Uneeti Assistance et services informatiques

UNEETI fait preuve de compétences techniques indéniables pour mener à bien les projets notamment pour la création d'un ERP prenant en compte la spécificité d'une entreprise et d'un métier. Ils savent s'adapter, font preuve de professionnalisme et de réactivité. Enfin, à mon sens, la différence de UNEETI est la gestion humaine du projet : bienveillance, savoir être, sourire sont des atouts XXL pour la réussite.

Équipe disponibles, très professionnelle, je recommande à 100%.

J'ai été un peu surpris de voir autant de bons commentaires sur cette fiche, vu l'expérience désastreuse que nous avons eue avec cette société. Puis j'ai remarqué qu'ils avaient tous été rédigés au même moment... Bizarre quand même 🤔 Pour ma part : Je déconseille fortement ce prestataire. Nous avons travaillé avec eux sur un projet d'ERP et de téléphonie 3CX. Après une installation chaotique, où nous avions l'impression que c'était la première fois qu'ils installaient des téléphones, nos communications téléphoniques ont été bloquées pendant plus d'une semaine dans notre entrepôt suite à une mauvaise mise en place. Impossible pour nos clients de nous joindre. Sachant que 70 % de nos commandes sont passées par téléphone (nous sommes grossistes), nous avons dû mobiliser une personne à plein temps sur une ligne temporaire pour recevoir les commandes. Un coût supplémentaire énorme pour notre entreprise. Nous avions perdu notre messagerie, nos autres lignes, et plus aucun report d'appel ne fonctionnait... Le pire ? Ils ne répondaient ni aux messages ni aux appels et nous baladaient en nous disant que la situation reviendrait à la normale d'ici quelques heures… Puis est venue la surprise : Après avoir détruit nos communications, ils nous ont proposé une autre prestation, beaucoup plus chère, que nous étions obligés d'accepter si nous voulions récupérer nos lignes. Il fallait payer pour espérer récupérer nos communications après le week-end, après une semaine de galère. Pour se justifier, ils nous ont accusés d'être responsables de l'échec de l'installation sous prétexte que nous ne leur aurions pas fourni assez d'informations. On parle pourtant d'une installation basique de trois téléphones avec une messagerie et un simple tapez 1 pour... qui à été exprimé de façon très simple, avant, pendant et après. Et d'une entreprise qui travaillait sur notre ERP depuis 8 mois ! Je vous laisse vous faire un avis sur le niveau de professionnalisme. Notre société a 40 ans, et nous n'avons jamais eu le moindre problème de téléphonie avant leur intervention. Bien sûr, nous ne nous sommes pas laissés faire et avons fait appel à un autre prestataire en urgence, qui a réglé le problème en 2 heures, sans aucune difficulté. Nous avions également un ERP Microsoft Business Central en développement chez eux... Même résultat. Après 8 mois de travail, rien n'était exploitable. Nous devions le lancer absolument pendant notre début d'année fiscale car il n'arrivait pas à exporter les données de notre ancien ERP. 2 mois avant le lancement, il n'y avait rien d'exploitable. Il nous trouvait des escuses ubuesques pour justifier des Bug en série. Exemple aléatoire : Total TTC et Hors taxe qui affiche des valeurs aléatoire durant les saisies de bon de livraison = c'est parceque vous utilisez trop votre clavier, Microsoft est conçu pour l'utilisation à la souris 🙃 Microsoft nous à biensur confirmé que c'était faux et qu'il y avait un autre soucis de leur côté. Ces gens ne maîtrisent même pas les bases de la comptabilité, de la gestion des bons de livraison, des stocks... Il voulait qu'on fasse notre comptabilité générale sur des saisies d'achat produit -fournisseur Mais bien sûr, c'était la faute du client, car nous n'avions soi-disant pas exprimé assez clairement les exigences légales, basiques et obligatoire que l'on retrouve dans 100 % des ERP aujourd'hui Nous avons donc suspendu le contrat et abandonné notre projet ERP avec eux. Cette entreprise ne maîtrise absolument pas les solutions qu'elle vend. Ne maîtrise pas le Bea ba d'un ERP basique. N'a aucun support sur lequel s'appuyer. Et va vous reprocher de demander la génération d'un bon de livraison en PDF puisque c'était pas dans la demande initiale 🙃 Bref, évitez de faire la même erreur que nous ! Nous avons perdu beaucoup de temps et de l'argent pour du vide absolu !

Parfait ! Merci encore

Excellent service, Merci !

Trop bien ! Incroyable ! Je recommande vivement ! Equipe au top !

Agréables et professionnels, je recommande!

Uneeti est notre prestataire informatique depuis plusieurs années. Notre abonnement couvre le matériel, maintenance informatique et téléphonique, la sauvegarde et les solutions cyber. L’ensemble de nos collaborateurs sont satisfaits de toutes les solutions en place et de l’accompagnement des équipes. À faire confiance les yeux fermés

Nous accompagne depuis plusieurs mois. Très compétents sur les sujets cyber.

Une equipe très sérieuse et a l'écoute je recommande au top

Personne très attentioner,à l'écoute. Suivi et implication personnelle appréciable. Je recommande...

Service après vente au rendez vous ! Je recommande !

Service très professionnel, je recommande !

ETIENNE ET CHRISTOPHE PROFESSIONNELS ET REACTIFS