UGF Industrie SAS Grossiste en accessoires automobiles

Quelle déception !!! Déjà le montage a était assez sportif on va dire et Après un an seulement d’utilisation les étagères commence à ce déformer obligé de les renforcer. Mettre plus de 2000€ dans des étagères pour devoir les renforcer voir même les changer au bout d’un an je suis dégoûté et ne recommande pas absolument pas leurs produits!!!

Bonjour, je viens de recevoir le plancher pour mon partner et je suis super content ! Il se monte parfaitement tout les trous de fixation sont exactement placé ! Merci UGF

J’ai commandé un plancher pour un Citroën Jumper, commande effectué le 17/10/2024. Avec un délais de fabrication de 8-10 jours, le colis devrait être partie à se jour mais aucune nouvelle. J’ai essayé de contacter l’entreprise mais celle-ci ne me répond pas. J’attend de leur nouvelle.

J'attend un remboursement pour un habillage de Ford Transit arrivé cassé, plus de 2 mois se sont écoulés, aucun remboursement, aucune réponse à mes mails A FUIR

J'ai commandé chez UGF un kit habillage protection sol et parois en polypropylène pour un Peugeot Partner III. Le kit est arrivé à mon domicile via un transporteur. Rien à redire tout est nickel, de la commande passée par mail à la réception et jusqu'à la pose du produit. La livraison a été également très rapide. Je recommande fortement.

De l'accueil téléphonique, à la réception du colis 24 heures après la commande, tout a été parfait. Conditionnement et emballage exemplaire, tout y est, y compris la notice de pose. Le kit prestige est vraiment au top, les matériaux sont conformes au descriptif, d'excellente qualité, parfaitement ajustés et simples à mettre en place. Fabrication française en prime ! J'ai customisé les passages de roues en usinant des couvercles amovibles pour y ranger, pelle/balayette, sangles, couvertures..... Peut-être une option à rajouter au catalogue, susceptible d'intéresser ceux qui apprécient d'avoir un bahut bien rangé en optimisant l'espace.

Très vite pour prend votre monnaie ,mais très très lent pour fournir les produits. Je attend beaucoup semaines après le commande and paiement instant. Zéro information pour quand les produits arrivant. Jamais encore.

A évité. Quand c'est marqué en stock en fait ce n'est pas en stock mais ce sont juste les matières premières en stock. Ouvert en Aout ? Oui mais en fait il n'y a personne pour produire donc vous attendrez votre commande pourtant marqué en stock La marchandise arrive abimer. Bon je n'ai rien dit vu que déjà c'est arrivé en retard et que je ne pouvais pas me permettre de prendre plus de retard. J'ai donc réparé comme j'ai pu/ Et enfin, maintenant, 2 mois après, toujours impossible d'avoir la facture. Indisponible sur l'espace en ligne et personne ne répond plus au mail ou au formulaire de contact. Bref. Entreprise à éviter

Achat de 2 habillages de toit pour Renault MASTER L2H2. Délai et réception sans problème. Lors de la pose tout s'est parfaitement emboîté et le résultat est sans appel autant sur l'un que sur l'autre.

Habillage intérieur Citron Berlingo soit disant sur mesure mais il a quand même fallu jouer de la scie sauteuse et du rabot pour faire quelque chose de propre. Sinon la qualité du produit c'est pas trop mal.

Bonjour , Contacter a plusieurs reprises par téléphone le 31 octobre 22 pour un problème de montage de tiroirs aucune réponse. Attention j'ai commandé un kit plancher avec 3 tiroirs acier rien ne s'adapte le plancher et perforé au niveau des points d'arrimage avec les coupelles problème . J'ai monté le plancher sans les tiroirs. Les tiroirs je vais lors renvoyer. Attention au délais de livraison . Commande 40879457

Je ne recommande pas UGF Industrie car déjà le délai de livraison est plus long que le délai annoncé : Commande passé le 3 juillet reçu le 29 juillet pendant ce temps pas de nouvelle !! Et lorsqu'on reçoit la livraison SURPRISEEEE le kit bois était tout abîmé et a plusieurs endroit nous les avons donc contacter l'interlocuteur nous a donner la marche a surprise c'est à dire de faire une réclamation par mail : Aussitot dit aussitôt fait depuis l'envoie du mail il y a plus d'une semaine pas de réponse !!! A fuir !

Le contact très bien, réponse rapide à ma demande et livraison parfaite dans les temps. Le plancher nickel par contre pour l habillage bois, beaucoup trop d ajustements à faire , trou décalé, panneaux trop haut côté droit .. pour le montage avec toute les modifications à faire impossible de le monter en 1h30. Compter plutôt 3 a 4 heures. C est dommage sinon j aurais mis 5 etoiles

Je suis vraiment très déçu de cette entreprise française... J'ai passé une commande le 31 juillet sur leur site internet car ils proposaient un délai de fabrication et de livraison rapide. Nous sommes le 28 août et je n'ai toujours rien, aucun suivi de commande et quand je chercher à les joindre on me chante toujours la même chanson ça devrait arriver cette semaine... Vraiment très déçu de cette entreprise. Je vais chercher à me faire rembourser.

Je suis déçu de ma commande. Je m'attendais vraiment à une meilleure qualité. J'ai pris un habillage intérieur bois pour Kangoo et franchement les attaches ne coïncident pas forcément avec celles du Kangoo. Résultats j'ai du fixer moi même en faisant mes propres trous.. On est loin de la qualité attendue.. surtout quand on paie 500€

Beaucoup à dire ! - commande incomplète => manque les barres de seuils - le montage devait être réalisé par un prestataire (Mondial Pare-Brise); mais qui à ce jour, ne réalise plus ce montage. => aucune solution proposée par UGF - service client injoignable !!! Franchement, il existe bien mieux sur le marché, avec pour le coup une vrai qualité de service !

Un retard de livraison très vite compensé par la totale disponibilité et réactivité de toute l'équipe qui a accepté de monter notre kit de protection (Peugeot expert) alors que nous sommes passés (presque) à l'improviste à Herblay. Nous recommandons !

Vous cherchez un kit de protection ou des casiers de rangements pour votre utilitaire ? Neuf ou d'occasion ugf vous propose différentes finitions et solutions.

Le 15/03 Malgré une erreur de compréhension de ma part. Merci encore pour l'accueil et le service proposé par la personne que j'ai eu au bout du fil. Merci encore. Le15/04 Malgré mon avis ci dessus, je suis obligé de revoir mon avis, car voilà 3 semaines que j'ai renvoyé mon colis et toujours pas reçu mon remboursement, malgré les relances téléphoniques et mail. Toujours la même réponse, en s'en occupe...Je pourrais revoir ma note si le remboursement arrive.

j'ai commander un plancher pour mon utilitaire il est arrivé avec un bord de cassé j'ai téléphoné on m'a proposé une remise commerciale ou un autre planché j'ai opté pour la 2eme solution et la semaine d’après j'avais un nouveau plancher. Bravo vous êtes au top. a recommander vivement

J'ai commandé un habillage intérieur pour Vito, manquait des vis ainsi que les cales en bois pour le calage du plancher...je les ai contacté 3 jours après j'avais les pièces manquantes, je suis deçu par la qualité du produit ne correspond pas à mon attente

J'ai commandé un kit permium pour Peugeot Expert. J'ai reçu dans les délai un kit standard que j'ai donc refusé au transporteur. 1 semaine plus tard je reçois le bon kit mais avec un emballage endommagé, une rayure sur le plancher et l'incertitude d'avoir la totalité des accessoires de montage. Le kit premium indique un bois vernis. En réalité il sagit une revêtement plastique sur une seule face du plus mauvais effet. Je vais n'empresser de le recouvrir avec autre chose. Un Orange vraiment pas beau. Il faudra passer par une séance d'ébavurage des zones usinées. Vraiment déçu pour le prix.

J'ai commandé un kit polypro pour le Master de mon père et franchement je n'ai rien a dire. Service client a l'ecoute ils m'avait bien conseillé.le delai a été un peu long mais c'était du au transport malheureusement. Les finitions sont niquels. Je recommande.

Entreprise sérieuse, l'accueil téléphonique est très agréable. Ma commande est arrivée dans les temps. Je n'avais pas vu que leur délai était de 8 à 10 jours, mais la dame que j'ai eue au téléphone m'a indiqué que ma commande était prévu pour un départ le lendemain matin. Ma commande est donc partit dans le délai prévu. Je recommande vraiment UGF car après avoir installé mon Kit avec mon époux, nous étions très content du résultat final. Merci à l'équipe pour leur sérieux.

J’ai Commandé pendant le confinement un kit pour utilitaire avec planche anti dérapant. Je l’ai reçu 5 jours après délai annoncé. Le plancher avait un choc au déballage et j’ai dessuite appelé le sav qui m’a renvoyé le plancher dans la foulée. Après 2 mois d’utilisation je suis super content un petit coup de bâche sur le sol et c’est nickel.

Commande payée par virement le 02 septembre 2020, le 14 septembre, commande toujours en attente, jamais personne pour répondre au téléphone, au final : après des recherches sur internet, j'ai pu entrer en contact avec le boss, tout a été résolu en moins de 4 jours !! Dommage qu'il faille en passé par là mais bon, c'est résolu....

Très compliqué d'avoir UGF Industrie, 1 mois et demi pour recevoir le kit habillage bois bouleau vernis après avoir eu finalement une interlocutrice très agréable qui à fait partir la commande rapidement. Jusque là, j'aurais pu mettre 4 étoiles (excuse du Covid) MAIS le produit ne correspond pas à la description. Le bois n'est pas vernis (habillage premium) mais à la place est appliquée une couche plastifiée orange marron très moche. De plus, l'épaisseur est de 5,5 mm au lieu des 6,5 mm indiqués dans le descriptif (contrôlé au pied à coulisse) . Bien sûr, j'ai appelé, la receptioniste toujours aussi agréable m'a dit que le responsable me rappellerai. 2 semaines plus tard, j'attends toujours. Donc une étoile pour la gentillesse de la receptioniste ! Pour le reste 0!

Commande faite via internet en soirée. Le lendemain matin je reçois un appel d'une conseillère afin de s'assurer de la bonne sélection de mon véhicule. Le Délai de fabrication a été respecté. Mais c 'est ensuite que se corse mon affaire. Départ de la marchandise qui arrive abimé lors du transfert entre deux dépôts, du coup retour chez UGF sans même être arrivé chez moi pour échange. Le lendemain Départ du deuxième envoie. Arrivée de la marchandise chez le transporteur, et la pas de contact de leur part pour une livraison Le colis est resté une semaine chez eux. Je prends contact avec UGF via messenger qui me réponde immédiatement et prenne en charge le dossier. Le conseiller me rappelle et m'explique que le transporteur trouve des excuses bidons pour ne pas livrer... mais devrait faire le nécessaire rapidement. Deux jours après toujours pas d'appel donc je reprend contact avec UGF qui se démène pour dépatouiller l'affaire. Je leur propose de récupérer le colis chez le transporteur mais le conseiller me dit que ce n'est pas normal de me déplacer car on paye une prestation. Apres commun accord il me fait livrer la marchandise dans un dépôt plus proche du domicile. Le rendez vous est pris mais lors du transfert le colis se trouve au fond du camion et impossible de le récupérer comme convenu. Du coup, Comme je suis de passage non loin de l 'entreprise ce lundi, je propose de passer pour récupérer un nouveau KIT. Afin de me dédommager pour les retards dus aux délais de transport, ainsi que les différents trajets, le commercial me fait un très beau geste commercial. Une fois le Kit monté, je vais dire que la qualité, la finition est la robustesse sont vraiment présentes. Du vrai sur mesure. Je n'hésite pas à cocher sur les 5 étoiles , car les aléas ne viennent pas d'eux mais du transporteur et le commercial s'est vraiment bien démener afin de trouver de multiples solutions pour satisfaire le client. De plus accueil très sympathique ce matin, avec le sourire et le petit cafe. Je remercie vraiment toutes les personnes qui ont géré directement ou indirectement le dossier. Il est très agréable d'avoir qu' un seul interlocuteur qui traite en direct avec nous et suit le dossier. Je recommande les yeux fermés UGF qui est vraiment la pour satisfaire le client et pour la qualité de leur produit.

Après avoir rencontré quelques difficultés pour les joindre au téléphone, je les ai contactés via Facebook et là...réponse immédiate en temps réel. jai obtenu un suivi de A à Z , malgré 2 jours de retard, j'ai réceptionné ma commande et je suis très satisfait du produit. Je recommande UGF pour leur sérieux et leur qualité d'écoute. J'ai hésité à mettre 4 étoiles, mais je pense que l'équipe mérite amplement ces 5 étoiles pour leur professionnalisme.

C est la 3 ème fois que je sollicite la société UGF L'équipe est toujours très professionnel....à l'écoute du client . Les délais de livraison ont été respectés. Je reviendrai une fois de plus vers eux en cas de nécessité. Je recommande cette société.

Commande passée le 06 juillet sur internet (post crise Covid donc retard prévisible) mais aucune nouvelle le 20 juillet. Je contacte assez facilement l'entreprise (un peu d'attente mais musique agréable et personne au standard adorable) qui vérifie et m'assure que la commande part par transporteur le 24 juillet. Satisfaite et rassurée, j'attends puis aucune nouvelle le 29 juillet donc je tente de rappeler et ne joins personne. Je passe alors par messenger de Facebook et là je tombe sur une perle qui ne m'a plus lâché jusqu'à la fin du montage du kit. Nous avons dénoué la situation en 2 jours et retrouvé le kit : le transporteur local avait eu un loupé et ne m'avait pas contacté (donc indépendant de UGF) mais une fois le kit récupéré (kit bois expert) je me suis régalée à le monter. Toute la visserie est incluse (et même plus au cas où), les pièces s'ajustent parfaitement ; j'ai juste personnellement eu du mal avec les agrafes sapins à enfoncer car j'avais parfois un léger décalage kit-carrosserie (un coup de perceuse pour mettre le trou en face de la carrosserie et le tour était joué). Par contre si vous commandez un kit avec plancher prenez les coupelles d'office car ce n'est pas indiqué sur le site et je pense que la fixation est encore meilleure avec ; n'hésitez pas à contacter UGF par messenger Facebook car ils sont ultra réactifs jusqu'à tard (au delà des simples horaires de bureau !!) et peuvent vous envoyer des tonnes d'information concernant le montage si vous galèrez. Je recommande donc vivement UGF Industrie à tout ceux qui veulent des kits de qualité à des prix raisonnables et je remercie encore une fois tout le staf du SAV ;)

NE FAITES PAS DE COMMANDES SUR CE SITE ! Je viens d’avoir la malheureuse expérience en commandant un kit d’habillage bois pour mon utilitaire, commande effectuée le 12/07/20 N• L87769nqm1FU , Mail envoyé via le lien « contact » du site ainsi que deux autres mails sur le mail de réclamation mais toujours aucune réponses , ce qui montre le sérieux de l’entreprise et le manque de considération envers le client et ne parlons pas des coups de téléphone qui n’ont jamais eu de réponses non plus . Pour débiter le panier cela est automatique et très facile pour l’entreprise visiblement mais pour livrer ou répondre aux réclamations cela devient une toute autre histoire . JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT.

Je commence a penser que ce site est en fait une arnaque. J'ai passé ma commande il y a un mois et demi et je ne l'ai toujours pas réceptionné. Au bout de 3 semaines j'essaye d'appeler :impossible davoir qui que ce soit au bout du fil. Quand enfin j'ai quelqun au téléphone on me dit que je l'aurai sous 48heures. 2 semaines passe ,toujours rien. Après un contact par mail ,une dame (fort sympathique et réactive au demeurant) me contacte et m'annonce que mon colis est perdu (il doit à peine faire 2 mètres sur 2, c'est facile à egarer) et qu'ils vont me renvoyer un autre en express. 1 semaine plus tard , je n'ai toujours pas de date de livraison. J'ai demander un geste commercial à la direction (non, il ne l'on pas proposé d'eux mêmes pourquoi?), je n'ai jamais eu de réponse... En supposant que je reçoive un jour mon habillage (je le dirai ici ,un miracle ca se partage), j'imagine sans peine la qualité de celui-ci si la qualité du produit est la même que celle du suivi des commandes. En bref si vous cherchez une entreprise dont les délais de reponses sont dignes de la SECU et dont les delais de livraison ferait passer Ali express pour Amazon prime vous êtes au bon endroit. Cordialement

Problème récurrent jai bon envoyer des mails et des appels à répétition personne de repond. Peux importe le nombre de personne derrière vos standards téléphoniques le service client n'est pas la. Je pense à engager une procedure de remboursement. Bref je ne suis pas adepte de plomber les boites mais la cest de l'abus. Commande N°L87769nEq9dU du 27 juin

J’ai passé ma commande (L87769u8Au3W) le 25/06/2020 on est le 17/07/2020 et toujours pas de produit... quand on regarde sur le suivie la commande est « en préparation » le service clients 2h de téléphone et de bande son mais pas d’interlocuteur, les mails c’est pareil. Si vous êtes pas pressé pour vos aménagement commandé ici si vous êtes pressé ne prenais pas la. Je mets une étoile car c’est le minimum mais si j’aurai pu j’en aurais même pas mis.

Un service plus que médiocre. On ne vous répond pas au téléphone quand il y a un problème. En effet j’ai eu le malheur de commander un habillage à ce jour toujours rien depuis 15 jours, je me dis peut-être le covid19 du coup je me permets d’appeler on me dis jeudi c’est chez vous. Rien jeudi je rappelle on me dit c’est partie ce midi. On est lundi toujours rien aucune nouvelle et impossible de les joindre. Plus qu’à passer mon temps pour un recours juridique.

Je ne pourrais pas dire si le produit est de qualité car jamais arrivé malgré plusieurs promesses de livraison au lendemain ? Les explications recueillis auprès du service clientèle semblent indiquer que le transporteur n'en a rien à faire , mais cela n'a pas l'air de les gêner plus que ca, il semblerait que la vente au particulier ne soit pas leur priorité. De plus il est très difficile de les avoirs au telephone 20 à 30 MN d'attente A éviter

Commande bien réceptionnée, je remercie l'équipe de l'accueil téléphonique. Produits : Plancher bois antidérapante de bonne qualité et découpes propres. Bonne protection des éléments envoyés. Délai annoncé de 15 jours pas respecté. Délai réel de 30 jours entre la commande et la livraison. Je vous invite à améliorer le suivi de commande et à changer le message d'attente téléphonique qui nous propose d’envoyer un FAX... Bonne continuation,

première commande et la dernière. 2mois de retard de livraison, un sav dans l'incapaciité de traiter le problème. Puis un dédommagement proposé qui aujourd'hui n'a pas été encore versé. Les produits sont biens mais certaines visseries sont manquantes et la notice est incomplète.

Bonjour, 1ère commande passée le 5 Novembre, seconde commande passée le 22 Novembre, pas de nouvelles de la livraison. J'ai enfin réussi à avoir une personne au tel le 23 décembre qui m'a certifiée que mes deux casiers latéraux partaient le jour même mais nous sommes le 30 décembre est...... Toujours rien !! L'année va reprendre et je pensais pouvoir profiter de mes rangements, il faut croire que non. Pas du tout satisfait du suivi des commandes et bien sûr quasi impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil

Commande bien reçue. Kit bois de bonne qualité et bon montage. Point à améliorer le suivi de commande et la communication avec le client.

j'ai commandé un kit habillage et plancher pour un peugeot boxer pour 508€ et a le réception du colis, quelle déception!!! le plancher en bois est en 2 parties alors que je pensait logique qu'il soit d'une seule pièce, et en plus en aggloméré. les panneaux latéraux sont en contre-plaqué mais assez fins, donc la marchandise ne vaut pas ce prix, je me suis fait avoir, depuis ce jour, soit environ moins de 1 an d'utilisation : le plancher est très dégradé surtout au niveau du raccord entre les 2 parties au centre (mal conçu), il y a du jeu au niveau des découpes périphériques donc toute la poussiers et les vis s'y logent, les passages de roues en contreplaqué ne tiennent pas bien (j'ai du mettre du silicone), bref pas terrible du tout, je suis déçus et je ne rachèterai pas chez eu pour mon prochain utilitaire, de plus impossible d'accéder a mon compte crée sur leur site l'ors de l'achat : PANNE ou VOLONTAIRE, je me pose la question, a bonne entendeurs. demander leurs bien avant de commander un kit chez eux si le panneau de plancher en bois et d'une seule pièce et si il est en contreplaqué ou aggloméré !! c'est un conseil

bonjour j'ai passé une commande chez cette société depuis le 9 Juillet 2019 vu, qu'ils n'ont pas respecté les délais de livraison annoncer a la commande, nous avons décidé de refuse la commande à la livraison est demandé un remboursement, cella fait plus de deux mois qu'ont les relance toutes les semaines sans sucés, il n'en répondent pas au téléphone ni aux emails. un conseille évité cette entreprise . je suis artisan en bâtiment je rarement vu une entreprise comme ugf industrie , ils n'en respectent ni leurs clients ni leurs engament.

Société sérieuse.Malgré un retard de livraison, le chef d'entreprise a été très réactif pour régler ce petit problème. Kit de très bonne qualité. Montage facile. Adresse à diffuser.

Nous sommes vraiment content de notre kit d'habillage T5/T6. Nous l'avons posé et cela a été simple et efficace. Je tiens à remercier le service téléphonique lié au commande internet, car nous avions besoin de plus amples informations concernant la livraison (commande passé et reçu en 14 jours) qui tardé et nous avons toujours était bien aiguiller. Tout a été mis en oeuvre afin que nous puissions la recevoir au plus vite. Je recommande vraiment leur kit. Bonne expérience, mais tenez compte toutefois des délais.

Délais de livraison hors du commun car par téléphone on m avait dis maximum deux semaines et à l'arrivée il a fallut deux mois. Il manquait de la visserie, les percements ne tombent pas toujours au bon endroit et certain sont même absents....et les plans ne sont vraiment pas clairs du tout. Très mauvaise expérience pour ma part.

J'ai passé une commande en Avril (L87769osXbW1) avec un paiement par virement bancaire, mais le numéro de compte bancaire n'est mentionné ni sur votre site ni sur la confirmation de commande. J'ai envoyé deux mails pour vous demander le numéro de compte iban/bic et aucune réponse. Tenté plusieurs fois de téléphoner mais pas de réponse...

Apres une première réception de commande avec une erreur , ugf m’expédie la bonne référence en 1j ouvrée donc autant dire que c’est rapide. La qualité est vraiment au rdv et les élément passent bien dans le véhicule. Bref je recommande.

Premier kit utilitaire commandé, qualité correcte sans plus. Deuxième commande problème de délai et de sérieux de la part du service client, j'attends de voir la qualité car c'est un autre matériau cette fois.

Un service de professionnels avec une gammes de produits très large, un choix de qualité, des personnes à votre écoute. Pour les professionnels, une équipe de UGF qui se déplace, malgré la distance pour répondre à la moindre question, proposer leurs services de pose... je recommande