TTEC Tain-Tournon Chauffagiste

Révision de la chaudière travail sérieux très propre aimable et serviable le bémol j'ai des difficultés à obtenir de l'eau chaude dans ma salle de bain il faut perdre des litres d'eau avant d'avoir de l'eau chaude.... c'est pas très économique

Je donne 5 étoiles pour l entreprise ttec et surtout pour l interventions du dernier technicien venue à mon domicile. Le 1er ne m'a pas convenu du travail effectuer je ne le veux pas. Merci d avance de votre compréhension bonne journée.

Personne qui a fait l’intervention agréable et conscienseuse

La prestation n est pas fini. Manque une chaudière et des pièces sur les brûleurs

Suite à un différent pour la réparation De mon thermostat d'ambiance. J'ai eu une personne de l'entreprise très sympathique qui m'a dit que mon thermostat serait changé prochainement donc tout va rentrer en ordre.

Personne très poli .apliquer dans sont travaille

Technicien très sympathique mais ma chaudière fonctionnait parfaitement bien avant l'entretien depuis de l'eau coule en dessous au niveau d'une pièce noire. Le technicien doit revenir. Sinon très bon accueil au téléphone.

Très poli il à fait sont travail bien professionnel

Très professionnel très poli et a nettoyer les saletés qu'il avait fait

Technicien super sympa qui est venu à l'heure prévu pour l'entretien de la chaudière. Je recommande

Tout c'est bien passé. Technicien très rapide et très professionnel.

Le technicien a très bien fait son travail. Merci

Franchement, rien à dire, très gentil travail proprement ça fait plaisir

Tout c est bien passé jeune homme pro et sympa

Employé très sympathique.tres compétent.respect de la propreté en partant.

Bonjour ça faisait longtemps que je n'avais pas vu un technicien ou je n'ai rien à lui reprocher que ce soit politesse travail tout en nous expliquant ce qu'il fait pour mieux comprendre à domaine que je ne connais pas surtout ne changez plus

Très bon accueil très bon travail et très bien expliquer je recommande à 100%

RAS technicien poli serviable j’avais une question au sujet d’un tuyaux de gaz a pris le temps de m’expliquer sur le sujet .technicien au top contrairement à d’autre agence de chaudière .

Personne très bien très professionnel, contrairement a celui qui m'a oublié le 28/04 après midi ou j'ai attendu pour rien .....

J’ai apprécié d’être prévenu de l’heure de passage Intervention ok,

A ne jamais solliciter cette boîte vous prend pour des cons royalement ! Pire service client que j'ai vu de ma vie ! Sont venu il y a 3 mois pour une fuite de ballon d'eau chaude et depuis me fait tourner en bourrique !entre l'attente interminable au téléphone et leur chef d'équipe qui envoi au charbon ces employés en disant qu'ils n'ont pas transmis les documents correctement... Fuyez ce prestataire il y en a beaucoup d'autre bien mieux !

Très bon technicien qui connaît son métier. Agréable et sympa

Saint barthelemy le plain. Le technicien est venu pour réparation ou changement du thermostat et entretien chaudière. Le thermostat n'a pas été réparé correctement, le technicien n'a pas vu que c'était le bouton qui était cassé et n'avait pas l'ordre de mission pour entretien chaudière. Marre de voir les techniciens 2 ou 3 fois avant que tout fonctionne .

Je suis contente de leur travail minutieux ils prennent leur temps pour bien vérifier l'appareil je suis vraiment contente de cette entreprise les personnes qui emploient ils sont vraiment formidables ils connaissent bien leur travail je les remercie

Ponctualité parfaite. J’ai trouvé que l’appel de prévenance quelques minutes avant le RDV est très important ! La maintenance et le nettoyage se sont bien déroulés. Trouver propre après le passage du technicien.

Lamentable !! Mise en sécurité de la chaudière après passage du technicien pour un simple entretien annuel. 4 dépannages nécessaires en 1 mois, avec 4 changements de pièces successifs, dont la carte mère sur une chaudière de tout juste 2 ans ! TTEC m'a laissée 10 jours en février, sans chauffage ni eau chaude... nouvelle panne ce jour, le responsable me dit je sais ce que c'est, le technicien après son intervention il y a une semaine, m'avait signalé une barrette tordue, ça pouvait tenir comme ça.... ou pas.... Je trouve inadmissible qu'après tous ces manquements, TTEC a préféré prendre le risque que je sois à nouveau sans chauffage ni eau chaude, plutôt que de changer une barrette... c'est honteux, irrespectueux, lamentable. Entreprise à fuir !!!

Chaudière qui fonctionne parfaitement avant la visite d'entretien, puis qui explosé trop d'arrivée de gaz l'électrode ne fonctionne pas donc Chaudière débrancher et plus de chauffage ni d'eau chaude. Ont nous laisse ainsi, la société devait nous rappeler ont attends toujours et cela depuis jeudi. Bravo le technicien!!!! Une honte.

La qualité du service se dégrade d’année en année, aussi bien au niveau de l’accueil téléphonique que des interventions. Pour un simple entretien annuel, le technicien a dû revenir trois fois afin de corriger son travail mal effectué. Une perte de temps inacceptable pour une opération pourtant basique.

Après 3 visite de technicien , le 3 ème fût le bon . Enfin !!!! Une personne compétente et consciencieuse. Qui n'a pas hésité de me téléphoner après quelques heures passées à mon domicile . Pour savoir si la chaudière s'était bien remise en route correctement . Si tout votre personnel était ainsi . De nos la conscience professionnelle se perd . Un grand merci à votre employé Frédéric.

Ce technicien est une personne professionnelle, consciencieuse et compréhensive. On ne peut pas en dire autant de l établissement. Après 3 mois et plusieurs appels téléphoniques, pour un problème de tête Thermostatique d un radiateur je n ai toujours pas eu ma pièce. Elle doit peut être arriver par bateau par contre que la facture est arrivée en express! Dommage que certaines personnes ne soit pas sérieuse et qu il y ait du laxisme sans oublier que la facture d entretien annuelle a augmenté excessivement

Technicien très professionnel, sympathique et qui donne de bons conseils. Travail propre et soigné, parfait. Merci et bonne continuation.

Créneau horaire trop large. Techniciens compétents et sérieux : ils ont attendu que tout fonctionne avant de partir

A fuir, aucun professionnalisme une équipe d'incompétents, de la secrétaire qui vous raccroche au nez car aucune solution d'urgence proposée et dans l'incapacité à vous répondre au chef de service qui vous ment et ne rappelle plus à part pour vous demander de régulariser une facture qui a été payée en partie mais qui ne me permet pas de faire fonctionner ma chaudière. Ils m'ont laissé ma famille et moi pendant presque 3 mois sans chauffage et sans eau chaude pendant 15 jours si je ne leur mettais.pas la pression je n'aurais pas eu d'eau chaude également pendant la période hivernale et les vacances de Noël. J'ai du me débrouiller pour trouver un plombier extérieur en urgence parce que ca ne pouvait pas durer...et qu'ils m'ont fait miroiter en me faisant attendre alors qu'ils auraient pu par d'autres moyens nous dépanner..en pensant peut-être plus aux obligations envers leurs clients et non à ce que ça leur apporte financièrement

J'ai un abonnement depuis une dizaine d'années mais le service se dégrade... Cette fois, le technicien est venu pour l'entretien annuel et depuis son passage, la chaudière ne fonctionne plus. Quatre jours pour attendre une éventuelle réparation...

En contrat d'entretien chaudiere fuel avec TTEC depuis de nombreuses années, toujours la même satisfaction, technicien compétent et consciencieux, réactivité.

Intervention suite à une panne de notre PAC. Technicien très qualifié et très bonne approche client. J'ai appris à cette occasion d'ailleurs qu'il y avait une astreinte weekend pour les clients ayant un contrat.

Nul,nul, et encore nul rien ne va. PAC installer en février 2024 par un sous traitant panne en novembre 2024 obligée de passer par ttec pour la garantie Apel début décembre devis envoyés dans l heure 240 euros a payer avant tout déplacement payer de suite pas de rdv avant janvier seul jour proposer celui où on ne peut pas, ensuite rdv proposer en mars ben oui ça sert a rien le chauffage en hiver, après bataille rdv 7 février fermer mon commerce pour l intervention et a 11h toujours personne j appel et la très désagréable secrétaire me dit que le rdv a été décaler a l après midi bien sûr j ai refusé donc intervention en rapide du tech qui bien sûr n a pas la piece doit la commander j aurais le chauffage en juillet peut être. Bref si vous voyez TTEC fuyez et demander bien avec qui ce fait le suivi garantie a votre plombier car souvent c est de la sous-traitance et après c est la catastrophe. Quand a la secrétaire elle devrait changer de métier où aprendre le respect.

En panne de chaudière depuis le 27 12 2024 technicien incompétent commande d'une piece pas avant le 02 01 2025 changement de la piece le13 01 2025 un autre technicien change la piece ça ne marche toujours pas et le technicien contrôle l arrivé de gaz de la chaudière pas assez de gaz Bravo à votre entreprise de laisser les gens sans chauffage obligé de prendre un vrai plombier . Car votre premier technicien aurait dû regarder l'arrivée de gaz sur la chaudière en premier Encore merci pour votre incompétence je vous ai mis une étoile mais c'est égal à zéro (par contre vous mettez pas longtemps pour encaisser les chèques quand vous venez pour l'entretien)Pour en finir l'arrivée de gaz bonne donc votre 2ieme technicien et nul et incompétent comme le 1ier vraiment une entreprise d incompétents la chaudière HS même pas un appel de votre part même pas la franchise de réponse à mon avis Et encore merci à vous de laisser les gens sans chauffage à ce jour 06 02 25

1er RDV annulé pour cause de maladie du technicien, ce qui peut tout à fait arriver. Prise d'un nouveau RDV au quel le technicien n'est pas habilité aux adoucisseur, mais uniquement aux pompe à chaleur. Du coup je dois prendre un 3eme jour de congé, alors qu'il était bien spécifié qu'il y avait les DEUX à faire!!!!! Belle organisation de votre part!!!! De plus pas avant mars.

Ce technicien qui est intervenu sur la PAC est sécurisant. Il fait un travail soigné et méthodique, observe point par point les secteurs importants de la PAC. Il explique ce qu’il fait et ce qu’il faut suivre en particulier afin de prévenir les pannes. C’est un professionnel et sympathique qui plus est. Il s’appelle Romain de son prénom et je recommande

Cette année, nous ne sommes pas du tout contents de la TTEC , Ou plutôt de l'intervenant qui est venu chez nous pour l'entretien . Depuis qu'il est passé , Nous avons un dysfonctionnement du chauffage, Il avait oublié de réouvrir une vanne de circulation ! Et donc, comment a-t-il pu contrôler le fonctionnement de là chaudière avant son en départ ? De plus, en automatique, nous n'arrivons plus à obtenir la température programmée.

Le technicien a été très sympa. Néanmoins j'ai toujours mon problème mais en plus je n'ai plus de thermostat d'ambiance et un chauffage en marche forcé alors que niveau chauffage tout fonctionnait parfaitement, même si effectivement le thermostat n'est pas installé au bon endroit.

A fuir !!! Technicien incompétent qui ne se donne même pas la peine de chercher d'où provient la panne. Il est resté 5 mn pour dire qu'il fallait changer de chaudière !! Or, ce n'est pas vrai du tout ... Ils laissent une personne âgée sans chauffage .. .bravo le SAV .. Ne surtout pas leur faire confiance

Que dire à part vous conseiller de fuir cette entreprise, que je considère comme des voleurs, qui ne font pas leur travaille, qui veulent nous facturer avec des devis à plus de 3000 euros pour une pièce qui coûte 15 euros, l'entretien annuel n'est jamais fait comme il faut, il vous inventés des pannes pour justifier leur déplacement, je trouve ça honteux de la part d'une entreprise reconnue comme celle-ci, à éviter à tout prix !!

Escrocs et voleurs sont les deux mots qui me viennent à l'esprit.... TTEC a prélevé le montant du contrat d'entretien de ma mère de 92 ans alors que je les ai prévenu que la maison était vendue. Malgré de nombreux appels, un recommandé avec AR et un mail: ni réponse, ni remboursement !!!!!!!!!

On vient de me dire par l employé au téléphone qu il fallait que je demande à sa direction d embaucher pour éviter qu ils annulent les rendez vous qu ils donnent et dont les raisons ne sont pas vrais d ailleurs!! Et peut être par la même occasion d embaucher des gens sympathiques pour répondre au téléphone.Ca serait bien aussi. Voilà c est fait monsieur le chef!!

L'intervention s'est très bien passée, avec une prise de rendez vous rapide. Le technicien était clair dans ses explications, le travail bien fait. Nous avons un contrat de maintenance chez TTEC depuis de nombreuses années, et si ça continue comme ça, on va rester encore longtemps !!

Demande de résiliation du contrat restée sans réponse et prélèvement à l'avance sur compte bancaire non remboursé à ce jour. Lamentable !

Depuis jeudi pas de chauffage ni d'eau chaude, des nuls, en plus les plombiers mandatés par ttec on fait une installation nul, est peu être à refaire.

Extrêmement déçu par cette entreprise. obligé de rappeler le type de chauffe-eau plusieurs fois et malgré cela, le technicien pense intervenir pour une pompe à chaleur… Des prix indécents (140 euros pour moins d’une heure) impossible d’intervenir sur la fuite pour laquelle il devait venir. à fuir !!