Univers-ski.com Service de marketing Internet

Très bonne communication, suite à un problème lié a Chronopost, une alternative a été rapidement trouvée.Avec Numéro de suivi top Livraison prise en charge par le transport un jeudi aprèm, livré samedi matin, que dire, vraiment rapide! Seul bémol ( pouvant impacter une éventuelle revente ) c'est le packaging fourni, étiquetté doudoune femme, mais la mienne est une homme d'une autre ref, comme si à la place de mettre la boîte d'une paire Air Max on mettait une paire de Nike Cortez (désolé pour la ref tribale) Et aussi le manque de photos disponibles sur l'objet vendu lors de l'achat A conseiller malgré ça !

Super expérience J'ai commandé une veste Napapijri Skidoo orange et la commande c'est passer super bien avec des conseils du vendeur par téléphone pour la taille et reçu en 4 jours Recommandé vivement ce site internet

Mise à jour 03/02 suite litige lié à la réception d’un ski endommagé l’entreprise a pris en charge le problème même si cela a été un peu long et compliqué au début. Les skis sont de très bonne qualité et les bottes également. L’entreprise m’a permit de skier avec le ski endommagé en attendant l’envoi du nouveau produit ce qui fut pratique pour mon week end ski. Le téléphone est difficilement joignable mais il reste tout de même joignable. Le responsable a rectifié le tir en prenant en charge le problème afin de résoudre l’insatisfaction par conséquent je modifie mon commentaire pour mettre une très bonne note. Les prix étaient également très avantageux en période de solde. J’ai reçu le nouveau produit ce jour et RAS aucun défaut sur cette paire, ils ont tenus leur promesse

Service commerciale au top j’ai reçus mon produit dans les délais et en parfait état je recommandes !

Après un peu de retard car mes skis ont pris aussi du retard de fabrication je les ai bien reçu ! Super contact avec Alex qui a répondu très vite à toutes mes relances 😅 Emballage parfait ! Je recommande !! Bonne continuation ! Manu (33)

Suite à une erreur de ma part sur le choix de la pointure de chaussures après-ski Rossignol lors d'une commande web, la société a été très réactive et disponible pour procéder à la reprise et l'échange du produit. Je recommande cette boutique dans laquelle je recommande les yeux fermés!

Très bonne expérience d'achat. On m'a contacté car je n'avais pas mis ma pointure et mon poids concernant le réglages des fixations. Pro et bon prix, je recommande.

Très bon suivi de la commande, de l'humain dans internet le meilleur des 2 mondes

Répond rapidement, arrangeant et très commercial, rapide et efficace, merci pour votre professionnalisme 👍

Ravie de mon achat de skis

J’ai fait une commande par le site internet. Le seul point positif que je peux noter est la rapidité de livraison. En revanche, il y a eu une erreur de leur part dans la commande : j’avais commandé un masque cairn couleur argent et Je l’ai reçu en violet. Comme il s’agit d’un cadeau, je les contacte pour procéder à un échange. Dès le départ, l’amabilité de mon interlocuteur n’était pas de mise en me disant que la couleur n’était pas la même puisqu’il m’avait envoyé le nouveau modèle. Je leur explique que non c’est un bien un modèle 2023 et qu’il existe en plusieurs couleurs, ce à quoi il me répond : « on ne l’a pas dans la couleur que vous demandez, on l’a juste en doré ou violet », je lui réponds que j’ai commandé sur leur site dc il ne faut pas proposer des articles qu’on n´a pas… A ce moment là, cette personne me dit qu’elle va regarder à ça et me rappelle en fin de journée … Évidemment, je n’ai eu aucun appel de leur part et lorsque j’essaie de les contacter par téléphone (de nombreuses fois par jour) ou par mail : ZERO réponse ! Ils sont aux abonnés absents !!!!! Je vous déconseille fortement cette entreprise « familiale » qui n’a aucune considération pour sa clientèle Juste bonne pour la vente mais pour le SAV c’est une grosse arnaque !! On veut faire vivre le commerce local, la prochaine fois je réfléchirai autrement

Merci à l équipe Univers ski Professionnalisme, réactivité et rapidité Matériel commandé lundi 10 et reçu mercredi 12 à 9h Ça c est du service et de la compétence . De plus , appel téléphonique par univers ski le dimanche 09 pour m aiguiller sur le choix du matériel avant commande . Sûr que je vais recommandé sur ce site Bravo c est top 👍

Je souligne la qualité du conseil sur le choix de mes skis, ainsi que l'efficacité et le délai de l'expédition. De même, à noter le réglage parfait des fixations. Merci à l'équipe.

Je recommande Univers-Ski. Services et conseils de qualité. Personnel à l'écoute et efficace . Achat de bottes Rossignol : un bijou !! L'idée de faire travailler une entreprise familiale me plait beaucoup.

Bon conseil au téléphone (matériel parfaitement adapté aux besoins), réactivité, livraison rapide et propre.

Vous achetez un produit sur internet, on vous rappelle, très gentil, quand celui ci ne va pas , il faut chercher pour le retourner , téléphoner, envoi de mail , les frais de retour sont à votre charge ok mais en plus on ne vous rembourse pas l'intégralité de votre paiement , on vous prélevé 50 euros comme ça et on ne répond plus à vos mail pour savoir pourquoi , de même quand ils réceptionné y le retours vous n'avez aucune confirmation rien , il sont aux abonnés absents , je déconseille plus que fortement, ma plus mauvaise expérience d'achat en ligne !!!

Par ou commencer : - 2 mois pour me rembourser une commande certe pas retourné dans les temps mais j’ai eu confirmation par téléphone que je pouvais quand même le faire - entreprise familliale qui me rembourse mais emputé de 60€ pour amortir les frais de transport visiblement - ceux-ci sont de 7,90€ Les frais de port et le retour aux frais du client donc à moins que les preparateur de commande soit des anciens médecin-chirurgien je comprends pas comment on peux ponctionner 60€ Pour un retour de commande - evidemment rien n’est indiqué quand vous commandé même si cela doit être bien indiqué quelque part ou personne ne va jamais bien sur - l’interet de commander dans une petite entreprise local ? Aucun ! j’aurais du la prendre sur le site des Galerie Lafayette j’aurais eu 60€ de plus dans mon portefeuille

Que dire de cette société FRANÇAISE Un plaisir de commander Vous envoyez un mail pour un renseignement UNIVERS SKI vous répond très rapidement en vous appelant téléphoniquement pour vous conseiller de façon très professionnelle Cela fait 2 produits haut gamme commandé et je suis toujours très satisfait Faites vivre une entreprise COCORICO A bientôt pour une prochaine commande

Delai de livraison qui peuvent etre long (comprehensible dans cette periode). Bon suivi du dossier par telephone (à privilégier).

Personnel à disposition pour répondre aux démandes des clients

Excellent site internet de vente en ligne Familiale

Cette société vous vend du matériel et ne vous fait pas de facture!!!

Nous souhaitons uniquement faire un échange standard d'un produit pour une histoire de taille et avoir des renseignements pour un second achat. Mais nous sommes sans réponse depuis maintenant 15 jours.

ATTENTION ATTENTION AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE !!! Canada goose XL achetée fin novembre 2019 Trop grande Retour à mes frais immédiatement car TAILLE L INDISPONIBLE !!!! Donc demande de retour et remboursement SITE Rappelé plusieurs fois pour le remboursement AU FINAL 50 € PRÉLEVÉS SANS EXPLICATION SI CE N'EST LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE UNE HONTE !!!!! Au final doudoune achetée au printemps, dernier modèle avec 10% de réduction, sur des NOUVEAUX MODÈLES, MILLE FOIS PLUS INTÉRESSANT COMMERCIALEMENT UN CONSEIL : PASSEZ VOTRE CHEMIN ET REDIRIGEZ VOUS VERS DES SITES DE E-COMMERCE AVEC LE SENS DU SERVICE, DES SITES INTERNET QUI NE SE CACHENT PAS DERRIÈRE UN PSEUDO STATUT D'ENTREPRISE FAMILIALE....C'EST TELLEMENT FACILE !!!!

J'ai commandé 2 paires de Ski Rossignol ce lundi reçu le mercredi matin. Réglé aux tailles et aux poids. J'avais appelé le magasin pour avoir les dispo Super accueil et très pro. Parfait

J'ai commandé une parka Napapijri Skidoo Open Long ! J'ai longtemps hésité avant de commander sur ce site. Au final, produit identique a ce que j'ai pu essayer chez Printemps et Galerie Lafayette. J'ai même appelé pour avoir des indications sur le produit, j'ai été super bien renseigné ! Produit commandé le dimanche, parti le lundi après midi et reçu le mercredi matin. Je recommande donc vivement ce site :D En plus de ça, payé 430€ contre 600€ en grand magasin (prix conseiller), que demander de plus... A très vite ! PS : Axe d'amélioration --> photo sur le site web des produits, notamment pour cette parka Napapijri Skidoo Open Long.

Très bon contact, réponses claires, prix attractifs, livraison rapide et colis soigné : a recommander chaudement

J'ai acheté une paire de ski stöckli laser AR 2019/20 sur ce site, la communication a été parfaite. De très bons conseils m'ont été donnés. Envoi extrêmement rapide et colis très soigné. Réglages des fixations effectués parfaitement, et en plus une paire de bâton offerte. PARFAIT!!!

Excellent site internet. De très bons prix et une livraison rapide. J'achèterai de nouveau sur site Familiale

Excellent site Internet. Très réactif Je recommande Vivement

Ravi de l'achat de mes skis

Excellent site internet. Je recommande

Problèmes résolus suite à une non livraison : entreprise sérieuse

J'adore le luxe Volant Pure Platinium du groupe Atomic. Ils sont très puissants (vitesse de carving+++) et sont exceptionnels pour glisser sur neige dure/glace. De plus, la douceur est excellente et inégalée. Je le recommande ! Aucun problème avec la commande ni la livraison. Univers-ski propose des produits de haute qualité à un prix plus attractif.

Super site internet familial

Le 23 janvier j'ai passé une commande qui a été débitée sur mon compte et je ne l'avais toujours pas reçue au 19 février...

Je recommande vivement le sérieux de cette entreprise : j'ai eu un pb de taille avec l'article commandé et ils ont été très arrangeants. L'échange de l'article a été géré à une vitesse éclair. Ils ont réglé le pb par téléphone et pas en se cachant derrière un mail comme font beaucoup, et toujours avec calme et gentillesse :-) Au top ! J'achèterai à nouveau chez eux c'est sûr.

Souhaitant effectuer l'acquisition d'un pack ski fixation à 525 euros, j'ai essayé de contacter le magasin pour des renseignements en laissant un message afin de me rappeler. Cette demande est restée sans réponse. J'ai relancé par mail 2 fois et resté également sans réponse. Au vue de la considération du client, il me semble qu'il est préférable de passer son chemin par rapport à ce fournisseur. Mon choix ira donc chez Glisshop qui lui a été très réactif.

Ne répondre à aucun e-mail ou appel téléphonique. Magasin évidemment pas ouvert hors saison. Les skis commandés le 25 juin sont arrivés le 3 juillet avec une livraison en 24/48h. Les petits caractères indiquent 2 jours de préparation sur les commandes. Il aurait quand même dû arriver le 28 ou le 29. Aucune excuse, aucune communication. Bons prix mais seulement si vous êtes heureux d'attendre. Je paie 130 € de ma poche pour la location de skis alors que les skis sont en retard.

De très bons conseils sur le choix des skis. Je recommande !!

Ravi du service

excellent site internet

Achat d'une parka napapijri d'une valeur de 540€, le produit a été livré avec un défaut de fabrication majeur + couture de la manche qui lâche au bout du 3ème jour.... vendeur injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails ! Déconseille fortement, privilégiez les grandes boutiques

Un super site internet sérieux A très bientôt

ne respecte pas le discours lors de la commande soit disant pas de frais si la taille ne convient pas sauf 6 euros !!! en réalité retenu de 70 euros completement illegal car article retourné des le lendemain par collissimo et 8euros5 de frais pas 6 euros comme annoncé au telephone donc perdu 78.50 euros .je ne compte pas en rester là car il y a une loi sur la retractation voir la DGCCRS et consommateurs .. c est du vol manifeste et l avis d arnaud ne compte pas c est le patron de la boite un jeune qui se croit tout permis c est seulement un MALHONNETE .j envoie une lettre RAR des demain et je vous tiens au courant...site à eviter sauf si vous etes à 100 pour cent sur de votre taille et sur les canadas goose la fourrure est affreuse toute rase et couleur fade et leur taille ne correspond pas à celle des galeries lafayettes ou citadium à Paris.

Système de commande ainsi de livraison très rapide et très simple, j’ai commandé une paire de ski que j’ai reçus très rapidement, dans un emballage très propre . Je recommande ! N’hesitez Pas ! Merci encore à Univers Ski !