Univers Poussette Siège social

Produits correspondants à mes attente et livraison rapide !

Je ne le recommande pas. J'ai passé commande le 13 mars, livraison prévue le 28 mars, le statut de ma commande ne change pas. Ils ne répondent pas à mon email, le numéro de téléphone sur le site ne me permet pas de parler à un préposé, je ne peux pas annuler la commande. J'ai passé ma commande via le site Internet, avec paiement en ligne, et la commande n'a pas encore été livrée. Livraison prévue le 28 mars, je n'ai reçu aucune réponse concernant ma commande. Par téléphone, ils ont demandé à me contacter par email, mais ils n'ont pas répondu à mon email. Le téléphone ne permet pas de parler à un opérateur, après avoir attendu le temps de parler à un opérateur, l'appel se termine automatiquement sans réponse. Je ne sais toujours pas comment récupérer mon argent, car la plateforme en ligne ne me permet pas d'annuler la commande.

Super site ! Je recommande

Commande reçu très rapidement. Ravie de la poussette 4place de boutique nounou

Le prix de la poussette et de la coque auto que nous avons achetés était incontestablement plus avantageux chez univers poussette ! Lors que nous avons passé commande le produit n'était pas en stock mais la livraison était annoncée 20 jours plus tard. Ce délais a été respecté à 2-3 jours près et le service client a été assez réactif pour répondre à nos questionnements. Je recommande vivement !

Nous avons commandé le siège auto de notre fille après avoir fait passé une précédente commande pour la poussette. Le prix est imbattable, la livraison hyper rapide et le SAV (je n’arrivais pas à passer la commande) est très réactif ! Je recommande à 100%

Poussette défectueuse j’attend l’étiquette prépayé pour renvoie

J’aime beaucoup ce site et le recommande ! La navigation est fluide, le stock des produits est très souvent plein et la livraison est très rapide. Le prix est souvent plus bas que chez les propres enseignes vendues.

j'ai trouvé les articles que je recherchais à un prix plus bas que sur les autres sites, la livraison a été un peu longue mais s'est bien déroulée. Je suis trés satisfaite de tout ce que j'ai commandé

Commande traitée très rapidement et colis reçu en 48h. Un grand merci, je recommande !

Je suis vraiment très satisfaite de ma commande Très rapide (moins de 48h entre la commande et la réception) Emballage soigné (le produit est intacte car bien protégé) Un prix plus que raisonnable En bref, je suis ravie et ne manquerait pas de refaire une commande

Bonne expérience avec Univers Poussette, livraisons fiable et service en ligne reactif. Par contre la poussette looping squizz 3 ne tient pas ses promesses. Au bout de quelques mois d'usage avec un nourrisson la poussette est cassée à plusieurs endroits: capote crevée avec deux arceaux qui pointent, garde-corps qui ne ferme plus, extension de poignée qui balotte. A plusieurs reprises nous avons contacté Looping pour faire valoir la garantie consommateur prévue par la loi, en vain. Looping propose de remplacer les pièces défectueuses...à nos frais pour 80€! Il est bien dommage que la robustesse, promise sur le site de la marque, ne soit qu'un argument commercial et que le SAV soit si déplorable. De plus la poussette n'est pas au format cabine d'avion Air France, contrairement à ce qui est annoncé noir sur blanc sur le site de Looping. On a eu envie de faire confiance à cette marque française pour nous équiper, nous ne renouvellerons pas l'experience.

Plusieurs commandes effectuées et toujours un service de qualité (aussi bien au niveau du traitement des commandes, qu'au niveau du SAV)

J'ai bien apprécié la facilité de passer la commande et la rapidité de livraison. La qualité du produit commandé est excellent.

J'ai reçu mon colis avec un manque j'ai informé le sav il y a 1 mois j'ai toujours pas de réponse quand j'appelle le fameux service est toujours occupé sans compter que le cuir de la poussette est décousu et s'enlève pour 600 euros une pousette qui a servi pratiquement 3 semaines et personnes prend la peine de répondre au mail ni même au apelle A FUIR A FUIR MME LEMAIRE / DARMON

Hôtesse téléphonique professionnelle et très aimable et livraison en 48h de toute ma commande alors qu'une partie était annoncée sous 15 jours. Tout simplement parfait.

C'est une très bonne boutique en ligne ou l'on trouve des marques qui ne sont pas partout comme Montain Buggy. Pour vous aider à choisir entre certains articles, dans mon cas pour une poussette 3 roues tout terrain, il y a un chat qui est très pratique et on vous répond rapidement. L'envoie est rapide (24 h après paiement), si l'article est en stock. Le service après vente est réactif et compétent. J'ai enlevé une étoile car j'ai commandé une trottinette Freerider de Montain Buggy est le carton était bien abîmé, et elle avait des défauts esthétique. Je ne l'ai pas renvoyé car elle fonctionne très bien et que je n'ai pas le gaspillage. Sinon je n'ai pas eu d'autres problèmes avec les autres articles (poussette Terrain, plateau repas Hauck, habillage pluie Terrain, siège auto Joie, kit réparation Montain Buggy) Je recommande cette boutique.

Je recommande! Prix attractifs, livraison plus que rapide! Site très sérieux!

Coli jamais reçu, et après deux mois toujours aucun remboursement ! Après plusieurs échanges de mails rien n'aboutit ! Ce n'est que 250euros mais ceci était un cadeau de liste de naissance pour notre fils! Vraiment inadmissible.

Bonjour , j'ai passé une commande pour un Cosy le 19 janvier . Je dois le recevoir entre le 17 février et le 3 mars , a ce jour , je ne lai pas reçu, quand je vois les commentaires, livraison rapide ...plus d'un mois. Je reviendrai quand je l'aurai reçu.

Comme promis, je pose un avis suite à la réception de la poussette. Je suis plus que ravie, très contente les colis étaient en super bon état. Le livreur était très gentil. La poussette a été déballée à l’avance afin de vérifier l’état et elle m’a l’air impeccable. Merci à vous le service client qui est très réceptif et réactif. Je recommande avec plaisir ce site. Ma poussette est la mountain buggy avec les cosys de la marque Cybex. J’adore!

Site super, bonne promotion, site fiable commande reçu en moins de 48h, très propre et super bien protégé

Super ! Expédition très rapide (poussette commandée le mercredi soir et reçue le vendredi midi). Un des rares revendeurs de la marque Inglesina. Je recommande.

Bonjour, je me permets à ce jour d’écrire un mail concernant vos poussettes. Je viens de faire (hier) un virement d’une somme de plus de 1000€ pour votre poussette Mountain Buggy. Forcément le paiement est en attente. A ce jour, je n’ai rien de spécial à vous faire remarquer ci ce n’est que les avis sur votre sites sont presque tous positifs appart un qui m’a fort marqué justement pour le même modèle de poussette. Pour l’état de la poussette mais aussi avec le service GLS qui est parfois pitoyable. Si vous pouviez remonter l’information à GLS de faire plus qu attentions à leur service de livraison ce serait adorable de votre part et je n’hésiterais pas à faire un retour une fois avoir reçu la poussette complète avec cosy et adaptateur. Je vous remercie d’avance et j’espère ( pour le prix que j’ai payé!) ne pas avoir de conflits avec vous suite à cette commande n’67939.

Je recommande, fiable, livraison hyper rapide. Service client professionnel et réactif suite à une erreur de ma part.

Expédition le jour même réception dès le lendemain. Très bon contact téléphonique. Une personne disponible et à l’écoute des demandes d’informations. Je recommande fortement ce site et je recommanderais les yeux fermés mon prochains achat pour bébé. Merci encore à toute l’équipe pour votre réactivité et amabilité qui a tendance à se perdre de nos jours.

Des réductions et avantages qui défient toute concurrence ainsi qu’une expédition rapide! Une livraison efficace et des cartons en très bons état! Ravie +++

Site plus que sérieux. Commande d’une poussette, d’un cosy et d’une base voiture faite un lundi soir, reçue en Belgique le jeudi matin via GLS. Prix compétitifs et service irréprochable. Bravo.

Site très sérieux, envoi rapide, réactivité du service clients. Je suis très satisfaite. Le seule point négatif est le choix du transporteur (GLS qui est une vraie calamité et avec qui nous avons toujours des soucis pour la livraison, peu importe le site vendeur)

Deux commandes effectuées sur le site. Livraison rapide et produits conformes à ma commande. Changement de mode de livraison suite au volume de la première commande sans surcoût : très bon échange avec le service et réactif pour assurer une livraison dans les temps 👍. Je recommande !

Service client téléphone efficace +++ Promesse d'une livraison en 24h tenue Prix défiant toute concurrence Produit reçu conforme, RAS Je recommande Univers Poussette et commanderai probablement à nouveau

Malgré une commande ( daite durant les ventes privées annulée) en catastrophe car les prix avaient considérablement changé (100€) moins de 48h après (en solde).... (remboursement plus que rapidement, traitement de ma demande dans l'heure) J'ai repassé la même commande avec des tarifs plus compétitif, livraison rapide malgré les articles qui n'étaient pas en stock ! Je recommande, site fiable ! Service client de grande qualité !

Mon seul regret est de n'avoir pas connu cette enseigne plus tôt. De la commande à la livraison, tout à été simple, rapide et le produit livré impeccable. Je recommande.

Site très sérieux, produit conforme à la description , expédié le lendemain de ma commende , reçu deux jours après super rapide malgré la grève . Je recommande a tous les parents ou futurs parents Univers Pousette

En Février 2022, Ma compagne et moi avons acquis une poussette mountain buggy Duet pour un montant approchant les 1000€ avec accessoires pour nos jumeaux à naître quelques mois après... que ne fut notre surprise au déballage du produit visiblement retourné par un client précédent (Françoise pouvait on lire sur la carte accrocher à la poussette). 1000€ pour une poussette d'occasion. A l'époque, il a fallu âprement négocier une remise/ remboursement (à peine une centaine d'euros) en guise de compensation. Juin 2023, nos jumeaux naissent presque à terme nous sortons de néonatalogie avec la poussette visiblement en état d'usage et de bon fonctionnement, mais à peine huit mois après un disfonctionnement majeur apparait. En effet, Février 2023 alors que nous descendions une simple marche avec la poussette chargée de nos deux jumeaux, la poussette se replie sur eux (occasionnant aux passages les pleurs de nos enfants plus effrayé que blessé fort heureusement). La sécurité de la charnière qui sert au pliage de la poussette vient de céder subitement sans crier Gare. Dans la même journée, cet incident c'est reproduit une bonne dizaine de fois. Sans tarder, nous contactons le service client qui met plus d'un mois pour nous répondre qu'il n'y pas d'autre solution que de renvoyer le châssis au fabriquant pour réparation (+ de 10 jours) sans nous offrir d'autres alternatives ni de solution de remplacement. Imaginez vous une seule seconde aller à la crèche et à l'école le matin et le soir avec trois enfants sans poussette??? bouges pas Loulou (9 mois), je te te laisse en double file dans la bagnole pendant que je dépose tes sœurs et je reviens dans dix minutes. Autant faire le 119 nous même, cela nous fera gagner un temps précieux. Alors cher Commerciaux et autres co gérant d'univers Poussette, au lieu de vous dédouaner derrière la responsabilité du fabriquant, je vous cite : Je précise bien qu'il s'agit de la garantie du fabricant, car c'est ce dernier qui mènera les actions nécessaires pour la réparation du produit. En tant que revendeur, nous faisons au mieux pour faciliter les échanges et la logistique. sachez qu'en tant que commerçant vous avez aussi une responsabilité qui vous engage (sinon à quoi servez vous?) quand vous ne respectez vos obligations commerciales. Aussi, je vous serai grés de bien vouloir revoir votre positionnement et de trouver une solution à cette situation avant que l'on en arrive à du contentieux. A bon entendeur,

Livraison rapide, colis arrivé en bon état. Je suis ravie de ma.commande. mon article est super je recommande ce site.

J'adore les produits , je suis pleinement satisfaite de ma poussette et je vais faire d'autres achats pour compléter la poussette . Je ne met pas 5 étoiles parce que le service support ne répond pas à mes mails et j'attends toujours un dédommagement suite à la détérioration du carton d'emballage Dommage pour ça sinon c'était 5 assuré mais mes non réponses ce n'est pas normal

Je voulais absolument faire un avis sur ce site internet, qui est vraiment formidable, j'ai commander le 27/02 vers 22h et reçu le 01/03 a 12h ma pousette double cybex, service rapide et efficace rien a dire vraiment. Je continuerai d'acheter des produits chez eux ces sur. Ils méritent amplement leur 5 étoiles

Prix concurrentiel, siège auto bien emballé et reçu plus rapidement que le délai annoncé. Très bon suivi par mail. Merci

Très mauvaise expérience. J'ai préféré commander chez eux car le prix était le même que les grands sites marchands. D'abord au bout d'une semaine, on me dit que la couleur souhaitée n'est finalement plus disponible. J'accepte de prendre le lit bébé en rose avec une maigre remise de 5%. 2 semaines plus tard, je ne suis toujours pas remboursée des 5% et l'article n'est toujours pas envoyé. Mes mails restent sans réponses (soit disant ils ne seraient pas arrivés). 4 semaines après ma commande initiale je réussi enfin à joindre quelqu'un au téléphone pour annuler ma commande et me faire rembourser (aucun autre geste supplémentaire nest proposé, on me demande juste si je veux vraiment annuler même si le lit arrive sans les prochains jours). Le remboursement a heureusement eu lieu au bout de quelques jours. Bref, 4 semaines d'attente, presque une dizaine de mails et au moins 5 appels plus tard, je suis à nouveau à la case zéro. L'offre n'est plus non plus valable sur les grands autres sites marchands. Donc un conseil, passez votre chemin, du moins en ce qui concerne les achats en ligne.

Personnel très réactif (expédition en 24h, réponse aux mails très rapide). J'ai reçue ma commande 3 jours après. Site sérieux et bon rapport qualité-prix, je recommande !

Produits reçus rapidement. J’ai ensuite retourné les produits car j’ai changé d’avis sur le modèle et j’ai pu constater que le SAV était très bon : ils sont réactifs et professionnels. Je suis très satisfaite de mes achats sur Univers Poussette et recommande +++.

J’ai beaucoup hésité avant de me lancer sur un achat en ligne. Au final, je ne regrette pas du tout! Alain est génial : professionnel et réactif. Je l'ai eu au téléphone plusieurs fois pour des conseils. J’avais besoin d’une poussette avant mon départ en congé et il ne restait plus que 4jours. Il a tout fait pour que j’ai la poussette dans les temps!! J’ai donc pu partir avec. Si je pouvais 10 étoiles, je l’aurais fait. Encore un grand merci!

Lorsque j'ai passé ma commande, les produits étaient en stock, mais après plusieurs jours sans les recevoir j'apprends qu'ils sont en rupture. Le service après vente à été très agréable et à fait le nécessaire pour que je reçoive mes produits. Ils m'ont même proposé des choisir dans des modèles plus haut de gamme s'ils ne pouvaient pas se réapprovisionner en temps et en heure. Une étoile en moins pour le contre temps qui aurait pu être évité si le site avait été à jour. Mais sinon très contente de mon achat via Univers Poussette

Nous avons reçu le pack poussette en 2 jours suite expédition, livraison très correcte et le produit monté est génial. Un grand merci au service client très réactif et rassurant. Nous sommes très satisfait de notre achat.

Ravie de ma 1ère expérience chez Univers Poussette ! Prix plus intéressants que sur des sites concurrents, envoi plus que rapide ! Poussette commandée dimanche, reçue mardi 👍 Article parfaitement conforme à sa description 👍 Messages de traçabilité pour me signaler où était ma poussette et le jour et la fenêtre horaire de son arrivée. Seul bémol, fenêtre horaire trop large : entre 8h et 13h. Je recommande ce site !

Meilleur site de la terre! Ils nous ont sauvé notre Noël. Notre fille a 16 mois. Nous avions commandé un tricycle pour ce 1er Noël où elle va enfin découvrir la magie de Noël. Sauf que le magasin nous a fait faux bon 3 jours avant Noël. Ils nous ont prévenus qu'ils n'auraient pas l'article le 21 décembre ! Nous avons commandé en urgence sur le site et nous avons été livrés le 23! Juste fantastique. Merci énormément à toute l'équipe et je vous souhaite de passer de bonnes fêtes.

Un service client agréable et commercial. Le siège-auto haut de gamme commandé est arrivé en excellent état mais le point noir est le délai de livraison : 3 semaines après ma commande. J'avais commandé en même temps un produit plus petit qui n'avait pas été approvisionné. Univers Poussette a attendu 18 jours après mes deux relances par e-mail pour m'envoyer le siège-auto (ils attendaient de recevoir le produit accessoire pour le joindre à ma commande et j'ai eu un retour écrit cordial à chacun de mes e-mails). Le problème c'est que ce délai était un peu long pour ce produit de sécurité routière... J'ai ensuite reçu l'autre produit accessoire sans souci. Hormis ce point noir de délais, je suis satisfaite de ma commande sur ce site. Bonne continuation !

Produits bien reçus, mais délais de livraison bien plus longs que ceux annoncés (1 mois au lieu de 1 à 2 semaines). Choix du point de collecte Chronopost imposé par la société car celui que j'avais sélectionné ne faisait pas Chronopost (dans ce cas, pourquoi le présenter dans les choix possibles ?). J'aurais préféré un point plus proche de chez moi, là il m'a fallu 1h aller-retour pour aller chercher mon colis.

J'ai commandé le necessaire pour mon petit garçon, et je ne regrette absolument pas mon choix. J'ai eu affaire à un personnel très à l'écoute et compétent qui a su me guider dans ma décision. J'ai reçu le tout rapidement, de très bonne qualité. Je recommande vivement.