TUI STORE Annecy Agence de voyages

Nous avons pour la première fois pris une agence pour notre voyage de noces. Direction le Mexique en auto tour. Nous n’avons eu que des mauvaises surprises. Temps de transfert trop court avec évidence pour notre correspondance à Paris, donc décalage de deux jours sur nos vacances avec 23h de vol au lieu de 11h. Hôtels miteux sans eau chaude et avec un filet d’eau. Humidité importante. Road tour fournis en espagnol sans aucune indications précises. Ni les hôtels ni nous ne savions à quoi nous avions droit en demi pension. Pas de gps dans la voiture alors que nous étions en auto tour, ni de plage arrière pour cacher nos valises la journée. Des plans fournis en dessin sur un bout de papier pour un rdv. Un manque de conseils évident ! Notre voyage a eu lieu, en février 2024, et mal grès plusieurs relances, lettre recommandées et essai de conciliation, aucun résultat, ni nouvelles de leur part car renvoi le dossier sur leur prestataire. Une attitude qui ne reflète pas l’image de leur publicité ou site internet.

TANZANIE j en rêve encore tout était parfait magnifique organisation depuis des années mon ami part avec cette agence et je comprends pourquoi bravo et merci

Agence tres professionnelle ! L’equipe est top Je recommande vivement

Je suis venue chercher des renseignements et des conseils pour un voyage au Soleil pour fin janvier, début février. J'ai donné mon budget qui était de + ou - 3000 € La personne qui était en face de moi m'a fait comprendre que Je ne trouverais pas grand chose... désinvolte, visiblement je ne l'intéressait pas. Je lui ai précisé que je voyageais très régulièrement mais rien, Le vide voir du dédaignement. Je me suis donc levé et parti en lui informant de ce n'était correct et que je me targuerais d'un commentaire sur les réseaux sociaux. (5 voyages en 2024) Portugal, îles grecques, réunion, trekking au Maroc ET pour finir Oslo. Je suis par ailleurs google travelers et Je publie régulièrement des commentaires. A ce jour Je compte plus de 1600 000 vues. Derniere précision,il n'est pas ds mes habitudes de faire de mauvais commentaires, Mais là.. trop c'est trop. Bien cordialement

Pas compréhensible et pas aimable

Nous avons adoré notre voyage au Sri Lanka l'ile Emeraude en Février dernier. De très bons conseils de la part de l'équipe TUI Annecy. Une chose à améliorer serait de nous fournir un récapitulatif détaillé des prestations incluses y compris les activités. Le circuit très complet mériterait deux journées de plus pour rajouter quelques activités non programmées

Je suis très satisfaite de Stéphanie qui a été très professionnelle , patiente , agréable , sympathique .👍👍 Elle mérite une petite promotion .

Stéphanie est très compétente et efficace, elle nous a accompagné pour ce très beau voyage au Japon et nous voulions vraiment la remercier pour avoir pris l'initiative de réserver nos places dans l'avion avant de partir ce qui nous a permis d'être ensemble pour ce voyage. Nous passerons de nouveau avec elle pour une prochaine destination.

Parfaitement satisfaite du traitement des dossiers avec professionnalisme et charmant accueil. A recommander.

Voyage bien organisé

Pour notre premier Grand Voyage et de surplus un voyage de noce nous avons voulu faire appel à une agence pour être conseillé orienté et accompagné. Nous n'avons malheureusement pas eu ce service. Pour notre part avoir fait appel à une agence de voyage ne nous a servi à rien mis à part payer une prestation non justifiée.

excellent accueil , conseils et suivi des dossiers !

Nous avons fait plusieurs voyages avec votre agence et toujours bien accueillis et aucun problème dans l'organisation.

Agence très réactive , voyage a new pour le 31 décider une semaine avant. belle surprise surclassé en business

Les best !!! Merci pour votre patience, votre gentillesse et surtout vos excellents conseils !

Parfait et irréprochable !!!😃

J'ai effectué 2 voyages avec Tui, et deux fois très déçu. J'ai décidé de changer d'agence de voyage pour mes futurs vacances . Je recommande pas !!!

J'ai été prise en charge par Stéphanie et elle a été super pro. Elle a été de bons conseils et m'a accompagnée de l' achat de mon billet jusqu'à mon départ.

Très bien reçue, bons conseils et ne forcent pas à la vente. Je reviendrai pour mon prochain voyage.

Deux destinations effectué avec l'agence Tui Annecy . Voyage hôtel réservation divers conforme a la prestation choisi.

Personel très agréable et compétant. A l'écoute des demandes particulières des clients. Il organise vos vacances à la demande.

Stéphanie nous a organisé la logistique de notre voyage (vols, hôtels...) à la perfection à Orlando alors que nous partions en croisière. Le choix de l'hébergement était top! Merci !

Le choix, les prix et la qualité des séjours !

Nous étions venus pour prendre des renseignements pour un futur voyage. En rentrant, 3 personnes dont 2 étaient occupées avec des clients. À peine un bonjour. La 3ème employée a levé la tête vers nous, regardé son ordinateur, pris sa gourde et elle est partie dans un local à l’arrière. Elle est revenue avec un autre employé, rassit à son bureau sans nous calculer… on a fini par partir . Sens commerçant au top 👍🏻😒

Marrakech. En floraison cette fin mars, agréable conviviale et accueillante cité. Merci Stéphanie. Je me suis régalée. Et dur place Bader a concocté de belles excursions avec un plus: la ballade en montgolfière!

Voyage en Thaïlande prévu avant Covid, Carine a toujours été de bon conseil pour monter notre projet et enfin pouvoir le réaliser ce mois de janvier 2024, presque 4 ans après. A l’écoute de nos attentes de voyage, nous avons vraiment passé un super séjour.

Accueil sympathique, beaucoup de professionnalisme, qualité des conseils, très bonne écoute pour répondre à nos souhaits et surtout tout est mis en œuvre pour que notre voyage se passe bien sans aucune mauvaise surprise

Sandrine une hôtesse très accueillante et toujours prête à faire le maximum pour trouver le meilleur voyage

10 ans de beaux voyages organisés avec Carine !

Sandrine et Carine au top 👌 de très bons conseils, gentillesse empathie nous sommes rentrés dans cette agence sans connaître l année dernière et franchement pas déçue voyage en Tanzanie au top elles sont souriantes accueillantes prennent le temps de vous conseiller et vous aiguiller. Et d ailleurs nous repartons avec elles 👍👍👍🤗🤗🤗

Équipe au top !!

Convivial et pro 👍

Nous sommes partis en voyage au mois de janvier 2023 au Mexique avec l'agence TUI d'Annecy. Au premier abord tout semblait être de bonne augure pour passer de superbes vacances. Sauf que surprise, arrivés à l'aéroport l'hôtesse Air France enregistrant nos bagages nous apprend que l'agence n'a pas réservée les bagages en soute aller-retour que nous avions payés et qui étaient prévus dans notre forfait. Bloqués à l'aéroport et après avoir appelés l'agence sans que de solution ne nous soit donné nous avons donc dû débourser 240€ en plus rien que pour pouvoir partir en vacances avec nos bagages... Donc nous voilà parti en voyage avec l'argent prévu pour nos excursions en moins nous trouvant donc dans l'obligation d'en annulé une. Lors de notre arrivée à l'hôtel nous apprenons également qu'une erreur à été faite lors de la réservation de celle-ci. Par chance une responsable de l'hôtel a réussi à arranger cette erreur sur place. Lors de notre retour de voyage nous avons donc demandés un petit geste commercial en expliquant que nous avions perdu de l'argent pour effectuer et profiter de ce voyage mais ils nous ont répondu qu'aucun geste ne sera effectué de leur part hormis le remboursement des bagages. Trouvant cela très décevant et pas du tout commercial nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Super agence de voyage. Nous avons été accueillis et suivis par Carine tout au long de la préparation de notre voyage de noces. Elle a été d’une patience et d’une réactivité incroyables ! Nous avons reçus de très bons conseils et les prestations dépassaient largement nos attentes. Ce voyage était fantastique, merci infiniment !

Très a l'ecoute se décarcasse pour nous j'adore merci pour les vacances on passe avec vous et qu'on passera encore merci de votre gentillesse

Très bon accueil et service au top !!!

Déplorable. Que des soucis. Des erreurs sur les dates, absence de suivi , non prise en compte des souhaits du client,information approximative multiples relances,envoi tardif des documents. Jamais plus

Lieu très agréable et bien agencé

Accueil sympathique, compétence et sérieux

Accueil sympathique et professionnel. A le coup dans cette période difficile.

Une agence chaleureuse qui propose de beaux voyages ! ☺️

Bien accueilli , service rapide

La rencontre avec la conseillère de l'agence Tui d'annecy a été parfaite. Mes attentes ont été comblées. De plus, l'idée reçue que désormais en agence, c'est plus cher, ne s'est pas avérée pour ce voyage. Belle surprise au final !

Partie avec eux en vacance . Conseille au top tout est ficelé et une équipe sur Annecy au top je recommande ++++

Très professionnel

n°1 du voyage ??? non classé à propos de l'accueil qui est déplorable, je venais pour des renseignements, j'ai obtenu des réponses du bout des dents et je n'y retournerai plus. Les vols simples ne les intéressent manifestement pas et les informations sur les pièces d'identité sont erronées : pour la Tunisie et une méhnarée dans le désert, il est possible d'obtenir un voucher et de partir avec sa carte d'identité et non un passeport obligatoire selon les dires de cette femme antipathique.

Très bon accueil, excellent rapport qualité prix. Nous ne sommes pas déçu du voyage. Tout à été parfait sur place. Très bonnes recommandations. Très bien conseiller. Seul bémol nous n'avons pas été enregistré comme voyage de Noce à l'hôtel donc nous n'avons pas eu les suppléments adaptés.

Un grand bon accueil, une équipe compétente.

Client fidèle de cette agence depuis une vingtaine d'années, je n'ai toujours eu qu'à me féliciter de ce choix: informations précises et fiables, personnel compétent et disponible, suivi rigoureux des dossiers.

Cette agence est complètement nulle, les employés ne font pas les suivis des dossiers, ils ne se renseignent pas sur les hôtels / lieux proposés à la destination et mentent dans leurs prestations. De plus, leurs interlocuteurs des pays où ils vous envoient sont des escrocs. Nous avons été ponctionnés sur notre compte bancaire de 175 euros de manière injuste par les agences avec qui travaille TUI fin mai 2017 et nous n'avons toujours pas été remboursés depuis (cela fait plus de 3 mois). TUI n'assurant aucun suivi, nous n'avons toujours pas de nouvelles. C'est juste scandaleux.