Troc.com Caen / Carpiquet Dépôt-vente

De très bonnes affaires avec des bons conseils

Livraison 5***** sur le canapé n’ayez pas peur de commander , nous avons attendu 4 mois et demi avant d’avoir notre canapé mais nous en sommes satisfait ! Au top franchement la qualité !

Après un premier passage en magasin qui s’est très bien déroulé avec le directeur (je suppose), pour l’achat d’un fauteuil, un problème de caisse survient au moment du paiement. Je me retrouve alors à devoir fournir mes informations (nom, prénom, adresse) afin de pouvoir être identifié lorsque je viendrai récupérer le fauteuil dans les jours suivants, car aucun ticket de caisse n’a été édité ce jour-là. Deux semaines plus tard, je me rends en magasin, accueilli cette fois par un autre monsieur, afin de récupérer mon fauteuil. L’accueil est complètement différent. Lorsque j’explique que je n’ai pas de ticket de caisse mais que j’ai transmis toutes les informations, ainsi que la date, l’heure de l’encaissement et une preuve du débit sur mon compte bancaire, cette personne se braque, ne cherche aucune solution, se montre méprisant et me fait clairement passer pour un voleur. Le responsable que j’avais vu lors de ma première visite me dit qu’ils vont chercher une solution, car le fauteuil est introuvable dans leurs magasins et qu’il est peut-être au dépôt. Je reviens en fin de semaine, sans avoir reçu de nouvelles de leur part. Et lorsque je me présente à nouveau, ces messieurs m’informent qu’ils ont cherché partout et que le fauteuil a dû être vendu à une autre personne. On me tend alors le montant de l’achat en espèces, sans aucune explication ni excuse. Lorsque j’essaie de comprendre la situation, le directeur m’explique les choses, mais la personne qui s’était montrée exécrable lors de ma seconde visite se remet à me parler sèchement. Je lui demande de ne pas m’adresser la parole, car il ne m’a même pas dit bonjour. Celui-ci s’énerve alors et me dit, je cite : « Prends l’argent et casse-toi. » Je n’ai pas souhaité répondre, car l’échange avait déjà été très désagréable, mais c’est la première fois que je subis un tel accueil et de tels propos. De ce fait, je souhaite écrire un mail au siège du groupe, car personne ne devrait subir ce genre de comportement. Une plainte sera également déposée à l’encontre de cette personne.

N’espérez pas un bonjour de la part du patron ni de ses employés lorsque vous déposez uniquement un colis Vinted Go. Dommage d’avoir ce traitement de faveur, surtout lorsque nous avions été clients auparavant 😊

Nous avons acheté plusieurs produits avec une entière satisfaction. Nous avons acheté un canapé mais lors de la livraison ( par deux livreurs compétents et charmants) nous nous sommes rendu compte d'un problème sur le produit. Un geste commercial a été fait le jour même. Très bonne expérience dont je tenais à faire part car je ne laisse jamais d'avis en temps normal.

Canapé commandé en juillet livré en octobre avec beaucoup de retard à chaque fois que j'ai téléphone on me disait que bientôt je serai livré les personnes qui mon livré pas agréable et le patron pas très agréable non plus jamais je ne retournerai dans ce lieu

On retrouve des articles en dépôt vente et du neuf pour des canapés et literie . Très beau choix de canapés neufs . Cependant la partie dépôt vente est composé de vieux meubles imposant peu de choses récentes . Le personnel est accueillant.

Canapé Grandiosa acheter le lundi 13 janvier livraison à domicile le mardi 14 janvier ! Rien à dire super produit et personnels très gentils , ainsi que les livreurs . Je recommande ce magasin sans hésiter.

Mon compte a bien été mis à jour avec mes objets vendus. Un grand merci ! J'ai encore quelques babioles que je ne manquerai pas de vous porter !

Très mauvaise expérience passée chez eux J'ai acheté 2 canapés, mais lors de la livraison un de ces canapés a été cassé et abîmé (voir en photo) j'ai essayé de contacter le gérant, mais rien de tout, il m'a die, c'est de l'exposé donc normal qu'il a des défauts, mais cassé dans la structure ce n'est pas un petit défaut. Il m'a rien proposé ni réparation ni une geste commercial rien. C'est un vice caché et une contrefaçon. Ne fait pas la même erreur n'achetez pas.

Livraison dans les temps. Canapé parfait! Des livreurs au top! Un rapport qualité prix imbattable. Merci!

Beau canapé dans l’ensemble, cependant système de livraison à revoir ! Décalage de livraison 2 fois sans raison… dommage de l’expérience.

Expérience catastrophique de notre côté. Commande effectuée le 16 janvier 2024, 7 à 8 semaines de délais d'annoncées, livraison effective le 20 novembre 2024... plus de 10 mois d'attente ! Les appels téléphoniques débouchent rarement sur une réponse, et si quelqu'un décroche elle vous dira que le responsable n'est pas là, ou que oui oui les canapés arrivent la semaine prochaine. Au mois de mars j'appelle pour savoir où en est la commande : ça arrive la semaine prochaine En avril : finalement vos canapés ne sont toujours pas fabriqués En mai : il y a trop de jours fériés on ne peut pas s'organiser pour vous livrer En juin : c'est le D-Day sur caen on ne peut pas vous livrer Je finis par me déplacer en magasin (je suis dans l'Eure), pour imposer une date de livraison, prévue le 31 juillet. En juillet, on m'appelle le jour J pour me dire que oui oui le livreur arrive. Puis le livreur m'appelle 10 min après pour m'informer qu'il y a une erreur sur notre commande, nos canapés ne sont pas beige, mais jaune moutarde à gros cotelage ! Le livreur nous amène alors un canapé de prêt... toujours pas de livraison... on nous dit fin août. En août, c'est les vacances, En septembre et octobre pas de nouvelles... Novembre, je rappelle désespérée, on finit ENFIN par nous livrer le 20 novembre... En prime, AUCUN GESTE COMMERCIAL, AUCUNE EXCUSE, et on saluera ma patience de n'avoir jamais eu un mot au dessus de l'autre. A fuir, catastrophique si vous n'êtes pas limitrophe de Caen.

Canapé commandé sur stock le samedi 16/11, livré le 23/11, rapide! Déballage, montage des pieds et pose des coussins fait par les livreurs, très bien!

je suis ravie de mes achats de meubles. les livreurs sont très sympathiques ,serviables et très compétents je suis prête a retourner chez troc.com et je vais les conseillers à mes amis

Très bonne expérience, j’ai acheté plusieurs petite chose chez eux, avant de commander un canapé, au mauvaise langue qui critique les livraisons et la gestions. C’est loin d’être le cas. Livraison comme prévu à la date annoncé lors de l’achat. Satisfaite lors de la commande jusqu’à la livraison. Vous pouvez y aller les yeux fermé ( sans prendre compte que c’est fameux mauvais commentaire, qui peux nous faire hésiter) À bientôt

Très mauvaise expérience avec ce commerçant. 2 mois de délai annoncés pour une livraison de canapé se sont transformés en 4 sans aucune justification. Chaque semaine on nous répondait que le canapé serait livré la semaine suivante. Aucune communication de la part du magasin, il fallait se battre pour les avoir au téléphone et à les écouter, ce n’était jamais de leur faute … Au final après avoir menacé de demander un remboursement on nous annonce que le canapé est enfin là. Mais là encore nous n’étions pas au bout de nos surprises ! Nous avons dû venir nous même en louant à nos frais un camion car même une fois arrivé en magasin, il fallait attendre 2 semaines supplémentaires pour le recevoir à domicile. Le jour j, rien !! Pas d’excuses ni même de bonjour à notre arrivée… pitoyable ! Je ne retournerais plus dans ce magasin et je vous déconseille, comme de nombreux autres clients vu les commentaires, de tenter l’expérience.

Commande passée début juillet pour un canapé avec une livraison prévue début septembre, mais plusieurs retards successifs ont repoussé la livraison. Malgré de multiples appels, aucune communication proactive et aucune réponse de la part du magasin, et chaque nouvelle promesse de livraison a été retardée. En fin octobre, lorsque le canapé est enfin disponible, on m'informe qu'il faudra encore attendre deux semaines pour la livraison à domicile. J’ai dû récupérer le canapé par mes propres moyens ! L’accueil du dirigeant en magasin est désagréable et aucune excuse ou geste commercial n’a été présenté. Une expérience très décevante, un service client inexistant, et un suivi totalement insuffisant. Je ne recommande pas ce magasin.

Nous avons acheté le canapé Grandiosa pour notre salle de cinéma et nous sommes ravis !!! Le canapé est magnifique et très confortable, le service a été impeccable que ce soit en magasin ou pour la livraison. Je recommande vivement

Retard de livraison de 2 mois sans réel motif . L’amabilité au téléphone n’est pas au rendez-vous + on nous raccroche au nez . Merci au deux livreurs qui ont ete super 5 etoiles pour eux

Tellement contente de mon achat ! Malgré un peu d’attente, je ne suis vraiment pas déçu. Le personnel a était très sympa à chacun de mes passages. Si vous avez un peu de patience n’hésitez pas, la qualité et la beauté des canapés vaut bien quelques semaines :)

Bonjour j'y suis allé le 29/10/24 pour acheter un bahut. Après en avoir vu plusieurs ,un me plaisait beaucoup et il y avait 3 semaines d'attente. Donc j'étais indécis mais le patron intervient une seconde fois et m'explique que si je l'achète aujourd'hui il pouvait s'arranger pour qu'il soit livré au magasin le lendemain avec une autre livraison . Chose que j'ai fait mais en rentrant chez moi et après avoir lu tout les commentaires sur Google je peux vous dire que j'avais vraiment eu l'impression de m'être fait avoir..... Le lendemain vers 11h30 le magasin m'a appelé pour me dire que mon meuble venait d'arriver et j'ai donc pu aller le chercher à 14h . Voilà je ne peux que laisser un avis très positif sur ce magasin et en plus les meubles sont de très belles qualités !!

magasin a éviter. ne respecte pas les dates de livraison. me décale les dates sans cesse (4fois). mis a part le livreurs, rien ne va. patron exécrable qui en plus raccroche au nez.

Nous avons acheté plusieurs choses chez troc, table, vasque etc. récemment nous avons acheté un canapé qui s’est avéré défectueux le responsable a su trouver des solutions pour nous le changer car la qualité est essentiel chez eux, certes les délais sont un peu long ( inquiétude quant à la livraison/ appels régulièrs de notre part ) mais ça en vaut la peine, très confortable et de qualité. J’ai conseillé à des personnes d’aller chez vous ! Le responsable du magasin a su répondre à nos attentes montrant un bon commerçant. Merci à vous ! Madame F. Aline

Beaucoup de jolis meubles, Dommage que certains ne soient pas plus mis en valeur. Prix interessants. Les meubles sont un peu en pagaille.

Commande passée début juillet, on m'a dit 3 semaines de délais. Nous sommes en septembre et toujours rien. Ne réponds pas au téléphone, ne répond pas aux mails. Quand une personne se déplace sur place on lui dit livraison début de semaine et on vous appelle. Ca fait deux fois que l'on me fait le coup. Je ne recommande pas du tout.

1 étoile car à priori on ne peut acheter de jeux vidéo pourtant dans le magasin prétexte pas de prix de vente du vendeur bref j'ai perdu mon temps !

Enfin ! Après 3 mois d'attente nous avons reçu enfin nos 4 chaises. Après plusieurs réclamations téléphoniques et sur place (délai de livraison assuré par le vendeur de 15 jours). A chaque fois, nous avons été très mal accueilli par le patron. Personne très désagréable. 1ère expérience et dernière pour notre part. A fuir !

Devenu un magasin comme les autres, prix exorbitant, rien d'une trocante, on ne fait plus d'affaires comme dans le passé. Cependant meubles sympa et originaux mais vraiment très cher.

Commande d'un canapé faite le 21/03/2024 avec un délai de livraison de 6 à 7 semaines. Au 18 juillet toujours pas livrée !!! Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Cela raccroche après 4 minutes en attente. Et lorsque l'on se déplace on est mal reçu ce n'est la faute de personne et l'on va me rappeler !!! Ce qui n'est jamais fait bien sûr. Première et dernière expérience pour ma part. A fuir.

Magasin mal tenu et personnel peu amène. Peu surprenant au vu de l'attitude grossière de celui qui apparaît comme être le gérant. Première et dernière visite.

Canapé commander fin décembre car on nous dis livraison fin janvier nous sommes mi mars toujours pas de nouvelle magasin à fuir de véritable menteur je suis passer ce jour à l'agence est encore là on me dit que le canapé doit arrivé alors soit il vient à pied soit il fait du stop je vous recommande de l'éviter

Plus jamais je ne remets les pieds dans ce magasin ... après avoir acheté (réglé) et réservé une bibliothèque, nous revenons quelques jours après avec un camion prêté pour récupérer notre meuble, quelle surprise de voir que celle ci a été vendu a quelqu'un d'autre ... Gestion zéro A fuir !

Un beau magasin de prime abord mais quand vous rencontrez le responsable vous avez tout de suite envie de faire demi tour ! Peu aimable, menteur, lâche et de mauvaise foi, un super cocktail pour que nous ne refassions jamais affaire avec lui.

Matériel déposé en magasin pour expertise et mise en dépôt vente et 11 mois plus tard aucune nouvelles malgré plusieurs appels, passages en magasin, mails et courrier recommandé. Magasin à fuir si vous ne souhaitez pas qu’on perde votre matériel puis qu’on vous ignore.

Achat de plusieurs meubles et lors de la livraison, un gros soucis sur la table à manger, qui se trouve réparable, nous sommes allés au magasin pour avoir un geste commercial, sans négociations et sans rien demander, le geste se trouve à la hauteur de ce que nous espérions. Merci pour cette honnêteté qui donne envie de revenir et aussi pour la qualité de ce que vous vendez au rayon neuf.

Beaucoup d'armoires et fauteuils vieux dommage car dans le temps il y avait plus de film livre et autres / mais reste bien et personnel bien dcp je laisse 5

Canapé acheté en magasin le 4 novembre et reçu ce jour soit le 20 décembre 2023. Je dois avouer que j'ai eu peur en voyant certains avis Google mais finalement très contente. Je recommande.

Déçut du SAV … 4 chaises au prix de 521€… toute avec un défaut Mais surtout 2 d’abîmer… je notifie le magasin on ne me répond plus. !

Achat d'une table moderne avec plateau en manguier massif et pied central en métal. Malgré 2 reports pour la livraison et l'installation, notre table à été livrée aujourd'hui. Amabilité, propreté et professionnalisme des livreurs qui nous l'ont installée. La table, de très belle qualité, est conforme à nos attentes et nous en sommes très satisfaits. Rapport qualité prix imbattable .

Je recherchais un canapé, Je suis allée, a but, Confo et Ikea... Cherchant un canapé côtelé, très peu de choix nveau couleurs, tissus, qualité.... Les vendeurs ne donnent pas l envie d'acheter leurs produits... Ne parlons même pas du prix de la livraison sans le montage.. Une amie me dit va à troc. Com à Carpiquet, j'y vais sans y croire... Je suis arrivée j'ai vu les canapés, le monsieur est un excellent vendeur, tout était possible, les couleurs, modèles de tissus 10 minutes après j'étais à la caisse pour un super canapé blanc tissu Doudou super beau, classe et confort +++ en éclatant le budget que je m'étais fixée ^^, il m'a donné l'envie de l'achèter et me l a super bien vendu, délai un peu long car il n'y avait pas en stock, oki, j'étais voir les avis sur Google et là j'ai eu très peur... Et bien oui, il faut être patient et aujourd'hui j'ai un super canapé chez moi, une qualité de fou, on me l'a livré, monté et installé et tout ça gratuitement. ( vaut le coup d'être patient). Donc un grand merci au monsieur qui est un excellent vendeur, aux livreurs vous êtes une superbe équipe. Je recommande ! Et pour les personnes qui sont en commandes et en attentes ne lisez pas les messages qui font peur de gens impatients agressifs. Virginie.

En lisant les avis je vois que nous ne sommes pas les seuls à avoir acheté un canapé avec un délai de livraison qui n’est non seulement pas respecté mais qui a en plus généré des mensonges de la part des membres du personnel. On nous dit que le canapé est prêt, que c’est le transporteur qui est en retard puis plus de réponse, puis on vous rappelle (ce qui n’arrive jamais) puis finalement, devant la menace de l’intervention juridique, on nous avoue que le canapé en question n’est pas fabriqué et qu’il s’agit d’une pénurie de tissu… bref, le responsable fanfaronne à la vente mais se planque derrière un personnel abattu qui ne semble pas avoir le choix que de respecter des consignes de mensonge… c’est décevant, injuste et contre productif pour tout le monde. Il nous faut maintenant nous tourner vers l’aide juridique pour nous faire rembourser : quel gaspillage de temps et d’énergie.

Pas professionnel du tout. Communication zéro. J’ai passé commande d’un canapé le 6 mars, je devais le recevoir sous 6 semaines. Je n’ai jamais eu de nouvelle et lorsque j’en demandais, on me menait en bateau. 3 mois et 20 jours plus tard après ma commande, je ne l’ai toujours pas reçu. J’ai donc ouvert un litige paypal et j’ai été remboursé grâce au site, puisque le magasin ne donnait aucune signe de vie. Merci beaucoup pour la perte de temps 👏

Livraison un peu longue mais l’attente en vaut la peine magnifique canapé d’angle stirling , livreurs et personnels très sympathique 👍🏼

Nous avons commandé 4 chaises en fin d'année. On nous a demandé de payer l'intégralité le jour J (soit 400€) en nous donnant 3 semaines de délais. Au final nous avons attendu 2 mois. Jamais on nous a appelé pour nous prévenir des retards. J'ai envoyé une réclamation par mail (aucune nouvelle...). Finalement quand nous avons pu les récupérer (au passage je reconnais qu'elles sont de bonne qualité), je me suis entretenu avec le gérant où je lui ai fait par de mon mécontentement suite à la mauvaise gestion de la commande. Celui-ci a été audieux. Voici le top 3 de ses plus belles phrases: 1: La prochaine fois je vous invite à aller chez Roche Bobois. 2: Si vous venez chez nous c'est parcequ'on est pas cher alors commencez pas à pleurer. 3: Si votre vie est si triste que laisser un avis vous fera du bien, allez y. Donc voilà, j'ai suivi votre conseil merci. Ça m'a fait un bien fou. En espérant que d'autre personne ne se fasse pas avoir.

Établissement pas recommandable, même a fuir. Pas sérieux que des belles paroles. Si vous demandez un enlèvement de meubles, ne comptez pas sur eux. Ils vous disent oui et ne viendront jamais et ils vous laissent avec vos meubles. Et quand vous les appelez ils n' ont pas de solution pour vous. Une honte ! Si vous voyez l enseigne, ne vous arrêtez pas, continuez votre chemin. J ai mis une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Établissement a éviter

Dépôt vente comme tous... Il faut fouiner pour trouver ! Accueil... Je ne sais pas... J'ai vu personne alors que j'ai été une vingtaine de minutes dans le hall d'expo. Il y a néanmoins quelques bonnes affaires pour se meubler à pas cher.

Magasin agréable et surtout, en comparaison avec d'autres magasins de la même enseigne situés dans d'autres villes, extrêmement bien achalandé. Les produits neufs sont mieux mis en valeur que ceux d'occasion ce qui respecte une certaine logique commerciale. Je déplore juste que certains produits d'occasion soient présentés dans leurs jus. Je souhaitais acquérir une machine à laver et un canapé d'occasion et celles et ceux disponibles n'avaient pas subit ne serait-ce qu'un rafraîchissement cosmétique afin d'être présentés au public. Dommage (pour moi surtout !). Je recommande néanmoins ce magasin qui reste un endroit très bien tenu.

Un choix incroyable à prix vraiment mini. Il y en a pour tous les goûts. J'adore y flâner à la découverte d'objets insolites.

Bon magasin. Des prix parfois élevés sur certains produits comme les CD dvd bluray...