UNIQLO VAL D'EUROPE Magasin de vêtements

Je suis une cliente habituelle de ce magasin. J'ai une carte de fidélité via l'application. Je suis venu en boutique, je precise la meme boutique d'achat, en voulant échanger un pantalon de mauvaise taille. N'ayant plus le ticket je me suis dis comme dans n'importe quelle autres enseignes qui propose un programme de fidélités il pourront retrouver mon historique d'achats et mon ticket. Loin de là !!!!! Impossible de trouver mon ticket via l'application en boutique elle ne propose que l'historique et pour eux cela n'est pas une preuve d'achat. Si cela fait partis de mon historique d'achat cela prouve bien que je l'ai acheter!! On me demande la date exacte, je leur donne date, heure et meme la caisse sur laquelle je suis passer pour régler. Et meme comme cela Impossible, comme par magie mon achat a disparu de leurs serveurs. Impossible donc de faire l'échange, je me retrouve donc avec un pantalon que je ne peut porter. A l’ère du tout numérique et avec les valeurs que soit disant cette marque essaie de véhiculer cette expérience m'a fait regretter davoir fais confiance a cette enseigne. Pour faire une vente ils savent se plier en quatre et vous brosser par contre des qu'un problème se pose plus personne nest a l'écoute. Franchement déçue....

Très déçu de ce magasin. J'ai acheté un vêtement il y a deux semaines, trop de monde aux cabines d'essayage, les vendeurs me conseille de l'acheter et de l'essayer chez moi et de le ramener s'il ne convient pas. Je l'ai ramener bien entendu et on a refusé de me le reprendre pour des soit disantes taches qui étaient invisibles. On m'accuse de l'avoir porté et me dit que le reprendre est impossible. Il avait encore toutes les étiquettes. Je ne repasserais plus par Uniqlo Val d'Europe à l'avenir. Le vendeur en caisse s'est montré mal aimable. Et n'a même pas pris la peine de me dire bonjour.

Merci pour les précieux conseils de Laurianne qui ont rendu notre expérience agréable, et nous a permis de profiter des avantages de l application Uniqlo. Magasin spacieux, produits variés et de qualité.

Très bone expérience 🤩, vendeur vraiment agréable 😊, boutique magnifique 🥰 Les vêtements sont de très bonne qualité, je trouve que les t-shirt sont vraiment bien taillé 😍

Je me suis rendu ce jour dans le magasin Uniqlo Marne la vallée. Marque préférée de mon mari. Il m’avait envoyé la référence d’un t shirt qu’il aime particulièrement et le voulait même en deux exemplaires. Je ne connais pas ce magasin j’ai donc demandé conseil à une vendeuse afin de ne pas me tromper d’article. Je lui ai donner la référence et elle m’a vendu les deux pièces. Quelle surprise quand je rentre ce soir et que mon conjoint m’affirme que ce n’est pas du tout l’articule qu’il m’a montré. Hormis la couleur, la coupe n’est pas la bonne. Bien sûr les retours en ligne ne sont pas possibles. Sachant que nous n’habitons pas à moins d’une heure et demi du magasin le plus proche. J’ai juste perdu du temps de l’argent et je vais lui faire changer de marque favorite afin de ne plus avoir ce genre de problème et d’incompétence

Je suis passer en caisse avec mes produits afin de régler, apres avoir scanner ma carte fidélité uniqlo une hôtesse de caisse m'a alors dit que je bénéficie de -10€ à partir de 80€. Ayant au total 60€ d'achat je suis partie chercher des autres articles donc 55€ en plus, afin de bénéficier de la remise. Arriver en caisse un autre employé me dit que non je ne bénéficie pas de remise. Surprise je lui répète ce que sa collègue m'a dit. Il me dit que cest une erreur!!! Donc au final je n'ai pas eu de remise. Vraiment très déçue, il faudrait mieux former votre équipe afin qu'ils aient les bons discours avec les clients. Parce que c'est de la publicité mensongères!!! Et ce n'est pas du tout commercial ni professionnel!!!

Ma pire expérience en magasin. Je me rends chez Uniqlo pour acheter une veste. Comme il y a des miroirs partout, j’en profite pour essayer différentes vestes afin de voir lesquelles me vont le mieux. C’est alors qu’un agent de sécurité me signale que les essayages doivent obligatoirement se faire en cabine. Je suis surpris : cela inclurait aussi les vestes ? Ça me semble illogique, surtout qu’il y a une longue file d’attente d’environ 20 minutes pour accéder aux cabines. L’agent revient vers moi, cette fois de manière très désagréable, et me dit, face à face, que oui, ça concerne aussi les vestes. Je lui explique calmement que je n’ai jamais eu ce problème dans aucun autre Uniqlo, j’ai toujours pu essayer les vestes, notamment les doudounes, directement devant un miroir. Il me coupe et me dit sèchement : « OK, maintenant tu sors et tu vas me ranger la veste ! » À ce moment-là, je me dis que si on ne peut même pas essayer une veste sans patienter 20 minutes, autant aller voir ailleurs. Je repose donc la veste à sa place. Mais l’agent ne s’arrête pas là : il s’approche d’un autre client pour lui dire à voix haute que les jeunes sont insolents et que la politique du magasin n’est pourtant pas compliquée à comprendre. Le client hoche la tête d’un air gêné. C’en est trop pour moi. Je lui demande alors d’appeler un responsable pour qu’on m’explique clairement pourquoi on ne pourrait pas essayer une veste devant un miroir. Pendant ce temps, je vais voir un vendeur et lui demande s’il est possible d’essayer la veste devant lui, étant donné la file d’attente aux cabines. Il me répond que ça ne pose aucun problème. Je lui raconte donc ce qu’il vient de se passer avec l’agent de sécurité et lui demande s’il peut appeler un manager. Il me dit que ce n’est pas son rôle et que seul l’agent de sécurité peut le faire. Je poursuis donc mon essayage devant le vendeur, à côté des cabines. L’agent revient hors de lui et se lance dans un monologue interminable, usant de métaphores absurdes (la politique de sa maison, les boissons interdites au Uniqlo de Place d’Italie…). Je lui demande d’écouter mon point de vue, en tant que client venu simplement faire ses achats, mais il insiste pour aller au bout de son discours décousu. Après cinq minutes de ce monologue, ma mère arrive et, choquée par la scène, élève la voix pour défendre notre position. L’agent finit par aller chercher un manager, qui étonnamment s’avère beaucoup plus courtois. Il nous explique que dans ce Uniqlo en particulier, il est interdit d’essayer tout vêtement hors cabine, pour éviter que les employés aient à ranger des articles déplacés. Il nous laisse alors terminer nos achats tranquillement. En conclusion : si, au Uniqlo de Val d’Europe, il est interdit d’essayer une veste, une écharpe, un gant ou un chapeau devant un miroir, alors ce magasin n’a, selon moi, plus vraiment de raison d’être. L’essayage est une étape essentielle dans l’acte d'achat.

Produits sympas mais personnel très désagréable et même agressif notamment au niveau des cabines. J’ai reposé mes articles. Travaillant depuis plus de 25 ans en magasin je ne sais pas comment les managers peuvent laisser passer de tels comportements.

La qualité des vêtements est toujours au rendez-vous, mais ce qui a vraiment fait la différence lors de ma visite, c’est le service client. Un immense merci à Laurianne qui a été d’une aide précieuse ! Son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ont rendu mon shopping bien plus agréable. Elle a su parfaitement me conseiller sur les tailles, les matières, ainsi que de m’indiquer les articles que je ne trouvais pas tout en restant souriante et à l’écoute. Un vrai plaisir d’être accueilli par une personne aussi avenante ! Nous revenons avec ma compagne juste pour son service.

Je souhaite partager notre expérience dans le magasin Uniqlo à Val d'Europe. Ma compagne et moi avons récemment acheté un article et avons effectué notre paiement aux caisses automatiques. À notre sortie, nous avons été contrôlés par un agent de sécurité de manière assez sèche. Lorsque je lui ai demandé pourquoi il procédait à ce contrôle, surtout après avoir réglé notre achat, il a simplement expliqué quil procédait a des contrôles aléatoires. Je comprends que les contrôles de sécurité sont parfois nécessaires, mais nous avons trouvé la manière dont cela a été fait un peu déconcertante. Cette expérience était gênante et a légèrement terni notre visite. J'espère que le magasin pourra sensibiliser son personnel à l'importance d'un service client un peu plus courtois.

Super magasin bien fourni et bien rangé. Ma mère adore la qualité des vêtements et elle y va souvent

Un immense merci à Valérie et Cherry pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur enthousiasme à nous avoir aidés ! Votre bienveillance et votre dévouement ont été très appréciés. Mille mercis !

A fuir!!!!! Ils méritent même pas 1 étoile! Ils remboursent pas les leggings qu’ils considèrent comme des sous vêtements alors qu’au moment de l’achat ils m’ont dit que je pouvais échanger si ça n’allait pas. Mauvaise foi et produits cher pour ce que c’est. Revoyez votre définition de “sous vêtement”!!!!!

Arrivé chez moi (15 km) je m’aperçois que la caissière n’a pas enlevé l’antivol.quel professionnalisme On se demande si ça sert car pas d’alarme à la sortie.

J’ai effectué mon achat en ligne, puis, je me suis rendu en magasin pour un remboursement, on me dit que les remboursements ne sont pas possibles sur les achats en ligne ce que je comprends, je rajoute ensuite de l’argent pour prendre un autre article article que je souhaite changer par la suite, et lorsque je me rends au magasin une seconde fois pour le remboursement en partie de ce que j’ai ajouté Pour le nouvel article, le vendeur ne parlant même pas français m’oblige à changer d’article et refuse de me rembourser de l’partie qui a été ajouté pour le nouvel article.

J’étais venu spécialement acheter une doudoune et en cherchant un vendeur pour demander une taille, une petite vendeuse aux cheveux bouclés m’a demandé de quitter le magasin car ma femme avait une boisson en main, je n’ai pas eu le temps de lui faire ma demande de doudoune qu’elle m’avait déjà tourné le dos en me souhaitant tout de même une bonne journée avec son air hautain de femme pas heureuse dans sa vie .

Nous avons été très bien accompagné par Laura au moment du passage en caisse ! Nous reviendrons vite !

Même pas une étoile personnel…désagréable non courtois accueil inapproprié et service non professionnel et désorganisé et loin de mes attente personnelle qui représente très mal la marque malheureusement

Personnel des cabines d'essayage super agréable, grande boutique avec tous les articles désirés.

Jolie boutique très spacieuse, personnel super agréable notamment la dame de la cabine d’essayage!!!

Nous sommes aller en boutique ce jeudi 28 au soir avec ma conjointe et nous avons été très bien accueilli par un caissier très professionnel et très à l’écoute merci encore pour son professionnalisme

Nous sommes tombé sur un caissier vraiment gentil merci pour votre travail c’est très agréable

Magasin agréable, très bien rangé. Beaucoup de choix. Cabine d essayage très agréable avec siége pour l accompagnateur. Passage en caisse rapide en semaine

Une enseigne que j'apprécie depuis plusieurs années. Mais, aujourd'hui, j'ai été déçue par le personnel. Une queue à la caisse, mais black friday, donc je patiente. Malgré le monde, les employées à la caisse papote entre elles sans accélérer la cadence. Le total à payer est de 129,90, je donne 30 euros en espèces et l'employée à la caisse me dit qu'il reste 100 € à payer en carte et elle m'invite à insérer ma carte. Je lui dit que le montant restant est erroné. Et elle me répond que ça ne change pas grand chose...... A ce que je sache, je dois payer le prix indiqué : pas plus pas moins! Uniqlo: c'est comme cela que vous formez vos employés.

Magasin spacieux et très bien rangé. Un grand merci à la vendeuse Marion, très disponible et réactive avec la clientèle, et de plus polyvalente.

Magasin propre et bien rangé. On s'y repère facilement. Un grand merci au vendeur Maxime pour ses précieux conseils !

Ce jour, une queue immense pour les essayage, 4 article, impossible de rajouter un article supplémentaire pour avoir la bonne taille, Guide de taille compliqué = d’achat.

Habitué de l’enseigne à Carré Sénart et de passage à celui de Val d’Europe, je viens prendre 2 pantalons et arrivé à la caisse après 20min de queue.. Je m’aperçois qu’ils ont fait une MaJ de leur application et fallait donc télécharger la nouvelle. Mais impossible de se connecter sur la nouvelle app, le personnel me dis que c’est normal, que c’est arrivé à d’autres clients… Il y avait un bon d’achat de 10€ mais on me dis qu’ils ne peuvent rien faire… Au prix que ça coûte un geste commercial serait apprécié… Bref aucun sens du commerce.

Nous avons visité le magasin en famille comme nous le faisons à chaque fois. C’est une enseigne que nous affectionnons beaucoup. La qualité est au rdv et le prix n’est pas trop exagéré. Malheureusement, lors de notre visite du dimanche matin afin d’habiller nos enfants pour l’hiver, le vigile nous a suivi tout le long de notre visite et nous a : « interdit d’essayer les vêtements dans l’allée parce que les cabines sont faites pour ça ». Notre fils âge de 12 ans a seulement enfiler un sweat. Tout de suite le monsieur est venu nous voir en nous informant qu’il était interdit de faire cela dans l’allée. Mais où est ce donc mentionné ? En plus en ce dimanche matin, il y avait la queue aux cabines. Pour un pull enfilé, je ne comprends pas trop la remarque. En plus que toutes les allées du magasin sont équipés de miroir afin justement de voir le fini du vêtement. Fort déçus, nous irons ailleurs à l’avenir.

Vous devriez précisez que le magasin ferme à 20h15. Une pancarte ? Une modification des horaires Google ? Plutôt que les grands gestes de bras de l'agent de sécurité qui précise que non Google c'est pas bon, c'est 20h15 Le client qui lit fermeture : 20h30 sur Google et le site Uniqlo ne se dit pas qu'il va se faire refuser l'entrée avant la fermeture notifiée. C'est simple : Le client cherche à savoir jusqu'à quelle heure il peut entrer. Pas l'heure à laquelle les salariés finissent. Donc préciser fermeture 20h15 c'est utile et ça s'entend. Rien de mal à ne pas faire perdre de temps aux gens.

Peux de choix surtout niveau tailles...ce qui et dommage car il on une tres belle gamme de vêtements (homme) personnel agréable magasin propre et rangé !

Belle boutique mais peu de tailles au dessus du L, a première vu faisant du XXL c’est frustrant mais après essayage je me rend compte que ça taille si grand que je porte parfois du L chez Uniqlo. Les vendeurs très sympas, que ce soit pour les sous vêtements les pantalons les t-shirt les chaussettes homme les vêtements semble de bonne qualité pour un prix raisonnable. Mention spéciale pour le style sur un mannequin qui m’a tapé dans l’oeil, En revanche pas mal de rupture pas mal de produits sur internet.

Produits de la marque de très bonne qualitée ! Je suis tombé sur une vendeuse en cabine qui m'a bien aidé gentiment en prenant le temps de me ramener plusieurs modèles et tailles pour essayer, j'étais à la recherche d'un jean spécial depuis un moment, une première vendeuse m'a gentiment renseigner mais le modèle que je voulais n'avais plus ma taille, lors de mon échange en cabine la deuxième conseillère m'a proposé d'autres modèles qui ressemble à ma recherche. Je suis repartit avec deux jeans et une satisfaction. Encore une fois tout dépend sur qui nous tombons. Le magasin est grand et propose un choix similaire en quantité pour homme, femme et enfant.

Magasin grand et plutôt bien rangé cependant expérience très désagréable en caisse : ne pas compter sur un bonjour/ au revoir, ne pas s'imaginer que la caissière va nous regarder un instant, entendre les caissières mal aimables dire à une personne âgée d'aller sur les caisses automatiques et refuser carrément le paiement par carte de cette dame... par contre on peut entendre la vie privée des caissières qui se racontent leurs vies plutôt que de dire bonjour, ou avoir un contact avec les clients !

On m’a refusé un retour ce jour alors que j’avais toutes les preuves d’achats et les étiquettes! C’est une honte, vous trouvez chez Uniqlo Val d’Europe tout ce qu’il ne faut pas faire en terme de service clients !!! Je ne parle même pas de l’expérience en caisse, ni de l’attitude de la responsable c’est une catastrophe ! Et au vu des avis c’est récurrent..

Je demande un échange sur un produit qui est troué, il est ramené avec les étiquettes et le ticket de caisse moins de 5 jours après, on me le refuse, alors que ce n’est pas de ma faute si le t-shirt est défectueux. C’est tout sauf commerçant la responsable (femme d’une 40aine d'année rousse) est désagréable et ne fait rien pour comprendre la situation ! Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout !

Un Uniqlo comme tant d‘autres, bien agencé mais le service en caisse désastreux et complètement désorganisé. Jamais vu ça, j‘en ai laissé mes achats devant l’incompétence et la logique (inexistante) du personnel présent.

Ce faire engueuler en caisse car on paye par carte et non en espèces car « il y a des caisses automatiques » si je viens en magasin c’est pour le contact humain pas pour discuter avec un robot ! Si non je commande sur internet. Mais bon comme la dame m’a dit « j’ai pas envie D’encaisser » ba très bien je ne viendrai plus alors. Et ce n’est pas la 1er fois ici.

Venue le 17/07/23 pour 1 remboursement de 2 t-shirts achetés le 17/06 (donc dans les temps!) Le caissier prend les t-shirts et les tourne dans tous les sens. (Je devine que c'est parce que l'achat a été fait il y a 30 jours) Il me dit ne pas pouvoir rembourser l'un des 2 car il est tâché et me propose de voir avec son responsable, ce que j'accepte. Le responsable arrive et refuse de rembourser sous prétexte qu' il y a une grosse tâche sur le col, jpeux pas le revendre. Et puis je ne sais pas ce que c'est, si c'est du sang... Donc je lui indique que certes, il y a une tâche mais qu'elle est loin d'être grosse et que ce n'est pas du sang. Bref, je ne discute pas mais je trouve ça RIDICULE. Si ça vous embête de rembourser un article acheté il y a 30 jours, dites-le! Ne trouvez pas d'excuse falacieuse! Apparemment ce comportement est récurrent vu les autres avis! Surtout que le 1er vendeur (gentil malgré la situation) m'indique que si j'étais venue plus tôt, ça serait certainement passé. Donc à 10 jours ou 1 mois, quelle est la différence?! La photo de la fameuse énorme tâche en photo... Je n'y reviendrai pas, mon argent sera pour une autre enseigne.

Personnel très aimable. Je me trouvais avec une personne âgée en fauteuil roulant. Une jeune femme a essayé de me faire faire les ourlets de 4 pantalons sur place pour m'éviter de revenir précisément. Cela n' a pas pu se faire par rapport a un type précis d'ourlet mais j'ai apprécié la tentative de trouver une solution. Aide également à l'encaissement automatique. Merci en revanche de ne pas faire payer 2 sacs en papier svp pour un achat de presque 500€ !!

J’adore Uniqlo et la qualité des vêtements. Toutefois, les managers de ce magasin m’ont parlé avec irrespect et agacement à deux reprises, lorsque je me suis rendue en magasin échanger ou rembourser des produits. Par deux fois, j’ai eu la sensation d’être prise de haut et, si les mots sont corrects, l’attitude et les gestes démontrent impatience et agressivité, ce que j’ai signalé. Le contact client est vraiment vraiment à revoir.

Mauvaise gestion des cabines d'essayage : prévoir au moins 30 min d'attente... alors qu’il reste plein de cabines vides !!! Leur process d’accueil aux cabines est bcp trop lourd et fait perdre énormément de temps ... Comme bcp de clients, nous avons fini par renoncer à notre achat. Dommage, je ne reviendrai pas.

J’y suis allée ce matin pour échanger un pull je me suis présentée avec le ticket de caisse, une personne en caisse qui se dit responsable… dénommée Elvira, me demande l’étiquette article, que je n’avais pas et que je ne pense pas avoir eu sur l’article lors de l’achat. Elle a refusé de m’échanger l’article alors que je reprenais un autre article plus cher !!!! Ne vous étonnez pas que les commerces ferment, prendre les clients pour des c*** à ces limites. Quant au sens du commerce et l’amabilité de votre personnel et de surcroît une responsable de magasin c’est à revoir! Une petite formation serait la bienvenue ! Tout simplement à fuir !!

Deux remboursements non réalisés. Après déplacement en boutique, le responsable demande à vérifier mon compte bancaire...la notion de données personnelles leur échappe apparemment. Inadmissible et non professionnel. La qualité des vêtements est également médiocre, un manteau acheté 120€ bouloche après deux semaines... Je déconseille fortement cette enseigne et particulièrement celui de Marne la vallée

Magasin bien rangé. Pas trop de personnel disponible. Caisses automatiques intelligentes rapides. Dommage que la marque ne fasse pas de cartes cadeaux matérialisées. Ce n'est que par internet. Offrir un papier imprimé n'est pas idéal.

Je retourne un article acheté la veille comme neuf vraiment nickel avec étiquettes de prix et tickets de caisse. La responsable a hésité à me rembourser « c’est exceptionnel de rembourser » me dit t’elle avec un air énervé sans me dire bonjour en m’accusant clairement d’avoir retirer et remis l’étiquette de prix en partant sans dire au revoir. J’ai été choqué du comportement de cet personne un grand manque de professionnalisme malheureusement. C’est dommage car il ont des produit de qualité mais je n’y retournerai pas !

Je suis allé chez UNIQLO au VAL D'EUROPE pour y trouver quelques basiques et d'autres pulls et pyjamas pour ma femme pour les longues soirée d'hivers... Ce magasin est immense et juste génial !!! On y trouve de tout et à des prix hyper intéressants. Je suis rentré pour la première fois dans un UNIQLO cette année et y avait acheté des pantalons. Depuis, et après plusieurs mois, ils n'ont pas bougé et restent nickel. J'ai retrouvé dans ce magasin le même choix et l'amabilité des vendeurs. Petit truc, pensez à prendre l'application qui vous permet d'avoir une réduction pour 50€. d'achats. En tout cas, très content de celui-ci ! Merci !

Excellents produits basics, équipe sympathique avec un vrai sens du service client. Tout y est bien agencé et facile à trouver.

Pas mal de produits pour tous les styles