UPS Service logistique

Livreur qui ne livre pas mais qui dit qu'il est passé alors que l'adresse est sous vidéosurveillance. Service client qui ne tient pas ses promesses. Service de transport à fuir de toute urgence!

Il va falloir engager d’autres personnes pour livrer. Il me semble qu’ils sont devenus aveugles à ne pas sonner chez les gens. C’est des incapables, sur 4 colis, 4 colis non livrés !

Un service high-tech, basé sur la télépathie pour vous dire qu'ils sont devant chez vous avec votre colis ! J'ai en effet découvert y-a 20 minutes que je n'étais pas chez moi, alors assis devant mon PC depuis 2H... chez moi. J'ai aussi découvert que UPS tente la télépathie au lieu d'essayer d'appeler les clients ou de sonner. Les gars, la 5G, c'est avec un téléphone, pas avec un cerveau humain. On est pas encore dans Cyberpunk, mais niveau mauvaise foi, on y est clairement !

Les pires, 4eme colis : 4eme fois adresse non valide, avec leur site internet horrible. On remet la meme adresse : il passe, dépose le colis au point relai, ne vient jamais au domicile vaste blague UPS. Aucun respect pour les clients, une honte....

Des incapables, comme d'habitude les livraisons nous font attendre la journée pour ne pas être livrée. A fuir impérativement

A fuir! J'ai commandé 2 produits sur 2 commandes, le premier livreur m'a bien livré mais le deuxième (ups) n'a pas livré mon colis et l'a laissé en point relais! Honteux de payer une livraison à domicile pour finalement récupérer le colis en point relais !

👍L'équipe et les responsables sont très polis et enthousiastes et font de leur mieux pour terminer le travail. Merci !

Pour vous avoir au téléphone c'est une vraie merde. Votre livreur à la con se permet de déposer mon colis à un point relais, ma femme était à la maison, aucun coup de téléphone. C'est la deuxième fois que cela se produit. Je suis rue Berteaux à Clermont-Ferrand au cas où. Moi même livreur on a pas la même conception du boulot, c'est rigolo

meme cas que beaucoup de personne, je suis resté chez moi pour réceptionner le colis, le livreur n'a même pas sonné, je me demande s'il passe vraiment au domicile !!! RAZ le BOL

Le livreur n'est pas passé et il met que mon colis n'a pas pu être livré alors qu'on été la franchement ça soule on reste chez nous et le livreur ment en disant qu'il est passé.

Catastrophique. Suivie du colis horrible. On fait la demande pour être livrée dans un point relais spécifique, le chauffeur nous l’emmène ailleurs. Aucuns mails, ni sms pour prévenir.

Transporteur à fuir ! Si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais fait ! Le livreur n’as pas sonné chez moi qu’alors une personne attendait le colis toute la journée Puis je ne suis pas au courant dans quel point relais mon colis est déposé j’ai été obligé d’appeler le centre pour savoir où était mon colis !! Nous payons pour une livraison à domicile quel est l’intérêt ???? À fuir ! J’aimerai bien savoir leurs critères de recrutement

Merci au livreur (Mehdi) de m'avoir dépatouiller pour que je puisse récupérer mon colis le jour même au dépôt, (cadeau d'anniversaire qui allait être en retard...) Et à Francis qui a réceptionné mon colis au dépôt pour me le remettre le soir même. Si tous les services de livraison pouvaient être comme ça...

Si j'avais pu, j'aurais mis des étoiles négatives Colis non reçu au domicile avec quelqu'un présent toute la journée (avis de passage dans la boite au lettre, même pas un coup de sonnette et nouvelle livraison prévue le lendemain) Le lendemain, livraison du colis chez Mr X... (aucune adresse) dans un village situé à 10 km de mon domicile. Le colis était une table pliante (très facile à transporter avec une voiture particulière) Transporteur à fuir absolument !!!!!!!!

Commande passée par une tierce personne, colis arrivé en avance sur les prévisions j'ai été prévenue d'un petit retard, cela c'est réglé avec la plus grande simplicité personnels disponible renseignements précis, et le jour dû retrait chez UPS acceuil plus que satisfaisant je recommande pour leur sérieux bonne continuation à toute l'équipe UPS et amazon un client plus que satisfaits

Les livreurs ont-ils un GPS ? Si oui, les livreurs sont des feignants. Mon domicile est dans un endroit assez caché comparé à ma boite au lettre mais avec l'adresse, mon domicile est trouvable sur les nombreux GPS. PS: beaucoup de personnes ne répondent plus aux numéros inconnus de leur répertoire à cause des spam par conséquent ne répondent pas aux appels des livreurs.

Dommage que l on ne puisse pas mettre moins. Service injoignable, numero payant qui coute plus chère que l'envoi. Erreur mais personne ne nous appel bref des bons à rien, sans parler qu'aucun ne parle français et ils sont en plus désagréable ...

ups a éviter je doit expédier un colis vinted je télécharge le bon d'envoi ups home je planifié la date d’enlèvement mais personne c'est présenté donc j'ai perdu ma journée quand je téléphone a ups il me signal que le coursier ne viendra pas et c'est a moi d'aller le déposé dans un point vinted MERCI UPS

À fuir absolument ! Je devais être livrée ce mardi, mais on m’informe que l’adresse que j'ai fournie serait incorrecte et que le colis pourrait être renvoyé à l’expéditeur. Après vérification, il s’avère que j’avais bel et bien renseigné la bonne adresse, d’autant plus que les autres transporteurs n’ont jamais eu de problème pour me livrer. J’appelle alors le service client, qui me demande des précisions sur mon adresse. On m’assure que la livraison sera effectuée le lendemain. Or, le même scénario a lieu le lendemain : le livreur prétend ne pas avoir trouvé l’adresse, sans jamais prendre la peine de m’appeler. Si le livreur était réellement dans ma rue, pourquoi n’a-t-il pas essayé de me joindre ?! Je rappelle une deuxième fois. On me promet cette fois qu’une réclamation en urgence a été faite pour confirmer que mon adresse est correcte, et que je serai rappelée dans l’heure pour confirmer que je vais être livrée. Deux heures et demie passent sans aucune nouvelle. Je finis par appeler une troisième fois. Une autre personne du service client m’informe qu’aucune réclamation n’a été enregistrée. Super… Face à cette situation, je cède et demande que le colis soit envoyé en point relais le lendemain. Mais franchement, pourquoi proposer une livraison à domicile si vous en êtes incapables ?! Pourquoi prétendre que l’adresse est incorrect alors qu’une simple recherche sur Google permettrait de la trouver en quelques secondes ? Et surtout, pourquoi rejeter la faute sur le client sans même essayer de le contacter tout en menaçant de renvoyer le colis à l’expéditeur ? C’est INADMISSIBLE et IRRESPECTUEUX.

Trois fois que j’utilise UPS car pas le choix mon vendeur ne propose aucun autre livreur , Trois fois que je suis obligé de me déplacer a Cournon . Personne sonne à la porte , bref à éviter

J'attends mon colis depuis bientôt 1 mois, Je n'ai jamais rien reçu. Pour autant il disent colis livré par Didier, franchement c'est du n'importe quoi thruuuu. Heureusement que ma commande ne coûtait pas cher, UPS je vous note 0/0 tant que j'ai pas reçu ma commande 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎😡😡😡

Une étoile bien trop depuis ce matin on me marque que le colis est en cour de livraison nois sommes 4 à la maison soit disant qu'il y a eu une tentative expliquez moi comment alors que aucun camion ups est passé devant chez moi et aucun avis de passage !!!!!!!!!! Des menteurs et en plus de ça nous bloque une journée complète !!!!!!!

Service horriblement cher et très mauvais. Le colis n'est jamais livré à temps. Déposer chez un commerçant mais beaucoup plus cher. Il faut insister réellement pour qu'on vous livré. A fuir absolument

Service nul. Le livreur fait semblant de sonner et s'empresse de déposer un avis de passage dans la boite aux lettres. C'est tout bonnement MALHONNETE. Vaut zéro

Personnels très professionnels au guichet de cournon ( 2 hommes) ,cependant problème avec la livraison pour la 2eme fois colis indiqué à cournon alors que pas du tout mon colis est dans un bureau de tabac à Clermont-Ferrand, et le livreur ne met aucun avis de passage à revoir le personnel de la livraison !

Aucun professionnalisme, le livreur est passé le 11 décembre 2024, il n’a pas cherché à trouver l’adresse alors que l’adresse était bonne, aucun appel aucun message rien du tout aucun courrier il a retourné le colis dans l’entrepôt à Cournon, j’ai dû me déplacer jusqu’à Cournon pour récupérer mon colis en espérant Qu’il soit là-bas, j’ai dû quand même me déplacer pour aller récupérer mon colis Colis c’est pas normal, sachant qu’ils comptaient le renvoyer C’est du grand n’importe quoi, je ne vous recommande absolument pas cette agence I. J’ai eu de la chance que mon colis soit encore dans l’entrepôt, mais fuyez Vraiment il se casse vraiment pas la tête pour les livraisons, n’essaye même pas de chercher le problème Et c’est à nous de faire le travail du livreur de se déplacer pour aller récupérer FUYEZZZZZ!!!!!!!!!!!!!

Incroyable, le livreur me contacte pour une livraison, on convient de laisser le colis en point relais. Ce n'est pas fait. Le lendemain, le colis est déclaré livré, mais en fait il ne l'est pas, après réclamation, le colis est déclaré perdu par UPS. c'est intolérable de faire cela, c'est un plantage pur et simple en vue des festivités de fin d'année. Si je pouvais choisir un transporteur, je ne choissirais pas UPS, c'est absolument pas fiable.

Le livreur , ne sonne pas, le portail est ouvert, fenêtres et porte de garage idem, j'attends mon colis. J'entends le véhicule. Et je sais que le paquet rentre ds ma boîte aux lettre ouverte, je ne me précipité pas. Qd je parviens à ma boîte, le camion s'en va, j'ai le temps de trouver l'avis de passage, d'appeler le chauffeur, mais il est 17h30. A Clermont ferrand...je le comprends ,il tente de gagner un peu de temps. .... Hélas si je demande à être livré chez moi c'est que je ne peux pas me déplacer donc je n'irai jamais chercher ce colis chez UPS à Cournones

UPS est une véritable arnaque ! 3 colis en 24h pour lesquels j’ai payé (3x11€) pour une livraison à domicile 1er mail m’informant du jour et heure de livraison 2ème mail m’informant d’un retard avec une autre tranche horaire 3eme mail m’indiquant que le colis n’ayant pu être remis, il est dispo en point relais J’ai contacté UPS via Messenger, incompréhension, réponses inappropriées Bref si vous devez recevoir un colis via UPS, FUYEZ CEST UNE ARNAQUE tant pour votre fournisseur que vous même

Le livreur ne sonne pas et n’appelle pas non plus dommage de payer la livraison à domicile pour aller la chercher Heureusement le service sur place est réactif et super gentil

Nul!!!!! c'est littéralement la pire agence de livraison, ils m'ont fait perdre 2 jours de travail inutilement, les conseillers vous parlent mal quand on les appelles ils répètent la même chose en boucle comme des robots nul

pas fiable du tout ..... coilis jamais recu .... arrivé devant chez moi et repartis en point relais s en m en informer ..du coup reparti en asie .....adieu .....le responsable d exploitation ne sais rien .....UPS ..TERMINEE .......

Je n’ai jamais eu de problème avec les livreurs UPS et surtout a chaque fois eu une super expérience lorsque j’ai du me rendre au dépôts de cournon, la personne a l’accueil à toujours été super accueillante, arrangeante et su me trouver mon colis!

1 seul colis sur le lot de 4 livré vendredi! je devais être contacté aujourd'hui mais, bien sûr, aucune nouvelle!!! Et impossible de porter réclamation sur leur site!!! La désagréable impression de m'être fait voler!!!

Incapable de livrer dans les box vinted. J'ai du appeler le sav à 12cts 17 mn pour savoir où était mon colis et faire 26km pour le récupérer. Soit 7,5€ de dépenses en plus de ceux de la livraison. Service 0 Il ne suffit pas de parler gentiment aux personnes il faut aussi réalisé la prestation pour laquelle vous êtes payé.

Livraison prévue le 03/10 , soit disant un problème d'adresse, le 04/10 toujours rien apparemment je n'étais soit disant pas chez moi. Pas d'appel aucun contact et ils se permettent de mentir effrontemment. Bravo UPS pour le manque de sérieux J'ai été obligé de mettre une 🌟 pour pouvoir faire ce commentaire Vous ne méritez pas d'exister, c'est une honte de se moquer du client de cette façon

J'ai eu affaire à leur livreur trois fois, à chaque fois ils ne sonnent pas et mettent les colis en point relais alors qu'on paie pour la livraison à domicile. Dans ce cas là, arrêtez de proposer la livraison à domicile et faîtes uniquement du point relais ça sera plus simple et nous fera perdre moins de temps

Je ne comprends pas les avis sur ce site logistique. L’accueil a été très professionnel, ils m’ont même aidé à charger mon gros colis dans le véhicule. En revanche, la personne en charge de la livraison n’a pas été professionnelle : plusieurs passages sans nous appeler ni laisser d’avis de passage.

Dommage qu’il m’est impossible de mettre zéro étoile. Le service est vraiment merdique et les livreurs Je n’en parle même pas sont censés te livrer ton colis et dise qu’il ne trouve pas l’adresse sans même au moins te contacter alors qu’ils sont dans la bonne rue mais qu’il n’avance pas Plus loin dans la rue pour trouver ta boîte aux lettres ne veulent pas se casser la tête et veulent finir tôt et après c’est à nous d’aller chercher les colis directement dans leur entrepôt. Alors qu’on paye une livraison Et au culot on est hautain avec toi, mais alors là à fuir Et on te dit à 15 heures que le livreur a fini sa tournée qui peut pas te livrer le colis comme si y avait pas d’autres livreurs et ça prouve encore une fois qu’il a pas voulu se casser la tête il a voulu vite finir le travail au lieu d’appeler alors qu’il était dans la bonne rue!! Et maintenant c’est à nous de se déplacer jusqu’à leur entrepôt pour venir chercher notre colis. C’est vraiment n’importe quoi Je suis resté chez moi exprès toute la matinée et la journée en attendant ce colis et au final voilà comment je me retrouve! Et à la place, au moins d’essayer de me contacter pour finir de le guider ou de déposer mon colis dans un point relais. Non il repart avec mon colis Et c’est à moi d’aller dans leur entrepôt qui se situe à 30 minutes de chez moi!!

Le livreur ne peut pas poser le colis dans la boite au lettre car trop volumineux. Appuyer sur le bouton de la sonnette pour vérifier si je ne suis pas chez moi doit être trop compliquer ! J'étais chez moi mais vu que le livreur est incompétent et se branle la nouille mon colis repars, merci du service. Mot sur l'avis de passage laissé par le livreur : Pensez a mettre votre numéro de logement sur la boite au lettre Bande de burnes.

Il me propose un deuxième traîneau de livraison, je l'accepte. Je ne vais pas au travail exprès. Ben non : 3e traîneau de livraison. Pour leur faciliter la tâche, je modifie le lieu de livraison, et demande la livraison dans un tabac, ben non ça ne marche pas. En solution finale, je modifie la livraison dans leur dépôt où se trouve le colis, il serait à disposition demain, je vais aller voir ce qui va se passer.

Comme beaucoup je n'ai pas été livré, mon colis est arrivé en point relais sans même que le livreur n' ait essayé de me joindre... résultats des courses une journée de foutue et je dois me déplacer...je me demande, quand-même, ce qu'ils ont dans le crâne, le matin quand ils vont au taf....j'aurais honte à leurs places.

Une nouvelle fois, une très mauvaise expérience. On m'envoie un mail pour me dire que le colis arrive entre 10h15 et 14h15. Je fais en sorte de posé un jour de congé pour être présent, et à 12h15, on m'envoie un mail pour dire que le colis a mal été trié !! C'est une blague !!! J'ai perdu une journée de congé pour rien !! De la faute d'UPS. Aucune excuse, prévenu par un mail qui me dit simplement le colis a du retard ! Sans blague !! A fuir et refuir. La commande que je devais recevoir, j'en avais besoin pour demain ...

Je viens littéralement de perdre une grosse somme d’argent à cause d’un société incompétente et un livreur exécrable au plus au point. Le livreur n’ayant pas trouvé mon adresse, pourtant correct car je suis livré tous les jours par d’autres livreurs, a tout simplement fait renvoyer le colis à l’expéditeur au lendemain de lui avoir confirmé que j’allais venir en agence récupérer le colis afin de l’arranger. De l’incompétence absolue !!!

Égal à vous même.... Vous méritez votre note Google ! , le seul transporteur de France qui ne nous trouve pas et qui n à pas de téléphone pour vous appeler et qui renvoi vos colis en vous expliquant que C est de notre faute ... Vous êtes aussi professionnel qu'une huîtres. Arrêtez de sous traiter et devenez professionnel!!!

Zut obligation de mettre une étoile. Ils ne prennent même pas la peine d'aller chez le client. Directement au point relais. Les incompétences et le manque de professionnalisme des livreurs doivent être un critère de recrutement. Inadmissible. À fuir. Je ne comprends pas que la direction ne fasse rien vu le nombre des avis négatifs.

Foutage de gueule aucune date d’estimation de livraison pour au final livrer chez-moi attendre la livreur pour voir sur mon suis que client et pas là alors que ji été aucun appel si sur l’interphone ! Pour reprogrammer mon livraison donc j’ai changer en point relais au final mettre deplacer pour aller le récupère et pour le dire qui n’y a pas de colis à se point relais mais vous fouter de ma gueule le monde va ou la ! Et en plus c’est pas la première fois y en n’a ras-le-bol de tout sa et pour nous dire oui on va faire une investigation pour nous recontacter 10 à 15jours après pour nous sortir oui votre colis et perdu nous allons prendre contact avec l’expéditeur en question ! Non mais sais quoi je cirque vous aller nous faire croire que mon colis et perdu j’en suis pas si sûr ! Bon voilà mon ressenti de tout ça !

Franchement très déçue j'attendue Toute la journée aucun livreur est venue livré mon colis chez moi donc je dois me déplacer pour aller récupérer mon colis que je commandé ?' sérieux là ?moi qui na pas une voiture comment faire ?? 😭vous êtes nul

Quel plaisir d'attendre tout l'après-midi son colis chez soi pour voir apparaître sur le suivi Client non disponible à tentative de livraison et le livreur qui va me déposer mon colis à 12km de chez moi ! Même pas de possibilité de faire une réclamation sur le site, comme par hasard

@UPS_FR ups bande d'incompetants , je viens de recevoir un colis contenant des petits pièce de moto sauf que le colis était éventré de partout et il y a des risques qu'il manque des pieces et le livreur n'assume pas.c'est inadmissible. Si je pouvais je mettrai même une note négatif