pas arrêté a mon arrêt. J’ai donc sonner pour descendre a l’arrêt d’après, le conducteur ne s’est toujours pas arrêté. J’ai été voir le conducteur, je lui ai dis que sa fais faisais 2fois que je sonnais et qu’il ne s’arrêtait pas. Le chauffeur m’a dit qu’il n’avait pas fais attention. Il m’a arrêté 4 arrêts après le mien, a 10minutes de chez moi.

Hier je prend la 16 a 15h06 a la place de Trith en retard de 30 minute et en prime pas de clim dans le bus alors qui fait plus de 30 degrés aujourdui encore pareil la 16 a la place de Trith même heure pas de clim dans le bus une horreur tous les gens suffoquer dans le bus c’est honteux par cette chaleur

Je viens d’apprendre que les personnes handicapées qui pouvaient avoir une vie sociale car le bus venait les chercher ne pourraient plus sortir de chez eux à cause de se nouveau patron… 3 minutes pour sortir de chez eux sans aide du chauffeur! Bravo!!! L’humanité disparaît de jour en jour

ne répondent jamais au téléphone !! je viens encore d’essayer d’appeler l’agence j’ai aucune réponse de leur part. En + du fait que les bus ne passent jamais à l’heure, soit en avance ou super en retard c’est inadmissible.

ACCUEILLANT, AMABILITÉ,, GRAND CHANGEMENT SUR LES LIGNES !!! LiGNES COROLE CRL A ET CRL B. 2 dames et 1 monsieur, ns ont renseigné ce matin sur les quais bus et tram à St waast. Bien guider, tout c.est bien passé. MERCI TRANSVILLES, LES CONDUCTRICES, CONDUCTEURS BIEN AIMABLE . C'EST TRES AGREABLE .

La ligne 101 se dégrade d’année en année, entre les bus qui passent de plus en plus tôt et qui te font arriver de plus en plus en avance en cours (constaté sur la desserte du collège de bouchain et sur celle du lycée kastler), les bus qui sont de plus en plus souvent en retard voire même ne passent pas et la cerise sur le gâteau, quand on envoie une réclamation apparemment il n’y aurait eu aucun incident sur la ligne. Sans parler des bus blindés où les chauffeurs continuent de faire rentrer les passagers (en même temps vu le peu de bus sur le 101 ils peuvent pas se permettre de laisser les passagers au minimum 1h de plus, jusqu’à 3h en période de vacances scolaires). Et si cela ne suffisait pas la ligne 101 s’est fait retirer plus de la moitié des bus sous prétexte qu’un service de transport à la demande prendra le relais. Ce n’est pas normal, prenez exemple sur Évéole, réseau sur lequel même dans les villages de campagne (parfois même moins peuplés que les villages desservis par la ligne 101) il y a au moins 1 bus par heure

Navettes le cordon idéales pour les 3.on peut traverser la ville ds une ambiance sympa.chaleureuse et gratuite Il en manque encore pour certains quartiers où ni tram ni bus ne passent.eloignes du centre ville.

Travaillant en centre ville j’ai opté pour une carte de tram (cela évite les parcmètres , le stress de se demander si l’on va trouver une place non loin de notre travail, économie d’essence etc) brf ! Je vais donc chez transvilles, la dernière fois était il y a plus de 15ans … L’endroit n’est plus le même , il est moderne , complètement changé mais là où je mets les 5* ça n’est pas uniquement pour le côté esthétique mais pour saluer le professionnalisme de l’employé qui m’a reçu . Tout m’a était expliqué très clairement, simple et concis. Merci 🙂

Renouvellement pass and go fait le 6 juillet. Carte invalide. Appel le 18 sept on me dit que le dossier n'a pas été traité mais qu'ils le font de suite. Soit je passe en agence soit on m'envoie la carte. Je dis que je passe le lendemain la chercher. Quand on passe on nous dit qu'elle sera envoyée dans la semaine...Le samedi suivant toujours rien reçu donc j'appelle. J'ai un service qui me dit que l'agence va me rappeler pour me dire où cela en est...2 jours plus tard aucun appel. Deplorable!!! 3mois pour un renouvellement et toujours en attente!!!!!!

Ne payez pas des tickets à l'unité si vous avez un abonnement, l'abonnement prend bizarrement très longtemps à s'activer et par peur d'être contrôlé on paye en plus à côté, alors que juste le fait de montrer le mail de paiement de l'abonnement suffit, chaque année c'est la même chose, une non communication sur ce sujet qui les avancent bien.

Si j'aurai pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait ! L'école a repris depuis 15 jours et cette semaine le bus scolaire n'est pas passé 3 fois ! Il faut faire une pancarte à chaque poteaux pour indiquer au chauffeur quelle route prendre afin que TOUS les enfants puissent aller à l'école ?!! J'ai appelé 3 fois l'agence et fais des réclamations en ligne mais rien ne change ! Et rien ne nous garantie un bus pour le lendemain !!! Honteux !!!

Demande renouvellement carte pass & go faite le 13 aout pour mes deux enfants , je reçois un mail le 1 sept pour me dire que les cartes arrivent à expiration avant le 31 août 2024 donc une nouvelle arrive au plus vite par courrier ( biensur l ancienne ne fonctionne plus puisqu il ne l ont pas renouvelé) Après plusieurs relances, je rappelle aujourd’hui le 12 septembre car je n ai toujours rien reçu. Une gentille dame me dit que c est posté depuis le 1 er septembre et qu il vaut mieux me déplacer en agence pour qu ils m en refassent en direct. Je prend donc le bus ( 25 min de route ) pour qu au final on me dise qu ils ont pris du retard dans les envois et que je dois attendre de les recevoir courant de cette semaine. Donc non seulement on me fait déplacer pour rien et en plus je dois payer les trajets de mes enfants depuis la rentrée. De pire en en pire ….

Que dire de la nouvelle technologie ? Quel intérêt de nous proposer de faire les dossiers de carte de bus pass and go en ligne s il faut attendre trois semaines pour activer la carte alors qu en se déplaçant en agence, il faut, certes, faire la queue mais la carte est activée tout de suite. Il est tout de même honteux de devoir payer des tickets de bus en attendant que la carte soit activée. Ça coûte finalement plus cher que l abonnement à l année 😡. En appelant Transville, ils me disent que pas mal de gens se plaignent de cette situation mais rien ne change dans la pratique.

Mon commentaire concerne le trajet du bus de la ligne 5 qui devrais clairement être revu ! Une catastrophe pour le passage du bus derrière la mairie d'onnaing ! Quand ce n'est pas le croisement d'un bus inversé les minutes sont longues pour attendre. Les chauffeurs font un travail remarquable est heureusement qu'ils reste zen en face de ce problème. Mais par pitié il faut revoir ce trajet qui est insupportable pour les voyageurs ainsi que pour les chauffeurs car ce trajet donne énormément de retard sur la ligne !

Si je pouvais mettre zéro étoile je mettrais zéro, ça ne mérite aucune étoile. Service catastrophique, aussi bien sur les lignes qu’en agence. Ponctualité zéro, professionnalisme zéro. Informations zéro, moyen mis en œuvre pour satisfaire la clientèle zéro. Impossible de faire des réclamations par téléphone ou par mail tout est bloqué, une fois nous avons réussi à faire réclamation par téléphone, nous devions être rappelées ça fait des semaines qu’on attend, peut être qu’en 2033 on sera contactées FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ qui pense qu’à l’argent c’est tout ce qui compte Certains de leurs contrôleurs vous parle comme si vous étiez de la ….. des choses à dire j’en ai un paquet j’ai gardé trace écrire de tous mes mails qui n’ont pas pu être envoyés. Bus qui passent avec 10min d’avance, tram en avance ou trop en retard, pas de ponctualité. Résultat que nos vies professionnels -> cumul de retards et d’absences Perte financière et on en a marre on en peut plus de votre société

Mon commentaire ne concerne pas l’agence en elle-même. Les tramways ne sont que très rarement à l’heure. Parfois, certains ne passent pas sans aucune explication. Des arrêts inexpliqués fréquents. Merci de revoir votre organisation.

Aberrant. Les bus Transvilles et les navettes qui ne passent pas ou qui passent avec + de 5 min d'avance c'est inadmissible, à cause de ça on les rate car ils ne sont pas capable d'être à l'heure! Et le pire c'est quand c'est le dernier bus et qu'il passe en avance, le chauffeur nous voit et ne s'arrête même pas alors qu'il est en AVANCE. Ils n'ont 0 pitié et sont souvent désagréables et mal polis, quel service!

Payé 38 euros pour avoir des services déplorable, pour pas dire service de merd*. Le tram t1 les horaires ont se croyais chez Macdonald ça commence à bien faire sans compter les horaires de bus de nuits sont pas à jour sur l'affichage du panneau mais tout vas bien. Ça donne presque plus envie de payé pour ses services bas de gamme

à fuir ! Retards constants qui peuvent avoir des conséquences graves quand on travaille mais ils n’en ont rien à faire Payer un abonnement pour ça…les trois quarts des chauffeurs freinent brusque, ont une conduite qui laisse à désirer À quand une compagnie concurrente histoire qui se remuent un peu J’en ai plus que marre que les choses ne bougent pas et de me lever à l’aube pour rien Se lever à 6h du matin tous les jours pour arriver en retard ou ne pas savoir arriver du tout !!! C’est honteux !!!!

Sympa d'attendre un bus à un autre arrêt pour cause de travaux prolongé devant se terminer depuis plusieurs mois à ce jour, de voir que le Bus passe, mais que celui ne s'arrête pas malgré les personnes attendant à l'arrêt (nous étions 5) ENCORE MIEUX d'attendre 2 HEURES !! Pour reprendre un bus de la même ligne, pour que le conducteur nous voit, nous fasse un hochement de tête, pour au final NE PAS S'ARRÊTER non plus !! Je sais pas ou vous prenez vos conducteurs de bus, mais en prenant en compte le fait que ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, cela donne vraiment l'impression que vous êtes remplis d'incapables !