UNIPROS Aide à domicile

Impec, service téléphonique au top. Site web bien fait.

Je suis un professionnel et je fais parti de UNIPRO depuis cette année 2025 . Vraiment je ne regrette pas, le système pour moi ou mes clients est très bien fait et le service assistance que ce soit pour des questions ou des problèmes rencontrés est vraiment efficace . Merci à eux pour leur professionnalisme et efficacité .

Inscrite depuis le début de l'année, je suis très satisfaite. Ma correspondante directe ( Luna pour ne pas la citer) est toujours réactive, compréhensive et claire. Je suis ravie de ma coopération avec Unipros

Amplitude horaire, courtoisie, sympathie en plus d être une equipe très professionnelle! Je recommande, bravo à toute l équipe 👍

IMPORTANT A LIRE ABSOLUMENT AVANT INSCRIPTION adhérente depuis janvier 2025 à unipros, je peux vous promettre des problèmes et des soucis pleins la tête à cause de cette soit disant coopérative incompétente ! Au début tout est beau, tout est rose, ils savent parfaitement nous attraper dans leur filet ! Bien sûre que quand on est de petits entrepreneurs on est attiré par le fait de ne pas payer de commission, bien sûre que le prix est envoûtant ! Mais faites très attention car vous allez en avoir pour votre argent ! Et encore, en ayant désormais pleine connaissance des services je trouve la cotisation trop chère ! Cela faisait deux ans que j étais adhérente chez accès sap, comme tout le monde, j ai été attrapé avec leur tarif avantageux, même si j ai eu très peur de quitter accès sap, j étais pleinement satisfaite de cette Coopérative. Unipros n est pas une Coopérative, c est une arnaque ! C'est la première fois que je suis dans l incapacité de payer une partie de mes salariés ! Ça fait trois semaines que je me bataille avec eux pour avoir mes renversements qui sont de plus en plus long ! 15 jours pour des chèques ! Virement une semaine ! C'est ingerable et c'est un vrai gouffre financier ! PLUS DE 8000 EUROS EN ATTENTE PENDANT 15 JOURS Le service client est incompétent et médisant, je les ai supplié, je dis bien supplié de me verser mes règlements du 26 au 30 avril ! Nous sommes le 13 Mai !!! Les personnes du service clients m'ont envoyé bouler !!!!! Soit disant un bug informatique, après c'est le service comptabilité ! Au début quand j avais des demandes à faire en chat, j'avais une réponse en moins de 5 minutes. Depuis que j'ai haussé le ton, c'est simple je n'ai plus de réponse ! J ai tellement les boules de m'être fait avoir alors que j'étais déjà méfiante à la base !!!! Alors, je vous conseille fortement de ne pas vous lancer !!! Si vous voulez garder des nuits sereines ! Ils passent leur temps à dénigrer ACCES SAP et à vanter leurs différences de tarifs ! Mais vous n'arrivez même pas à la cheville d ACCES SAP ! Je suis grâce à vous en capacité de comprendre pourquoi je préférerai désormais payer une commission en échange de services de qualité pour moi et mes.clients ! Je souhaiterais également créer un regroupement de personnes qui se sont faites avoir comme.moi.....par solidarité, je souhaite protéger et avertir les petits indépendants comme moi, à ne pas se faire avoir ! Car je ne suis pas loin de la catastrophe, et j ai bien peur de ne pas être la seule ! J ENCOURAGE LES PERSONNES AVEC UNE EXPÉRIENCE SIMILAIRE A LA MIENNE, A PUBLIER UN AVIS AFIN DE PREVENIR ET ALERTER POUR CREER UNE CHAINE DE SOLIDARITÉ ! Voilà une semaine que j ai publié ce message d alerte, une personne de chez unipros m'a téléphoné et m'a ouvertement menacé, il m'a soupçonné d'être une complice de je ne sais quel concurrent ! Alors que je ne suis qu'une simple adhérente mécontente qui a bien failli se retrouver sur la paille parceque cette Coopérative à profité des règlements de mes.clients !!!! Un vrai lion en cage,je suis complètement choqué ! D'une agressivité incroyable et je ne suis malheureusement pas la seule..... Méfiez-vous vraiment....

Ne mérite pas 1 étoile J'ai adhéré en janvier en tant que micro entreprise Jamais eu autant de pb Des erreurs sur les chiffres chaque jours ,on vous annonce que c'est un bug que cela va être corrigé et la mise à jour créé un autre bug Je déconseille vivement pour les micro entreprise

Je suis ravi de faire partie de la coopérative UNIPROS. Leur modèle est clair, avantageux et parfaitement adapté aux entrepreneurs comme moi. Le logiciel est intuitif, fluide et me fait gagner un temps précieux dans la gestion de mon activité. Quant au service client, c’est un vrai point fort : réactif, bienveillant et toujours à l’écoute. On se sent accompagné et soutenu, ce qui fait toute la différence. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre engagement !

Nôtre entreprise est ravie d'avoir fait le choix unipros. Toujours présent des réponses rapides et efficaces et surtout très professionnel

Il n’existe pas meilleure coopératives, les conseillers sont très très réactifs, on est toujours rappelé le plus rapidement, très joignables. De plus ils connaissent très bien leur métier et ont toujours la meilleure solution. Il n’y aucune question à se poser pour les pros il faut travailler avec eux.

client particulier chez Unipros, je recommande cette coopérative qui est très simple d’utilisation et qui me permet de bénéficier de l’avance immédiate. 👍🏽

Je suis très contente de cette coopérative ! Le service est clair, efficace, et l’avance immédiate simplifie vraiment la gestion de mes factures. Je recommande sans hésiter.

Adhérent (paysagiste) depuis Janvier, je ne regrette pas d'avoir fait le saut. J'ai toujours obtenu de l'aide par chat ou tél quand c'était nécessaire, les factures sont réglées, certes parfois avec quelques jours de délai mais dans mon cas c'est parfaitement acceptable, en tous cas bien plus que les commissions délirantes des concurrents. Je referai un point à la fin de l'année pour le bilan annuel mais pour l'instant RAS et très satisfait.

Contrairement aux avis négatifs des dernières semaine probablement laisser par les coopératives concurrentes qui prennent 10% de notre chiffre d'affaire sans rien faire, soit disant en nous apportant des clients alors que pas du tout, je suis chez unipros depuis 2 ans, et enfin une cooperative qui ne me prend pas 10k par an sur MON travail, la jalousie des autres cooperatives est telle qu'ils les ont traîner dans la boue pour ne rien y gagner au final. Quand on critique le travail des autres cest que l'on a quelque chose a se reprocher... Entrepreneur et clients, vous pouvez y aller sans problème si vous voulez une cooperative a un tarif très raisonnable, le service client que ce soit le chat du site ou par téléphone est réactif. Les renversement en temps et en heure. Bref, enfin des gens qui ne nous ponctionne pas le fruit de notre travail. A bon entendeur

Je suis très surpris des avis négatifs que je peux lire ! pour ma part cela a été simple, efficace et rapide. Mon artisan a également été ravi dans la gestion de son dossier. Au niveau fiscal tout a été également parfaitement géré. J'ai eu à faire à un artisan recommandé par UNIPROS qui m'a donné entière satisfaction.

Je suis adhérent chez UNIPROS depuis plus de deux ans et aucun retour négatif. Très réactif quand j’ai besoin de conseils/aides dans mes démarches. Des équipes sérieuse et à l’écoute. Je recommande fortement.

Je tiens à témoigner de mon entière satisfaction et de ma confiance envers UNIPROS, une entreprise avec laquelle j’ai toujours eu des échanges professionnels d’une grande qualité. Leur sérieux, leur engagement et leur disponibilité en font un partenaire fiable et compétent. Il est regrettable de voir circuler des fausses informations relayées par des comptes anonymes, qui ne reflètent en rien la réalité. Je reste pleinement solidaire d’UNIPROS, dont le professionnalisme n’a jamais été pris en défaut.

Adhérent chez Unipros depuis 2 ans, je suis très satisfait. C’est une coopérative sérieuse avec un excellent relationnel, et surtout sans commissions, ce qui est rare aujourd’hui. Les promesses sont tenues, le fonctionnement est clair et transparent. Je recommande sans hésiter.

Bonjour, adhérent depuis plus de 3 ans chez Unipros, je suis entièrement satisfait. A la base, je voulais juste mettre mon commentaire mais j’ai lu les derniers avis….euh comment dire à part que ça ressemble à une farce. J’invite tout professionnel hésitant à s’inscrire, à prendre 30 secondes et les appeler directement, vous constaterez par vous même que ces mauvais commentaires sont de simples mensonges.Le service est excellent, vous appelez, vous avez toujours quelqu’un au téléphone de compétent, que ce soit pour les pros et mêmes les particuliers. L’application est intuitive, facile a utiliser. Bref je vais pas m’étaler plus car on va croire que je travail chez eux 😅 Il me semble qu’il y a 1 mois d’essai gratuit en plus au début. En tout cas merci Unipros pour tout ce que vous faites. Enfin une coopérative qui ne se rémunère pas sur le dos de ses adhérents avec des pourcentages à taux variables sur le chiffre d’affaire des adhérents ! juste un petit abonnement fixe, avec pleins de services au TOP ! Au plaisir de re croiser votre super équipe sur un salon 👍🏼

Adhérent chez UNIPROS depuis bientôt 2 ans , Un service défiant toute concurrence, une application et un site très facile d’utilisation, le support disponible jusqu’à 20 heures en moins de cinq minutes vous avez une réponse . Même mes clients en sont satisfaits pour la simplicité du fonctionnement. Merci à cette coopérative qui simplifie la vie des patrons .

Client depuis 2023 au début j'ai un peu galèrer. Mais après que l'on m'est initier au fonctionnement du logiciel Depuis tout roule même mes clients ont déjà eu le tchat au top .longue vie à unipros !!! De plus ils sont à l'écoute 👍😉

Auto-entrepreneurs, passez votre chemin !! Unipro est tout sauf une solution fiable. Derrière une façade bien huilée et un discours séduisant, c’est le vide. Dès que vous signez, l’intérêt disparaît. Promesses non tenues, interlocuteurs fantômes, délais interminables… et zéro suivi réel. On vous vend un accompagnement personnalisé ? J’attends toujours qu’un manager me soit assigné, malgré des mois de relances. On vous dit que le service client est à l’écoute ? Préparez-vous à une succession de mails inutiles et de réponses automatiques. Tenter de résilier relève de l’absurde. On vous fait tourner en rond, sans jamais apporter de solution concrète. On sent clairement que tout est pensé pour retenir votre argent, pas pour vous accompagner. Ce n’est pas une plateforme de soutien aux indépendants, c’est une machine à profit déconnectée du terrain. Unipro a été pour moi une perte de temps, d’argent et d’énergie. Si vous tenez à votre activité, ne misez pas sur eux ! Tournez-vous vers des structures transparentes, humaines et compétentes !

Objet : Retour d’expérience très négatif – Refus injustifié d’attestation fiscale malgré droit à avantage fiscal Je souhaite faire part de ma très mauvaise expérience avec la structure Unipros, à laquelle j’ai eu recours en tant que cliente d’un artisan paysagiste par ailleurs très compétent. J’ai réglé des prestations ouvrant droit à un avantage fiscal via des Tickets CESU préfinancés (mention explicite dans le devis). Pour rappel, seul le montant que j’ai effectivement financé moi-même (dans mon cas, 80 %) peut faire l’objet d’une déclaration pour bénéficier de la déduction fiscale. Ce principe est clair, reconnu par l’administration fiscale et régulièrement appliqué par d’autres prestataires, qui précisent cette règle dans leurs factures et attestations fiscales. En 2024, après plus de 20 échanges, j’avais finalement obtenu d’Unipros qu’ils reconnaissent leur erreur. Ils m’avaient assuré qu’une mise à jour de leur logiciel serait effectuée afin de refléter correctement cette réalité. Malheureusement, en 2025, je fais face exactement au même refus. Unipros persiste à ne pas vouloir établir une facture ni une attestation fiscale mentionnant l’éligibilité de mes travaux à la déduction, au motif du paiement en CESU préfinancé. Pire, on m’oriente vers le site du CESU, sans comprendre que l’éligibilité fiscale dépend non pas du mode de paiement, mais de la part réellement financée par le particulier. Cette rigidité, doublée d’un manque évident de formation et d’écoute du service administratif, nuit à la relation client. Les délais de réponse sont excessivement longs, et la qualité de service déplorable. Je vais changer d’artisan pour éviter de repasser par Unipros. Je déconseille vivement cette structure, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, en raison de son manque de professionnalisme et de sa méconnaissance des règles fiscales en vigueur

Depuis ce matin des heures au téléphone avec différentes personnes, impossible de mettre en place l'avance immédiate via URSSAF, le logiciel refuse mon inscription, personne de compétent pour régler mon problème, je suis baladée de service en service, tout ce temps de perdu pour rien.

La meilleure des coopératives est de très loin , adhérant depuis 2 ans en tant que jardinier . Le site est très simple d'utilisation même si j'accompagne les personnes âgées dans leurs inscriptions vu qu'elles n'ont pas l'habitude , chaques problèmes que j'ai pu avoir ont été résolu dans l'heure . Le tchat est ultras réactif . Bref que du bonheur

j'ai vu l'équipe Unipros en conférence sur st Malo, adhérent depuis 2023, j'en suis très satisfait, l'équipe est au top , réactif et très sympa. je recommande vivement !

Merci d’exister ! Rien á dire de mauvais sur ce coopératif . Société Glenn Tay paysagiste!

Aucun service ne répond jamais au téléphone impossible de s’inscrire à fuir !! J ai du changer de prestataire a cause d’eux

Je suis gérant d'une société informatique et j'ai changé de coopérative de services à la personne car Unipros est la seule coopérative à ne pas facturer des commissions abérrantes sur mes services et à avoir une action réelle en faveur des entrepreneurs et du respect de leur travail. La plateforme fonctionne parfaitement : l'interface web est claire, le chatbot extrêmement réactif et efficace, relations humaines agréables et faciles. Le point améliorable selon moi, est l'interface client, difiicile pour les personnes perdues dans les méandres adoministratifs. La solution que j'ai choise est d'accompagner mes clients de A à Z dans le dispositif d'inscription afin de ne pas être impacté dans les délais, par leur inaptitude à réussir une inscription somme toute complexe. Bravo Unipros, vous surclassez par votre identité et votre marque, toutes les autres coopératives.

Nouvel adhérent paysagiste depuis à peu près une semaine. Côté professionnel je trouve que le service est vraiment bien développé sur le site internet, c'est pratique et assez complet, la prise en main est assez rapide. J'en suis content. De plus, avant mon inscription j'ai eu quelques questions, où j'ai utilisé la bulle de conversation sur le site, j'ai tjrs eu des personnes sympathiques, à l'écoute tout en ayant répondu à mes questions assez rapidement. Côté particulier, un de mes clients a trouvé difficile l'inscription sur Unipros (j'avais déjà créé un ce client dans mon espace) mais pour finaliser tout le reste de son côté, ça a été difficile (difficile à expliquer, je n'ai pas vu comment c'était fait côté particulier), je prends soin tout de même d'envoyer la notice Unipros en pdf à mes clients, je pense qu'il ne faut surtout pas le négliger. Il serait même peut-être utile que Unipros mette un lien directement dans le mail avec la notice, comme ça pas le client l'a directement si on oublie de leur envoyer... ?

Comme plusieurs professionnels, je suis mécontent du service client et de sa réactivité ainsi que des difficultés récurrentes pour l'ajout de clients. Plateforme que je vais quitter. Si ce commentaire est encore présent c'est que je me suis sauvé.

Je suis client PRO. Les tarifs sont très honnêtes comparés aux concurrents mais surtout : le support est EXCELLENT ! J'ai systématiquement un réponse sur le chat, assez rapide et même le samedi. Bravo et merci.

Étant client professionnel Unipros depuis plusieurs mois maintenant, je suis super satisfait de la coopérative. (Service client, délai de paiement…) impeccable, très bonne expérience pour ma part.

Merci pour votre accompagnement durant ces années, et vos constantes améliorations suite à nos retours clients. On se reverra peut être à Paysalia 2025 ! =)

Tres réactif, souriant, programme devis/facture très bien pensé.

Bientôt 2 ans chez Unipros et le service est parfait aussi bien pour le client que le prestataire. Un support chat très efficace comme rarement vu (y) Continuez comme ça ;)

Client pro depuis plus de 1 an, je recommande les yeux fermés, une cooperative qui ne prend pas un pourcentage sur le CA merci car l'ursaff le fait déjà très bien... Communication parfaite et rapide avec unipros que ce soit par le chat en ligne ou par téléphone. Je ne comprend vraiment pas certain avis. Si vous n'avez pas reçu tout simplement le mail d'activation URSAFF c'est tout simplement que votre professionnel à mal enregistré votre email et quand moi ça m'arrive il y a un contact mail direct avec l'ursaff avance immediate qui à très bien évolué ou je transmets les coordonnées de mon client avec l'ancien mail à retirer et le nouveau mail à enregistrer sous 1 semaine max c'est modifié. La cooperative n'y est pour rien et ne peux rien faire. Votre professionnel n'a cas bien se renseigner sur le sujet... et qui plus est la cooperative donne toute les directives pour le faire. Les renversements ce sont adapter à l'évolution de mon entreprise, rien à redire là dessus, une rotation doit ce faire logique. C'est la seul cooperative qui prenait mon activité en compte et en plus à un prix très raisonnable un grand merci ! Bref unipros est top, aucun soucis avec tout mes clients et de mon côté je suis ravie de tout leurs services et leurs réponses rapide des que j'ai une question. Je travaille seul mais avec unipros je ne suis pas seul car toujours accompagné sur le plan juridique etc.. Merci unipros et ravie de continuer à travailler avec vous. Cordialement Anthony Le....

Adhérent pros depuis quasiment leurs lancement, service correspondant au prix de la cotisation qui est plus que resonable, un peut de lenteur pour certains reversement, il faut quand même gardé un oeil sur le suivis des paiements sinon appli au top

Adhérente pro chez UNIPROS depuis plus d'un an et pleinement satisfaite des services. Les personnes d'Unipros sont facilement joignable, sympatiques et j'ai toujours eu une réponse à mes interrogations.

Super fonctionnement clair et précis, j'ai appelé le service client ils ont été super, à la fois sympathique et efficaces

Bonjour, comment fait-on pour se réinscrire chez vous? Votre logiciel refuse mon inscription car « siret déjà utilisé «

Très mauvaise (s) expérience (s). Service client affligeant de médiocrité. Réactivité nulle. Chaque paiement de facture se transforme en parcours du combattant. Je déconseille vivement. J'ai aussi un fournisseur travaille avec Accès SAP : aucune comparaison. C'est clair, fluide et bien huilé. Au contraire d'Unipros où la prise préalable de Lexomil est fortement recommandée. Quelque chose cloche à chaque fois. Et il est quasi impossible de se faire dépanner. La réponse du propriétaire arrive 2 mois plus tard! C'est le délai moyen qu'il faut au service client pour réagir quand vous les sollicitez. Il sous-entend que je ne serais pas client ce qui est une manière inélégante de mettre mon problème sous le tapis. Je ne suis effectivement pas client personnellement et m'en réjouis compte tenu de la médiocrité du service : je gère le compte de ma belle-mère qui serait bien incapable de se débrouiller seule dans ce sac de noeuds.

Client d’un adhérant qui travaille avec Unipros.Je suis très satisfait de la qualité du service client qui m’a accompagné jusqu’au bout de ma démarche. Des personnes très agréable et aimable et à l’écoute de votre demande

Adhérente encore en période d'essai j'hésite vraiment à rester dans cette coop. J'ai fait une facture le 28/06 que mon client paye par avance immédiate et j'attends toujours le règlement... J'ai appelé vendredi on m'a indiqué que l'URSSAF avait tardé à payer apparemment, la personne se renseignait et me tenait au courant...j'attend... J'ai renvoyé un message samedi une autre personne m'a dit se renseigner... J'attend... J'aimerais VRAIMENT connaître le délai de reversement et surtout a partir de quand démarre ce délai... Au vu des autres avis et des réponses je tente ma chance ici ... Peut être aurais-je des réponses complète parce que tout n'est pas clair et les réponses donné sur la FAQ dont visiblement fausses Édit : le 17 juillet argent sur mon compte en fin de journée

Cela fait un bon moment que j’utilise Unipros, quel plaisir d’avoir accès à des professionnels alignés avec les intérêts des clients finaux et des prestataires travaillant pour eux. J’ai bien plus à gagner pour mes clients et pour moi-même de rester chez Unipros que de créer une autre structure où d’aller voir une autre coopérative. À chaque problème ils ont trouvé des solutions qui me conviennent pour le moment. C’est un vrai plaisir de travailler avec des professionnels de cette qualité. Merci à ce partenaire de permettre aux particuliers de rendre accessibles nos prestations de services. Belle journée !!! Clément https://www.bessonpaysagiste.fr/

Particulier voulant régler la prestation de mon jardinier.... des heures au téléphone à se faire balader pour tenter de résoudre un problème d email ..... Impossible de recevoir le lien d activation de l'avance immédiate... Je suis découragée. Je vais régler en direct car ça fait plusieurs semaines que ça dure. Je ne vais pas passer plus de temps à vous rappeler, car j ai l'impression qu'on ne se comprend pas. Dommage car le principe m'aurait encouragé à faire davantage appel a ce type de service.

Retour d'expérience comme entrepreneur jardinier, cotisant depuis presque six mois maintenant chez Unipros. Points négatif: un délai incroyablement long pour le reversement des paiements clients (le pire, c'est les paiements par chèques). C'est une catastrophe pour gérer sa comptabilité. beaucoup de clients ne comprennent pas la maquette explicative et je passe un temps fou à valider leur compte. Points positifs: le coût de la cotisation, qui est plus que raisonnable et surtout sans engagement (du moins, c'est ainsi que cela nous est vendu). Hormis quelques petits bugs, le site est plutôt bien fait et les temps de réponses aux questions est assez rapide. Les personnes qui répondent sont toujours agréables (téléphone comme messagerie internet) et efficaces. Cette coopérative est pas mal pour débuter dans les service à la personne mais on sent que c'est toujours tendu, sur un fil. Peut-être victime de son succès. Prévoyez quelques heures de paperasses supplémentaires et d'explications à des papis et mamis perdus dans le monde joyeux du net. J'étais sous Nova extranet auparavant qui avait aussi ses avantages et ses inconvénients... Je vais encore rester chez Unipros et espérer que les quelques points négatifs s'amélioreront. Wait and see

Je suis client Unipros depuis quelques mois. le point négatif est le délai des versements qui est longt. Le premier mois est à 39,99€ les prélèvements suivants sont à 47,99€ la cotisation mensuelle sans engagement. Le principe est bien pour celle et ceux ne souhaitant pas effectuer la création d'une société et s'embêter avec la paperasse je trouve cela parfait.

En tant que professionnel adhérent, je trouve la coopérative Unipros très efficace. Les délais de reversement sont conformes aux engagements. Le site est agréable et s'améliore de façon continue (encore qq efforts à faire dans la navigation entre fiche client, devis et factures et ça sera top). Support très réactif et compétent.

On dirait des gamins qui jouent à l'informatique sans savoir réellement comment un vrai site pro devrait marcher... ils ont peut-être fait leurs stages chez ceux qui ont crée le site de la SNCF qui est aussi mauvais que le leur... je suis obligée de passer par eux pour régler les services de mon jardinier (qui lui heureusement est très sérieux et plus que compétent). C'est fort dommage.

Je me permet de revenir sur mon commentaire. Il y a eu quelques améliorations mais les choses restent compliqués pour l'avance immédiate. Je précise que j'ai souscrit au reversement anticipé de l'avance immédiate et que j'ai programmé le départ de toutes mes factures le 26 du mois. Malgré ça il y a parfois quelques déconvenues. Ils ont innovés par une jauge qui permet de savoir où nous en sommes de l'avance de notre avance dans la limite de 5000€ sur 30 jours glissants un peu comme certaines banques. Et surtout depuis j'ai eu un SAV tout le temps respectueux et courtoit et je dirais même sensible à mes problematiques. Bravo pour ces efforts.