Ugiloc ugine Agence de location de matériel

Très déçu, je déconseille !!! Location aujourd'hui d'une ponceuse à parquet et de la bordureuse pour refaire mon parquet. Impossible d'avoir un retour par mail mais au final la réservation par téléphone se passe bien. Je me présente ce matin, on me fait signer un contrat que je ne prends pas le temps de lire puis je m'aperçois ce soir que j'ai été facturée d'une assurance sans même en être informée verbalement. Bref j'ai signé sans lire c'est ma faute mais c'est pas correct ... On m'accompagne et me montre rapidement les machines. Surprise ! Je n'aurais qu'un sac à poussière pour 2 machine, l'autre étant cassé. On m'explique que je devrais adapter le sac de la bordureuse sur la ponceuse, je n'y connait rien je dit donc ok avant de réaliser à l'usage et en prenant toute la poussière en pleine face que ce n'est simplement pas adapté. On me loue donc au prix normal un matériel incomplet et donc non conforme à l'article 3 des conditions de location sur la mise à disposition du matériel. Dans l'explication des machines on ne me présente pas le réglage de la bordureuse et on ne me remet aucun documents explicatifs qui pourrait servir d'un quelconque mémo. Dans la matinée, devant la difficulté globale de mise en œuvre, je rappelle l'agence pour savoir s'il y a un réglage que j'aurais raté, on me confirme qu'il n'y a aucun réglage supplémentaire et que la ponceuse doit bien reposer complètement au sol mais qu'il est possible de soulever légèrement le rouleau si c'est trop fort. J'ai du boulot je me débrouille donc avec ce que j'ai. Au final, avec l'aide de notre artisan, on fait le travail tant bien que mal avec la ponceuse mais la bordureuse reste inutilisable. A part arracher les disques après quelques instant d'utilisation nous ne parvenons à rien. Nous finissons donc les bordures avec une petite ponceuse orbitale domestique. J'envoie Mr retourner le matériel et préciser que nous ne sommes pas satisfaits sur plusieurs points. 1/ le sac à poussière est manquant sur la ponceuse et d'utilité très limité sur la bordureuse 2/ l'usage des machine ne nous a pas permis de travailler correctement par manque d'informations techniques ? problème d'équilibrage des machines ? un mix des deux ? (3/ a ce moment là nous n'avons pas encore réalisé que nous avons payé une assurance sans même en avoir eu la présentation) Mon conjoint est disons plutôt mal reçu avec nos insatisfactions et n'a aucune écoute de la part du personnel qui le reçoit. La seule réponse qu'on lui fait est que nous n'avons pas bien utilisé les machines. Forcément, il nous manquait des informations pour le faire !! Concernant le sac à poussière manquant, la seule réponse qui nous est faite est qu'il aurait pu être mis à disposition mais qu'il est cassé, ... Aucune remise en cause de la part d'Ugiloc, et aucun geste commercial pour adoucir cette histoire. Pour couronner le tout mon compagnon demande une facture pour notre compta, il se voit remettre une facture dont le N° est Brouillon avec le filigrane brouillon au milieu de la page, ... Bref cela était ma 2ème expérience avec Ugiloc et ma 2ème déception. Plusieurs années au part avant j'avais loué une rainureuse dont les disques étaient mort, ce fut là aussi difficile de faire le travail... Je ne reviendrait plus malgré la proximité et déconseillerait vivement a tous mon entourage

Bonjour, Ugiloc a ouvert ses portes il y a maintenant plus de 25 ans et a toujours eu à cœur de satisfaire ses clients. Navrés d'apprendre votre mécontentement, nous aimerions savoir sous quel nom a été réalisé le contrat évoqué. En effet, nous ne trouvons pas de facture au nom de PMF dans notre logiciel. Souhaitant étudier votre dossier, nous souhaiterions obtenir donner plus de précision : numéro de contrat, date de location.. ? Soucieux d'offrir à nos clients une expérience de qualité, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Cordialement, Bonjour Je réponds à votre message j ai louer au nom la ferme des farfadets j avais loué a la journée sauf que j'en ai pas pu finir car 2 heures de perdues sur une journée de 8 heures c est énorme de plus j ai du continuer à débarrasser avec mon véhicule perso car si je ne l aurais pas rendu en temps et heure je payais le week-end entier si vous trouvez normal et logique que quand vous louer une machine c est au loueur de faire de la mécanique je ne pense pas Cordialement

Avis sur les coups ugiloc des vrai menteur prennent les gens pour des cons. On m'avez dit qu'il y avait de mauvaise réputation bien la réputation et bein confirmé

bon matos, accueil sympathique et tarif correct, je recommande.

Professionnels, sympathique et honnêtes, artisans comme particuliers je recommande vivement

Très bon service

Superbe

Personnel sympathique. Beaucoup de choix d'équipements.

Très pro et réactif

De vrais pro !

Très bonne accueil. Du matériel bien entretenu. Je conseille.