Truffaut Jardinerie

Un magasin très attractif des l entrée du magasin Un parcours client clair est très bien segmenté Des produits modernes et implantés de façon concept store dans l air du temps Des plantes de qualité

On y trouve de bons produits. L'enseigne est grande et propre. Ma note sera uniquement destinée à une dame travaillant à l'extérieur au niveau de la serre où l'on peut acheter plants de fruits et légumes. Je n'ai malheureusement pas pu réussir à lire son prénom sur son badge... c'est dommage. J'y suis passée mercredi 4juin après midi. Elle travaillait en collaboration avec un monsieur. Cette femme à été juste incroyablement désagréable, même pas un bonjour ou un seul sourire pour accueillir le client. Elle nous a littéralement envoyé bouler et même pas renseigner sur les produits. Elle continuait à ranger son étagère de plants en même temps et ne nous regardait même pas ! Elle lève les yeux aux ciel devant les clients et soupire ... Vous avez tout ici, bio ou pas bio c'est le même prix de toute façon! changez de métier madame vous ferez une bonne action pour le magasin ! La caissière à l accueil était souriante et agréable, c'est elle qui a essayé de nous renseigner du mieux qu'elle le pouvait. Je n'y retournerais pas pour le rayon jardinerie !

Le rayon des fleurs artificielles a plein de variétés et très jolie. La personne à la caisse est gentille et patiente

Un service client exceptionnel !!! Nous avons acheté un salon de jardin dans cette enseigne, pour la qualité des produits et les conseils : en 2h, le nouveau salon était livré, l'ancien repris et avec sourire et professionnalisme. Une équipe au top et un grand merci à Benoit.

Très accueillant, magazin très bien tenu un personnel sympathique et compétent merci.

Magasin très propre Conseils de qualité je recommande Merci à Sébastien et son équipe pour la qualité du rayon aquariophilie

Bon magasin, personnel toujours accueillant et avec de bons conseils.

Un magasin agréable et joli dans lequel il est reposant de flâner parmi les différents secteurs de fleurs déco maison, jardin, vêtements, animalerie

Une belle jardinerie avec du personnel fort sympathique à votre écoute et de bons conseils 👍😉

Très large choix produits de qualité et pour toutes les bourses

Ça dépend vraiment sur qui on tombe... Certaines caissières critiquent leur collègue devant les clients mais heureusement d'autres restent professionnelles. Par contre le personnel de jardinierie intérieure et extérieur est plutôt disponible et compétent. Surtout le vendeur extérieur toujours très aimable, disponible et compétent. En revanche le programme fidélité Truffaut est trop peu reconnaissant à mon goût avec tout ce que je dépense chez eux depuis 20 ans.

Bon magasin avec pas mal de choix sur tous les rayons. Quelques difficultés parfois à trouver du personnel en cas de question. Par contre, prix exorbitant, on a du +10 voire +20% par rapport à d'autres enseignes pour les mêmes articles. Par exemple, je ne conseille pas vraiment truffaut pour les produits animaliers et les mobiliers de jardin.

Superbe expérience ! Un grand merci à Sébastien qui a su nous conseiller pour l’achat d’une plante d’extérieur 🙂

J'adore ce magasin de Coutevroult, tout y est mis en valeur, le personnel est très professionnel.

Je trouve toujours mon bonheur que ce soit niveau plantation, outillage ou nécessaire pour les grillades

Pour que je mette 5 étoiles, il faudrait faire un fléchage plus clair. J'ai découvert hier que vous aviez un rayon de sculptures de jardin au fin fond de votre magasin.

Mauvaise expérience. Produits trop chers. Insatisfaction des prix et de la qualité. Roses rouges achetées trop chères pour un anniversaire. Le lendemain elles se sont fânées. Poubelles. A éviter.

Hôtesses de caisse aimable souriante, magasin bien achalandé et propre.

Choix,Conseil,explications Un bon magasin très bien agencé

Très beau produit de jardinerie avec du choix. Petit bémol pas de prix en rayon

Agréable à visiter les produits sont parfait et le personnel est à votre écoute, bravo et merci.

Magasin très agréable avec un large choix de plantes, déco extérieur et produits pour animaux. Personnel sympa et de bon conseil. Un grand merci pour l’installation des casiers Vinted qui est selon moi un grand plus. Toujours un plaisir d’y aller !

Magasin agréable, un large choix , des conseils avisés des vendeurs sans pousser à l'achat. Mais les prix sont un peu élevés.

Très bon accueil. Le monsieur qui m’a conseillé mon barbecue était très professionnel, gentil, et m’a aidé à le porter en caisse. 10/10 vous devriez lui donner une prime ;)

Venus en famille acheter des plantes aquatiques pour commencer un aquarium, on a été super bien reçu et orienter par Christophe. Que des bons conseils sur les variétés et l'emplacement des plantes. 3 semaines après venus pour tester l'eau et acheter des poissons, reçu par Cassandra et encore 1 fois service aimable et souriante. Des bons conseils d'achats de poissons. Merci à eux 2. On reviendrai compléter l'aquarium.

Top service, conseil et gentillesse !! On est un peu comme « à la maison »!! Franchement je ne suis jamais déçu de mes visites et achats ! Merci à l’équipe du magasin 🙂

Magasin sympa avec un enfant, animaux à voir, jeux et activités manuelles à acheter et pour les gourmands plein de produits miam miam 😋. Pour ne rien gâcher personnel souriant 👍

Magasin très agréable et zen. On trouve toujours quelque chose d’intéressant à voir ! Il donne des idées …

Très bon magasin, excellents conseils sur les plantes de la part du personnel. Excellent choix de produits, magasin grand et agréable.

Très bien accueilli pas Benoît qui nous a Très bien conseillé pour notre achat. Nous reviendrons régulièrement c'est promis. Merci Benoît!! !

Très beau magasin avec des collaborateurs très professionnels et charmants. Les prix sont très abordables.

Très bon accueil, Et super conseil en aquariophilie,les vendeurs connaissent bien leurs sujets. Je recommande,

Nous sommes venus à deux reprises en l’espace de 3 jours pour un achat spécifique et tout c’est bien passé à chacune de nos visites.

Un super accueil par Sebastien. Il a su me guider dans mes choix de plantes vertes malgré mon non expérience dans ce domaine. Il n’était pas là uniquement pour faire du chiffre mais vraiment en tant que conseil avisé de spécialistes qui aime ce qu’il fait.

Tout était parfait au niveau agencement et service client. Le coût du sapin est plus élevé que dans d'autres enseignes, néanmoins il est magnifique !

Sur conseil d’un vendeur dimanche dernier, mon mari et moi sommes revenus ce matin pour acheter notre sapin labellisé. J’ai demandé s’il était possible de payer le sapin et que mon mari revienne le chercher après m’avoir déposée à la gare car je travaillais. Le vendeur nous remet le ticket/code-barre du sapin, je me rends en caisse pour payer, je crée une carte, et nous partons. Mon mari revient comme convenu (avec notre fils de 2 ans), va chercher le sapin et montre le ticket à une caissière afin de justifier l’achat. Au moment de sa sortie, le voilà intercepté par une autre caissière (rousse) qui lui somme de montrer son justificatif sur un ton inquisiteur. Mon mari l’informe sur le même ton qu’il a déjà montré son ticket à sa collègue, mais elle insiste. Elle remarque que la bûche qui était avec le sapin n’était pas réglé (on ne savait pas que c’était vendu séparément, le sapin a été emballé tel quel, et c’est un vendeur qui m’a remis le ticket pour le règlement) Cette personne a sommé mon mari de donc retirer la bûche, et celui ci l’informe qu’il va dans un premier temps déposer notre fils dans la voiture car il ne peut pas retirer une bûche (dans le filet) ET surveiller le petit en même temps. Celle-lui lui ordonne de ne pas sortir du magasin, le traitant comme un voleur. Mon mari a fini par lui faire appeler un responsable qui a lui-même retiré cette bûche. C’est franchement lamentable de traiter les clients de cette façon. On vient de payer un sapin plus de 100€ c’est pas pour aller voler une petite bûche, qui, selon moi, devrait faire parti du package. Honteux. On ne remettra plus les pieds dans ce magasin.

Arrivée 5 minutes avant la fermeture, pour acheter un sapin, l’équipe nous a accueilli et servi avec enthousiasme! Ils nous ont même trouvé des solutions pour avoir le sapin choisi ! Je recommande vivement et reviendrai avec grand plaisir ! Bravo !!!

Je n'ai pas reçu la facture que j'ai achetée hier, le 12 avril. J'ai appelé aujourd'hui et j'ai dit que je ne l'avais pas reçue. Après vérification, j'ai découvert que le caissier avait fait une erreur et avait envoyé ma facture à un autre client du même nom et. ville. Je lui ai demandé de l'envoyer à un autre client avec le même nom et la même ville. Il m'a été renvoyé, mais l'appel a été déconnecté avant que je puisse finir de parler, et personne n'a répondu lorsque j'ai rappelé. Tellement déçu de l'attitude du service client d'une si grande entreprise ! Je ne veux pas de facture et je n’y retournerai pas !

J'ai travaillé quelques semaines chez Truffaut dans l'entrepôt où j'ai préparé les commandes. C'était vraiment l'ambiance de Noël. Déco de Noël dans le magasin et l'entrepôt, musique de Noël sur tout le site et bien sûr objets de Noël commandés par les clients. Pour moi qui adore Noël j'étais vraiment dedans.

Un grand merci au magasin TRUFFAUT COUTEVROULT à toute l'équipe et à la direction, pour ce magnifique cadeau à l'occasion des 200 ans de la marque ! En tant que cliente fidèle, j'ai eu la chance de participer à la soirée anniversaire où des attentions particulières nous ont été offertes tout au long de la soirée : petits fours, boissons, et réductions sur nos achats. Le clou de la soirée a été les quizz qui nous ont permis de gagner divers lots. Et pour couronner le tout, lors du quizz final, j'ai eu la grande surprise d'être l'heureuse gagnante d'un barbecue Campingaz ! Merci encore pour cette soirée mémorable !

Très agréable magasin de coutevroult où je peux faire mes achats en toute confiance , vendeurs et caissiers très aimables . Très joli endroit pour se promener et regarder même si l'on n'achète pas.+++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Une équipe au top! Suite à une casse d’une pièce de mon filtre externe d’aquarium, l’équipe a su prendre en charge mon problème manière efficace. Vous êtes une belle preuve d’état d’esprit collaboratif, que ça ait été avec moi, ou bien même entre vous. La pompe est de nouveau opérationnelle, mon aquarium est sauvé, et pour cela, mille fois merci !!

En quête d'un sapin de Noël artificiel pour notre maison, nous nous sommes rendus chez Truffaut, et quelle agréable surprise ! Nous avons été accueillis par Frédéric, un vendeur extrêmement enthousiaste, sympathique et serviable. Il a pris le temps de comprendre nos besoins et nos préférences, et nous a proposé une sélection d'arbres artificiels parfaitement adaptés à notre espace et à notre style. Notre coup de cœur a été le Forest Frosted qui était malheureusement en rupture de stock chez eux dans la taille désirée, mais que nous avons pu trouver dans un autre Truffaut grâce à ses recherches et précisions. Des réponses à nos questions avec patience et humour, professionnalisme et sens du service, ce passage nous a donné l'impression d'être des clients privilégiés. Merci encore Frédéric pour votre gentillesse et votre transparence, nous sommes ravis.

Magasin grand, spacieux, très bien fourni, les plantes en excellent état. J'ai l'impression que les prix sont devenus plus raisonnables par rapport à la concurrence.

Augmentation de prix visible. Choix moins importants que d’habitude. Par contre le rayon de DIY est mieux rangé et structuré

De superbes conseils avant l'achat, avec un bel olivier pour un devis très raisonnable. Après l'achat, le suivi client est parfait, grande disponibilité jusqu'à la livraison qui se déroule dans les temps et sans dommage pour l'arbre malgré les difficultés d'accès du jardin. Un grand bravo pour toute l'équipe

Super Jardinerie! très bien fourni , on y trouve son bonheur pour embellir son Jardin ou son intérieur! Très beau Olivier, et palmier phœnix. Super accueil chaleureux et sympathique! et surtout de très bons conseils !! Un merci particulier à Sébastien, pour les conseils.au directeur du magasin pour la livraison. Nous recommandons sans hésiter.

Très bel endroit, beaucoup de plantes fleurs, et de nombreux poissons pour notre aquarium, seulement à 50 kms de Château Thierry. Acheté des néons et des guppy endler mâle de couleur fluo orange et vert

Une jardinerie très sympathique, des vendeurs disponibles, Courtois, explicatif ! Nous avons acheté un sapin et sommes restés je pense bien une heure avec deux ou trois vendeurs durant cette période et tous ont été très professionnel ! MERCI beaucoup pour leurs patience car leurs conseils m'ont été d'une grande utilité ! Du fait de leur gentillesse, je suis venu 3 fois en deux semaines pour au moins 250 euros de dépenses ! Comme quoi, l'accueil et le contact client sont important sinon j'aurais acheté mes décorations ailleurs ! La responsable a d'ailleurs su faire preuves de compréhension la même semaine en m'accordant une remise d'un site partenaire qui ne fonctionnait pas en magasin pour des raisons encore inexplicables.

Pas le plus grand Truffaut, mais il y a de tout! Le magasin est propre, bien rangé, le personnel accueillant, les allées sont spacieuses. Actuellement il y'a un grand choix de décorations/sapins pour Noël. Beaucoup de plantes, variés, quelques animaux, un coin épicerie fine, cependant je ne comprendrais jamais le coin textile/vêtements.